Chính sách hoàn tiền

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

1. Nguyên tắc chung

Dịch vụ marketing và các dịch vụ khác là dịch vụ chất xám do đó không áp dụng hoàn tiền trong mọi trường hợp.

2. Trường hợp được xem xét hoàn tiền

Công ty có thể xem xét hoàn tiền trong các trường hợp:

- Chưa triển khai dịch vụ do lỗi hoàn toàn từ phía công ty không triển khai được

- Phần công việc chưa triển khai do lỗi hoàn toàn từ phía công ty không triển khai được

- Hoặc theo  thỏa thuận riêng trong hợp đồng hai bên

3. Trường hợp không hoàn tiền

Không áp dụng hoàn tiền khi:

- Dịch vụ đã được triển khai

- Khách hàng thay đổi quyết định

- Kết quả không đạt kỳ vọng (do yếu tố thị trường, ngân sách, sản phẩm)

- Khách hàng không phối hợp

4. Mức hoàn tiền

- Hoàn 100% nếu chưa triển khai - Hoàn theo phần chưa thực hiện (nếu có)

5. Thời gian xử lý

- 7 – 15 ngày làm việc kể từ khi xác nhận

6. Phương thức hoàn tiền

- Chuyển khoản ngân hàng

7. Quy định khác

Mọi trường hợp sẽ căn cứ theo hợp đồng đã ký giữa hai bên.