Marcom là gì? Một số công cụ thường được sử dụng

Marcom là gì?

Marcom là gì?

Marcom là viết tắt của cụm từ tiếng Anh: Marketing Communication, hoặc dịch theo nghĩa tiếng Việt là Tiếp thị Truyền thông. Nó đại diện cho các hoạt động nhằm xây dựng sự tương tác giữa doanh nghiệp và thương hiệu với khách hàng tiềm năng. Nhiệm vụ của Marcom là tạo ra sự kết nối giữa thương hiệu và khách hàng, đồng thời truyền đạt thông điệp mà thương hiệu muốn chia sẻ.

Marcom chủ yếu là công việc truyền đạt các thông điệp về sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu tới khách hàng thông qua các công cụ truyền thông. Qua đó, Marcom giúp thương hiệu xây dựng hình ảnh tích cực trong tâm trí khách hàng, tăng cường độ nhận thức về thương hiệu, và thúc đẩy quyết định mua hàng của họ.

Mục Tiêu của Marcom trong Doanh Nghiệp

Cơ bản, mục tiêu cao nhất của việc thực hiện Marcom đối với doanh nghiệp là hỗ trợ sự phát triển và gia tăng doanh số bán hàng. Điều này đòi hỏi một quá trình dài hơi với các hoạt động liên tục. Để làm cho quá trình này hiệu quả, các thương hiệu thường đặt ra một số mục tiêu cụ thể, bao gồm:

Gia tăng nhận thức về thương hiệu: Tăng cường mức độ nhận thức về thương hiệu là quan trọng để kích thích quyết định mua của khách hàng. Marcom giúp thương hiệu được biết đến trên nhiều phương diện khác nhau, tạo ra ấn tượng tích cực trong tâm trí khách hàng.

Kích thích hành động mua: Marcom nhằm mục đích thúc đẩy quyết định mua hàng thông qua nội dung tập trung vào thông tin chi tiết và ẩn chứa thông điệp thuyết phục. Bằng cách này, Marcom giúp tăng cường số lượng đơn hàng cho thương hiệu.

Thúc đẩy quá trình dùng thử: Ngoài việc kích thích quyết định mua, Marcom cũng hướng tới việc thúc đẩy khách hàng trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu. Điều này giúp xây dựng ấn tượng tích cực và khả năng giữ chân khách hàng.

Thay đổi thái độ của khách hàng: Trong trường hợp có khủng hoảng truyền thông, Marcom là công cụ tuyệt vời để thương hiệu thay đổi thái độ của khách hàng. Thương hiệu có thể áp dụng các biện pháp để giải quyết vấn đề và thông qua Marcom, truyền đạt thông điệp đến khách hàng.

Marcom mang thương hiệu đến gần hơi với khách hàng

Thu hút khách hàng từ đối thủ: Đối với những thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh, Marcom có thể được sử dụng để thu hút khách hàng từ thương hiệu đối thủ, tạo ra sự ưu thế cạnh tranh.

Các Công Cụ Thường Được Sử Dụng trong Marcom:

Để truyền đạt thông điệp, Marcom sử dụng nhiều công cụ khác nhau. Dưới đây là một số công cụ tiêu biểu:

Quảng cáo (Ads): Quảng cáo xuất hiện ở nhiều nơi như đường phố, mạng xã hội, trang web, đây là một công cụ mạnh mẽ giúp thương hiệu tiếp cận lượng lớn khách hàng.

Một trong những banner quảng cáo của Clear

Khuyến mại (Discount): Khuyến mại là một công cụ tốt để thu hút khách hàng, tạo điều kiện cho họ thử nghiệm sản phẩm với giá thấp hơn.

Quan hệ công chúng (PR): Quan hệ công chúng giúp xây dựng hình ảnh tích cực thông qua các hoạt động hỗ trợ xã hội, tăng cường vị thế thương hiệu trong mắt khách hàng.

Bằng cách này, Marcom không chỉ giúp thương hiệu nổi bật trên thị trường mà còn hỗ trợ quá trình tương tác tích cực với khách hàng và tạo ra sự kết nối mạnh mẽ.