Cách bán hàng trên Instagram: 15 cách để tăng doanh số bán hàng trực tuyến

1. Tại sao tôi nên bán hàng trên Instagram?

Instagram Shop là một mỏ vàng thương mại điện tử trên phương tiện truyền thông xã hội vì nó loại bỏ các bước bổ sung mà khách hàng phải thực hiện trên trang Instagram thông thường. Thay vì phải chuyển hướng từ bài đăng đến trang hồ sơ để nhấp vào liên kết trong tiểu sử Instagram, sau đó phải chuyển hướng đến trang web của công ty, tìm sản phẩm và thanh toán, người dùng có thể thanh toán trực tiếp từ bài đăng của sản phẩm họ muốn.

Nói như vậy, vì với các bài đăng có thể mua sắm , bạn đang loại bỏ số bước mà người mua tiềm năng phải thực hiện để đặt hàng, bạn cũng đang rút ngắn khoảng thời gian giữa thời điểm ban đầu "muốn" sản phẩm của bạn, nghĩ về nó và thời điểm cuối cùng nhấp vào "mua". Điều này, đến lượt nó, dẫn đến tăng cơ hội chuyển đổi nhiều doanh số hơn.

Nếu bạn đang tìm cách bắt đầu một con đường khác cho cửa hàng thương mại điện tử của mình để thu thập doanh số, bạn có thể tăng dần Cửa hàng Instagram thành một khoản tiền kha khá theo thời gian, miễn là bạn đã bỏ công sức, nguồn lực và chiến lược phù hợp. Mặt khác, nếu bạn không có lượng người theo dõi lớn trên Instagram, không có thời gian để tăng lượng người theo dõi hoặc ngân sách cho quảng cáo trên Instagram, bạn có thể kết luận rằng việc bán hàng trên Instagram hiện không đáng để bạn và doanh nghiệp của bạn làm, và điều đó cũng không sao cả.

Để thành công với Cửa hàng Instagram , bạn cần đầu tư thời gian, tiền bạc và chiến lược truyền thông xã hội. Là chủ doanh nghiệp, bạn là người chịu trách nhiệm thiết lập cửa hàng, niêm yết sản phẩm, tạo bài đăng mua sắm trên Instagram , tiếp thị truyền thông xã hội và cung cấp dịch vụ khách hàng thông qua bình luận và tin nhắn trực tiếp. Phần mà Instagram đảm nhiệm là lưu trữ cửa hàng, cập nhật các công cụ để bạn mua sắm thân thiện hơn với người dùng, khả năng thêm liên kết và có một nhóm người dùng có thể quan tâm đến những gì bạn đang bán. 

Có rất nhiều chi phí riêng biệt có thể cản trở sự phát triển doanh nghiệp của bạn ngoài việc bán hàng trên Instagram, bao gồm:

+ Mua tên miền

+ Đăng ký hàng tháng cho dịch vụ lưu trữ web

+ Tìm hiểu về quảng cáo Google và tiếp thị kỹ thuật số

+ Thiết kế web

+ Điện thoại riêng cho bộ phận hỗ trợ khách hàng

2. Cách thiết lập Instagram của bạn để bán hàng

Có nhiều thứ liên quan đến việc thiết lập hồ sơ doanh nghiệp và Cửa hàng Instagram hơn là chỉ tìm ra tên người dùng, viết tiểu sử, nhập địa chỉ doanh nghiệp và chụp ảnh sản phẩm. Bạn sẽ muốn chắc chắn 100% rằng ứng dụng Instagram của bạn có tất cả các tính năng được thiết lập đúng cách ngay từ đầu, theo cách này, quy trình bán hàng sẽ diễn ra suôn sẻ. Nếu bạn làm theo hướng dẫn từng bước được liệt kê bên dưới, bạn sẽ tiến gần hơn một bước đến việc ra mắt một cửa hàng thương mại điện tử tuyệt vời trên Instagram.

2.1 Tạo tài khoản doanh nghiệp Instagram miễn phí

Việc mở một tài khoản doanh nghiệp trên Instagram, đặc biệt là Instagram Shop, là lý tưởng nếu bạn muốn tận dụng mọi tính năng mà nền tảng này cung cấp để giúp bạn điều hành một cửa hàng trực tuyến chuyên nghiệp. Việc duy trì một trang web có cửa hàng có thể tốn kém hơn nhiều, đặc biệt là trong giai đoạn đầu của doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn, so với việc điều hành một tài khoản doanh nghiệp Instagram miễn phí. Hãy nghĩ về hồ sơ của bạn như một trang đích miễn phí.

Với một trang web, bạn phải có đủ vốn để trả cho tên miền, lưu trữ web, thiết kế, tính năng plugin, v.v. Khi bạn có tài khoản doanh nghiệp Instagram, bạn không cần phải thiết lập "vị trí cửa hàng" trên web, các công cụ được tích hợp vào ứng dụng và bạn chỉ cần "điền vào chỗ trống''.

Có một tài khoản doanh nghiệp Instagram không giới hạn bạn chỉ sử dụng một nền tảng truyền thông xã hội. Vì Facebook, hiện được gọi là Meta, sở hữu Instagram, điều này mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng tiềm năng của bạn đến những người trên trang doanh nghiệp Facebook của bạn (nếu bạn đang có kế hoạch chạy quảng cáo, chỉ cần đánh dấu vào một ô bổ sung trong quá trình này). 

Điều tuyệt vời nữa là nhờ các tính năng kinh doanh tích hợp trên Instagram, bạn có thể quảng bá sản phẩm của mình mà không cần phải quá chú trọng vào doanh số.

2.2 Mua sắm trực tiếp trong ứng dụng với Instagram Shopping

Điều đầu tiên tôi khuyên trước khi thiết lập Cửa hàng Instagram của bạn là thực sự bắt đầu mua sắm trực tiếp trong ứng dụng từ một bài đăng trên Instagram. Trong bất kỳ mô hình kinh doanh nào, bạn sẽ muốn thực hiện nghiên cứu thị trường, vì vậy nếu bạn bắt đầu mua sắm trên Instagram với tư cách là người tiêu dùng, bạn sẽ biết được bạn muốn cửa hàng của mình trông như thế nào và người mua tiềm năng có thể nghĩ gì. Nếu bạn đã có ý kiến ​​về những gì bạn thích ở cửa hàng này và những gì bạn muốn cửa hàng kia có, thì cửa hàng của bạn có thể có một khởi đầu thuận lợi trong trò chơi. 

Nếu bạn không chắc chắn nên mua gì hoặc tìm ở đâu, hãy bắt đầu bằng cách chỉ cần tìm kiếm các bài đăng có thể mua sắm trên Instagram về những gì bạn thường mua ở nơi khác. Ví dụ, nếu bạn đã có một đôi giày chạy trong giỏ hàng trên Nike.com mà bạn sẽ mua cho con trai mình vào dịp Giáng sinh, hãy lấy điện thoại ra và kiểm tra cùng một đôi giày từ cửa hàng @nike để tự mình xem. Nhân tiện, hãy chú ý đến các chương trình khuyến mãi! Nhiều lần bạn có thể được giảm giá 20% cho đơn hàng đầu tiên trên Instagram.

Khi bạn biết mình muốn Cửa hàng Instagram của mình trông như thế nào và bạn muốn trải nghiệm mua sắm của khách hàng dễ dàng đến mức nào, bạn sẽ được khởi động cho quá trình thiết lập.

2.3 Thiết lập tài khoản mua sắm Instagram của riêng bạn

Đã chuyển hồ sơ Instagram của bạn từ cá nhân sang doanh nghiệp chưa? Hoàn hảo. Hãy tiếp tục nào.

Giống như với bất kỳ danh sách sản phẩm nào trên trang web của bên thứ ba, bạn sẽ cần đáp ứng các tiêu chí và được cửa hàng của mình chấp thuận trước khi danh sách sản phẩm của bạn có sẵn để công chúng xem và mua. Kiểm tra xem vị trí của bạn có khả dụng cho hồ sơ Instagram của bạn để tham gia Instagram Shopping không, đọc kỹ các chính sách của Instagram và cũng kết nối Instagram của bạn với trang Facebook của doanh nghiệp bạn.

Để tải danh mục sản phẩm của bạn lên để đánh giá, nếu bắt đầu từ đầu, bạn có thể tạo từng danh sách theo cách thủ công trong Facebook Business Manager hoặc nếu bạn đã có trang web thương mại điện tử với nhà cung cấp phổ biến như Shopify, bạn có thể tự động kết nối.

Sau khi danh sách của bạn được tải lên, bạn có thể tiếp tục và gửi chúng để xem xét. Sau khi gửi, bước tiếp theo tôi khuyên bạn nên thực hiện là kiên nhẫn và tập trung vào trang Facebook hoặc các bộ phận khác của doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn trong thời gian chờ đợi. Bạn có thể không nhận được phản hồi từ Instagram trong vài ngày và khi nhận được, bạn có thể cần trả lời thêm một vài câu hỏi, ngoài việc xác nhận tên miền trang web của mình nếu bạn đã sử dụng tuyến kết nối tự động.

3. Chiến lược tiếp thị Instagram cho thương mại điện tử

Các thương hiệu thương mại điện tử có thể tăng cường hiệu quả sự hiện diện và tương tác trực tuyến của họ bằng cách sử dụng tiếp thị Instagram. Xây dựng một kế hoạch tiếp thị vững chắc kết hợp các hashtag mục tiêu có thể cải thiện đáng kể khả năng hiển thị bài đăng của bạn đối với những người quan tâm đến lĩnh vực của bạn.

Điều quan trọng là phải tạo ra các mô tả sản phẩm không chỉ cung cấp thông tin mà còn hấp dẫn, thể hiện tính độc đáo và lợi thế của sản phẩm bạn đang bán. Bổ sung những điều này bằng các bức ảnh sản phẩm bắt mắt thể hiện bản chất thương hiệu của bạn. Tính năng thanh toán trên Instagram tạo điều kiện cho trải nghiệm mua sắm suôn sẻ, cho phép người dùng mua hàng trực tiếp trong ứng dụng.

Có tất cả các giấy phép kinh doanh cần thiết là rất quan trọng để hoạt động hợp pháp và giành được sự tin tưởng của người tiêu dùng. Chia sẻ hành trình và bản sắc thương hiệu của bạn giúp tạo nên mối liên kết sâu sắc hơn với những người theo dõi bạn, nuôi dưỡng lòng trung thành. Việc triển khai các chiến lược này trong các nỗ lực tiếp thị trên Instagram của bạn có thể giúp bạn thu hút đối tượng mục tiêu hiệu quả hơn, khuyến khích tương tác và thúc đẩy doanh số cho dự án thương mại điện tử của bạn.

3.1 Gắn thẻ sản phẩm trong bài đăng của bạn để tăng doanh số

Đã được Instagram chấp thuận chưa? Bạn đã vượt qua được thử thách chưa? – Xin chúc mừng! Đó là phần khó nhất. Đây là lúc niềm vui xuất hiện, đã đến lúc viết một số chú thích trên Instagram và lên lịch đăng bài.

Việc gắn thẻ sản phẩm là phần dễ dàng vì nó chỉ thêm một vài bước nữa để tạo bài đăng (mà bạn đã biết cách thực hiện).

Tiến hành tạo bài đăng như bình thường. Sau khi đã tải ảnh sản phẩm từ thư viện ảnh lên, hãy vào thẻ sản phẩm (tương tự như cách bạn gắn thẻ bạn bè!). 

Chỉ cần chạm vào vị trí của sản phẩm trên màn hình và thay vì tìm kiếm tài khoản của bạn bè, hãy tìm kiếm sản phẩm phù hợp.

Sau đó, tiếp tục với luồng đăng bài thông thường. Quá dễ dàng, tôi đã nói với bạn rồi, đúng không? Khi bạn có 9 bài đăng có gắn thẻ sản phẩm (tương đương với một lưới đầy đủ), thì bạn sẽ thấy tab "Shop" hiển thị trên trang cá nhân của mình.

3.2 Làm nổi bật sản phẩm với bộ sưu tập

Một thói quen tốt là gắn thẻ một vài sản phẩm cùng một lúc. Ví dụ, nếu bạn có một doanh nghiệp trang sức và bạn vừa ra mắt bộ sưu tập tông màu đất cho mùa Thu, hãy thử đăng một bức ảnh trong đó người mẫu đang đeo hoa tai, vòng cổ, nhẫn và vòng tay. Và gắn thẻ từng sản phẩm! Điều này làm tăng cơ hội thu hút sự chú ý của người xem đang cuộn, những người có thể tìm thấy thứ gì đó họ thích khác biệt so với người khác. 

Khi đó, cơ hội để ai đó yêu thích vẻ ngoài của chúng khi kết hợp với nhau sẽ tăng lên và họ sẽ đặt mua một vài sản phẩm, nếu không thì là cả bộ sưu tập, do đó sẽ tăng số tiền bạn kiếm được từ một lần bán hàng trên Instagram!

3.3 Chia sẻ nội dung hấp dẫn trên mạng xã hội

Vì bạn không 'cần' phải trả tiền để tăng tương tác , bạn có thể làm như vậy bằng cách tận dụng các tính năng khác nhau mà Instagram cung cấp miễn phí và bằng cách khuyến khích sự tham gia của đối tượng mục tiêu. Đây là một bộ kỹ năng giá cả phải chăng sẽ giúp bạn tiết kiệm tiền chi cho quảng cáo trong thời gian dài nếu bạn có thể tạo ra nhiều nội dung hấp dẫn hơn ngay từ đầu.

Một cách dễ dàng để bạn có thể khiến nội dung của mình hấp dẫn hơn là chỉ cần nhớ đưa lời kêu gọi hành động vào cuối chú thích của bạn như "chạm để mua sắm". Nó không phức tạp, theo đúng nghĩa đen, là một thuật ngữ được chấp nhận trên nền tảng và không có vẻ quá giống như bán hàng. Chia nhỏ các quảng cáo trơ tráo bằng các câu hỏi cho khán giả, nơi họ có thể trả lời trong phần bình luận. 

Thỉnh thoảng, hãy nhắc nhở mọi người trong bài đăng của bạn nhắn tin trực tiếp cho bạn nếu họ có bất kỳ câu hỏi nào. Cung cấp dịch vụ khách hàng trong DM giúp cuộc sống của mọi người dễ dàng hơn và khách hàng của bạn sẽ phản hồi lại điều đó.

À và đừng quên những hashtag đó! Bạn chỉ cần tối đa 6-8 hashtag cho mỗi bài đăng. Để công việc của bạn dễ dàng hơn, bạn có thể sử dụng các công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội.

3.4 Làm nổi bật sản phẩm với Instagram Reels

Thu hút sự chú ý từ những người mua tiềm năng trên tài khoản Instagram của bạn hiện nay dễ dàng hơn nhiều so với trên Twitter, vì có nội dung video. Và cụ thể là Instagram Reels.

Adam Mosseri, Giám đốc Instagram đã chính thức thông báo rằng nền tảng này sẽ chuyển đổi thành ứng dụng chia sẻ video.

Tiếp thị cho một doanh nghiệp sản phẩm trên Instagram với ngân sách eo hẹp phụ thuộc rất nhiều vào việc sử dụng bất kỳ tính năng mới nhất nào mà nền tảng này vừa ra mắt để giành được sự ưu ái của thuật toán. Hiện tại, Reels đang là xu hướng.

Tôi biết bạn có thể chụp hàng triệu bức ảnh sản phẩm tuyệt đẹp dưới ánh mặt trời, và điều đó thật tuyệt! Đừng bỏ lỡ điều đó. Tuy nhiên, cũng đừng trì hoãn tiếp thị video trên Instagram!

Nếu bạn bắt đầu đăng Reels ngay hôm nay cho doanh nghiệp thương mại điện tử của mình trên Instagram, bạn có thể tăng đáng kể số lượng người dùng Instagram chú ý đến sản phẩm của mình mà không cần chi tiêu cho quảng cáo! Bạn cũng không cần phải phát minh lại bánh xe. Điều quan trọng là bạn chỉ cần kết hợp nó vào chiến lược nội dung của mình. 

Hãy xem xu hướng, xem những người sáng tạo khác đang đăng những gì mà bạn thấy cùng chủ đề, nút hoặc hashtag lặp đi lặp lại. Điều đó có nghĩa là đó là một xu hướng! Nếu bạn "bắt kịp xu hướng" với sản phẩm của mình xuất hiện thoáng qua trong Reels, tôi có thể đảm bảo bạn sẽ không hối hận.

3.5 Kết nối với khán giả của bạn bằng cách sử dụng nội dung hậu trường

Trước khi đi sâu vào các mẹo, thủ thuật, chiến lược và tiếp thị, chúng ta hãy lùi lại một bước để nhớ rằng Instagram là phương tiện truyền thông xã hội, đó là một nền tảng xã hội dành cho, bạn đoán đúng rồi đấy, giao lưu!