Ghost Commerce là gì? Hướng dẫn đầy đủ

Nhiều doanh nhân mơ ước mở cửa hàng thương mại điện tử của riêng mình, bán sản phẩm và dịch vụ trực tuyến và phát triển doanh nghiệp của mình trong quá trình này.

Tuy nhiên, một rào cản lớn là chi phí kiểm kê thực tế có thể quá cao, chưa kể đến những vấn đề có thể phát sinh khi quản lý hàng tồn kho.

Nhưng còn việc khám phá một mô hình kinh doanh đơn giản hơn như thương mại ma thì sao?

Ở đây, tôi sẽ giới thiệu cho bạn khái niệm về kinh doanh thương mại ma, cũng như nêu bật một số ưu điểm chính và nhược điểm tiềm ẩn cần cân nhắc trước khi tham gia vào hình thức kinh doanh thương mại điện tử truyền thống độc đáo này.

- Bạn không có nhiều thời gian? Sau đây là những điểm chính cần ghi nhớ

+ Thương mại ma có thể là một cách cực kỳ hiệu quả để thâm nhập vào thế giới thương mại điện tử mà không cần phải sở hữu khối lượng hàng tồn kho lớn.

+ Sự hài lòng của khách hàng phải là ưu tiên hàng đầu để xây dựng lòng tin và khuyến khích việc kinh doanh tiếp tục.

+ Những thách thức thường gặp của thương mại ma bao gồm tính cạnh tranh cao, sự phụ thuộc vào nhà cung cấp bên thứ ba, khả năng kiểm soát thương hiệu hạn chế và khó khăn trong việc giữ chân khách hàng.

+ Thành công trong thương mại ma đòi hỏi sự hiện diện mạnh mẽ trực tuyến, nỗ lực tiếp thị chiến lược và sẵn sàng đầu tư vào các nỗ lực tiếp thị.

1. Ghost Commerce là gì? Mọi thứ bạn cần biết

Trước tiên, hãy để tôi giải thích ý tôi khi nhắc đến thuật ngữ 'thương mại ma'. Thương mại ma là cụm từ dùng để mô tả việc điều hành một cửa hàng trực tuyến không có cửa hàng thực tế để người mua sắm ghé thăm hoặc không có bất kỳ hàng tồn kho thực tế nào để quản lý.

Thay vào đó, doanh nghiệp thương mại ma bán sản phẩm hoặc dịch vụ từ các nhà sản xuất bên thứ ba.

1.1 Lợi ích của việc bắt đầu kinh doanh thương mại ma

Khi đọc mô tả về thương mại ma, nhiều khả năng một vài lợi ích sẽ ngay lập tức xuất hiện trong đầu.

Đầu tiên và quan trọng nhất, rào cản gia nhập gần như không tồn tại! Bạn có tiềm năng điều hành một cửa hàng thương mại ma từ bất kỳ đâu, mà không cần lo lắng về việc tạo sản phẩm, quản lý hàng tồn kho hoặc thậm chí là hoàn thành đơn hàng.

Điều đó có nghĩa là chi phí trả trước thấp hơn đáng kể so với các doanh nghiệp thương mại điện tử truyền thống.

Bạn cũng có thể hành động nhanh hơn nhiều và thích ứng với những thay đổi trong xu hướng, luân chuyển sản phẩm dựa trên hành vi của người tiêu dùng.

Thay vì chờ đợi các nhà sản xuất tạo ra sản phẩm mới và thiết lập dây chuyền sản xuất, chủ doanh nghiệp thương mại ma có thể dễ dàng lưu trữ một sản phẩm của bên thứ ba khác chỉ trong một phút.

Cuối cùng, mô hình kinh doanh thương mại ma cũng lý tưởng cho bất kỳ ai đang tìm kiếm mục tiêu cuối cùng: thu nhập thụ động.

Mặc dù không có hoạt động kinh doanh nào thực sự thụ động, nhưng thương mại ma chỉ cần bảo trì hàng ngày ở mức tối thiểu, vì bạn có thể tự động hóa quy trình chuyển thông tin đơn hàng cho nhà cung cấp và ngược lại.

1.2 Những nhược điểm tiềm ẩn của thương mại ma cần lưu ý

Nghe có vẻ tuyệt vời phải không?

Vâng, cũng có một số nhược điểm tiềm ẩn cần cân nhắc.

Trước hết, thương mại ma có nghĩa là bạn sẽ ít kiểm soát được chất lượng sản phẩm và quy trình vận chuyển hơn, nghĩa là bạn phải phụ thuộc rất nhiều vào các đối tác mà bạn hợp tác.

Trong nhiều trường hợp, điều này sẽ không thành vấn đề, nhưng trải nghiệm không tốt của khách hàng có thể dẫn đến phản hồi tiêu cực và không có nhu cầu mua hàng lặp lại.

Vì bạn không phải là chủ sở hữu sản phẩm nên bạn cũng cần điều chỉnh kỳ vọng của mình khi nói đến biên lợi nhuận.

Với tư cách là chủ sở hữu thương mại ma, bạn chỉ có thể tính một mức phí nhỏ, nghĩa là bạn sẽ cần phát triển để trở thành một thương hiệu lớn trước khi thu nhập kiếm được trở nên đáng kể.

2. Làm thế nào để tạo ra một mô hình kinh doanh thương mại ma có lợi nhuận

Với suy nghĩ đó, chúng ta hãy xem xét các bước bạn cần thực hiện để mang lại cho doanh nghiệp thương mại ma của bạn cơ hội thành công tốt nhất. Với biên lợi nhuận eo hẹp, việc đảm bảo bạn đặt thương hiệu của mình vào vị trí tốt nhất có thể là rất quan trọng.

2.1 Chọn một lĩnh vực mà bạn hiểu rõ

Đầu tiên và quan trọng nhất, hãy tìm một lĩnh vực mà bạn hiểu rõ hoặc ít nhất là cảm thấy đam mê.

Đôi khi, việc thu hẹp thị trường ngách có thể giống như một quyết định hạn chế vì nó làm giảm quy mô đối tượng mục tiêu của bạn, nhưng với tư cách là một thương hiệu mới, thường không thể cạnh tranh với cách tiếp cận chung chung. Thay vào đó, hãy tập trung vào việc cố gắng xây dựng cơ sở khách hàng trung thành trong thị trường ngách của bạn. Chìa khóa thành công lâu dài là việc kinh doanh lặp lại và truyền miệng, cả hai đều có thể đạt được bằng cách chọn một thị trường ngách cụ thể.

Không chỉ vậy, việc chọn một lĩnh vực mà bạn hiểu rõ sẽ đảm bảo bạn duy trì được niềm đam mê với dự án kinh doanh của mình và cũng cho phép bạn sử dụng hiểu biết sâu sắc về các xu hướng hiện tại để quảng bá các sản phẩm mà bạn biết đối tượng mục tiêu của mình sẽ muốn xem.

2.2 Tối ưu hóa ngay bây giờ sẽ giúp cuộc sống của bạn dễ dàng hơn nhiều sau này

Tối ưu hóa trong khi bạn thiết lập cửa hàng trực tuyến là điều quan trọng để sắp xếp mọi thứ kỹ thuật số của bạn vào đúng vị trí sớm. Bạn có thể muốn nhanh chóng thiết lập cửa hàng của mình, bỏ qua các khía cạnh chính như mô tả meta và văn bản thẻ alt trên hình ảnh, để cố gắng đưa cửa hàng trực tuyến vào hoạt động càng nhanh càng tốt.

Tuy nhiên, việc tối ưu hóa khi bạn thực hiện đảm bảo bạn sẽ không cần phải quay lại và khắc phục sự cố sau khi phát hành, điều này có thể khó thực hiện và sẽ tốn thời gian quý báu của bạn. Thực hiện các bước cần thiết để tiến hành tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trong quá trình thiết lập và bản thân tương lai của bạn sẽ rất biết ơn!

2.3 Xác định nhà cung cấp đáng tin cậy

Một bước quan trọng khác để đảm bảo thiết lập của bạn thành công là hợp tác với các nhà cung cấp đáng tin cậy. Như đã đề cập ở trên, với tư cách là một doanh nghiệp thương mại ma, bạn có quyền kiểm soát tối thiểu đối với việc giao hàng sản phẩm của mình, nhưng bất kỳ đánh giá tiêu cực nào của khách hàng sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn chứ không phải nhà sản xuất.

Do đó, bạn phải kiểm soát những thứ có thể kiểm soát được! Nếu giá hoặc thời gian giao hàng của nhà sản xuất có vẻ quá tốt để tin là sự thật, tốt nhất là tránh xa và gắn bó với các nhà cung cấp có thành tích tốt trong việc đáp ứng thời hạn và kỳ vọng của khách hàng.

2.4 Thiết kế chiến lược tiếp thị phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn

Cuối cùng, hãy đảm bảo rằng tất cả các chiến lược tiếp thị của bạn được thiết kế riêng cho đối tượng mục tiêu của bạn. Bạn có thể muốn cố gắng thu hút nhiều người nhất bằng những nỗ lực của mình, nhưng cách tiếp cận chung chung đó có thể khiến bạn không thu hút được ai cả.

Thay vào đó, hãy tập trung vào phân khúc của bạn, thực hiện quảng cáo trên mạng xã hội có mục tiêu cụ thể, tiếp cận đối tượng mục tiêu cụ thể và tập trung vào các chủ đề PPC mà họ tìm kiếm.

Một trong những ví dụ rõ ràng nhất là thông qua các nỗ lực SEO của bạn. Ví dụ, nếu doanh nghiệp thương mại ma của bạn đang bán giày thể thao chức năng, bạn có thể muốn viết nội dung cho trang web của mình tập trung vào cụm từ khóa 'giày thể thao'.

Rốt cuộc, như bạn có thể thấy bên dưới, có rất nhiều lưu lượng truy cập cho thuật ngữ tìm kiếm đó:

Tuy nhiên, đây cũng là một từ khóa rất cạnh tranh (56) và bạn sẽ phải cạnh tranh với các thương hiệu hàng đầu như Adidas và Nike.

Thay vào đó, hãy chọn một thuật ngữ tìm kiếm như 'thể dục chức năng' có lượng tìm kiếm ít hơn (4,1 nghìn) nhưng cũng ít cạnh tranh hơn nhiều (23).

Là một trang web mới, xếp hạng tên miền của bạn sẽ rất thấp, vì vậy, việc giải quyết các chủ đề dễ dàng hơn là rất quan trọng khi bạn phát triển thương hiệu của mình.

3. Tìm hiểu tất cả những gì bạn cần biết về việc thiết lập một cửa hàng trực tuyến chỉ với 1 đô la

Ghost commerce là một trong những cách ít rủi ro nhất, có lợi nhuận cao nhất để bắt đầu kinh doanh trực tuyến—không cần hàng tồn kho, không cần chi phí tồn kho trả trước và không cần xử lý hậu cần. Nhưng để thành công, bạn cần có chiến lược, nhà cung cấp và chiến thuật tiếp thị phù hợp để thực hiện.

4. Những câu hỏi thường gặp về mô hình kinh doanh Ghost Commerce

4.1 Nhược điểm của thương mại ma là gì?

+ Cạnh tranh cao

+ Bão hòa thị trường

+ Sự phụ thuộc vào bên thứ ba

+ Thiếu kiểm soát thương hiệu

+ Mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành hạn chế

4.2 Làm thế nào để xác định đối tượng mục tiêu cho doanh nghiệp trực tuyến của tôi?

Để xác định đối tượng mục tiêu, bạn phải đánh giá các chiến lược tiếp thị nội dung của đối thủ cạnh tranh, xem họ đang nhắm đến ai và xác định các đặc điểm chung mà sau đó bạn có thể đưa vào hồ sơ khách hàng lý tưởng của mình. Khi bạn bắt đầu bán hàng, sau đó bạn có thể tìm kiếm các đặc điểm chung ở người mua hàng của mình để tạo ra các đối tượng mục tiêu cụ thể hơn.

4.3 Làm thế nào để thu hút nhiều người ghé thăm cửa hàng trực tuyến của tôi hơn?

Thương mại điện tử ghost commerce chỉ hoạt động khi có sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ và nhiều khách truy cập. Để thu hút nhiều người hơn đến trang web của bạn, hãy đảm bảo các nỗ lực tiếp thị nội dung của bạn được thống nhất và bạn phải sẵn sàng chi tiền cho quảng cáo thông qua các tài khoản mạng xã hội hoặc thông qua PPC.