Marketing Automation là gì? Một số công cụ Marketing Automation dành cho doanh nghiệp

Marketing Automation là gì?

MARKETING AUTOMATION LÀ GÌ?

Marketing Automation là một hệ thống tự động hóa các quy trình tiếp thị và tương tác với khách hàng thông qua sự kết hợp của các công nghệ và phần mềm. Nó giúp doanh nghiệp tự động hóa các hoạt động tiếp thị, từ việc thu thập thông tin về khách hàng đến việc tương tác và chăm sóc họ theo cách có hệ thống và hiệu quả.

Marketing Automation phù hợp với những doanh nghiệp nào?

AUTOMATION MARKETING PHÙ HỢP VỚI NHỮNG DOANH NGHIỆP NÀO?

Thời gian gần đây, các doanh nghiệp B2B thường là những đơn vị tiên phong sử dụng Marketing Automation, đặc biệt là trong các lĩnh vực kinh doanh dịch vụ, quản lý nhà hàng, sản xuất, và công nghệ cao. Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ, ngày càng nhiều doanh nghiệp đa lĩnh vực cũng đang nhận thức được giá trị của Marketing Automation trong việc quản lý và tương tác với khách hàng.

Các doanh nghiệp B2B thường sử dụng Marketing Automation để thu thập thông tin giá trị về khách hàng và xây dựng chân dung khách hàng cũng như hành trình mua hàng. Trong khi đó, các doanh nghiệp B2C thường hướng đến xây dựng thương hiệu và sử dụng các chiến lược như xây dựng hành trình khách hàng dựa trên dữ liệu thu thập được.

Đối với các doanh nghiệp B2C

Doanh nghiệp B2C thường đặt mục tiêu chính vào việc xây dựng thương hiệu và tương tác liên tục với khách hàng. Các chiến lược Marketing Automation của họ thường liên quan đến việc xây dựng hành trình khách hàng dựa trên nhiều dạng thông tin thu thập được. Điều này bao gồm việc tạo ra các gợi ý sản phẩm và dịch vụ dựa trên hành vi và số liệu của khách hàng trong quá khứ.

Đối với các doanh nghiệp B2B

Trong khi đó, các doanh nghiệp B2B thường sử dụng Marketing Automation để thu thập thông tin giá trị của khách hàng và xây dựng chân dung khách hàng. Họ cũng tận dụng công cụ này để duy trì tương tác và chăm sóc cả khách hàng cũ lẫn đối tác. Qua việc phân tích dữ liệu, họ có thể tạo ra nội dung phù hợp nhất với từng khách hàng và xây dựng quy trình làm việc tối ưu theo hành trình khách hàng.

Lợi ích của Marketing Automation đối với doanh nghiệp

Với sự phát triển và ứng dụng công nghệ, Marketing Automation mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp:

Mở rộng phạm vi khách hàng tiềm năng

Thông qua việc thu thập và đo lường dữ liệu trên web và mạng xã hội, doanh nghiệp có thể nhanh chóng xây dựng chân dung khách hàng tiềm năng.

Hỗ trợ tối ưu các chiến dịch Marketing

Marketing Automation giúp tối ưu hóa điểm chạm với khách hàng, từ việc sử dụng thông điệp dựa trên điểm chạm đến xây dựng chiến dịch email và quản lý tệp đối tượng theo các chiến dịch.

Tạo Leads và cải thiện ROI của marketing

Qua tự động hóa quy trình duy trì tương tác với khách hàng, Marketing Automation giúp giảm thời gian đo lường và tối ưu hóa hiệu quả cho điểm chạm, từ đó cải thiện tỷ lệ ROI của chiến dịch.

Top 7 công cụ Marketing Automation dành cho doanh nghiệp

Dành cho các doanh nghiệp lớn:

Marketo:

MARKETO

Công cụ hoàn thiện với đầy đủ tính năng, hỗ trợ quản lý bán hàng.

Phù hợp cho doanh nghiệp muốn chuyển đổi và sử dụng chức năng nâng cao.

Chi phí tham khảo: 1.200 USD/tháng.

Oracle Eloqua:

​​​​​​​

ORACLE ELOQUA

Đặc biệt trong top các công cụ hàng đầu về Marketing Automation.

Hỗ trợ tự động hóa toàn diện từ marketing đến bán hàng.

Chi phí tham khảo: 2.000 - 4.000 USD/tháng.

Dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ:

HubSpot:

​​​​​​​

HUBSPOT

Cung cấp gói giải pháp đồng bộ từ Marketing đến Sales và Service.

Là một trong những công cụ phổ biến nhất, đặc biệt phù hợp cho SMEs.

Có phiên bản miễn phí và các gói trả phí từ 45 USD/tháng.

ActiveCampaign:

Tích hợp cả các tính năng CRM và Automation.

Chi phí thấp hơn so với một số công cụ, phù hợp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Chi phí tham khảo: Từ 15 USD/tháng.

Dành cho người mới bắt đầu:

Mailchimp:

Dễ sử dụng và phù hợp cho người mới bắt đầu với Marketing Automation.

Có gói miễn phí và các gói trả phí từ 9,99 USD/tháng.

Sendinblue:

Đặc biệt tốt cho email marketing và tích hợp các tính năng khác.

Chi phí thấp và có gói miễn phí.

Chi phí tham khảo: Từ 25 USD/tháng.

Dành cho doanh nghiệp thương mại điện tử:

Klaviyo:

Chuyên dụng cho doanh nghiệp thương mại điện tử.

Tích hợp tính năng giúp tăng cường doanh số bán hàng.

Chi phí tham khảo: Từ 20 USD/tháng.

Kết luận

Marketing Automation không chỉ là một công cụ, mà là một chiến lược đầy đủ để doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình tiếp thị, tăng cường tương tác với khách hàng và tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh. Tùy thuộc vào quy mô và mục tiêu cụ thể, doanh nghiệp có thể chọn lựa trong danh sách các công cụ Marketing Automation để triển khai.