Mô hình AISAS là gì? Những vấn đề liên quan đến mô hình

Mô hình AISAS (Attention, Interest, Search, Action, Share) đã trở thành một công cụ quan trọng trong lĩnh vực marketing, được sử dụng để giải thích và phân tích hành vi của người tiêu dùng trong môi trường truyền thông kỹ thuật số và internet. Mặc dù mô hình này đã được nhiều doanh nghiệp và cá nhân áp dụng trong chiến lược marketing của mình, nhưng vẫn có một số doanh nghiệp chưa hiểu rõ và tận dụng đầy đủ tiềm năng của phương pháp này.

AISAS, viết tắt của Attention (Gây chú ý), Interest (Tạo ấn tượng), Search (Tra cứu tìm kiếm thông tin), Action (Hành động), và Share (Chia sẻ), giải thích quá trình từ khi người tiêu dùng tiếp nhận thông tin đến khi họ thực hiện hành động và chia sẻ thông điệp đến người khác. Tuy nhiên, trong thực tế, việc áp dụng mô hình này không luôn đạt được hiệu quả cao, do có nhiều yếu tố khác cũng ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng.

MÔ HÌNH AISAS LÀ GÌ?

Bước đầu tiên của mô hình, Attention (Gây chú ý), là quan trọng để làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ được biết đến. Tuy nhiên, khi một sản phẩm mới xuất hiện, phản ứng từ người tiêu dùng có thể tích cực hoặc tiêu cực. Việc quản lý và chuyển hóa cảm xúc này là quan trọng để tiếp tục với các bước tiếp theo.

Bước tiếp theo là Interest (Tạo ấn tượng), nơi bạn cần tận dụng cảm xúc đã tạo ra từ bước trước để thu hút sự quan tâm của khách hàng. Việc này đòi hỏi tạo ra thông điệp phù hợp dựa trên đặc tính nổi bật của sản phẩm, cũng như xây dựng niềm tin thông qua chứng nhận và phản hồi khách hàng.

Giai đoạn Search (Tra cứu tìm kiếm thông tin) là khi khách hàng bắt đầu tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Ở đây, việc tối ưu hóa cả SEO và PPC là quan trọng để đảm bảo sự xuất hiện của bạn trong kết quả tìm kiếm.

SEARCH – TRA CỨU TÌM KIẾM THÔNG TIN

Bước Action (Hành động) là giai đoạn khách hàng thực hiện hành động, từ việc đăng ký, mua hàng đến chia sẻ thông tin. Để tối ưu hóa chuyển đổi, trang web cần có CTA (Call To Action) hấp dẫn.

Cuối cùng, bước Share (Chia sẻ) là khi khách hàng, sau khi có trải nghiệm tích cực với sản phẩm, chia sẻ thông điệp đến người khác. Sự kết hợp giữa Search và Share mang lại hiệu ứng lan truyền lớn, giúp thương hiệu có thêm khách hàng mà không tốn chi phí.

KẾT HỢP SEARCH – SHARE TRONG MÔ HÌNH AISAS

Nhìn chung, mô hình AISAS là một công cụ quan trọng trong marketing, tuy nhiên, để đạt được hiệu quả tốt nhất, doanh nghiệp cần hiểu rõ và linh hoạt trong việc áp dụng nó vào chiến lược của mình.