Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách này mô tả cách thức Công ty thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, nhân sự, đối tác và người dùng truy cập website.

Công ty cam kết:

Tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam 2025
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chủ thể dữ liệu
Chỉ xử lý dữ liệu đúng mục đích, phạm vi đã thông báo

2. Loại dữ liệu cá nhân được thu thập

2.1 Dữ liệu cá nhân cơ bản

Để được tư vấn báo giá và sử dụng sản phẩm, dịch vụ quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân cơ bản như:

Họ và tên
Số điện thoại
Email
Địa chỉ
Thông tin doanh nghiệp
Chức vụ (nếu có)

Mọi thông tin khai báo cần phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin do khách hàng khai báo.

3. Phương thức thu thập dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua:

3.1 Người dùng chủ động cung cấp

Form đăng ký trên website
Form tư vấn / nhận báo giá
Chat Zalo / Messenger
Email
Điện thoại

3.2 Thu thập tự động

Cookies
Google Analytics, Google Tag Manager
Facebook Pixel

4. Mục đích sử dụng dữ liệu

Công ty sử dụng dữ liệu để:

Cung cấp sản phẩm/dịch vụ
Tư vấn, báo giá
Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ, giải đáp thắc mắc khách hàng
Thực hiện các bản khảo sát khách hàng
Marketing, quảng bá liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi
Quản lý nhân sự
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý
Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên website của chúng tôi

Không sử dụng ngoài mục đích đã thông báo

5. Cơ chế đồng ý (Consent)

Việc xử lý dữ liệu chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.

Hình thức đồng ý:

Tick checkbox trên website
Đồng ý qua form / hợp đồng
Đồng ý qua hành vi rõ ràng

Cam kết:

Đồng ý theo từng mục đích riêng
Không ép buộc
Có thể rút lại bất kỳ lúc nào

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Khách hàng: 3 – 5 năm
Nhân sự: Nhân sự: Dữ liệu cá nhân của Chủ thể dữ liệu sẽ được lưu trữ kể từ thời điểm phát sinh quan hệ tuyển dụng với đơn vị tuyển dụng cho đến khi bạn yêu cầu đơn vị tuyển dụng xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp bạn trở thành người lao động của đơn vị tuyển dụng , khi đó, Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ theo quy định của pháp luật về lao động hoặc các quy định khác có liên quan.
Marketing: đến khi người dùng yêu cầu xóa

Dữ liệu sẽ được:

Xóa
Hủy
Hoặc ẩn danh khi không còn cần thiết

7. Phạm vi truy cập dữ liệu

Dữ liệu chỉ được truy cập bởi:

Bộ phận Kinh doanh
Bộ phận chăm sóc khách hàng
Bộ phận Nhân sự
Bộ phận IT

Có:

Phân quyền
Kiểm soát truy cập
Ghi log

8. Chia sẻ và chuyển giao dữ liệu

Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin của bạn ra ngoài.

Dữ liệu có thể được chia sẻ trong các trường hợp:

Có sự đồng ý của khách hàng
Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật
Nhà cung cấp dịch vụ (hosting, CRM, email…) các bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật hoặc theo yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật.

9. Cookies & công cụ phân tích

Website sử dụng:

Cookies
Pixel quảng cáo
Công cụ phân tích Google Analytics, Google Tag Manager

Mục đích:

Cải thiện trải nghiệm website Cookie cung cấp những tiện ích để tiết kiệm thời gian của quý khách khi truy cập tại website hoặc viếng thăm website lần tiếp theo sẽ nhanh hơn.
Remarketing
Phân tích hành vi như : Số lần truy cập, số trang đã xem, các thông tin mà trình duyệt web(Browser) quý khách đã sử dụng mỗi khi truy cập vào website bao gồm : Địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

Người dùng có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những Browser tự động chấp nhận cookie, nhưng quý khách có thể thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu quý khách thích.Tuy nhiên, nếu quý khách chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng không tốt đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại website

10. Quyền của chủ thể dữ liệu

Người dùng có quyền:

Biết dữ liệu đang được xử lý
Xem dữ liệu
Sửa dữ liệu
Yêu cầu xóa
Rút lại consent
Khiếu nại

Công ty có trách nhiệm xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật

11. Bảo mật dữ liệu

Khi bạn gửi thông tin cá nhân cá nhân của bạn cho chúng tôi bạn đã đồng ý với các điều khoản chúng tôi đã nêu ở trên, chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi hình thức tốt nhất có thể.

Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn như :

Mã hóa dữ liệu (SSL, encryption)
Phân quyền truy cập
Backup định kỳ
Kiểm soát truy cập hệ thống
Giám sát và log

Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%.

Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp trên môi trường internet được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác.

Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Chúng tôi khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.

Vì vậy, chúng tôi cũng khuyến cáo quý khách nên bảo mật các thông tin của quý khách và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.

12. Xử lý vi phạm dữ liệu

Khi xảy ra sự cố:

Xác định nguyên nhân
Khắc phục
Thông báo cơ quan chức năng (≤ 72h nếu cần)
Thông báo người dùng nếu ảnh hưởng

13. Thay đổi về chính sách

Chúng tôi có quyền thay đổi và/hoặc chấm dứt các nội dung, tính năng của một phần hay toàn bộ Website mà không cần thông báo trước với người sử dụng.

Chúng tôi có quyền thực hiện các biện pháp an ninh để bảo vệ và chống lại các truy cập trái phép hoặc sửa đổi trái phép, tiết lộ hoặc phá hủy thông tin trên Website.

Khi sử dụng Website, thông tin sẽ được truyền qua một phương tiện/thiết bị nằm ngoài sự kiểm soát của chúng tôi. Theo đó, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho hoặc liên quan đến bất kỳ sự chậm trễ, thất bại, bị gián đoạn của bất kỳ dữ liệu hoặc các thông tin khác được truyền trong kết nối với việc sử dụng của Website.

Chúng tôi được phép sử dụng bất kỳ ‎ý tưởng hay khái niệm nào mà bạn đã đưa lên Website cho tất cả các mục đích không giới hạn, bao gồm cả việc nghiên cứu, phát triển hay tiếp thị sản phẩm, dịch vụ. chúng tôi không có trách nhiệm phải bồi thường, thưởng hay trả phí cho người cung cấp.

Bạn phải ‎ý thức và bảo đảm những thông tin, tài liệu mà bạn gửi phải nằm trong quyền hạn sử dụng của bạn; điều đó có nghĩa chúng tôi sẽ không vi phạm bất cứ quyền lợi nào của bên thứ ba.

Chúng tôi có quyền từ chối một số tài liệu bạn gửi mà không bắt buộc phản hồi lý do.