Cách bán hàng trên eBay: Hướng dẫn từng bước dành cho người mới bắt đầu

 Người mua có thể tìm thấy những món hời hấp dẫn cho các mặt hàng bán lẻ ở hầu hết mọi loại. Quyền truy cập miễn phí và mở này là một phần lý do tại sao có hơn 1,7 tỷ danh sách trên eBay .

Đọc hướng dẫn của chúng tôi về cách bán hàng trên eBay dành cho người mới bắt đầu để tìm hiểu thêm về cách bắt đầu một công việc kinh doanh phụ sinh lợi.

eBay được thiết kế là một thị trường cạnh tranh và có thể khó bán được một số mặt hàng nhất định mà không làm mất hoàn toàn biên lợi nhuận.

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách bán hàng trên eBay, mở tài khoản người bán, tìm nguồn và niêm yết sản phẩm, vận chuyển đến khách hàng và nhận phản hồi.

1. Những điều cần cân nhắc trước khi bắt đầu bán hàng trên eBay

1.1 Bạn sẵn sàng hy sinh điều gì?

Một câu hỏi hay để tự hỏi bản thân trước khi bạn bắt đầu bán hàng trên eBay là bạn sẵn sàng hy sinh những gì để doanh nghiệp của bạn hoạt động. Bán hàng trên eBay đòi hỏi thời gian, công sức và sự tận tụy. Người bán mới bắt đầu mắc sai lầm là bỏ ra ít công sức trong khi mong đợi lợi nhuận tối đa. Để thành công trên eBay, bạn cần sẵn sàng làm những gì cần thiết.

1.2 Bạn sẵn sàng đầu tư bao nhiêu?

Giống như bất kỳ doanh nghiệp nào khác, bán hàng trên eBay cũng cần vốn. Bạn cần tiền để tìm nguồn hàng tồn kho, vận chuyển, lưu trữ, tiếp thị, v.v. Trước khi bắt đầu, hãy tự hỏi mình rằng bạn sẵn sàng đầu tư bao nhiêu tiền vào doanh nghiệp eBay của mình. Bạn có thể cần cân nhắc nhiều lựa chọn tài chính khác nhau và chọn lựa phương án phù hợp với mô hình kinh doanh của mình.

1.3 Xác định loại mặt hàng để bán

Với tư cách là người bán mới bắt đầu, bạn nên bắt đầu bán trên eBay bằng cách liệt kê các mặt hàng bạn đã sở hữu. Những mặt hàng này sẽ là những sản phẩm có giá trị bán lại mà bạn không còn sử dụng nữa. Nếu bạn sở hữu bất kỳ đồ cổ hoặc đồ sưu tầm nào, bạn có thể bán chúng để kiếm được khá nhiều lợi nhuận. Nhưng trong hầu hết các trường hợp, các mặt hàng sẽ được bán với giá thấp hơn giá bán lẻ khi chúng ở tình trạng đã qua sử dụng. 

Do bạn chỉ được giới hạn 10 mặt hàng khi bắt đầu bán trên eBay, bạn phải tìm đúng sản phẩm có lợi nhuận cho cửa hàng của mình. Bán các sản phẩm theo nhu cầu sẽ giúp cửa hàng của bạn phát triển nhanh chóng. 

Nếu bạn không biết nên bán gì, bạn có thể tìm kiếm những sản phẩm đang thịnh hành trên eBay và bán chúng trong cửa hàng của mình.

Bạn có thể tìm thấy ý tưởng sản phẩm trên trang chủ của eBay , Google Trends . Tuy nhiên, công cụ ZIK Analytics giúp việc tìm kiếm sản phẩm để bán trên eBay trở nên dễ dàng và quản lý hơn. Bạn có thể thực hiện nghiên cứu thị trường chuyên sâu về lợi nhuận, xu hướng và tính cạnh tranh của một danh mục sản phẩm với ZIK Analytics. Công cụ này cũng giúp bạn theo dõi những sản phẩm bán chạy nhất, mặt hàng bán chạy nhất và nhiều hơn nữa.

Vào tab nghiên cứu danh mục của ZIK và nhập thông tin cần thiết để bắt đầu.

Ví dụ, bạn có thể sử dụng công cụ nghiên cứu danh mục để tìm kiếm “đồ sưu tầm” và nêu rõ rằng chúng tôi chỉ quan tâm đến các mặt hàng “đã qua sử dụng”.

Kết quả tìm kiếm hiển thị các số liệu thống kê như số lượng sản phẩm niêm yết, mặt hàng đã bán, tỷ lệ bán hết và giá trung bình của sản phẩm.

Chúng tôi sử dụng điều này như bước đầu tiên để xác định xem thị trường mà chúng tôi muốn tham gia có khả thi hay không.

Bước tiếp theo là xem xét các thể loại riêng lẻ bán chạy trong phân khúc mà chúng tôi đã xác định. Chúng tôi thực hiện điều này bằng cách cuộn xuống danh sách sản phẩm ZIK và mở ba danh sách đầu tiên từ các sản phẩm sưu tầm phổ biến nhất trên eBay.

Khi xem danh sách này, bạn sẽ thấy thông tin về người bán trên eBay và các quốc gia họ đại diện, tổng số lượng bán hàng và các chi tiết như tên sản phẩm sưu tầm phổ biến nhất của họ, số lượng họ đã bán và giá bán trung bình cho mỗi đơn hàng.

Ngoài ra còn có biểu đồ Xu hướng Google cho bạn biết phân khúc này đang có xu hướng như thế nào dựa trên Tìm kiếm trên Google.”

Khi nhấp vào bất kỳ danh sách nào trong số này, bạn sẽ được chuyển đến danh sách eBay, nơi bạn có thể nghiên cứu sâu hơn.

Bây giờ chúng ta có thể sử dụng Công cụ nghiên cứu sản phẩm ZIK để tìm các sản phẩm cụ thể để niêm yết trên eBay với thông tin này. Để tìm sản phẩm để bán, chúng ta vào tab nghiên cứu sản phẩm trong ZIK Analytics và tìm kiếm bất kỳ thể loại nào được liệt kê.

1.4 Bạn có không gian làm việc riêng không?

Bạn phải dành một không gian cho doanh nghiệp eBay của mình, ngay cả khi đó là nhà để xe, phòng khách hoặc phòng ngủ. Một không gian làm việc chuyên dụng cho phép bạn sắp xếp danh sách của mình, ngăn ngừa thiệt hại và mất mát. Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, bạn có thể phải trả tiền cho một đơn vị lưu trữ bổ sung trừ khi bạn đang dropshipping sản phẩm cho khách hàng.

1.5 Mô hình kinh doanh của bạn là gì?

Bạn có thể chọn từ một số mô hình kinh doanh khác nhau khi bắt đầu một cửa hàng eBay. Các mô hình kinh doanh phổ biến nhất là:

- Dropshipping

Nó bao gồm việc mua các mặt hàng bán lẻ trực tiếp từ nhà cung cấp, sau đó nhà cung cấp này sẽ chuyển hàng đến tay khách hàng của bạn. Trong mô hình kinh doanh này, bạn không phải lưu trữ hàng tồn kho, giúp bạn tiết kiệm chi phí lưu kho. Chính sách dropshipping của eBay cấm bạn dropshipping từ các thị trường hoặc nhà bán lẻ khác.

- Bán sản phẩm đã qua sử dụng

Bạn có thể tìm thấy những mặt hàng bán lẻ có giá trị bằng cách lục tung nhà mình để tìm những thứ bạn không còn sử dụng nữa. Có thể là đồ điện tử, đồ chơi, túi xách, bình hoa, đồ sưu tầm, sách hoặc những mặt hàng tương tự.

- Trọng tài bán lẻ

Bao gồm việc mua hàng tồn kho với mức giá chiết khấu để bán lại trên eBay với giá cao hơn.  Trọng tài bán lẻ về cơ bản chỉ là tận dụng hai hoặc nhiều mức giá khác nhau ở các thị trường khác nhau để kiếm lời.

- Sản phẩm nhãn hiệu riêng/nhãn hiệu trắng

Sản phẩm nhãn hiệu riêng là những mặt hàng độc đáo được tạo ra cho công ty của bạn bởi một nhà sản xuất theo hợp đồng. Nhãn hiệu trắng liên quan đến việc mua các mặt hàng chung từ một nhà sản xuất để bán chúng dưới thương hiệu của riêng bạn. 

Sản phẩm nhãn trắng có thể mang lại cho bạn nhiều lợi nhuận, nhưng bạn cần phải nỗ lực rất nhiều để bán chúng. Nhãn riêng cho phép bạn tạo ra một sản phẩm nổi bật, nhưng thường đòi hỏi nhiều đầu tư hơn.

- Bán buôn

Nguồn cung ứng sản phẩm bao gồm việc mua các mặt hàng với giá bán buôn để tận dụng các ưu đãi giảm giá. Bạn có thể mua hàng tồn kho bán buôn trực tiếp từ nhà sản xuất hoặc trên một thị trường bán buôn như DHgate.com hoặc Alibaba.com . Mô hình kinh doanh này đòi hỏi nhiều không gian lưu trữ hơn các mô hình khác.

2. Các bước cần thực hiện để bán trên eBay

2.1 Đăng ký tài khoản eBay mới 

Trước đó, chúng tôi đã đề cập rằng bất kỳ ai cũng có thể bán trên eBay. Quy trình đăng ký đơn giản là một trong những lý do tại sao. Để đăng ký tài khoản người bán trên eBay, hãy làm theo quy trình này:

+ Nhấp vào Tạo tài khoản để bắt đầu.

+ Điền thông tin bắt buộc: tên, email và mật khẩu đã chọn. Bạn cũng có thể đăng ký bằng Google, Facebook hoặc Apple.

+ Nếu bạn muốn tạo tài khoản doanh nghiệp, bạn nên nhấp vào liên kết “Create a business account” ở trên cùng. Nó sẽ đưa bạn đến một biểu mẫu nơi bạn phải điền thông tin chi tiết về doanh nghiệp của mình.

+ Sau khi tạo tài khoản, eBay sẽ đăng nhập bạn vào tài khoản mới. Trang web sẽ chọn tên người dùng cho bạn, nhưng bạn có thể thay đổi trong cài đặt tài khoản của mình.

 Lưu ý rằng mặc dù bạn có thể thay đổi tên người dùng sau mỗi ba mươi ngày, nhưng tên người dùng mới có thể khiến khách hàng cũ khó tìm thấy bạn hơn. Vì vậy, hãy lựa chọn một cách khôn ngoan.

Sau khi bạn tạo tài khoản, eBay sẽ đưa bạn đến Seller Hub, nơi bạn có thể thêm từng danh sách, thiết lập phương thức thanh toán tự động, thông tin chi tiết về giao hàng, thuế bán hàng , v.v.

2.2 Thiết lập phương thức thanh toán cho tài khoản của bạn

Bạn cần thêm phương thức để nhận thanh toán từ doanh thu bán hàng. Bạn có thể chọn lịch trình nhận thanh toán mong muốn. 

Vào mục Thanh toán trong Tài khoản trong “My eBay.” Bạn sẽ thấy “Payment Options.” Doanh số bán hàng trên eBay của bạn sẽ được ghi có vào tài khoản ngân hàng mà bạn chỉ định theo lịch trình của mình. Bạn có thể sử dụng tài khoản PayPal hoặc tài khoản ngân hàng hoặc cả hai.

Tài khoản eBay của bạn cần phải có chế độ thanh toán được quản lý đang hoạt động. Điều này cho phép eBay khấu trừ phí chèn và phí giá trị cuối cùng từ doanh thu bán hàng của bạn trước khi thanh toán vào tài khoản ngân hàng của bạn.

2.3 Chụp ảnh cho danh sách eBay của bạn

Hãy đảm bảo bạn chụp ảnh rõ nét, chất lượng cao về các mặt hàng bán lẻ của mình. Đó phải là ảnh chụp sản phẩm thực tế, không phải là bản vẽ hoặc mô hình 3D. Bạn có thể dùng điện thoại để chụp ảnh sản phẩm nếu máy ảnh đủ tốt. Chụp ảnh từ nhiều góc độ. 

Đảm bảo ánh sáng tốt và sử dụng nền tốt. Để có kết quả tốt nhất, hãy đặt ảnh sản phẩm trên nền trắng cùng với ảnh sản phẩm đang sử dụng.

2.4 Liệt kê sản phẩm của bạn trên eBay

Có hai cách để niêm yết sản phẩm trên eBay. Bạn có thể bán sản phẩm của mình dưới dạng niêm yết giá bán cố định “Mua ngay” hoặc niêm yết đấu giá. Mua ngay cho phép người mua bỏ qua phiên đấu giá. 

Danh sách theo kiểu đấu giá cho phép người mua tiềm năng trả giá cho danh sách đang hoạt động của bạn và mặt hàng sẽ thuộc về người trả giá cao nhất. Bạn có thể đặt giá dự trữ để ngăn chặn việc bán một mặt hàng nào đó với giá thấp hơn mức giá tối thiểu. Đấu giá theo giá dự trữ sẽ không chọn người bán chiến thắng trừ khi giá dự trữ đó đã đạt đến, cho phép bạn duy trì mức giá cạnh tranh.

Đấu giá có thể là một cách tuyệt vời để đảm bảo doanh số bán hàng thay vì chờ đợi một người mua cụ thể khi bạn mới bắt đầu. Các lựa chọn của bạn là niêm yết dưới dạng đấu giá và chấp nhận rủi ro là mặt hàng không bán được với giá cao như bạn mong muốn hoặc niêm yết là mua ngay và chờ đợi. Một số sản phẩm hoạt động tốt hơn trong một loại niêm yết so với loại khác. Một cách làm tốt nhất là quan sát những người bán khác làm gì khi quyết định sử dụng loại nào. 

Bạn cũng nên cân nhắc đến giới hạn bán hàng của cửa hàng khi niêm yết sản phẩm. Bạn sẽ có giới hạn đối với tài khoản người bán của mình nếu bạn mới bắt đầu. Trên eBay, người bán bị giới hạn ở 10 mặt hàng được niêm yết và/hoặc 1.000 đô la. Đây không phải là vấn đề lớn đối với những người bán hàng bình thường chỉ có một vài mặt hàng. Nhưng nó có thể là vấn đề đối với những người bán hàng nghiêm túc muốn mở một cửa hàng eBay. Có thể yêu cầu tăng giá một lần mỗi tháng. Bạn có thể tìm hiểu thêm về giới hạn bán hàng tại đây.

Khi bạn liệt kê mặt hàng để bán, điều quan trọng là phải cung cấp danh sách sản phẩm chi tiết. Mô tả mặt hàng của bạn phải bao gồm thông tin chi tiết, bao gồm thuộc tính sản phẩm, ảnh sản phẩm (của sản phẩm thực tế chứ không phải ảnh có sẵn) và nhiều thông tin khác.

Danh sách hiệu quả cũng bao gồm mã định danh sản phẩm, biến thể sản phẩm, kích thước sản phẩm, v.v. Hãy đặc biệt chú ý đến tiêu đề sản phẩm vì điều này sẽ thu hút sự chú ý của người mua và ảnh hưởng đến vị trí hiển thị sản phẩm của bạn trong các tìm kiếm có liên quan.

Người mua sắm trên eBay muốn có càng nhiều thông tin về sản phẩm càng tốt để đảm bảo họ nhận được chính xác những gì họ đang tìm kiếm. Danh sách eBay chất lượng giúp giảm tình trạng trả lại hàng và phản hồi tiêu cực.

Bạn có thể sử dụng Công cụ niêm yết nhanh của eBay để giúp xây dựng danh sách sản phẩm hiệu quả một cách nhanh chóng. Đây là cách tuyệt vời để bắt đầu nếu bạn có nhiều mặt hàng để bán.

2.5 Thiết lập Chính sách trả hàng của Cửa hàng bạn

Chính sách hoàn trả của cửa hàng có thể quyết định doanh số, chi phí bán hàng, lợi nhuận cũng như mức độ hài lòng và phản hồi chung của khách hàng.

Theo chính sách Đảm bảo hoàn tiền của eBay , người bán phải hoàn lại tiền cho người mua đối với các gói hàng bị thiếu, các mặt hàng bị hư hỏng hoặc nếu sản phẩm không được niêm yết. Điều đó có nghĩa là chính sách hoàn trả tự động đi kèm với cửa hàng eBay của bạn. eBay cũng hỗ trợ người bán với chính sách hoàn trả miễn phí trong 30 ngày. Ngoài ra còn có Chính sách hoàn trả do người mua trả tiền trong 60 ngày với khả năng hiển thị được cải thiện trong kết quả tìm kiếm.

Bạn cũng có thể đưa vào chính sách hoàn trả một điều khoản yêu cầu sản phẩm phải được trả lại theo tình trạng ban đầu.

2.6 Vận chuyển sản phẩm của bạn đến người mua

Sau khi xác nhận người mua đã thanh toán cho sản phẩm của bạn, bạn có thể vào My eBay để in nhãn vận chuyển. Bạn có nhiều tùy chọn vận chuyển trên eBay. Bao gồm các tùy chọn vận chuyển trong nước và quốc tế, tùy thuộc vào phạm vi cửa hàng eBay của bạn. USPS, UPS và FedEx là những lựa chọn phổ biến để vận chuyển tại Hoa Kỳ. 

Các tùy chọn vận chuyển nhanh hơn hầu như luôn được ưa chuộng hơn các phương pháp chậm. Theo Jungle Scout , 47% người tiêu dùng Hoa Kỳ sẵn sàng trả tiền cho một mặt hàng để được hưởng dịch vụ vận chuyển nhanh. Bạn cũng có thể cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí nếu mô hình kinh doanh của bạn cho phép. 

Giữ giá vận chuyển ở mức thấp nhất có thể để khuyến khích người mua, nhưng hãy đảm bảo chi phí vận chuyển chính xác để duy trì lợi nhuận ở mức cao nhất có thể.

2.7 Nhận phản hồi cho cửa hàng của bạn

Mọi người bán hàng trên eBay đều bắt đầu với số phản hồi bằng không. Tuy nhiên, phản hồi là yếu tố quan trọng để đạt được doanh số và phát triển cửa hàng bán lẻ của bạn. Bạn nên liệt kê các mặt hàng của mình một cách tốt, chụp ảnh sản phẩm đẹp, giao hàng nhanh và gửi lời cảm ơn đến khách hàng để nhận được phản hồi tích cực từ người bán.

Mua từ những người bán lớn trên eBay và yêu cầu họ để lại phản hồi tích cực về cửa hàng của bạn là một cách tuyệt vời để nhận được phản hồi. Phản hồi này có thể không hiển thị là phản hồi của người bán, nhưng nó được tính vào tổng số của bạn. Theo nguyên tắc chung, hai mươi đánh giá là số lượng tốt để bán trên eBay.

2.8 Thực hành tốt nhất để xây dựng danh tiếng tốt trên eBay

Là người bán mới, việc xây dựng danh tiếng người bán tích cực là rất quan trọng đối với thành công của bạn trên eBay. Đó là nền tảng mà lòng tin của người mua được xây dựng và ảnh hưởng đáng kể đến hiệu suất bán hàng của bạn. Do đó, điều quan trọng là phải quản lý hiệu quả tài khoản người bán eBay của bạn ngay từ đầu. Sau đây là một số phương pháp hay nhất giúp bạn trở thành người bán eBay đáng tin cậy. 

Trước tiên, hãy hướng đến việc cung cấp dịch vụ khách hàng đáng chú ý . Hãy nỗ lực hết mình để làm hài lòng người mua của bạn – điều này không chỉ khuyến khích phản hồi tích cực mà còn thúc đẩy khách hàng quay trở lại. Hãy nhớ rằng, một khách hàng hài lòng có nhiều khả năng để lại cho bạn những đánh giá tích cực và đánh giá cao dịch vụ của bạn, từ đó nâng cao danh tiếng của người bán hàng. 

Thứ hai, tính minh bạch là chìa khóa. Khi bạn liệt kê các mặt hàng, hãy đảm bảo cung cấp mô tả rõ ràng, chính xác, bao gồm bất kỳ sai sót hoặc khuyết điểm nào. Chụp ảnh chất lượng, chi tiết từ nhiều góc độ để người mua tiềm năng hiểu đầy đủ về những gì họ đang mua. Sự trung thực này làm giảm khả năng trả lại và tranh chấp, đồng thời củng cố uy tín của bạn với người mua.

Cuối cùng, hãy đúng giờ và chuyên nghiệp trong mọi giao tiếp, vận chuyển và giao dịch. Điều này bao gồm việc trả lời nhanh chóng các yêu cầu và vận chuyển hàng hóa nhanh nhất có thể. Thể hiện sự nhanh chóng và chuyên nghiệp có thể nâng cao đáng kể danh tiếng của bạn, tạo dựng lòng tin cho người mua, cả cũ và mới. 

Danh tiếng của người bán tích cực là nền tảng của một tài khoản người bán eBay thành công . Hãy nhớ rằng, danh tiếng của bạn với tư cách là người bán mới được xây dựng qua từng giao dịch, từng mặt hàng được niêm yết và từng đơn hàng đã hoàn thành—vì vậy hãy tiếp cận từng giao dịch bằng sự tận tâm và cẩn thận.

3. Phần kết luận

Bán hàng trên eBay là một cách sinh lợi để kiếm thêm thu nhập từ ngôi nhà của bạn. Không có yêu cầu nào để bắt đầu với eBay. Tất cả những gì bạn cần là dành thời gian tìm hiểu về sản phẩm, phân khúc thị trường và các quy định của eBay thay vì lao vào cuộc chơi. Chúng tôi hy vọng những mẹo này sẽ giúp bạn trở thành người bán hàng thành công.