10 đối thủ cạnh tranh hàng đầu của Klaviyo và các giải pháp thay thế khả thi

Có vô số tùy chọn phần mềm tiếp thị trên thị trường, mỗi tùy chọn cung cấp các công cụ và tùy chọn giá khác nhau. Trước khi bắt đầu với Klaviyo hoặc đối thủ cạnh tranh của Klaviyo, bạn sẽ muốn cân nhắc đến những lợi ích lâu dài, vì việc chuyển đổi và học lại một nền tảng tiếp thị khác sau này có thể rất đau đầu. 

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu các giải pháp thay thế Klaviyo tốt nhất để giúp bạn tìm được giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp trực tuyến của mình. Chúng tôi cũng sẽ đề cập đến những điều cần tìm kiếm trong phần mềm tiếp thị qua email, bao gồm các tính năng và phẩm chất của công ty. 

1. Những điều cần lưu ý trong Tiếp thị qua email và Tự động hóa 

Các công cụ tiếp thị qua email khác nhau đáng kể giữa các công cụ. Mặc dù có một số tính năng cốt lõi được chia sẻ bởi hầu hết các phần mềm tiếp thị và tự động hóa email , nhưng việc biết công ty của bạn cần gì là rất quan trọng để chọn giải pháp tốt nhất.

Sau đây là một số tính năng mạnh mẽ cần cân nhắc khi đầu tư vào phần mềm tiếp thị qua email thương mại điện tử:

1.1 Nhiều mẫu khác nhau

Một tính năng chung của bất kỳ loại phần mềm tự động hóa tiếp thị nào là các mẫu. Các bố cục và thiết kế được tạo sẵn là một cách công nghệ thấp để tiết kiệm thời gian và công sức. Điều này đặc biệt đúng đối với các chiến lược tiếp thị qua email phổ biến như quảng cáo giảm giá, mã phiếu giảm giá và lời nhắc qua email về giỏ hàng bị bỏ rơi là phổ biến.

1.2 Trình tạo email mạnh mẽ

Thông thường, các công cụ tạo email cơ bản của nhà cung cấp tài khoản email của bạn không đủ để tạo ra các email hấp dẫn, bắt mắt. Các bố cục bổ sung và các yếu tố đồ họa có thể giúp ích rất nhiều khi tạo email chất lượng cao. Chức năng kéo và thả và khả năng lưu mẫu email có thể giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian. 

1.3 Thân thiện với thiết bị di động

Đặc biệt đối với những doanh nhân bận rộn, bạn không phải lúc nào cũng có thể thoải mái làm việc tại bàn làm việc. Có thể xem báo cáo, chỉnh sửa quảng cáo hoặc thậm chí tạo toàn bộ chiến dịch email từ thiết bị di động có thể là một tiện ích cần thiết. Bất kỳ phần mềm email và tiếp thị nào đáng giá đều phải thân thiện với thiết bị di động cho bạn và đối tượng của bạn. 

1.4 Kiểm tra thư rác

Có rất ít điều gây bực bội hơn việc bỏ công sức vào một chiến dịch tiếp thị qua email chỉ để thấy tin nhắn của bạn bị gắn cờ vì một lý do ngớ ngẩn. Thay vì chuyển đổi khách hàng tiềm năng và tăng lượng người xem, tất cả những gì bạn làm là lấp đầy thư mục thư rác của họ. Một số phần mềm tiếp thị qua email có thể xem xét tin nhắn của bạn để kiểm tra các dấu hiệu cảnh báo có thể bị nhầm là thư rác.

1.5 Giá linh hoạt

Thực tế, giá cả là một trong những yếu tố quyết định quan trọng nhất khi lựa chọn phần mềm tự động hóa tiếp thị. Trả quá nhiều sẽ hạn chế ROI của bạn, trong khi trả quá ít có thể có nghĩa là các công cụ không đủ mạnh. Hãy cân nhắc những lợi ích của các gói giá linh hoạt với các tùy chọn có thể mở rộng để tận dụng tối đa số tiền của bạn. 

1.6 Khả năng sử dụng

Mục tiêu của phần mềm tiếp thị và tự động hóa là giúp công việc của bạn dễ dàng hơn. Nếu không có giao diện người dùng trực quan và thiết kế hợp lý, một số giải pháp phần mềm sẽ cồng kềnh như hữu ích. Hãy thử bản demo của bất kỳ giải pháp tiếp thị qua email thương mại điện tử nào mà bạn đang cân nhắc trước khi đầu tư. 

1.7 Tích hợp và Plugin

Tích hợp là chìa khóa cho phần mềm tự động hóa hiệu quả. Khả năng liên kết phân tích với tiếp thị, tiếp thị với phương tiện truyền thông xã hội, v.v. có thể tiết kiệm được nhiều giờ. Các plugin là một cách hiệu quả khác để vượt qua các trở ngại mà không cần phải phát minh lại bánh xe. Hãy chắc chắn tính đến tiềm năng tăng trưởng của bất kỳ giải pháp tự động hóa tiếp thị nào mà bạn đang cân nhắc, bao gồm cả tích hợp với các công cụ của bên thứ ba.

1.8 Hỗ trợ tuyệt vời

Với bất kỳ công ty hoặc dịch vụ nào mà bạn quyết định hợp tác kinh doanh, việc nhận được hỗ trợ chất lượng có thể rất quan trọng. Nếu có vấn đề phát sinh và bạn cần giải quyết nhanh chóng, điều cuối cùng bạn muốn là phải ngồi chờ hoặc chờ nhiều ngày để nhận được phản hồi. Hãy tra cứu đánh giá của người dùng về dịch vụ khách hàng trước hoặc thậm chí thử liên hệ với đường dây hỗ trợ để xem họ phản hồi như thế nào.

1.9 Khả năng báo cáo

Ngoài việc giúp tăng tốc và nâng cao các nỗ lực tiếp thị , hầu hết các quy trình làm việc tự động hóa đều dựa vào các tập dữ liệu khách hàng lớn để có hiệu quả. Cùng dữ liệu đó có thể được sử dụng để tạo các báo cáo hữu ích cho nhiều lý do, chẳng hạn như tiếp thị trực tuyến , xác định xu hướng hoặc tối ưu hóa các điểm tiếp xúc với khách hàng trong tương lai và các chiến dịch nhỏ giọt. Phần mềm tiếp thị được thiết kế tốt nên bao gồm các tùy chọn báo cáo mạnh mẽ theo mặc định và thông báo về các xu hướng kinh doanh quan trọng.

2. Các lựa chọn thay thế cho Klaviyo

Mặc dù Klaviyo là một lựa chọn tuyệt vời đáp ứng hầu hết các yêu cầu trên, nhưng nó không phải là lựa chọn phù hợp nhất trong mọi trường hợp. Dưới đây là một số lựa chọn phổ biến khác có thể phù hợp hơn với nhu cầu kinh doanh của bạn.

2.1 Chiến dịch ActiveCampaign

Nếu bạn muốn thiết lập các kết nối khách hàng có ý nghĩa và phát triển doanh nghiệp thương mại điện tử của mình, bạn cần tiếp thị qua email, CRM bán hàng và tự động hóa tin nhắn để đạt được mục tiêu của mình. Đó chính là ActiveCampaign . Phần mềm này có tính năng theo dõi sự kiện, giám sát trang web và khả năng tự động hóa tiếp thị để có tiềm năng tự động hóa email đầy đủ. ActiveCampaign không chỉ tập trung vào tiếp thị qua email; Nó bao gồm mọi thứ bạn cần để tiếp thị hiệu quả cho doanh nghiệp của mình và tự động hóa các kết nối với khách hàng. 

2.2 Omnisend

Omnisend được thiết kế dành riêng cho các nhà cung cấp thương mại điện tử, đặc biệt là những người điều hành cửa hàng Shopify . Dịch vụ tiếp thị đa kênh này nhắm đến các công ty hoạt động trên nhiều lĩnh vực trực tuyến. 

Omnisend đi kèm với các email tự động được tạo sẵn và hợp nhất tất cả các hoạt động tiếp thị kênh của bạn vào một nơi để dễ dàng tự động hóa và quản lý liên hệ qua email. Đừng lãng phí thời gian tự động hóa phần mềm tự động hóa của bạn trên nhiều bảng điều khiển bằng cách lặp lại các bước tương tự cho khách hàng trên nhiều kênh.

2.3 Brevo (Trước đây) Sendinblue

Trình chỉnh sửa email kéo thả dễ dàng của  Brevo cung cấp cho bạn toàn quyền kiểm soát khi cấu hình các chiến dịch email của mình. Bạn có thể chọn từ các mẫu có sẵn và tùy chỉnh chúng cho phù hợp với nhu cầu của mình. Các công cụ tiếp thị qua email lý tưởng giúp kết nối với đối tượng của bạn dễ dàng, bao gồm các tùy chọn bổ sung để gửi tin nhắn văn bản.

Tính năng phân khúc khách hàng cho phép bạn gửi quảng cáo được thiết kế riêng cho các nhóm cụ thể trong danh sách email của mình dựa trên một số bộ lọc. Các công cụ tự động hóa có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và nâng cao năng suất bằng cách xử lý một số phân khúc khách hàng một cách độc lập.

2.4 SendX

SendX còn rất mới nhưng đã vượt qua một số tùy chọn đã có sẵn với giao diện thân thiện với người dùng và khả năng tự động hóa. Nền tảng này được xây dựng cho các cửa hàng thương mại điện tử và tích hợp với Shopify . Tính năng tự động hóa của SendX không chỉ giới hạn ở email; Nó cũng có thể được sử dụng để tạo biểu mẫu, cửa sổ bật lên và trang đích. SendX có thể không phải là gói tiếp thị thương mại điện tử trọn gói, nhưng bằng cách tập trung chủ yếu vào tiếp thị qua email, SendX dễ học và dễ sử dụng. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp tiếp thị qua email đơn giản và hiệu quả, SendX là một lựa chọn lý tưởng.

2.5 Drip

Drip là một CRM thương mại điện tử được thiết kế dành riêng cho các công ty B2C, cung cấp phần mềm tiếp thị qua email tự động. Drip cung cấp trình chỉnh sửa trực quan giúp đơn giản hóa quy trình xây dựng chiến dịch email dựa trên các cài đặt được lựa chọn cẩn thận, cho phép người dùng liên tục gửi tin nhắn được cá nhân hóa nhất đến đúng khách hàng vào đúng thời điểm. Trình xây dựng trực quan dễ sử dụng để bạn có thể tạo các tin nhắn hấp dẫn giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.

2.6 GetResponse

GetResponse là một công cụ tiếp thị qua email toàn diện mang lại kết quả tức thì nhờ sự kết hợp giữa tiếp thị tự động, email và trang đích. Thiết kế các chiến dịch email chuyên nghiệp với các thông điệp được thiết kế đẹp mắt, có khả năng phản hồi cao của GetResponse. Dễ dàng gửi chúng đến người đăng ký của bạn để tăng cả sự tương tác của khách hàng và doanh số bán hàng. 

Chỉ cần một vài bước đơn giản để khởi chạy một chiến dịch tiếp thị hoàn chỉnh như một chuyên gia. Xây dựng chuỗi email linh hoạt dựa trên hành trình của khách hàng và sử dụng các công cụ tạo kéo và thả để xây dựng các kế hoạch hành động và theo dõi khách hàng có thể điều chỉnh hoàn toàn (bao gồm các yếu tố kích hoạt như email giỏ hàng bị bỏ rơi).

2.7 SmartrMail

Sử dụng SmartrMail để tiếp thị qua email tùy chỉnh không thể dễ dàng hơn. Phần mềm này cho phép bạn gửi email hoàn hảo đến từng người mua tiềm năng bằng các công cụ trực quan. SmartrMail cho phép bạn tạo email tùy chỉnh dựa trên hành vi và sở thích của từng khách hàng để có trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa hơn. 

Nhờ các mẫu hữu ích, bạn cũng có thể tạo bản tin email sản phẩm hấp dẫn trong vài giây. SmartrMail cho phép bạn tạo nhóm người nhận với khả năng quản lý khách hàng tiềm năng dễ dàng, chẳng hạn như theo dõi giỏ hàng bị bỏ rơi thông minh để biến khách truy cập thành khách hàng.

2.8 MailChimp

Các chủ doanh nghiệp trên toàn cầu sử dụng Mailchimp để tạo lợi thế cho họ. Mailchimp là công cụ tiếp thị một cửa với mọi thứ từ thu thập dữ liệu và quản lý kênh đến phân tích ROI và xác định đối tượng mục tiêu. Ngay cả khi bạn không giỏi lập trình, bạn vẫn có thể dễ dàng bắt đầu với Mailchimp. Tích hợp trò chuyện trực tiếp và SMS đã giúp việc chuyển đổi lượt truy cập trang web thành người đăng ký email trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Tất nhiên, tất cả những điều này đều nằm ngoài danh sách các công cụ email mạnh mẽ mà MailChimp nổi tiếng.

2.9 Ortto

Các nhóm tiếp thị có thể hợp lý hóa quy trình thu hút khách hàng bằng cách sử dụng nền tảng thương mại điện tử nhanh chóng và trực quan của Ortto. Với tính năng cá nhân hóa email, tin nhắn trong ứng dụng và tin nhắn văn bản, bạn có thể vun đắp sự quan tâm và biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng. 

Ortto cho phép bạn tự động hóa toàn bộ hành trình trải nghiệm của khách hàng và đã giúp hơn 10.000 doanh nghiệp cho đến nay. Sử dụng Ortto, các cửa hàng trực tuyến có thể hợp nhất thông tin khách hàng, phân khúc đối tượng và cung cấp tiếp thị đa kênh được thiết kế riêng thông qua tự động hóa. Bạn thậm chí có thể sử dụng thử nghiệm A/B để tìm ra phương pháp hiệu quả nhất để giữ chân và thu hút khách hàng.

2.10 Listrak

Listrak là một nền tảng tự động hóa tiếp thị dành cho các thương gia muốn hợp lý hóa các nỗ lực tiếp thị qua email của họ tại một nơi. Listrak tập trung vào các doanh nghiệp bán lẻ, hỗ trợ họ cá nhân hóa hành trình của người tiêu dùng trên các cửa hàng thực tế, trang web, mạng xã hội và địa chỉ email, bất kể quy mô của công ty. 

Listrak là nền tảng toàn diện dành cho các doanh nghiệp nhỏ và công ty lớn đạt được mục tiêu tiếp thị bằng cách tăng cường tương tác với khách hàng để tạo ra khách hàng trung thành.

3. Tại sao tự động hóa tiếp thị qua email và tin nhắn SMS lại quan trọng

Tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả dựa trên việc liên lạc liên tục với khách hàng thông qua luồng nội dung và quảng cáo ổn định. Truyền thông cũng cần phải nhắm mục tiêu đến các loại khách hàng cụ thể dựa trên nguyên mẫu của họ và vị trí của họ trong hành trình khách hàng. Việc tạo và theo dõi thủ công tất cả thông tin này trở nên không thể quản lý được tại một thời điểm nhất định, đó là lý do tại sao tự động hóa là rất quan trọng. Hãy để phần mềm xử lý việc phân loại, phân phối và thậm chí thiết kế hàng nghìn email mỗi tháng để giúp bạn tiết kiệm thời gian quý báu cho các nhiệm vụ tiếp thị.

4. Cách chọn phần mềm tiếp thị qua email phù hợp

Phần mềm tiếp thị qua email phù hợp sẽ có các công cụ bạn cần mà không cần một loạt các tab và menu bổ sung mà bạn sẽ không bao giờ sử dụng. Khả năng mở rộng cũng rất quan trọng, vì bạn có thể muốn có nhiều tính năng nâng cao hơn trong tương lai khi doanh nghiệp của bạn phát triển, nhưng việc chọn tùy chọn có tất cả các tính năng đầy đủ thường khiến bạn tốn thêm tiền và thời gian khi điều hướng bảng điều khiển. 

Hãy cân nhắc những gì bạn đang tìm kiếm trong tự động hóa email và chức năng bổ sung, sau đó thu hẹp các tùy chọn kiểm tra tất cả các hộp đó. Từ đó, tập trung vào những gì khác quan trọng đối với bạn, như các giải pháp phần mềm bổ sung, hỗ trợ khách hàng tốt nhất hoặc giá thấp nhất. Phần mềm tiếp thị qua email không nên được coi là giao dịch mà là khoản đầu tư dài hạn cho sự phát triển của doanh nghiệp bạn.

Không thiếu đối thủ cạnh tranh của Klaviyo để lựa chọn khi nói đến phần mềm tự động hóa email và không có giải pháp tốt nhất cho mọi công ty. Khám phá những gì các nền tảng tiếp thị qua email khác nhau cung cấp và so sánh các ứng cử viên hàng đầu để đưa ra quyết định cuối cùng.