19 Kỹ thuật tiếp thị thuyết phục cho mô tả sản phẩm bán chạy

Với một vài kỹ thuật viết thuyết phục, bạn sẽ có thể viết được bản quảng cáo hấp dẫn một cách nhanh chóng và bán được nhiều sản phẩm hơn.

“Các nguyên tắc của tâm lý học là cố định và bền vững. Bạn sẽ không bao giờ cần phải quên đi những gì bạn học được về chúng.” Claude C. Hopkins

1. Sử dụng sự lặp lại để làm cho tuyên bố của bạn đáng tin cậy

Lặp lại là một trong những kỹ thuật viết thuyết phục dễ nhất. Càng nhiều người nghe thông điệp của bạn, thông điệp đó càng đáng tin. Khái niệm tâm lý này được gọi là ' ảo tưởng về sự thật '.

Kỹ thuật này hiệu quả nhất khi mọi người ít chú ý nhất. Vì  khoảng chú ý trực tuyến trung bình là 8 giây  – bạn nên lặp lại lợi ích của mình trên toàn bộ trang sản phẩm.

+ Bước 1: Xác định lợi ích lớn nhất của sản phẩm của bạn

Hy vọng là bạn sẽ làm theo Mẹo 3 của tôi và tạo danh sách tính năng/lợi ích cho sản phẩm của bạn. Nếu không, đừng nghĩ quá nhiều. Hãy chọn lợi ích rõ ràng nhất.

Lợi ích rõ ràng nhất của áo khoác là khả năng chống chịu thời tiết.

+ Bước 2: Lặp lại Lợi ích Lớn nhất 3-5 Lần

Hầu hết mọi người sẽ quét trước khi đọc. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn đưa lợi ích số 1 của mình vào trong toàn bộ bố cục trang. Đưa nó vào tiêu đề, phần giới thiệu, tiêu đề phụ, dấu đầu dòng và phần kết luận.

Hãy xem chiếc áo khoác Calvin Klein này. Macy's muốn bạn tin rằng chiếc áo khoác này có khả năng chống chịu thời tiết. Trang sản phẩm truyền tải thông điệp mà không cần lặp lại một cách nhàm chán.

2. Sử dụng Maslow để phù hợp với mục đích tìm kiếm

Bạn còn nhớ tháp nhu cầu của Maslow thời đại học không? Có thể bạn đã quên vì bạn không ngủ đủ giấc . Mỗi lần khách hàng tiềm năng của bạn sử dụng tìm kiếm trên Google là do một mong muốn tâm lý sâu sắc.

Công việc của bạn với tư cách là một nhà tiếp thị là hiểu được nhu cầu đó. Bản sao của bạn sẽ thuyết phục hơn nhiều và sẽ được xếp hạng tốt hơn đáng kể trong tìm kiếm của Google.

+ Bước 1: Xác định nhu cầu tâm lý của sản phẩm của bạn

Công việc của bạn ở đây là giải quyết nhu cầu tâm lý chính đằng sau việc tìm kiếm sản phẩm của bạn. Một số sản phẩm có thể đáp ứng được hai nhu cầu. Nhưng chúng tôi muốn giữ cho nó đơn giản và dễ thực hiện, vì vậy hãy chọn một.

Bạn đang bán đồ trang điểm hay đồ trang sức? Esteem.

Bạn có đang bán thực phẩm hữu cơ không? Sinh lý.

Bạn có bán phần mềm diệt virus không? An toàn và bảo mật.

+ Bước 2: Sử dụng những từ ngữ phù hợp với trạng thái tinh thần đó

Giọng điệu rất quan trọng trong văn bản. Sau khi hoàn thành bước 1, hãy thêm một số từ trong bài viết này  vào trang sản phẩm của bạn.

+ Bước 3: Dự đoán các câu hỏi về sản phẩm của bạn

Sử dụng nghiên cứu từ khóa để tìm câu hỏi về sản phẩm của bạn. Điều này sẽ giúp bạn khớp mục đích tìm kiếm từ khách hàng tiềm năng.

Cắm trang sản phẩm của bạn vào Google Keyword Planner

Bao gồm Khi nào, Ở đâu, Tại sao, Cái gì và Làm thế nào theo yêu cầu Từ

Tìm kiếm những mối quan tâm bạn có thể giải quyết trên trang sản phẩm của bạn

Mục tiêu của bạn ở bước ba là tìm ra những mối quan tâm liên quan đến sản phẩm mà bạn có thể giải quyết trên trang sản phẩm của mình. Nếu bạn vẫn không tìm thấy câu hỏi thực sự về sản phẩm, hãy thử mẹo nghiên cứu Twitter này  của Ann Smarty.

+ Bước 4: Kết nối câu hỏi với tính năng sản phẩm

Một số người mua sắm có thể lo lắng về việc vệ sinh áo khoác da trước khi mua. Trang bán hàng của bạn nên giải quyết ngắn gọn mối quan tâm đó. Giải pháp rất dễ dàng. Thêm một dấu đầu dòng đơn giản biến câu hỏi thành lợi ích.

VD: “Da nguyên tấm dễ lau chùi bằng khăn sợi nhỏ.”

Trang cập nhật của bạn đáp ứng được nhu cầu về tâm lý, cảm xúc và vượt qua được những phản đối mà người mua có thể có. Nghe có vẻ như một cú slam dunk đối với tôi. ????

3. Biến người mua hàng thành người mua với bản sao tập trung vào lợi ích

Bất kể bạn đang bán sản phẩm nào, lợi ích đối với khách hàng của bạn là một  phiên bản tốt hơn của chính họ.   Đây là lý do tại sao việc hiểu khách hàng lý tưởng của bạn là ai, họ có những câu hỏi gì và bạn có thể giúp họ như thế nào lại quan trọng đến vậy. Bạn sẽ lãng phí thời gian nếu bạn nhồi nhét những mánh khóe thuyết phục vào bản sao của mình. Tệ hơn nữa, bạn có thể trở thành một kẻ ngốc thích thao túng.

Sau đây là quy trình gồm 3 bước để viết bản quảng cáo thuyết phục, tập trung vào lợi ích.

+ Liệt kê các tính năng của sản phẩm.

+ Liệt kê những lợi ích thực tế khi sử dụng sản phẩm.

+ Liệt kê những lợi ích đó giúp cuộc sống của khách hàng tốt hơn HOẶC tránh được các vấn đề như thế nào.

Henneke Duistermaat có một cuốn sách điện tử đi sâu hơn về cách viết bản sao bán hàng tập trung vào lợi ích . Bạn có thể lấy một bản sao .

4. Sử dụng nghiên cứu diễn đàn để hiểu được suy nghĩ của người mua

Bạn có thể bán được nhiều sản phẩm hơn nếu bạn biết suy nghĩ của ai đó trước khi họ mua thứ gì đó không? Tất nhiên là được!

Bạn không cần phải thực hiện nghiên cứu cơ bản toàn diện để tìm đúng từ ngữ cần sử dụng, nhưng bạn cần  tìm hiểu lý do tại sao mọi người mua sản phẩm của bạn và sử dụng ngôn ngữ đó trên trang sản phẩm hoặc danh mục của bạn. Sau đây là cách thực hiện:

+ Bước 1: Tìm các cuộc trò chuyện về việc mua sản phẩm của bạn

Có một diễn đàn trực tuyến cho hầu như bất kỳ chủ đề nào. Nhiều lần, bạn có thể tìm thấy những người vừa mua một sản phẩm tương tự và bạn có thể biết họ là ai và họ đang nói về điều gì. Nhập các tìm kiếm sau vào Google. Chỉ cần thay thế "từ khóa" bằng sản phẩm của bạn và "ngách" bằng ngành của bạn.

“từ khóa” HOẶC “ngách” “vừa mua” inurl:forum

“từ khóa” HOẶC “ngách” “tôi có nên mua” inurl:forum

“từ khóa” HOẶC “ngách” “tôi có nên mua” “bởi vì” inurl:forum

“từ khóa” HOẶC “ngách” “vừa mua” “bởi vì” inurl:forum

“cần trợ giúp với” “từ khóa” HOẶC “ngách”

Thuật ngữ tìm kiếm, “lốp xe đua” “tôi có nên mua” inurl:forum  đã xuất hiện 455 người đam mê xe hơi đang nói về việc mua lốp xe đua. Điều này giống như nghe lén cuộc trò chuyện giữa những người bạn. Không cần nhóm tập trung. Nghiên cứu tiếp thị như vậy thì sao?!

+ Bước 2: Đọc các chủ đề và tạo ra một nhân vật nhanh chóng và đơn giản

Ở bước này, mục tiêu của bạn là tạo ra một (vâng, chỉ một) chân dung người mua.

Mở một chủ đề diễn đàn bằng cách tìm kiếm trên Google.

Nhấp vào liên kết hồ sơ của người bình luận.

Nếu bạn không tìm thấy thông tin về tuổi tác, địa điểm, sở thích và nghề nghiệp của họ, hãy đoán một cách có căn cứ. Nhân vật của bạn cũng nên có tên.

+ Bước 3: Thu thập câu trả lời cho 5 câu hỏi dưới đây:

Khi bạn nghiên cứu các chủ đề trên diễn đàn, hãy sao chép và dán câu trả lời cho những câu hỏi này.

Tại sao họ mua?

Điểm khó khăn của họ là gì?

Họ lo ngại điều gì trước khi mua?

Điều gì quan trọng với họ khi mua sản phẩm này?

Họ sử dụng sản phẩm này để làm gì?

+ Bước 4: Cập nhật trang của bạn

Thật dễ quên rằng bạn đang viết cho một người khi viết trên web. Hiểu được trạng thái tinh thần của người mua tiềm năng là nghiên cứu thị trường mạnh mẽ nhất mà bạn từng thực hiện. Khi bạn cập nhật các trang sản phẩm của mình, hãy nhớ đến James Holley. Anh ấy có thể đang nóng lòng muốn đốt cao su sau một tuần dài bán bảo hiểm. 

5. Sử dụng các từ ngữ cảm giác để kết nối với tiềm thức của người mua

Tôi không nói đến việc tô điểm cho bản sao của bạn bằng những tính từ giả tạo. Những từ vô nghĩa như "chất lượng cao" hoặc "hiện đại" khiến não người đọc của bạn trở nên đờ đẫn. Những từ cảm giác mô tả và tạo ra cảm giác.

Tiềm thức của chúng ta thu thập dữ liệu cảm giác (vị giác, khứu giác, thị giác, thính giác, xúc giác). Khi thông tin được ghi lại, các vùng cảm giác của não được kích hoạt .

+ Bước 1: Quan sát sản phẩm của bạn và tạo danh sách các từ cụ thể

Tạo một bảng trong Excel với âm thanh, hình ảnh, cảm ứng, khứu giác và vị giác làm tiêu đề. Quan sát các chi tiết cảm quan của sản phẩm. Đừng suy nghĩ quá nhiều về điều này. Nếu bạn không thể tưởng tượng ra, thì nó không cụ thể. Bạn không cần phải thu hút cả năm giác quan và bạn không cần một danh sách lớn.

Sau hai phút kiểm tra đôi Crocs trên chân, tôi đã nghĩ ra những từ ngữ cảm giác này. Không xuất sắc, nhưng đây là một khởi đầu.

+ Bước 2: Đọc Đánh giá của Khách hàng để Tìm Từ ngữ Cảm giác

Trong bước này, bạn sẽ tìm kiếm những từ mô tả sản phẩm của bạn và môi trường sử dụng sản phẩm. Khi đọc các bài đánh giá, tôi nhận thấy mọi người sử dụng Crocs ở bãi biển và trong nhà của họ.

Bạn không cần phải làm việc này một cách khó khăn. Để chống lại tình trạng quá tải thông tin, hãy sắp xếp các đánh giá theo thứ tự hữu ích nhất. Dành vài phút cho bước này, không hơn. Sau khi đọc hai trang đầu tiên của các đánh giá sản phẩm, bạn sẽ có thể thêm một số từ mà bạn chưa nghĩ đến.

+ Bước 3: Thêm từ ngữ cảm giác vào mô tả sản phẩm của bạn

Khi bạn giải quyết bước này, hãy đưa ra ngữ cảnh cho những từ bạn sử dụng. Ví dụ, “bọng nước” là một từ rất cụ thể, mang tính cảm giác, nhưng cũng mang tính tiêu cực. Vì vậy, bản sao của bạn có thể nói rằng “ Đế giày linh hoạt giúp tránh đau chân và phồng rộp khi đi trên sàn gạch cứng”.

So sánh câu được soạn thảo nhanh của chúng tôi với mô tả sản phẩm của Kohl: “Giày Crocs rất tuyệt cho những cuộc phiêu lưu ngoài trời.” (Ngáp). Không ai mua giày lại muốn “một cuộc phiêu lưu ngoài trời.”

6. Sử dụng sự khan hiếm để thúc đẩy doanh số

Nguyên lý khan hiếm của Cialdini nêu rằng mong muốn có được thứ gì đó tăng lên khi có nhận thức về sự hạn chế về khả năng cung cấp.  Nghiên cứu cho thấy sự khan hiếm làm tăng hành vi mua hàng theo cảm tính.

Đừng đốt cháy những cây cầu như CoffeForLess  với sự khan hiếm giả tạo. Sử dụng kỹ thuật này khi bạn thực sự có ưu đãi trong thời gian có hạn hoặc số lượng có hạn.

+ Bước 1: Tạo một đợt bán hàng theo thời gian

Chọn sản phẩm có biên lợi nhuận cao hoặc phổ biến. Cài đặt plugin đếm ngược, gửi email cho danh sách của bạn và chạy chương trình khuyến mại. Có rất nhiều plugin có thể thực hiện việc này.

+ Bước 2: Thêm cảnh báo số lượng có hạn trên trang sản phẩm

Sử dụng plugin để hiển thị thông báo cho khách truy cập khi hàng tồn kho của bạn sắp hết. Các cụm từ như "Nhanh lên! Chỉ còn 1 sản phẩm!" có thể giúp thúc đẩy khách hàng hành động.  Mọi người sẽ phấn khích khi họ giành được sản phẩm cuối cùng. Tôi biết tôi cũng vậy ????

Đừng bao giờ gây áp lực để mọi người ĐẨY họ vào việc mua hàng. Thay vào đó, hãy sử dụng áp lực để NGĂN CHẶN họ khỏi việc trì hoãn. Có một sự khác biệt cơ bản giữa hai điều này. – Michel Fortin 

Bạn đang nghĩ đến việc sử dụng chiến thuật khan hiếm trên trang sản phẩm của mình? Hãy xem bài viết chuyên sâu này  và đảm bảo áp dụng  cách tiếp cận không rườm rà .

7. Sử dụng các cam kết nhỏ để biến khách hàng mới thành người chi tiêu lớn

Một giao dịch bán hàng giá cao ngay lần đầu tiên có thể là một yêu cầu lớn. Thay vào đó, hãy sử dụng nguyên tắc cam kết và nhất quán . Mọi người muốn nhất quán. Khi ai đó cam kết một điều gì đó nhỏ, họ có xu hướng tiếp tục quá trình này nhiều hơn.

Bạn có thể sử dụng điều này như thế nào để tăng doanh số?

+ Bước 1: Hỏi khách hàng mới xem họ có khả năng mua hàng của bạn lần nữa không

Khách hàng thích nhận được email xác nhận đơn hàng. Biến nó thành cơ hội tiếp thị. Sử dụng phần mềm email tự động như  Klaviyo để thêm câu hỏi này vào cuối email xác nhận đơn hàng:

“Bạn có khả năng mua hàng của chúng tôi lần nữa không? Có Không.”

Tạo siêu liên kết "Có" hoặc "Không" cho các câu trả lời để bạn có thể theo dõi xem chúng có được nhấp vào hay không. Bạn không muốn thiết lập một cuộc khảo sát phức tạp, đưa nó vào quy trình làm việc thông thường của bạn và làm cho nó dễ dàng nhất có thể.

+ Bước 2: Gửi Mã giảm giá/Mã khuyến mại 

Những khách hàng phản hồi tích cực với email đầu tiên của bạn có khả năng sẽ thực hiện theo cam kết ban đầu của họ. Hãy khuyến khích họ nhất quán bằng cách gửi cho họ một phiếu giảm giá để tiết kiệm 10 đô la khi họ chi 150 đô la. Con số thực tế sẽ phụ thuộc vào cửa hàng của bạn. Mục tiêu là biến họ thành người chi tiêu lớn.

Bạn thậm chí có thể viết email như thế này:

Vài tuần trước, bạn đã nói rằng bạn muốn mua lại từ mystore.com. Chúng tôi muốn gửi cho bạn lời cảm ơn nhanh chóng vì đơn hàng gần đây của bạn kèm theo mã khuyến mại để tiết kiệm cho lần mua hàng tiếp theo. Bạn có thể tiết kiệm 10 đô la khi chi 150 đô la. Sau đây là một số mặt hàng phổ biến nhất của chúng tôi (hiển thị hình ảnh của các sản phẩm trên 150 đô la). Mã khuyến mại có hiệu lực trong 30 ngày.

Khi ai đó công khai tuyên bố họ sẽ làm điều gì đó, họ có khả năng thực hiện tuyên bố đó. Điều này cũng được gọi là " hiệu ứng đo lường đơn thuần ".

Mẹo: Gửi cùng một email cho những người cũng trả lời không. Chỉ cần xóa câu đầu tiên.

8. Sử dụng hiệu ứng làm xấu để tăng sự tin tưởng

Bạn đang cố gắng che giấu những tính năng tiêu cực của sản phẩm? Các nhà nghiên cứu từ Stanford khuyên bạn không nên làm vậy.

Khách hàng có thể nhận ra khi bạn viết mô tả sản phẩm 100% tích cực. Thêm một chút tiêu cực có thể khiến sản phẩm của bạn hấp dẫn hơn.

Chúng tôi thấy rằng miễn là thông tin tiêu cực về sản phẩm là nhỏ, thì lời chào hàng của bạn [với người tiêu dùng] có thể thuyết phục hơn khi nó thu hút sự chú ý đến tiêu cực đó, đặc biệt là nếu người tiêu dùng đã biết được một số điều tích cực,” – Baba Shiv

9. Khuếch đại các trang hàng đầu của bạn với các từ ngữ mạnh mẽ

Đã có rất nhiều bài viết về tâm lý đằng sau những từ ngữ thuyết phục . Sau đây là những từ ngữ “phải có” cho trang web thương mại điện tử của bạn.

Bạn: Sử dụng từ này buộc bạn phải tập trung vào lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được khi làm ăn với bạn.

Miễn phí: Bộ não của chúng ta được lập trình để phản ứng với từ “MIỄN PHÍ ”. Đừng lạm dụng nó.

Bởi vì : Cung cấp cho người đọc một lý do sẽ làm cho bản sao của bạn thuyết phục hơn. Sử dụng vì giúp bạn kích hoạt hành động bằng cách đưa ra cho họ một lý do cụ thể.

Hãy tưởng tượng:  Nghiên cứu cho thấy việc tưởng tượng sử dụng hoặc sở hữu một sản phẩm sẽ làm tăng mong muốn sở hữu nó.

Mới : Sử dụng từ này sẽ kích hoạt trung tâm khen thưởng của não và làm cho sản phẩm có vẻ hấp dẫn hơn.

Bây giờ bạn đã biết cách sử dụng những từ ngữ này, đã đến lúc áp dụng chúng.

+ Bước 1: Sử dụng Google Analytics để tìm các trang đích hàng đầu của bạn

Đừng cố cập nhật tất cả các trang của bạn cùng một lúc. Đây là một nhiệm vụ quá khó khăn. Sử dụng Google Analytics để tìm 3-5 trang đích sản phẩm hàng đầu của bạn.

Đăng nhập vào Google Analytics

Nhấp vào Hành vi

Nhấp vào Nội dung trang web

Nhấp vào Trang đích

+ Bước 2: Cập nhật bản sao để bao gồm những từ ngữ mạnh mẽ đó

Có khả năng trang chủ của bạn là trang đích hàng đầu. Hãy chắc chắn bao gồm các từ khóa mạnh, như "Miễn phí vận chuyển" trong các thành phần toàn cầu như tiêu đề.

Sử dụng các từ ngữ mạnh mẽ ở đầu và cuối trang sản phẩm của bạn. Bao gồm chúng trong danh sách có dấu đầu dòng.

10. Cải thiện hiệu suất quảng cáo bằng cách “mượn” từ bản sao đã thử nghiệm

Khi bạn viết bản sao thuyết phục, bạn dễ bỏ qua toàn bộ nội dung. Nếu bạn không phân tích bản sao quảng cáo của đối thủ cạnh tranh, bạn sẽ bỏ lỡ những hiểu biết sâu sắc từ bản sao đã được thử nghiệm.

+ Bước 1: Tìm hiểu xem ai là nhà quảng cáo lớn trong lĩnh vực của bạn

Nhập từ khóa từ ngách của bạn vào SEMRush cùng với (adwords_historical). Trong ví dụ bên dưới, tôi đã sử dụng “work boots” (adwords_historical) để xem tất cả các công ty quảng cáo cho từ khóa đó. Hãy xem giá lưu lượng truy cập quảng cáo của họ để biết họ chi bao nhiêu mỗi tháng.

Hãy gắn bó với các công ty chi hơn 10.000 đô la mỗi tháng. Các công ty này đủ thông minh để kiểm tra quảng cáo của họ và sử dụng nhiều nhất các quảng cáo có hiệu suất tốt nhất. Tránh các siêu thị như Amazon hoặc Overstock.com. Bạn sẽ có quá nhiều dữ liệu để phân tích. Bạn muốn viết bản sao thuyết phục, không phải phân tích dữ liệu.

+ Bước 2: Xem lại bản sao quảng cáo của họ

Trong SEMRush, hãy nhập tên miền big spenders với (by uniq_ads) để xem tất cả quảng cáo của họ. Trong ví dụ bên dưới, tôi đã nhập workboots.com (by uniq_ads) . SEMRush sẽ hiển thị cho bạn những quảng cáo có nhiều từ khóa nhất. Đối với một công ty chi hơn 10.000 đô la cho PPC, bạn có thể chắc chắn rằng những quảng cáo tốt nhất của họ sẽ nhận được nhiều từ khóa nhất. Hãy tìm kiếm các chủ đề chung trong quảng cáo. Hãy chú ý nhiều hơn đến bất kỳ quảng cáo nào tập trung vào lợi ích.

+ Bước 3: Cập nhật bản sao của bạn

Đối thủ cạnh tranh của bạn chi rất nhiều tiền để tìm ra quảng cáo nào bán được nhiều sản phẩm nhất. Những người mua giày bảo hộ lao động quan tâm đến kiểu dáng mới và khả năng chống trượt. Tập trung vào những điểm đó khi cập nhật bản sao của bạn. Ngoài ra, hãy cân nhắc làm theo các mẹo viết quảng cáo này.

11. Kỹ thuật phá vỡ và định hình lại (DTR)

Nếu bạn muốn có một phương pháp nhanh chóng và hiệu quả để tác động đến mọi người thì DTR chính là giải pháp đó.

Hầu hết chúng ta đều chuyển sang chế độ lái tự động khi lướt web. Bằng cách làm gián đoạn sự hiểu biết của người đọc về một cụm từ thông thường, bạn có thể đánh bật họ khỏi chế độ lái tự động và định hình lại quá trình suy nghĩ của họ để đưa ra ý nghĩa mới cho cụm từ khó hiểu đó.

Toàn bộ chiến lược tiếp thị của Apple đều dựa trên DTR.

Sau đây là cách bạn có thể thực hiện:

+ Thêm một tuyên bố kỳ lạ hoặc khó hiểu vào bản sao của bạn: “Màn hình võng mạc được tái tạo”

+ Định hình lại để mang lại ý nghĩa mới: “Ngay khi bạn mở MacBook mới, màn hình Retina 12 inch tuyệt đẹp với kính tràn cạnh sẽ làm mọi thứ trở nên rõ nét. Mỗi bức ảnh đều nổi bật trên màn hình với chi tiết phong phú, sống động.”

12. Sử dụng lời nói của người mua để xây dựng sự ưa thích thương hiệu

Bạn đã bao giờ mua một sản phẩm vì bạn bè nói với bạn rằng nó có “hiệu suất cao” hoặc “sáng tạo” chưa? Không.

Đây là lý do tại sao bạn cần loại bỏ ngôn ngữ tiếp thị và viết nội dung cho người mua lý tưởng của mình.

Những người viết quảng cáo chuyên nghiệp biết rằng ngôn ngữ thuyết phục nhất đến trực tiếp từ khách hàng ( xem Mẹo số 28 ). Nhưng tại sao?

Theo Khoa Tiếp thị Kellogg tại Đại học Northwestern , người tiêu dùng tìm kiếm sự thoải mái và thể hiện bản thân trong các thương hiệu họ chọn. Bằng cách sử dụng chính lời nói của khách hàng, bạn có thể rút ngắn quá trình viết thuyết phục và giúp người đọc tự nhận dạng. Joanna Wiebe giải thích cách thực hiện điều này trong bài đăng của cô ấy , nhưng đây là cốt lõi:

+ Tìm kiếm đánh giá của khách hàng về sản phẩm của bạn trên Google, Amazon hoặc diễn đàn.

+ Sao chép những câu nói đáng nhớ trực tiếp từ khách hàng.

+ Dán chúng vào trang sản phẩm của bạn.

Đừng sao chép toàn bộ đoạn văn. Bạn đang tìm kiếm những cụm từ mang tính cảm xúc để đưa vào bản sao của mình. Sau đây là một số ví dụ từ lốp xe đua:

+ “tăng tốc nhanh hơn, phanh tốt hơn, lái xe êm ái hơn, giảm xóc ít bị mài mòn hơn”

+ “Trọng lượng nhẹ hơn là quan trọng, nhưng lực kéo quan trọng hơn”

+ “lốp xe tốt hơn, chúng có lực kéo ướt tuyệt vời, chúng bám đường, lực kéo khô lớn”

+ “Một số người phàn nàn về chúng trên đường ướt, nhưng tôi không gặp vấn đề gì về hiện tượng trượt nước và tôi đã lái chúng qua mùa đông ở đây tại khu đô thị”

+ “với cao su tươi”

+ “Tôi thích lái xe hăng hái”

Bạn muốn nghe giống như một khách hàng, không phải một công ty tiếp thị. Hãy xem thêm một số ví dụ tại đây.

13. Sử dụng Hiệu ứng Tiến trình được trao tặng để Xây dựng Lòng trung thành của Khách hàng

Bạn đã làm việc rất chăm chỉ để có được khách hàng, hãy sử dụng hiệu ứng tiến trình được tặng thưởng để giữ chân họ mua hàng của bạn.

Các chương trình khen thưởng mang lại cho khách hàng của bạn cảm giác rằng họ đang hướng tới một mục tiêu. Bằng cách tặng họ một vài điểm miễn phí, họ sẽ có nhiều khả năng mua hàng của bạn một lần nữa. Hãy xem nghiên cứu này từ USC.

Để tạo ra một chương trình hiệu quả, bạn cần:

+ Công nghệ chương trình khen thưởng. Giống như plugin hoặc hệ thống điểm.

+ Chuỗi email trả lời tự động thuyết phục để thông báo cho khách hàng biết rằng họ sắp nhận được phần thưởng.

Vui lòng không chỉ sử dụng bản sao mẫu từ plugin. Hãy đảm bảo cung cấp nó cho đối tượng của bạn.

14. Khiến Người Mua Lún Vào Hàng Rào Với Một Chuỗi Vần Điệu

Nghiên cứu cho thấy rằng các cụm từ vần điệu có độ tin cậy cao hơn . Tôi không có ý nói rằng các trang sản phẩm của bạn nghe giống như những bài đồng dao, nhưng hiệu ứng "vần điệu như lý do" có thể giúp thuyết phục những người còn đang phân vân.

Johnny Cochran, luật sư của OJ Simpson, biết về thành kiến ​​nhận thức này.

Nếu găng tay không vừa, bạn phải trả giá.

Vần điệu giúp bản sao dễ nhớ hơn và ý tưởng dễ tiêu hóa hơn. Khái niệm này còn được gọi là hiệu ứng lưu loát . Rand Fishkin có một bảng trắng tuyệt vời về chủ đề này.

Sau đây là cách bạn có thể kết hợp vần điệu ngày nay:

+ Rút gọn sản phẩm hoặc lợi ích của bạn thành từ đơn giản nhất (ví dụ: Áo khoác chống mưa = mưa)

+ Đi đến  Rhymer.com

+ Tìm một từ có vần điệu với sản phẩm hoặc lợi ích của bạn (ví dụ: chính)

+ Thêm cụm từ vần điệu vào đầu hoặc cuối phần mô tả sản phẩm của bạn   (ví dụ: Áo gió có mũ trùm đầu Calvin Klein sẽ là chiếc áo khoác chính của bạn để chống lại mưa.)

Bài tập này có thể rất thú vị và sẽ khiến lợi ích của bạn thuyết phục hơn. Đừng lạm dụng nó, Mẹ Ngỗng ạ.

15. Hãy cực kỳ cụ thể

Bản sao phải đáng tin cậy để có sức thuyết phục. Chúng ta đều bị tấn công bởi những tuyên bố tiếp thị chung chung suốt ngày. Chi tiết chính xác biến những tiêu đề, khẩu hiệu và khẩu hiệu nhàm chán của bạn thành những thông điệp đáng tin cậy.

Khi nói đến việc bán sản phẩm, thông tin chi tiết về vấn đề hoặc lợi ích làm cho bản sao của bạn đáng tin cậy. Lưu ý cách các chi tiết mô tả lợi ích của vật liệu áo mưa.

Được làm bằng vải taffeta nylon phủ urethane bền, chống nước và khóa bấm chống gỉ; kết cấu đường may kín chống thấm nước. – REI

Hãy tự hỏi những câu hỏi sau để giúp bạn rút ra những thông tin chi tiết có liên quan cho trang sản phẩm của mình:

+ Sản phẩm của bạn được làm bằng gì?

+ Sản phẩm của bạn được sản xuất ở đâu? 

+ Sản phẩm của bạn được làm như thế nào?

+ Có bao nhiêu người đã sử dụng nó?

+ Có những tính năng định lượng nào không?

+ Kích thước có liên quan không?

Khi bạn bắt đầu thêm những chi tiết không liên quan như số rãnh trên thân bút, bạn đã đi quá xa rồi.

Người mua sắm trực tuyến thường hoài nghi . Việc thêm thông tin chi tiết giúp mọi người hiểu rằng bạn đang nói sự thật.

16. Sử dụng ảnh hưởng xã hội để nâng cao chuyển đổi

Như chúng ta đã thấy trong kim tự tháp Maslow, sự gắn bó là một nhu cầu tâm lý cơ bản. Đây là lý do tại sao áp lực từ bạn bè lại có tác dụng. Ý tưởng của chúng ta được xác thực khi những người tương tự chia sẻ chúng: điều này đặc biệt đúng khi mua sắm trực tuyến.

71% người mua sắm trực tuyến đọc đánh giá trước khi mua.

Sau đây là hai cách chắc chắn bạn có thể sử dụng sức ảnh hưởng của mạng xã hội trên trang thương mại điện tử của mình:

16.1 Thêm Đánh giá sản phẩm

Đánh giá giúp xác thực các tuyên bố của bạn. Bạn nói "Chiếc ba lô này bền" là một chuyện. Sẽ có tác động hơn khi khách hàng nói điều tương tự. Chỉ cần thêm tiện ích đánh giá, Express Watches  đã tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 58% .

Chỉ thêm tiện ích thôi là chưa đủ; bạn phải chủ động để có được chúng. Sau khi thêm tiện ích:

+ Gửi email cho những khách hàng đã mua sản phẩm bán chạy nhất của bạn

+ Cung cấp cho họ một khoản giảm giá hoặc điểm thưởng khi để lại đánh giá

+ Thêm email tự động yêu cầu mọi người đánh giá sau vài tuần nhận được sản phẩm

16.2 Thêm tiện ích sản phẩm được đề xuất

Khi mọi người bế tắc trong một quyết định, họ sẽ xem những người khác làm gì. Đây là lý do tại sao tiện ích sản phẩm được đề xuất có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.  Khi mọi người không tìm thấy thứ họ muốn, họ sẽ rời đi. Cung cấp thêm các gợi ý cho họ có thể thuyết phục họ xem các sản phẩm khác.

17. Sử dụng những câu chuyện ngắn để thu hút người đọc

Những câu chuyện liên quan đến đối tượng của bạn sẽ củng cố vị thế thương hiệu của bạn. Nếu câu chuyện của bạn không làm được điều đó, bản sao của bạn sẽ trở nên sến súa.

Bạn có nhớ James Holley từ Mẹo số 4 không? Anh ấy có thể sẽ thích một câu chuyện ngắn về việc lái xe trong bãi đậu xe của văn phòng vào tối thứ sáu. Câu chuyện này hiệu quả vì:

+ Có liên quan đến người mua lý tưởng và sản phẩm của chúng tôi

+ Đơn giản và súc tích

+ Hình ảnh cụ thể và sống động

Câu chuyện ngắn này sẽ khiến Donna, 57 tuổi, ở Thành phố New York mất hứng thú. Cô ấy coi trọng sự an toàn và phong cách khi mua lốp xe sang trọng. Cao su cháy sẽ khiến cô ấy rời khỏi trang web của bạn. Nhiệm vụ của bạn là kể một câu chuyện bất ngờ để giải trí cho khách hàng lý tưởng của bạn. Một điều mà họ sẽ không đọc trên mô tả sản phẩm của Amazon.

Nhà bán lẻ J. Peterman nổi tiếng với những mô tả sản phẩm độc đáo. Hãy xem mô tả này.

18. Cải thiện việc nhớ lại tin nhắn bằng kỹ thuật vị trí nối tiếp

Mọi người nhớ những gì họ nhìn thấy đầu tiên (hiệu ứng ưu tiên) hoặc cuối cùng (hiệu ứng gần đây). Hãy tận dụng điều này. Đặt bản sao tốt nhất của bạn ở nơi quan trọng nhất.

+ Bước 1: Bắt đầu bằng một bản tóm tắt sản phẩm cực ngắn gọn và nhiều lợi ích

Khi bạn viết bản sao cho các trang sản phẩm, bạn phải xem xét thiết kế. Khi bạn thấy thông tin được  sắp xếp như thế nào trên trang , hãy đảm bảo đặt bản sao thuyết phục nhất của bạn ngay từ đầu. Giữ cho nó ngắn gọn và gọn gàng.

Mẹo SEO bổ sung : Sử dụng phần giới thiệu cực ngắn và thuyết phục làm mô tả meta để cải thiện tỷ lệ nhấp chuột từ tìm kiếm.

+ Bước 2: Sắp xếp lại các dấu đầu dòng của bạn

Người đọc thích các dấu đầu dòng. Đừng liệt kê một loạt các tính năng của sản phẩm. Hãy đảm bảo rằng các dấu đầu dòng của bạn là danh sách các lợi ích. Hãy dành nhiều tình cảm hơn cho hai dấu đầu dòng đầu tiên và cuối cùng.

+ Bước 3: Kết thúc phần mô tả sản phẩm của bạn bằng một thông điệp thuyết phục

Nếu ai đó đọc toàn bộ mô tả sản phẩm của bạn, khả năng là họ gần như đã sẵn sàng mua. Đừng bỏ cuộc ở phần cuối. Hãy cho họ một lý do đơn giản, đáng nhớ tại sao họ nên mua sản phẩm này.

19. Sử dụng Kỹ thuật Mồi để Biến Ý tưởng Tiếp thị của Bạn thành Ý tưởng của Họ

Nguyên tắc mồi tương tự như nguyên tắc cam kết và nhất quán. Cả hai đều được sử dụng để tác động đến hành vi tiếp theo. Sự khác biệt chính là mồi là quá trình khai thác  tiềm thức .

Nhiều nghiên cứu cho thấy hiệu ứng mồi đang hoạt động . Ví dụ, ba nhóm được mồi bằng các từ khác nhau (thô lỗ, lịch sự và trung lập). Nhóm được cho xem những từ thô lỗ có nhiều khả năng ngắt lời người phỏng vấn nhất. Trong một nghiên cứu khác , những người được cho xem khuôn mặt buồn ???? thích nội dung cải thiện tâm trạng.

Bởi vì mọi người bị ảnh hưởng một cách vô thức, nên các số nguyên tố được coi là ý tưởng của riêng họ. Bạn còn nhớ bộ phim Inception không? Cũng vậy. Khi mọi người nghĩ rằng họ đang bị "tiếp thị", mọi cược đều bị hủy bỏ.

Sau đây là hai cách bạn có thể sử dụng tính năng chuẩn bị cho trang thương mại điện tử của mình:

+ Sử dụng từ đồng âm để tác động đến việc mua hàng

+ Sử dụng giá khởi điểm để định vị sản phẩm tốt nhất của bạn

Sử dụng từ đồng âm để tác động đến hành vi mua hàng

Một nghiên cứu từ Đại học Miami cho thấy việc thêm từ “bye-bye” vào bản sao web đã làm tăng doanh số. Điều này là do từ này nghe giống như “mua”. Bạn có thể dễ dàng sử dụng từ này trên các trang sản phẩm của mình bằng cách sử dụng công thức câu: “Nói lời tạm biệt với [vấn đề] có [tính năng] có [lợi ích]”.

Ví dụ về bình đựng nhiên liệu: Nói lời tạm biệt với xăng tràn bằng vòi khóa không bị rò rỉ.

Như Đại học Chicago chỉ ra, bạn cũng có thể nói "Tạm biệt" trên trang xác nhận đơn hàng để vô thức coi đó là một "mua sắm hời".

Đừng lạm dụng. Nếu bạn sử dụng điều này trên mọi trang, nó sẽ mất tác dụng.

Sử dụng Price Priming để bán nhiều sản phẩm phổ biến của bạn hơn

Đây không hẳn là kỹ thuật “viết quảng cáo”, nhưng nó có thể cải thiện doanh số của bạn. Bạn có thể tác động đến nhận thức về giá trị của khách hàng bằng cách đặt những sản phẩm hàng đầu của bạn bên cạnh những sản phẩm siêu đắt tiền.

Một chiếc đồng hồ 600 đô la có vẻ rẻ hơn khi đặt cạnh một chiếc đồng hồ 2500 đô la. Điều này vô thức khiến khách truy cập của bạn nghĩ rằng chiếc đồng hồ 600 đô la không đắt đến vậy. Đây là lý do tại sao giá mặc định trên nhiều trang web thương mại điện tử là "cao đến thấp".

Một chiến lược khác là triển khai một khu vực “nổi bật” trên trang danh mục của bạn.

Bạn cũng có thể sử dụng màu sắc, hình ảnh và ẩn dụ để tạo sự chú ý .

20. Bạn đã sẵn sàng cho đợt bán hàng lớn hơn chưa?

Viết thuyết phục có nghĩa là tiếp thị đến tiềm thức. Đây là nơi các quyết định mua hàng được đưa ra. Chúng tôi đã xem xét một danh sách dài các kỹ thuật viết thuyết phục. Bạn không cần phải giải quyết tất cả chúng cùng một lúc. Chọn một kỹ thuật và bạn sẽ trên con đường cải thiện doanh số bán sản phẩm. Hãy nhớ rằng, sự điều độ là chìa khóa.