7 Nền tảng thương mại điện tử doanh nghiệp tốt nhất (Hướng dẫn người mua)

Nhưng khi doanh nghiệp trực tuyến của bạn phát triển, bạn thấy rằng nó không hoạt động theo cách bạn muốn ở quy mô lớn. Bạn cần thứ gì đó có thể theo kịp xu hướng thương mại điện tử hiện tại và thích ứng với xu hướng trong tương lai. Mặc dù việc di chuyển từ nền tảng này sang nền tảng khác có thể là một rắc rối, nhưng nó có thể là câu trả lời bạn đang tìm kiếm. 

Làm sao bạn biết mình đã sẵn sàng nâng cấp? Nếu doanh nghiệp của bạn đã thành lập và kiếm được bảy đến tám con số một năm, thì đã đến lúc cân nhắc. Nhưng hãy nhớ rằng, chúng được định giá tương ứng và chi phí sở hữu của bạn sẽ tăng lên. Phần mềm doanh nghiệp thường bắt đầu ở mức 1.000 đô la một tháng nhưng có thể tốn tới hàng chục nghìn đô la một tháng.

Nếu bạn chưa đạt đến cấp độ này, bạn có thể muốn chọn một nền tảng thương mại điện tử thân thiện hơn với người mới bắt đầu .

Để giúp bạn dễ dàng hơn trong quá trình lựa chọn nền tảng phù hợp với nhu cầu của mình, tôi đã biên soạn hướng dẫn mua hàng này với bảy lựa chọn tốt nhất hiện có. Tôi đã thử nghiệm từng lựa chọn và sẽ sử dụng dữ liệu và kinh nghiệm cá nhân của mình để giúp bạn.

1. Lợi ích của việc sử dụng phần mềm thương mại điện tử doanh nghiệp

Nếu bạn nghĩ rằng bạn có thể tiếp tục sử dụng nền tảng thông thường mà bạn vẫn luôn sử dụng, tôi ở đây để nói với bạn rằng về lâu dài, điều đó sẽ không hiệu quả và thậm chí có thể phản tác dụng. Bạn sẽ không tổ chức một đám cưới với 300 khách trong phòng khách của mình, phải không? Bạn sẽ không có đủ chỗ để mọi thứ diễn ra suôn sẻ cho tất cả mọi người - và mong đợi một phần mềm giỏ hàng cơ bản và cổng thanh toán hoạt động theo cùng một cách mà các nền tảng thương mại điện tử doanh nghiệp làm là không thực tế.

+ Tránh thời gian chết: Một trong những cách nhanh nhất để mất khách hàng là thời gian chết. Ngay cả sự chậm trễ tính bằng mili giây cũng đủ để chuyển khách hàng của bạn sang đối thủ cạnh tranh. Bạn cần một nền tảng đủ mạnh mẽ để hoạt động nhanh chóng mọi lúc.

+ Kiểm soát nhiều hơn đối với trải nghiệm người dùng: Người tiêu dùng ngày nay rất thông minh khi mua sắm trực tuyến. Trải nghiệm người dùng có thể là yếu tố tạo nên sự khác biệt cho họ và với thương mại điện tử doanh nghiệp, bạn có nhiều sự linh hoạt hơn để tùy chỉnh và cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng mà bạn muốn thương hiệu của mình được biết đến.

+ Bảo mật được cải thiện: Việc giữ an toàn cho dữ liệu khách hàng của bạn là rất quan trọng để giành được lòng tin của họ. Cho dù bạn chọn sử dụng nền tảng thương mại điện tử lưu trữ xử lý bảo mật cho bạn hay tự mình xử lý, bạn phải đảm bảo rằng mình có bảo mật hàng đầu. Nếu không làm như vậy, bạn có thể dễ gặp phải rủi ro lớn về tài chính, pháp lý và thương hiệu.

+ Tự động hóa: Ở quy mô lớn, những thứ như quản lý hàng tồn kho trở nên khó quản lý thủ công hơn. Với các tính năng tiên tiến như tự động hóa, bạn có thể cải thiện quy trình kinh doanh đồng thời tránh được tình trạng kém hiệu quả có khả năng gây tốn kém như bán quá nhiều, tồn kho thiếu và lãng phí thời gian.

2. Các loại giải pháp thương mại điện tử doanh nghiệp

- Tại chỗ

Bạn sẽ tự lưu trữ nền tảng thương mại điện tử cho cửa hàng trực tuyến của mình. Vì phần mềm là mã nguồn mở , bạn sẽ có thể sửa đổi nó nhiều như bạn cần để có thể đáp ứng mọi nhu cầu của mình. Đây là tùy chọn tiêu chuẩn cho các nhà bán lẻ trực tuyến đang điều hành một doanh nghiệp doanh nghiệp vì thực tế đơn giản là mức độ linh hoạt là lý tưởng cho các hoạt động quy mô lớn. Tuy nhiên, chi phí sở hữu thường cao hơn nhiều so với các nền tảng thương mại điện tử được lưu trữ, vì bạn phải duy trì máy chủ và phần mềm. 

Cách tiếp cận này có nghĩa là bạn sẽ cần phải lập trình nhiều hơn, nhưng có khả năng công ty của bạn có các lập trình viên để giúp tùy chỉnh phần mềm. Tuy nhiên, nếu việc duy trì một bộ phận CNTT không nằm trong danh sách ưu tiên của bạn, thì một trang web thương mại điện tử tại chỗ có lẽ không phải là lựa chọn tốt nhất cho bạn. Nếu mục tiêu chính của bạn là có một tùy chọn có thể tùy chỉnh cao, bạn sẽ thích tính linh hoạt của nó.

- Dựa trên đám mây

Mạng dựa trên đám mây cho phép lưu trữ trang web của bạn trên đám mây, thay vì trên mạng máy tính cục bộ. Có một số tùy chọn để lựa chọn, bất kỳ tùy chọn nào cũng có thể hoạt động, tùy thuộc vào nhu cầu và sở thích của bạn.

- Nguồn mở dựa trên đám mây

Sử dụng nền tảng đám mây nguồn mở cho thương mại điện tử, công ty của bạn sở hữu và có thể sửa đổi mã. Bạn duy trì quyền kiểm soát lớn đối với máy chủ và phần mềm. 

Giống như các nền tảng tại chỗ cho thương mại điện tử, bạn sẽ chịu trách nhiệm cho rất nhiều chi tiết, bao gồm cả bảo mật trang web. Nếu bạn không có hoặc không có kế hoạch đầu tư vào một bộ phận CNTT mạnh, thì việc dựa vào một nền tảng thương mại điện tử nguồn mở có thể không phải là lựa chọn phù hợp với bạn. Việc quản lý có thể tốn nhiều thời gian và làm tăng nguy cơ mắc phải những sai lầm tốn kém.

- Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS)

Nền tảng SaaS là ​​một giải pháp thay thế phổ biến cho nhiều công ty B2B và B2C vì bạn có thể có được chức năng thương mại điện tử mà bạn cần, ít rắc rối hơn so với việc tự mình lưu trữ và quản lý mọi thứ. Nói chung, nó cũng có chi phí sở hữu thấp hơn. Thay vì mua toàn bộ nền tảng, bạn sẽ mua dịch vụ lưu trữ và quản lý nền tảng từ một công ty khác.

Mặc dù tùy chọn này có nghĩa là bạn sẽ kiểm soát ít hơn đối với mã, nhưng bạn sẽ không cần phải làm nhiều để duy trì trang web của mình. Nếu bạn muốn đầu tư nhiều ngân sách hơn vào các công cụ tiếp thị, dịch vụ khách hàng và các lĩnh vực khác của công ty, bạn sẽ đánh giá cao những gì giải pháp thương mại điện tử này cung cấp.

- Không đầu

Thương mại không đầu là một loại nền tảng SaaS cung cấp giải pháp thay thế cho hệ thống phụ thuộc lẫn nhau truyền thống. Kiến trúc trang web linh hoạt hơn để cho phép tùy chỉnh và tự động hóa ở nơi bạn muốn.

“Heads” như chuyển đổi khách hàng, công cụ danh mục sản phẩm, hỗ trợ nhân viên, v.v. có thể được gắn theo cách bạn muốn và vẫn hoàn toàn tách biệt khỏi cửa hàng thương mại điện tử của bạn. Điều này chuyển thành nhiều quyền tự do hơn với và kiểm soát các tương tác của khách hàng mà không phải kiểm soát các khu vực mà bạn muốn tự động hóa. Với điều này, có tùy chọn cắt bỏ một “head” mà không ảnh hưởng tiêu cực đến các khu vực khác trên trang web của bạn.

Các trang web không đầu có thể di chuyển nhanh hơn và thậm chí có thể tiết kiệm chi phí hơn các tùy chọn tùy chọn. Do đó, chúng đang nhanh chóng trở nên phổ biến hơn đối với mọi loại thương mại kỹ thuật số.

3. Cách chọn nền tảng thương mại điện tử doanh nghiệp cho doanh nghiệp của bạn

Bạn sẽ cần phải thỏa hiệp khi lựa chọn nền tảng thương mại điện tử phù hợp cho doanh nghiệp của mình. Tùy chọn cung cấp các tính năng tốt nhất có thể sẽ có mức giá cao hơn. Giải pháp dễ sử dụng nhất có thể không cung cấp tất cả các tính năng bạn cần. Hãy ưu tiên các mục tiêu của bạn và chọn nền tảng thương mại điện tử giúp bạn dễ dàng đạt được chúng hơn.

+ Tăng doanh thu

+ Giảm chi phí

+ Giao diện người dùng tốt hơn

+ Nhu cầu kinh doanh quy mô lớn

+ Tính linh hoạt và tốc độ

+ Dễ dàng sử dụng để cải thiện trang web của bạn

+ Báo cáo dữ liệu theo thời gian thực

+ Hỗ trợ nhiều cửa hàng

+ Hỗ trợ các cổng thanh toán

- Hiện tại bạn đang gặp vấn đề gì?

Nếu bạn đang chuyển đổi từ một nền tảng thương mại điện tử khác, hãy cân nhắc lý do tại sao. Hiểu được những điểm khó khăn chính với hệ thống hiện tại của bạn sẽ giúp bạn xác định được những gì bạn muốn và cần từ một hệ thống mới. Những lý do phổ biến để chuyển đổi bao gồm:

+ Mất doanh thu do lỗi hệ thống hoặc phải chuyển hướng nhân lực để giải quyết vấn đề

+ Tai nạn trong giờ cao điểm

+ Các hệ thống quan trọng không dễ dàng tích hợp với nền tảng của bạn

+ Thiếu sự tin tưởng vào bảo mật dữ liệu

+ Không hài lòng với hiệu suất của máy chủ

+ Tỷ lệ chuyển đổi của bạn thấp hơn so với chuẩn mực của ngành

3.1 Những điều cần cân nhắc trong một hệ thống mới

- Trị giá

Không có gì ngạc nhiên khi một hệ thống doanh nghiệp đắt hơn hệ thống ít mạnh hơn mà bạn đang sử dụng. Để tồn tại trong thị trường thương mại điện tử cạnh tranh ngày nay, bạn cần có sức mạnh để hỗ trợ hoạt động.

Các tính năng bạn chọn cũng sẽ ảnh hưởng đến giá cả. Nền tảng thương mại điện tử nguồn mở thường là lựa chọn đắt nhất vì bạn sẽ phải tăng chi phí CNTT để duy trì, cùng với chi phí cấp phép.

Việc lựa chọn nền tảng thương mại điện tử SaaS thường ít tốn kém hơn về mặt đầu tư ban đầu và chi phí bảo trì, nhưng đổi lại, các nền tảng thương mại điện tử cung cấp ít tính linh hoạt hơn. Nếu kiểm soát toàn bộ hoạt động là điều bạn cần nhất, hãy chuẩn bị trả nhiều tiền hơn.

- Hiệu suất

Trang web của bạn cần phải hoạt động ổn định, đặc biệt là khi có sự gia tăng đột biến về hoạt động do đợt giảm giá, ngày lễ hoặc chương trình khuyến mại khác. Nếu lưu lượng truy cập tăng làm chậm máy chủ và khiến trang web tải chậm hoặc tệ hơn là không tải được, bạn sẽ mất khách hàng – và doanh thu.

Nền tảng của bạn phải có khả năng chạy nhanh và hiệu quả mọi lúc, nhưng nếu bạn biết sẽ có những đợt tăng đột biến theo mùa, hãy chọn nền tảng có khả năng xử lý để trải nghiệm của khách hàng luôn được duy trì như mong đợi.

- Bảo vệ

Bảo mật phải là một trong những ưu tiên hàng đầu của bạn vì nếu bạn trở thành nạn nhân của vi phạm dữ liệu, bạn sẽ phải chịu thiệt hại về mặt tài chính. Bạn sẽ phải trả tiền cho CNTT để tìm và khắc phục sự cố bảo mật dẫn đến vi phạm, có thể phải trả tiền cho hậu quả pháp lý của vi phạm đó và kiểm soát thiệt hại cho danh tiếng của bạn. 

Lựa chọn nền tảng nguồn mở có nghĩa là bạn sẽ chịu trách nhiệm về bảo mật trang web của riêng mình. Tuy nhiên, sử dụng giải pháp SaaS có nghĩa là bảo mật và tuân thủ PCI được xử lý cho bạn.

- Di động

Trang web thương mại điện tử của bạn phải hoạt động tốt trên thiết bị di động như trên máy tính để bàn, ngay cả khi công ty của bạn không nhận được nhiều đơn hàng từ doanh số bán hàng trên thiết bị di động. Có thể không phải là ưu tiên nếu hầu hết khách hàng của bạn truy cập trang web của bạn từ máy tính, nhưng vì lưu lượng truy cập trên thiết bị di động đã vượt xa lưu lượng truy cập internet trên máy tính để bàn nhiều năm trước, nên việc tạo ra trải nghiệm nhất quán trên nhiều thiết bị là điều cần thiết.

- SEO và Xây dựng trang web

Tôi thấy rằng nhiều nền tảng, ngay cả ở cấp độ doanh nghiệp, đều bỏ qua tầm quan trọng của SEO . Nhiều nền tảng thiếu các tính năng tích hợp và yêu cầu tích hợp của bên thứ ba để tối ưu hóa trang web của bạn. Ngay cả khi bạn đã kiểm soát được SEO nhưng vẫn mong đợi trang web thương mại điện tử của mình thực hiện tất cả, thì SEO vẫn rất quan trọng.

- Tích hợp

Mỗi doanh nghiệp có nhu cầu tích hợp khác nhau cho trang web của họ. Tùy thuộc vào những gì nền tảng thương mại điện tử của bạn cung cấp, bạn có thể cần tích hợp của bên thứ ba để chăm sóc các tính năng bổ sung cho bạn. 

Tạo danh sách đầy đủ tất cả các dịch vụ của bên thứ ba mà bạn hợp tác, chẳng hạn như trung tâm hoàn tất đơn hàng, đơn vị giao hàng tận nơi, phần mềm kế toán, v.v. để đảm bảo nền tảng bạn chọn tích hợp với nó.

- Hỗ trợ bán hàng đa kênh

Với sự phát triển, bạn có thể quyết định mở rộng doanh nghiệp của mình ra ngoài thương mại điện tử. Cho dù bạn muốn mở một cửa hàng truyền thống, mở rộng sang bán hàng trên mạng xã hội hay quản lý nhiều cửa hàng trực tuyến trên một nền tảng duy nhất, hãy chọn một nền tảng sẵn sàng xử lý sự đa dạng hóa của bạn.

4. Nền tảng thương mại điện tử doanh nghiệp tốt nhất để lựa chọn

4.1 Doanh nghiệp BigCommerce

BigCommerce nổi tiếng với giải pháp dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ . Nếu bạn đã thích BigCommerce, bạn sẽ đánh giá cao những gì nó cung cấp cho thương mại điện tử doanh nghiệp. 

- Giá BigCommerce Enterprise

BigCommerce không cung cấp thông tin về giá cho gói doanh nghiệp của mình, vì giá bạn phải trả dựa trên khối lượng bán hàng trực tuyến của bạn. Để xác định giá cho cửa hàng trực tuyến của bạn, bạn phải liên hệ với đại diện bán hàng để nhận báo giá tùy chỉnh. Dự kiến ​​sẽ chi ít nhất 400 đô la mỗi tháng. Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về BigCommerce, hãy đọc bài đánh giá của tôi .

- Ưu điểm của BigCommerce Enterprise

+ Hỗ trợ ưu tiên

+ Môi trường phát triển dàn dựng

+ Tùy chọn lọc tùy chỉnh

+ Người quản lý tài khoản chuyên dụng

+ Thương mại không đầu

+ Thương mại đa kênh

+ Hoạt động với nhiều cổng thanh toán

- Nhược điểm của BigCommerce

+ Định giá dựa trên khối lượng bán hàng – bạn bán càng nhiều thì phải trả càng nhiều.

+ Có thể yêu cầu một hợp đồng

BigCommerce Enterprise cung cấp thời gian hoạt động 99,9% và có thể xử lý bất kỳ đợt tăng đột biến lưu lượng truy cập lớn nào do hoạt động kinh doanh theo mùa hoặc các chương trình khuyến mãi mà bạn cung cấp. Đây là giải pháp tuyệt vời cho cả khách hàng B2B và B2C vì nó cung cấp các tính năng như định giá theo lô, đục lỗ và quản lý báo giá. Với một loạt các tích hợp như WordPress, công cụ CRM, hệ thống ERP, v.v., nếu bạn sử dụng nó trong doanh nghiệp của mình, BigCommerce có thể hoạt động với nó. Và nếu không, quyền truy cập API giúp kết nối dễ dàng hơn.

- Các thương hiệu sử dụng BigCommerce Enterprise

+ Kẹo Sọ

+ Sony

+ QVC

+ Paul Mitchell

4.2 Shopify Plus

Nếu bạn ấn tượng với những gì Shopify cung cấp cho người dùng trong các gói thông thường, thì có thể bạn cũng sẽ hài lòng với những gì gói doanh nghiệp cung cấp.

- Giá Shopify Plus

Nếu bạn đã đọc bài đánh giá Shopify của tôi , bạn biết rằng nâng cấp lên gói Shopify Plus có nghĩa là bạn sẽ chi tối thiểu 2.000 đô la mỗi tháng. Điều này rất đáng giá đối với một doanh nghiệp thương mại điện tử. Nếu bạn muốn thứ gì đó thân thiện với người mới bắt đầu, bạn có thể xem xét Wix .

- Ưu điểm của Shopify Plus

+ Được lưu trữ đầy đủ: Dễ dàng bắt đầu vì bạn không phải lo lắng về mã hóa, bảo mật hoặc băng thông.

+ Tiết kiệm chi phí: Ngay cả ở mức 2.000 đô la trở lên mỗi tháng, Shopify Plus thường có giá cả phải chăng hơn so với chi phí thuê một công ty phát triển web hoặc giữ các lập trình viên trong đội ngũ nhân viên nội bộ của bạn. Hỗ trợ khách hàng có sẵn 24/7 và bạn sẽ có một người quản lý tài khoản chuyên dụng để giúp bạn bất cứ khi nào bạn cần.

+ Dễ dàng xử lý tình trạng tăng doanh số: Shopify Plus có thể xử lý 10.000 giao dịch mỗi phút, vì vậy khi bạn ra mắt sản phẩm mới hoặc tổ chức một đợt giảm giá lớn, bạn không bao giờ phải lo lắng.

+ Thư viện plugin mở rộng: Những gì bạn không thể làm được với nền tảng thương mại điện tử của Shopify, bạn có thể tìm thấy một plugin để làm điều đó. Có hơn 1.500 ứng dụng sẽ tích hợp với trang web của bạn và giải quyết mọi thứ từ tiếp thị đến dịch vụ khách hàng và hoàn tất đơn hàng .

- Nhược điểm của Shopify Plus

+ Plugin có thể đắt: Càng thêm nhiều tính năng với plugin cao cấp, chi phí hàng tháng của bạn sẽ càng tăng. Vì nền tảng này không cung cấp nhiều công cụ tích hợp như BigCommerce, nên bạn có thể thấy mình phải chi nhiều hơn khi thêm chi phí plugin vào khoản thanh toán hàng tháng.

+ Tính linh hoạt hạn chế: Bạn có thể tùy chỉnh mã của mình thông qua ứng dụng hoặc bằng cách thuê nhà phát triển Shopify, nhưng không giống như các nền tảng thương mại điện tử doanh nghiệp khác như Adobe Commerce , bạn không thể tạo thiết kế tùy chỉnh từ đầu. Tuy nhiên, điều quan trọng cần nhớ là điều này áp dụng cho bất kỳ nền tảng lưu trữ nào, không chỉ Shopify.

Nếu bạn đã sử dụng một gói Shopify khác, bạn sẽ quen thuộc với mọi thứ vì nó sử dụng cùng một bảng điều khiển và trình chỉnh sửa. Sự khác biệt không nằm ở cách thức hoạt động mà là những gì nó có thể làm. Gói Shopify Plus cho phép bạn truy cập vào một tập lệnh mua sắm để định cấu hình mức giá vận chuyển chính xác hơn để bạn có thể thay đổi tùy chọn vận chuyển dựa trên nội dung giỏ hàng, thẻ khách hàng hoặc giá trị đơn hàng tối thiểu. Bạn có nhiều quyền kiểm soát hơn đối với việc thiết lập và tùy chỉnh nói chung.

- Các thương hiệu sử dụng Shopify Plus

+ Nestle

+ GE

+ Unilever

+ Pepsi

4.3 Đám mây thương mại Salesforce

Salesforce Commerce Cloud , trước đây gọi là Demandware, vượt ra ngoài các tính năng thương mại điện tử để bao gồm điểm bán hàng ( POS ) ưu tiên thiết bị di động và trí tuệ dự đoán trong một nền tảng duy nhất. Bạn phải sở hữu hơn năm cửa hàng trực tuyến để đủ điều kiện cho cấp độ doanh nghiệp

- Giá của Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Commerce Cloud cung cấp cả gói giá B2B và B2C Commerce. Giá được tùy chỉnh dựa trên nhu cầu của bạn và yêu cầu tham vấn với một thành viên trong nhóm bán hàng. Dự kiến ​​sẽ phải trả từ 1% đến 2% doanh số của bạn.

- Ưu điểm của Salesforce Commerce Cloud

+ Tích hợp: Nếu bạn sử dụng bất kỳ phần mềm Salesforce nào khác, bạn có thể tích hợp cửa hàng của mình với phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trên nền tảng đám mây để tạo sự nhất quán trong toàn doanh nghiệp. 

+ Lựa chọn tối ưu cho các thương hiệu quốc tế: Bạn có thể dễ dàng quản lý nhiều cửa hàng từ một hệ thống duy nhất trong khi chấp nhận nhiều loại tiền tệ khác nhau và sử dụng nhiều ngôn ngữ khác nhau trên mỗi cửa hàng. 

+ Hỗ trợ khách hàng: Nếu bạn gặp sự cố hoặc có bất kỳ câu hỏi nào, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng làm việc 24/7. Nhóm hỗ trợ sẽ xử lý mọi nâng cấp hệ thống cốt lõi để bạn không phải lo lắng. 

- Nhược điểm của Salesforce Commerce Cloud

+ Yêu cầu Kinh nghiệm Phát triển Web: Nếu bạn thiếu kinh nghiệm phát triển web , bạn có thể sẽ gặp khó khăn khi xây dựng một cửa hàng trực tuyến chất lượng chuyên nghiệp. Đây không phải là nền tảng trực quan dành cho những người không có bất kỳ kiến ​​thức công nghệ nào.

+ Đắt đỏ: Vì giá cả dựa trên tỷ lệ phần trăm doanh số bán hàng của bạn, bạn càng kiếm được nhiều tiền, bạn càng chi nhiều tiền. Tại một số thời điểm nhất định, có thể hiệu quả hơn về mặt chi phí khi cân nhắc các nền tảng thương mại điện tử doanh nghiệp khác.

Salesforce Commerce cung cấp giải pháp bán hàng đa kênh, giúp bạn quản lý và bán sản phẩm dễ dàng hơn trực tuyến , thông qua các kênh truyền thông xã hội, trang web dành cho thiết bị di động và cửa hàng truyền thống, tất cả đều từ một vị trí tập trung.

Salesforce cũng sẽ xây dựng các báo cáo thông tin khách hàng để cung cấp thông tin chi tiết về hành vi mua sắm của khách hàng. Salesforce có công cụ cá nhân hóa riêng, Einstein, sử dụng dữ liệu đó để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và tăng doanh số. 

- Các thương hiệu sử dụng Salesforce Commerce Cloud

+ Adidas

+ L'Oreal Hoa Kỳ

+ Nhịp đập của Dre

+ Hộp rái cá

+ Nóng bỏng

4.4 Adobe Commerce (Trước đây là Magento)

Adobe Commerce được Adobe mua lại vào năm 2018 với giá 1,68 tỷ đô la. Là một nền tảng tự lưu trữ, bạn có toàn quyền sáng tạo, miễn là bạn biết mình đang làm gì với mã hoặc có thể thuê những người biết.

- Giá của Adobe Commerce Enterprise

Phí cấp phép của Adobe Commerce bắt đầu từ khoảng 1.988 đô la một tháng và không bao gồm chi phí lưu trữ, tên miền hoặc phát triển trang web , có thể lên tới hàng trăm nghìn đô la, tùy thuộc vào nhu cầu của bạn. 

- Ưu điểm của Adobe Commerce

+ Tích hợp: Số lượng tích hợp của bên thứ ba khả dụng là vô song, mang đến cho bạn các tùy chọn toàn diện để kiểm soát khả năng sáng tạo. 

+ Tính năng nâng cao: Adobe Commerce được xây dựng dành cho các nhà phát triển web, thay vì chủ doanh nghiệp muốn tự mình xử lý mọi việc. Vì vậy, có các tính năng phức tạp và linh hoạt.

+ Cộng đồng nhà phát triển: Thay vì một nhóm hỗ trợ khách hàng tận tâm 24/7, người dùng Adobe Commerce phải dựa vào cộng đồng các nhà phát triển để hỗ trợ họ giải đáp mọi thắc mắc hoặc vấn đề. Tuy nhiên, Adobe Commerce có cộng đồng nhà phát triển lớn nhất trong ngành thương mại điện tử.

- Nhược điểm của Adobe Commerce

+ Chi phí bổ sung: Với Adobe Commerce, bạn phải mua dịch vụ lưu trữ, chứng chỉ bảo mật và tên miền của riêng mình. Những dịch vụ này được bao gồm trong BigCommerce và Shopify. Adobe Commerce cũng tính phí bạn từ 1.000 đến 5.000 đô la nếu trong quá trình kiểm tra bảo mật, Adobe Commerce phát hiện ra lỗ hổng trong mã của bạn.

+ Di chuyển tốn kém: Vài năm một lần, cửa hàng của bạn sẽ được di chuyển sang phiên bản cập nhật của nền tảng thương mại điện tử doanh nghiệp Adobe Commerce. Điều này không chỉ tốn thời gian mà còn tốn kém.

+ Giảm theo quy mô: Khi bạn xử lý khối lượng giao dịch lớn, bạn sẽ không gặp phải bất kỳ sự suy giảm nào về tốc độ hoặc vấn đề vì điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của khách hàng. Khách hàng đã phàn nàn về tốc độ chậm lại và gặp lỗi khi cố gắng mở rộng quy mô.

Giống như Shopify , Adobe Commerce bao gồm trình tạo trang thiết kế kéo và thả và cho phép khách hàng của bạn sử dụng thông tin thanh toán và vận chuyển đã lưu trước đó để thanh toán nhanh hơn. Với tính năng gợi ý sản phẩm, bạn có thể đặt các quy tắc tự động để xác định sản phẩm nào sẽ được đề xuất cho một số khách hàng nhất định và liệu bạn có muốn đề xuất các tùy chọn đắt tiền hơn hay các sản phẩm liên quan để tăng doanh số hay không. Có thể điều chỉnh nội dung ở giao diện trực quan là điều tuyệt vời, nhưng bạn vẫn cần phải mã hóa phần phụ trợ.

- Các thương hiệu sử dụng Adobe Commerce

+ Toyota

+ Ben & Jerry của

+ Gibson

+ Kodak

4.5 SAP Hybris Thương mại

SAP Hybris kết hợp phần mềm thương mại SAP và CRM để cung cấp cho bạn nhiều quyền kiểm soát hơn đối với trải nghiệm của khách hàng. Đây không phải là một sản phẩm đơn lẻ như SAP ERP, mà là một nhóm các sản phẩm giúp bạn dễ dàng quản lý toàn bộ trải nghiệm tương tác của khách hàng từ đầu đến cuối.

- Giá SAP Hybris

Giá khởi điểm là 54.000 đô la một năm (4.500 đô la một tháng) và tăng dần tùy thuộc vào mức độ phức tạp của nhu cầu của bạn.

- Ưu điểm của SAP Hybris

+ Tiếp thị đa kênh: Sử dụng dữ liệu từ các kênh trực tuyến, cơ sở dữ liệu nội bộ và bên ngoài, và dữ liệu do nhân viên thu thập, bạn có thể tiếp cận khách hàng bất kể họ ở đâu. Cuối cùng, điều này giúp giảm chi phí tiếp thị của bạn vì nó cắt giảm giao tiếp dư thừa.

+ Quản lý nhiều hơn thương mại điện tử: Với bộ sản phẩm này, bạn có thể vượt ra ngoài SAP Commerce Cloud và sử dụng hệ thống để đáp ứng mọi nhu cầu kinh doanh thương mại điện tử của bạn, từ bán hàng và hỗ trợ khách hàng, tiếp thị, thông tin khách hàng, v.v.

+ Tự động hóa Salesforce: Nền tảng thương mại điện tử này tích hợp với Salesforce để tự động hóa dễ dàng.

- Nhược điểm của SAP Hybris

+ Đắt tiền: Với mức phí gần 5.000 đô la mỗi tháng để bắt đầu, nền tảng này là một trong những lựa chọn đắt nhất trên thị trường hiện nay. 

+ Có thể có nhiều tính năng hơn mức cần thiết: Các tính năng rất tuyệt, nhưng không cần phải trả nhiều hơn mức bạn cần. Đối với một công ty doanh nghiệp mới, các tùy chọn có thể rất áp đảo.

SAP Hybris hướng đến mục tiêu cung cấp giải pháp linh hoạt, có khả năng tùy chỉnh cao, tất cả trong một cho doanh nghiệp của bạn. Giải pháp này bao gồm:

+ Dữ liệu khách hàng

+ Thương mại 

+ Tiếp thị 

+ Dịch vụ

+ Việc bán hàng

- Các thương hiệu sử dụng SAP Hybris

+ Sally cung cấp làm đẹp

+ khoáng sản trần

+ Công ty Hệ thống Radio

4.6 Đám mây thương mại Oracle

Oracle Commerce Cloud , hiện được gọi là Oracle CX Commerce, cung cấp bộ ứng dụng trải nghiệm khách hàng tích hợp đầy đủ, tương tự như SAP Hybris. 

- Giá của Oracle Commerce Cloud

Bắt đầu từ $150.000.

- Ưu điểm của Oracle Commerce

+ Trải nghiệm di động tuyệt vời: Khi ngày càng nhiều người mua sắm chuyển sang thiết bị di động, trải nghiệm tuyệt vời là điều vô cùng quan trọng. Nền tảng thương mại điện tử của Oracle cung cấp một trong những trải nghiệm di động tốt nhất hiện có.

+ Xử lý toàn diện: Bộ sản phẩm bao gồm kế toán, vận chuyển, quản lý nhiều cửa hàng, xử lý đơn hàng, v.v. để bạn có thể quản lý mọi thứ từ một vị trí trung tâm.

+ Có khả năng mở rộng: Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, bạn sẽ có thể mở rộng quy mô một cách dễ dàng để luôn có đủ nguồn lực cần thiết để phục vụ khách hàng.

- Nhược điểm của Oracle Commerce

+ Không tích hợp với các thị trường trực tuyến lớn: Nếu bạn muốn bán hàng trên Amazon và eBay dễ dàng, bạn sẽ cần phải tìm kiếm ở nơi khác.

+ Thiếu tính năng Thanh toán bằng một cú nhấp chuột: Nếu bạn muốn có trải nghiệm thanh toán hợp lý, bạn có thể tùy chỉnh bằng Oracle, nhưng không thể sử dụng tính năng thanh toán bằng một cú nhấp chuột.

Oracle có một số tích hợp, thậm chí bên ngoài bộ sản phẩm Oracle. Điều này giúp tạo quy trình kinh doanh và luồng công việc hiệu quả và tiết kiệm chi phí dễ dàng hơn. 

- Các thương hiệu sử dụng Oracle Commerce

+ Cây đô la

+ Mua sắm trực tiếp

+ ZODIO

4.7 Đám mây thương mại Adobe

Adobe đã mua lại Magento và dựa trên đó, ra mắt giải pháp thương mại điện tử doanh nghiệp dựa trên đám mây để tích hợp với các công cụ còn lại của Adobe. Adobe Commerce Cloud (ACC) tìm cách cung cấp nền tảng thương mại điện tử tích hợp đầy đủ, hoạt động tốt với các sản phẩm đám mây khác, thị trường trực tuyến, v.v. 

- Giá của Adobe Commerce

Giá của ACC được tùy chỉnh dựa trên nhu cầu của bạn. Bạn phải trao đổi với đại diện bán hàng để nhận báo giá.

- Ưu điểm của Adobe Commerce

+ Tích hợp hoàn toàn với các sản phẩm Adobe khác: Nếu công ty của bạn sử dụng các sản phẩm Adobe khác trong Adobe Experience Cloud và thích Adobe Commerce, nhưng bạn không muốn tự mình xử lý lưu trữ và bảo mật, thì đây là giải pháp hoàn hảo. Bạn có thể triển khai mô hình thương mại điện tử B2B và B2C kết hợp, chạy nhiều trang web và thương hiệu, xây dựng ứng dụng web, v.v.

+ Hoạt động với Adobe Commerce Extensions: Vì nền tảng này sử dụng Adobe Commerce nên những gì hoạt động ở đó cũng sẽ hoạt động với ACC. 

+ Khả năng thích ứng cao: Với trình xây dựng trang web kéo và thả, các tùy chọn thương mại điện tử không cần giao diện và nhiều tính năng khác, nền tảng này có thể được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của hầu hết mọi doanh nghiệp.

- Nhược điểm của Adobe Commerce

+ Chi phí tăng nhanh: Tùy thuộc vào số lượng thành viên trong nhóm mà bạn muốn họ có quyền truy cập vào cửa hàng, chi phí có thể trở nên khá đắt đỏ.

+ Có thể khó đối với người dùng mới: Nếu bạn chưa quen với các sản phẩm của Adobe, có thể bạn sẽ thấy hơi bối rối. Có rất nhiều tính năng và tùy chọn, có thể khiến bạn khó học so với các nền tảng thương mại điện tử khác trên thị trường hiện nay.

Giải pháp thương mại điện tử ACC cũng có thể giúp thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng để thúc đẩy doanh số và tăng lòng trung thành của khách hàng. Khách hàng hiện tại của Adobe Commerce có thể dễ dàng chuyển sang nền tảng thương mại điện tử đám mây nếu muốn.

- Các thương hiệu sử dụng Adobe Commerce Cloud

+ Mã lực

+ TiVo

+ Anheuser-Busch

+ Nước suối Neverfail

5. Không có nền tảng thương mại điện tử tốt nhất cho tất cả các doanh nghiệp

Nếu có, bạn sẽ không đọc bài viết này. Khi nói đến các giải pháp thương mại điện tử doanh nghiệp “phù hợp”, câu trả lời dành cho bạn nằm ở nhu cầu kinh doanh cụ thể của bạn, phần mềm có thể xử lý những gì và cách nó tích hợp với các quy trình còn lại của bạn. Các nhà cung cấp thương mại điện tử hướng đến mục tiêu cung cấp các sản phẩm hữu ích để giúp bạn thành công với cửa hàng trực tuyến của mình, nhưng không có nền tảng thương mại điện tử nào là hoàn hảo cho tất cả mọi người. Khi đưa ra lựa chọn cho cửa hàng trực tuyến của mình, hãy cân nhắc đến ngân sách, chi phí sở hữu, tích hợp của bên thứ ba mà bạn cần và các tính năng quan trọng nhất đối với bạn. Giải pháp thương mại điện tử doanh nghiệp tốt nhất là giải pháp đáp ứng nhu cầu của bạn và có thể tiếp tục mở rộng quy mô cùng bạn khi bạn phát triển.