Engagement là gì? Cách kiểm soát chất lượng người tương tác

Engagement là gì?

Nếu Reach chỉ là chỉ số cho biết số lượng người đã tiếp cận nội dung, thì Engagement là một chỉ số quan trọng để kiểm soát lượng người đã tương tác với bài đăng trên các trang mạng xã hội. Chỉ số này bao gồm lượt click, like, share, comment và số lượt xem video. Trong chiến dịch quảng cáo trên Facebook, Engagement là yếu tố quyết định hiệu suất của chiến dịch đó.

Khái niệm về Engagement là gì?

Các chỉ số Engagement cần quan tâm

Để hiểu rõ hơn về Engagement trên Facebook, chúng ta cần tập trung vào hai chỉ số chính: Page Engagement và Post Engagement.

Page Engagement: Đây là chỉ số đo lường hành động của khách hàng trên toàn bộ trang. Bao gồm like, share, comment, và các hành động khác trên các bài đăng cụ thể. Nó cũng đo lường các hoạt động như xem tab, check-in, nhắc trang, xem ảnh, và xem video.

Post Engagement: Chỉ số này đo lường hành động với các bài đăng cụ thể, bao gồm thả icon (like, haha, thương thương...), chia sẻ bài viết, bình luận, theo dõi, và click vào bất kỳ vị trí nào trên bài đăng.

Để so sánh mức độ tương tác, cần tính tỉ lệ tương tác bằng công thức xác định.

Tầm quan trọng của chỉ số Engagement trên Facebook

Nếu Reach là chỉ số quan trọng đầu tiên, thì Engagement là thứ hai trong các chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Hành động từ thụ động đến chủ động đều đóng góp vào việc đánh giá hiệu suất và tiếp cận khách hàng. Engagement cung cấp thông tin giúp doanh nghiệp điều chỉnh nội dung, tạo sự hứng thú với khách hàng mục tiêu và đánh giá mức độ hiệu quả của chiến lược quảng cáo.

Một số lưu ý khi đo lường

Tuy chỉ số Engagement quan trọng, nhưng việc đánh giá chất lượng nội dung cần sự cân nhắc. Tính phần trăm tương tác giúp so sánh hiệu quả giữa các bài đăng. Đồng thời, đối với chiến lược tăng Engagement hiệu quả, quan trọng là đa dạng hóa nội dung, lắng nghe phản hồi từ khách hàng, và đảm bảo thời điểm đăng tin phù hợp.

Công thức giúp bạn đánh giá các bài đăng một cách hiệu quả

Engagement không chỉ là con số, mà là một yếu tố quan trọng đối với những người quảng cáo, giúp họ hiểu rõ độ tương tác của khách hàng và định hình chiến lược kinh doanh phù hợp.