Tính độc đáo của TikTok Shop

Mở rộng phạm vị tiếp cận

Dựa trên cơ sở người dùng khổng lồ và ngày càng tăng của TikTok. Thương hiệu/ Doanh nghiệp/ Nhà bán hàng dễ dàng tiếp cận được tệp khách hàng mới tiềm năng. Nhà bán hàng có thể thu hút người mua một cách tự nhiên và sống động trên TikTok Shop qua quảng cáo với video ngắn và livestream.

Giảm gián đoạn trong hành trình mua sắm

Liên kết trực tiếp đến gian hàng TikTok Shop từ video ngắn/ livestream trực tiếp. Người dùng có thể mua sắm ngay tại livestream/ video ngắn mà không cần chuyển sang nền tảng mua sắm khác như trước đó.

Xây dựng Thương hiệu và bán hàng cùng một lúc

Video ngắn với nội dung bài bản dễ tiếp cận người dùng. Các video ngắn này giống như video truyền trải thông điệp Thương hiệu hoặc quảng cáo (có thể mua sắm ngay tại video với trải nghiệm hành trình mua sắm trọn vẹn) thúc đẩy nhận thức về Thương hiệu và Doanh số bán hàng cùng một lúc.

Các yếu tố chính trong buổi Livestream

Lưu lượng

• Quảng cáo cho livestream: giới thiệu livestream bằng video trên TikTok Account & quảng cáo trên các nền tảng khác

• Tăng lưu lượng và chia sẻ livestream: Hướng dẫn người xem nhận xét và chia sẻ liên kết trực tiếp đến trang mạng xã hội của họ

Chủ phòng live

• Người dẫn phòng live: cần phù hợp với sản phẩm và thương hiệu

• Kỹ năng: Đam mê, năng lượng, có sự tương tác tốt và kỹ năng bán hàng

• Quản trị viên: hướng dẫn khách hàng theo dõi tài khoản, và thúc đẩy khách hàng đặt đơn

Sản phẩm

• Kết hợp các sản phẩm bán chạy, sản phẩm mới, sản phẩm có lợi nhuận cao…

• Nhấn mạnh các sản phẩm, đa dạng, chất lượng, giá cả thu hút

Nhân tố để có một Livestream TikTok thành công

Để có một livestream thành công, đâu là những nhân tố cần chuẩn bị trước, sau và trong livestream? Từ kịch bản, chủ phòng live, hỗ trợ & điều phối, kế hoạch và quay, vận hành,…

Nhà bán hàng nên:

• Livestream ít nhất 2-3 lần/tuần (với thời lượng ít nhất 60’/ mỗi buổi livestream):

   

  Bằng cách tổ chức các buổi livestream thường xuyên/ cửa hàng sẽ có khả năng cải thiện về doanh số bán hàng và lượt người theo dõi.

• Cài đặt chế độ “sự kiện livestream” trên tài khoản TikTok: Bằng cách cài đặt sự kiện livestream, khách hàng sẽ được thông báo khi cửa hàng có livestream trên TikTok.

• Tạo khuyến mãi đặc biệt cho livestream: Cài đặt chương trình khuyến mãi chớp nhoáng và khuyến mãi cho các sản phẩm được giới thiệu trong livestream để tăng doanh số bán hàng.

Chuẩn bị cho livestream:

• – Đặt giá thấp cho các sản phẩm trong livestream TikTok

  – Người dẫn cần có kiến thức về sản phẩm và nhu cầu người tiêu dùng đối với sản phẩm, ngành hàng

  – Chuẩn bị sản phẩm, và các hoạt động kỹ thuật

• Quảng cáo sản phẩm trước 7 ngày: Giới thiệu Livestream thông qua video ngắn bằng cách thông báo cho khán giả khi nào cửa hàng có hoạt động Livestream bằng Countdown Sticker (đếm ngược)

• Quản lý livestream hiệu quả: vào cài đặt trước khi livestream

  + Tắt tiếng người bình luận và xóa bình luận: các mốc thời gian 5s/30s/1’/5’/live

  + Người kiểm duyệt: giúp kiểm duyệt nội dung tới người xem

  + Cho phép quà tặng

  + Xếp hạng: cho phép hiển thị TikTok ID và thông tin quà tặng

  + Cho phép bình luận

  + Lọc từ khóa (ấn bình luận chứa từ khóa cấm/nhạy cảm)

Bên cạnh đó, cài đặt “Giao hàng miễn phí” và “Giảm giá cho khách hàng mới” trong thời gian Livestream trực tiếp sẽ thúc đẩy khách hàng đặt hàng. Bạn cần hướng dẫn khách hàng cách mua sản phẩm trên TikTok Shop và nhắc nhở hoàn thành giao dịch.

Chuẩn bị trước livestream TikTok

Ý tưởng:

• Xây dựng nội dung dựa trên trên sở trường
• Là chính mình, ghi sâu ấn tượng về Thương hiệu/ chủ buổi live với người xem
• Tạo nội dung phù hợp với tệp người theo dõi bạn
• Kèm theo nội dung có thể thu hút những người xem mới

Nội dung:

• Hướng dẫn chốt trên livestream
• Chú ý (tên sản phẩm, tính năng, đối tượng sử dụng, ưu đãi, khuyến mãi…)
• Sáng tạo, hấp dẫn

– Mở đầu: 5-10p

– Giới thiệu sản phẩm, khuyến mãi: 15-20p

– Thúc đẩy mua hàng – kết thúc: 5-10p

Kỹ thuật:

• Kết nối internet ổn định
• 01-2 điện thoại sẵn sàng thay thế sử dụng
• Background/ Trang trí

Xuyên suốt buổi livestream

Xuyên suốt buổi live là sự phối kết hợp trơn tru giữa các nhân tố quan trọng cho buổi livestream đã chuẩn bị trước đó bao gồm:

Chủ phòng livestream:

+ Giới thiệu sản phẩm: Chủ phòng live cần hiểu rõ, và giới thiệu về các đặc điểm/lợi ích nổi trội của sản phẩm

+ Tương tác: Kiểm tra tương tác và trả lời khách hàng

Lưu ý:

• Nên giới hạn flashsales cho livestream/ quà tặng đặc biệt: nhằm tạo giá trị đặc biệt và sự khan hiếm cho các deal trong livestream, kích thích nhu cầu mua sắm và chốt đơn của người xem livestream.

• Hỗ trợ khách hàng: Có đội ngũ/ nhân viên hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng

• Data rất quan trọng: Các chỉ số dữ liệu về livestream giúp NBH đo lường hiệu quả của livestream và sản phẩm từ đó tối ưu cho các livestream tiếp theo. Cần quan tâm:

  + Lưu lượng: kiểm tra lưu lượng của livestream

  + Bình luận: tổng kết các tương tác với nội dung livestream

  + Chuyển đổi: phân tích chuyển đổi đơn hàng của mỗi lần phát trực tiếp và tối ưu hóa

Nhà bán hàng cần phân tích chuyên sâu các dữ liệu quan trọng của buổi livestream tại giao diện TikTok Live Screen. Từ đó đưa ra các thống kê phân tích từ kết quả livestream và đưa ra các quyết định tối ưu.

Quản lý Livestream TikTok trên máy tính

Phát trực tiếp – Sản phẩm phát trực tiếp & Chiến dịch

Nhà bán hàng cần quản lý danh mục sản phẩm xuyên suốt livestream:

• Thêm sản phẩm
• Sắp xếp thứ tự sản phẩm
• Theo dõi tồn kho
• Chỉnh sửa/Ghim/Xóa sản phẩm
• Thông tin chiến dịch livestream

La bàn dữ liệu

• Tổng quan dữ liệu: Quan sát dữ liệu liên quan đến doanh số trên livestream theo ngày/tháng/tuần, chỉ số muốn theo dõi và biểu đồ, số lượng các buổi livestream.
• Phân tích video: Phân tích dữ liệu của video theo ngày/tháng/tuần, các chỉ số muốn theo dõi của toàn bộ video, hiệu quả/chỉ số của từng video.
• Sản phẩm/danh tiếng tài khoản: phân tích sản phẩm trên gian hàng theo ngày/ tuần/ tháng, những sản phẩm hàng đầu theo doanh thu/hoa hồng/lượt hiển thị/tỷ lệ hoàn hàng/các vi phạm của tài khoản

Nên và không nên trong livestream

• Nên:

  + Ghim sản phẩm khi đang giới thiệu về sản phẩm

  + Nên livestream ít nhất là 60 phút liên tục trong 1 buổi livestream

  + Trưng bày và giới thiệu ít nhất là 6 sản phẩm

• Không nên:

  + Dành quá nhiều thời gian trong 1 buổi livestream để giới thiệu về 1 sản phẩm (đề xuất 5-10 phút cho mỗi sản phẩm)

  + Chủ đề chính của livestream là giới thiệu về sản phẩm và khuyến mãi. Tránh xa rời nội dung chính.

  + Vi phạm nguyên tắc cộng đồng của TikTok

Chiến lược livestream

Nội dung:

• Tính độc nhất: tạo chủ đề và nội dung riêng cho từng buổi live
• Thời lượng tối thiểu: 120′ (10p/sản phẩm, tối thiểu 6 sản phẩm)

Sản phẩm:

Chọn sản phẩm:

• Key Deal: giá tốt, ưu đãi lớn, giới hạn số lượng => kích thích mua hàng
• Top Selling: sản phẩm phổ biến, gần gũi, lượng hàng lớn, giá cạnh tranh => thu hút khách hàng tiềm năng
• Giảm giá sâu: giá siêu cạnh tranh, lượng hàng lớn => tăng độ trung thành, tăng theo dõi (follower)

Nhân lực:

• Chủ phòng live: 1-2 người thân thiện, nhiệt huyết, truyền cảm hứng, kỹ năng sale tốt
• Hậu trường: 1-3 người có kỹ năng tổ chức cao, chủ động ứng biến, tỉ mỉ chi tiết

Tăng lưu lượng cho buổi livestream

1. Before go Live

• Video: lên video quảng bá livestream vào các thời điểm D-3; D-1;4-6 tiếng trước khi Go Live
• Nội dung: Thời gian Go Live, Ưu đãi, UPS, Khách mời
• Chia sẻ thông tin trên các kênh mạng xã hội khác.
• Kêu gọi người xem theo dõi, chia sẻ thông tin

2. Go Live

• Bắt đầu sớm 15-20p
• Lặp lại nội dung chính
• Nhắc nhở tải phiên bản ứng dụng mới nhất
• Hướng dẫn đặt hàng, thanh toán, dùng Voucher
• Nhấn mạnh các ưu đãi chỉ diễn ra trong livestream => thúc đẩy chốt đơn
• Host đóng vai trò thu hút, giữ chân người xem

Kết luận:

Để có thể thu hút người xem, livestream hiệu quả và tạo ra doanh số cần đảm bảo rất nhiều yếu tố. Mong rằng bài viết đã cung cấp những thông tin và nhân tố cẩn chuẩn bị mà bạn có thể tham khảo cho một buổi livestream TikTok thành công.

Hướng dẫn mua tài khoản chat gpt chính chủ giá rẻ