Cách bán hàng trên Shopify: 6 bước để biến cửa hàng trực tuyến của bạn thành công

1. Cách bán hàng trên Shopify: Tổng quan

1.1 Shopify dành cho ai?

Shopify dành cho những chủ doanh nghiệp thương mại điện tử muốn có thứ gì đó đơn giản và dễ sử dụng. Sử dụng nền tảng này hầu như không cần kiến ​​thức kỹ thuật, khiến nó trở thành giải pháp tuyệt vời cho những người muốn tập trung vào các lĩnh vực khác trong việc điều hành doanh nghiệp trực tuyến của họ. Mặc dù chủ yếu nhắm vào người mới bắt đầu và các doanh nghiệp nhỏ muốn bán hàng trực tuyến , nhưng cũng có các kế hoạch dành cho những doanh nhân tiên tiến hơn.

Với các gói nâng cao hơn, các tính năng nâng cao hơn sẽ xuất hiện. Khi bắt đầu một cửa hàng hoàn toàn mới, gói cơ bản là quá đủ. Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, bạn có thể mở rộng sang các gói khác. 

Shopify là một nền tảng thương mại điện tử được lưu trữ , vì vậy bạn phải trả phí hàng tháng để sử dụng phần mềm. Nó nằm trên đám mây, vì vậy bạn không phải lo lắng về bất cứ điều gì. Dữ liệu BuiltWith cho thấy hơn 4 triệu trang web Shopify đang hoạt động tính đến tháng 1 năm 2023.

1.2 Những gì bạn có thể và không thể bán

Shopify có danh sách các mặt hàng bị hạn chế mà bạn không thể bán trên nền tảng này, nhưng đây không phải là vấn đề đối với hầu hết các doanh nghiệp. Theo Chính sách sử dụng được chấp nhận , bạn không thể bán:

+ Một số loại súng và bộ phận của súng

+ Hàng hóa hoặc dịch vụ liên quan đến việc bóc lột trẻ em

+ COVID-19 (sản phẩm và dịch vụ có quy định đặc biệt)

+ Bắt nạt, quấy rối, nội dung thù địch, v.v. 

+ Hoạt động bất hợp pháp

+ Hàng hóa hoặc dịch vụ liên quan đến vi phạm sở hữu trí tuệ (bản quyền, nhãn hiệu, v.v.)

+ Thông tin sức khỏe cá nhân, bí mật hoặc được bảo vệ

+ Các mặt hàng bị hạn chế

+ Tự làm hại bản thân

+ Thư rác

Bất cứ điều gì ủng hộ hoặc ám chỉ việc trở thành thành viên của một tổ chức khủng bố

2. Chọn sản phẩm của bạn

Trừ khi bạn đã biết mình sẽ bán gì , trước tiên bạn phải dành thời gian lựa chọn sản phẩm cho cửa hàng của mình. Có một kế hoạch kinh doanh trước khi bắt đầu sẽ rất hữu ích.

2.1 Nghiên cứu sản phẩm

Bán một thứ gì đó vì bạn biết nhiều về nó hoặc nghĩ rằng nó hay sẽ không giúp bạn tiến xa – trừ khi nghiên cứu cho thấy có thị trường cho nó. Doanh nghiệp của bạn sẽ thất bại nếu không biết khách hàng tiềm năng của mình là ai.

Đó là lúc nghiên cứu sản phẩm phát huy tác dụng để hỗ trợ ý tưởng sản phẩm của bạn. Có nhiều cách khác nhau để bạn có thể tiến hành nghiên cứu, bao gồm:

+ Nghiên cứu hashtag

+ Nghiên cứu danh mục và đánh giá của Amazon

+ Dành thời gian ở các cửa hàng thực tế để tìm ý tưởng

+ Nghiên cứu Pinterest – vượt ra ngoài các Pin để phân tích các bình luận

+ Chú ý đến số lượng người theo dõi trên eBay để xem những gì đang phổ biến

Và nhiều hơn nữa.

2.2 Nguồn sản phẩm

Sau khi bạn biết mình muốn bán sản phẩm gì và chắc chắn rằng có thị trường cho sản phẩm đó, đã đến lúc tìm cách tìm nguồn cung ứng sản phẩm. Bạn có thể: 

+ Mua sỉ

+ Tìm những người bán hàng dropship sẽ gửi sản phẩm trực tiếp đến khách hàng của bạn

+ Làm việc với nhà sản xuất để tạo ra sản phẩm nhãn hiệu riêng của bạn

+ Nhãn trắng cho sản phẩm của người khác

2.3 Mô hình kinh doanh

Đôi khi, mô hình kinh doanh của bạn quyết định cách bạn tìm nguồn sản phẩm. Dropshipping là một trong những mô hình kinh doanh phổ biến nhất trong thương mại điện tử, nhưng không dành cho tất cả mọi người – vì thường có biên lợi nhuận thấp. 

Hãy dành thời gian nghiên cứu nhiều mô hình kinh doanh khác nhau để tìm ra mô hình phù hợp nhất với mặt hàng bạn muốn bán và cách bạn dự định tìm nguồn cung ứng sản phẩm.

3. Xây dựng thương hiệu của bạn

Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp bao gồm việc lựa chọn màu sắc và logo cũng như xác định sứ mệnh kinh doanh của bạn. Đây là nơi bạn sẽ kiểm tra để đảm bảo tên miền bạn muốn sử dụng với cửa hàng có sẵn để bán. Bạn có thể mua từ bên thứ ba và kết nối với Shopify hoặc mua trực tiếp từ Shopify. Chúng ta sẽ tìm hiểu thêm về điều đó sau.

Khi bạn xây dựng thương hiệu, hãy xem xét các thương hiệu khác trong cùng phân khúc của bạn. Rõ ràng là bạn không muốn sao chép hoàn toàn, nhưng hãy chú ý đến số lượng thương hiệu trong số đó sử dụng bảng màu tương tự - vì đó là dấu hiệu khá tốt cho thấy bạn nên noi theo họ. 

Màu sắc có hàm ý và ý nghĩa về mặt cảm xúc , thay đổi tùy theo văn hóa. Ở Hoa Kỳ, màu trắng thường được sử dụng trong đám cưới để tượng trưng cho sự trong trắng, trong khi màu đen dành riêng cho đám tang và tang lễ. Tuy nhiên, ở nhiều nền văn hóa châu Á, màu trắng tượng trưng cho cái chết và tang lễ. Hãy cân nhắc điều này dựa trên thị trường mục tiêu của bạn và thông điệp bạn đang cố gắng truyền tải. 

4. Làm cho doanh nghiệp của bạn hợp pháp

Đây là nơi nhiều người bị đe dọa vì các quy tắc và quy định khác nhau tùy thuộc vào nơi họ sống và nơi họ sẽ điều hành doanh nghiệp của mình. Trước khi bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử , bạn có thể cần phải có giấy phép và giấy phép để bán .  

Bạn không cần phải thành lập một pháp nhân riêng biệt, như công ty trách nhiệm hữu hạn (LLC) hay Tổng công ty, nhưng nếu bạn hoạt động với tư cách là chủ sở hữu duy nhất và bị ai đó kiện, tài sản cá nhân của bạn có thể được sử dụng để trang trải nghĩa vụ pháp lý. 

Hiện tại, chúng tôi không phải là chuyên gia pháp lý hoặc thuế ở đây, vì vậy thiết lập tốt nhất cho bạn có thể thay đổi dựa trên nhiều yếu tố. Đó là lý do tại sao bạn nên trao đổi với các chuyên gia trước khi thực hiện bất kỳ động thái nào. 

Nếu bạn chọn tiến lên với tư cách là chủ sở hữu duy nhất, điều đó ổn. Nhưng khi doanh nghiệp của bạn phát triển, hãy nhớ rằng bạn có thể muốn tái cấu trúc sau này.

5. Đăng ký Shopify và chọn gói của bạn

Sau khi đã hoàn tất mọi việc, đã đến lúc đăng ký gói Shopify của bạn. Chúng tôi sẽ không đi sâu vào chi tiết ở đây, vì chúng tôi đã đề cập đến trong Hướng dẫn cơ bản về Gói giá Shopify , nhưng hãy biết rằng mỗi gói đều có thời gian dùng thử để giúp bạn quyết định gói nào phù hợp với mình.

5.1 Giá cả

Giá của Shopify dao động từ 39 đô la/tháng đến 399 đô la/tháng, tùy thuộc vào gói bạn chọn. Về mặt kỹ thuật, có gói Starter với giá 5 đô la/tháng, nhưng chúng tôi khuyên bạn nên bỏ qua gói đó vì đây không phải là cửa hàng thương mại điện tử đầy đủ. Nó chỉ cung cấp nút mua mà bạn có thể nhúng vào các trang web khác.

Tất cả các gói đều có mức giảm giá hàng năm nếu bạn cam kết thanh toán trước 12 hoặc 24 tháng.

Shopify Plus , lựa chọn bán hàng trực tuyến cấp doanh nghiệp, cung cấp mức giá tùy chỉnh bắt đầu từ 2.000 đô la một tháng.

5.2 Đặc trưng

Tất cả các gói bao gồm:

+ Sản phẩm không giới hạn

+ Băng thông không giới hạn

+ Khách hàng không giới hạn

+ Kết nối nhiều kênh bán hàng (bán trên Facebook, Instagram, v.v.) 

+ Tài sản thương hiệu

+ Nhiều địa điểm kiểm kê (# tùy thuộc vào kế hoạch)

+ Phân khúc khách hàng

+ Tự động hóa tiếp thị

+ Hỗ trợ thương mại quốc tế

+ Giảm giá cước vận chuyển (mức giảm giá tùy thuộc vào gói cước)

+ Phân tích gian lận và không có phí giao dịch (khi sử dụng cổng thanh toán Shopify)

+ Tạo đơn hàng thủ công

+ Thẻ quà tặng, phiếu giảm giá và mã giảm giá

+ Phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi

+ Tài khoản nhân viên

+ Shopify POS Lite (hệ thống điểm bán hàng trên ứng dụng di động để chấp nhận thanh toán trực tiếp, giống như khi bạn quyết định mở một cửa hàng tạm thời.)

+ Dữ liệu phân tích và báo cáo tài chính

+ Truy cập vào nhóm hỗ trợ khách hàng (và cộng đồng hỗ trợ có hướng dẫn giúp bạn)

Mức phí xử lý thẻ tín dụng sẽ khác nhau tùy theo gói dịch vụ của bạn.

Truy cập Shopify và làm theo lời nhắc trên màn hình để đăng ký tài khoản của bạn. Sau khi hoàn tất, đã đến lúc chuyển sang công việc cốt lõi để xây dựng cửa hàng của bạn.

6. Xây dựng cửa hàng của bạn

Sau khi tạo tài khoản Shopify, bảng điều khiển Shopify của bạn sẽ hiển thị hướng dẫn thiết lập hướng dẫn bạn thực hiện các tác vụ cơ bản để thiết lập cửa hàng Shopify .

Bạn sẽ có quyền truy cập vào bảng điều khiển Shopify Admin để quản lý trang web thương mại điện tử của mình. Nó được chia thành các khu vực sau:

+ Trang chủ: Đây là nơi bạn sẽ thấy bảng điều khiển chính cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về cửa hàng của mình.

+ Đơn hàng: Đây là nơi bạn sẽ thấy đơn hàng của cửa hàng mình bất cứ lúc nào. Chúng sẽ hiển thị bất kể chúng đến từ kênh bán hàng nào.

+ Sản phẩm: Đây là nơi bạn sẽ thấy (và thêm) các sản phẩm và dịch vụ bạn bán. Bạn có thể thêm chúng vào một hoặc nhiều kênh bán hàng của mình. Đây cũng là nơi bạn sẽ thiết lập bộ sưu tập và thẻ quà tặng và quản lý hàng tồn kho.

+ Khách hàng: Đây là nơi danh sách khách hàng của bạn sẽ ở. Khi một khách hàng mới đặt hàng, thông tin của họ sẽ được thêm vào danh sách của bạn. Bạn có thể sử dụng điều này để phân khúc và tiếp thị qua email.

+ Tài chính: Đây là nơi bạn sẽ thấy tất cả doanh số bán hàng, thiết lập tài khoản thanh toán, thu thuế và hóa đơn Shopify của mình.

+ Phân tích: Trong phần này, bạn sẽ tìm thấy các báo cáo phân tích bao gồm tổng doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, tổng số đơn hàng, phiên theo loại thiết bị, phiên theo nguồn mạng xã hội, doanh số nhờ tiếp thị, phiên, giá trị đơn hàng trung bình (AOV), sản phẩm bán chạy nhất theo đơn vị bán ra, phiên theo nguồn lưu lượng truy cập, doanh số theo nguồn mạng xã hội, người giới thiệu hàng đầu theo phiên, tỷ lệ khách hàng quay lại, v.v.

+ Tiếp thị: Trong phần này, bạn có thể xem thêm dữ liệu báo cáo, cùng với các chiến dịch tiếp thị và tự động hóa. Bạn có thể tạo các chiến dịch tiếp thị để phân bổ nhiều hành động khác nhau để bạn có thể xem điều gì hiệu quả và điều gì không.

+ Giảm giá: Đây là nơi bạn sẽ tạo mã giảm giá và xem cách chúng được sử dụng.

+ Kênh bán hàng: Theo mặc định, kênh bán hàng của bạn sẽ bao gồm Cửa hàng trực tuyến. Sử dụng khu vực này để thêm các kênh bán hàng bổ sung để kết nối tất cả doanh số của bạn với bảng điều khiển trung tâm. Nhấp vào “Cửa hàng trực tuyến” để thay đổi chủ đề, thêm bài đăng trên blog, trang, v.v.

+ Ứng dụng : Nếu bạn muốn sử dụng ứng dụng từ Shopify App Store, đây là nơi bạn sẽ thêm chúng. Chúng hoạt động như các plugin để thêm nhiều chức năng hơn vào cửa hàng của bạn. Hãy nhớ rằng một số ứng dụng có tính thêm phí hàng tháng. Đây là nơi bạn sẽ kết nối những thứ như Google Analytics, công cụ SEO bổ sung, đối tác dropshipping, đối tác in theo yêu cầu, quản lý hàng tồn kho, v.v.

6.1 Kết nối một tên miền

Theo mặc định, bạn sẽ có một tên miền phụ Shopify chung, có thể tùy chỉnh theo tên cửa hàng của bạn. Bạn sẽ muốn kết nối một tên miền để tạo thương hiệu gắn kết và giúp mọi người dễ nhớ đến cửa hàng của bạn hơn. 

Bạn có thể mua tên miền mới hoặc kết nối tên miền hiện có. Bạn sẽ tìm thấy thông tin này trong các bước hướng dẫn đăng ký cửa hàng của mình.

Nếu bạn bỏ lỡ phần hướng dẫn, hãy điều hướng đến Cài đặt > Tên miền.

Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình. Bạn sẽ phải trả 15 đô la/năm cho tên miền .com nếu bạn mua tên miền từ Shopify. Các phần mở rộng khác có thể tốn kém hơn.

Lưu ý: Nếu bạn mua tên miền từ bên thứ ba như GoDaddy hoặc Namecheap trong vòng 60 ngày kể từ khi sử dụng với cửa hàng Shopify của mình, bạn có thể kết nối tên miền đó với cửa hàng của mình nhưng không thể chuyển sang Shopify do các quy tắc của ICANN. Sau khi sở hữu tên miền trong 61 ngày, bạn có thể chuyển tên miền đó.

6.2 Chọn một chủ đề

Theo mặc định, thông tin hướng dẫn sử dụng Shopify sẽ gợi ý bạn tùy chỉnh chủ đề hiện tại của mình. Nhấp vào Tùy chỉnh sẽ cho phép bạn thay đổi các thành phần trên trang chủ và tùy chỉnh cài đặt chủ đề, bao gồm màu sắc, bố cục, kiểu chữ, nút, v.v.

Nếu bạn không thích chủ đề mặc định, ngay cả sau khi tùy chỉnh, bạn có thể chọn nhấn nút "Thêm chủ đề" để chuyển sang chủ đề khác. Bạn sẽ có thể truy cập cửa hàng chủ đề, tải lên tệp zip hoặc kết nối từ GitHub. 

Bên trong Shopify Theme Store, bạn sẽ tìm thấy 11 tùy chọn theme miễn phí và 103 tùy chọn trả phí , được phân chia theo ngành. Các theme trả phí trong cửa hàng sẽ có giá 350 đô la, nhưng đây là chi phí một lần.

Sử dụng tùy chọn “Tải tệp zip lên” nếu bạn đã mua chủ đề hoặc mẫu Shopify từ các nhà cung cấp bên thứ ba như Themeforest. 

6.3 Thêm sản phẩm và hình ảnh sản phẩm

Bây giờ, bạn đã sẵn sàng thêm sản phẩm, hình ảnh và thông tin chi tiết về sản phẩm. Đây có thể là một quá trình thủ công tốn nhiều công sức, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng tệp CSV có chứa tất cả thông tin trong đó. Bạn có thể tải tệp lên để thêm hàng loạt sản phẩm cùng một lúc. 

Mẹo: Thêm hình ảnh sản phẩm chất lượng cao thể hiện sản phẩm của bạn từ nhiều góc độ và bao gồm một vài bức ảnh về phong cách sống nếu có liên quan.

Sau khi thêm sản phẩm, bạn có thể chọn đặt trạng thái "Sản phẩm nổi bật" cho một hoặc nhiều sản phẩm trong chủ đề của mình để làm nổi bật chúng và thúc đẩy doanh số.

Khi thêm sản phẩm vào cửa hàng, hãy chú ý đến mô tả sản phẩm. Thêm thông tin hữu ích cho khách hàng, chẳng hạn như màu sắc, kích thước, v.v. Sử dụng từ khóa trong mô tả để hỗ trợ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO).

6.4 Thiết lập phương thức thanh toán

Trước khi bắt đầu bán, bạn phải thiết lập các tùy chọn thanh toán mà bạn chấp nhận. Shopify hoạt động với nhiều phương thức khác nhau, bao gồm hầu hết các loại thẻ tín dụng lớn, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay và Meta Pay. 

Phí giao dịch bạn phải trả cho những khoản thanh toán này sẽ khác nhau tùy thuộc vào gói Shopify bạn đăng ký. 

6.5 Thiết lập Chính sách vận chuyển và Tùy chọn vận chuyển

Bước cuối cùng trước khi ra mắt cửa hàng Shopify của bạn là thiết lập dịch vụ vận chuyển. Bạn hoàn toàn kiểm soát các tùy chọn vận chuyển mà bạn sẽ sử dụng cũng như mức giá mà bạn sẽ đặt. 

Tất cả các gói Shopify đều có một số chiết khấu cho nhãn vận chuyển và giúp bạn dễ dàng in nhãn để tự vận chuyển sản phẩm. Những chiết khấu này giúp bạn tiết kiệm chi phí vận chuyển. Các gói cao cấp hơn có chiết khấu sâu hơn. Chiết khấu có sẵn với DHL Express, USPS và UPS.

Để thiết lập vận chuyển, hãy điều hướng đến Cài đặt > Vận chuyển và Giao hàng trong bảng điều khiển Shopify của bạn.

Theo mặc định, bạn sẽ thấy một số mức giá vận chuyển Tiết kiệm dựa trên trọng lượng sản phẩm, với thời gian vận chuyển và chi phí. Bạn có thể chỉnh sửa chúng cho phù hợp hoặc giữ nguyên.

Bạn cũng có thể thêm giá cước bằng cách tự thiết lập hoặc sử dụng nhà mạng hoặc ứng dụng để tính giá cước. 

Nếu bạn giao hàng quốc tế, bạn cũng có thể thêm vùng giao hàng để tạo quy tắc áp dụng cho đơn hàng từ các quốc gia đó. Nếu bạn có nhiều hàng tồn kho để quản lý, tôi khuyên bạn nên cân nhắc thêm Shopify WMS.

7. Tiếp thị cửa hàng Shopify của bạn

Sau khi bạn đã hoàn thiện cửa hàng của mình và biết rằng nó đã sẵn sàng để kinh doanh, đã đến lúc bắt đầu tiếp thị để thu hút khách hàng. Bạn sẽ muốn có một chiến lược tiếp thị thương mại điện tử đầy đủ để hướng dẫn các nỗ lực của mình , nhưng sau đây là một số điều cần cân nhắc để giúp bạn tiếp thị cửa hàng của mình.

7.1 SEO

SEO liên quan đến việc tối ưu hóa trang web của bạn cho người mua sắm trực tuyến nhưng cũng cho các công cụ tìm kiếm như Google và Bing. Shopify có một số tính năng SEO tích hợp, như khả năng tùy chỉnh tiêu đề trang (trên tất cả các trang, không chỉ các trang sản phẩm) và thêm nội dung blog, có thể giúp bạn tăng thứ hạng. 

Nếu bạn muốn kiểm soát SEO cho cửa hàng của mình tốt hơn, chẳng hạn như khả năng thêm đoạn trích phong phú, có một số ứng dụng của bên thứ ba có sẵn trên thị trường để giúp bạn.

Bạn nên luôn tập trung trước tiên vào trải nghiệm thương mại điện tử – nhưng Shopify được tối ưu hóa để giúp bạn làm điều đó. Thêm nội dung blog nhắm mục tiêu vào các từ khóa có liên quan trong toàn bộ hành trình của khách hàng để bạn có thể xây dựng lòng tin với đối tượng của mình.

7.2 Tiếp thị truyền thông xã hội

Với các nền tảng như Facebook, Instagram và Pinterest, bạn có thể chạy quảng cáo Shopify để thu hút mọi người vào cửa hàng của mình. Để tìm hiểu thêm về cách tận dụng quảng cáo Facebook cho cửa hàng của bạn, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về Quảng cáo Facebook cho Thương mại điện tử .

Ngoài việc chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội, hãy xây dựng sự hiện diện trên cùng một nền tảng nơi khách hàng của bạn đang ở. Không có ý nghĩa gì khi cố gắng có mặt ở mọi nơi cùng một lúc vì điều đó sẽ dẫn đến trải nghiệm kém trên diện rộng. Chọn một hoặc hai kênh mà bạn biết mình có thể làm tốt và mở rộng quy mô từ đó khi doanh nghiệp của bạn phát triển.

7.3 Tiếp thị nội dung

Với tiếp thị nội dung, bạn chia sẻ nội dung trực tuyến, từ blog đến bài đăng video và bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội, mà không có mục đích bán trực tiếp cho khách hàng của bạn. Thay vào đó, bạn hướng đến việc khơi dậy sự quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của mình. Đầu tư vào việc tạo ra nhiều loại nội dung và phân phối chúng đến các kênh mà đối tượng của bạn có khả năng tìm thấy chúng.

8. Bắt đầu bán hàng trên Shopify ngay hôm nay

Shopify là một nền tảng phổ biến để xây dựng các cửa hàng trực tuyến và có lý do chính đáng. Họ giúp những người không có kiến ​​thức kỹ thuật dễ dàng điều hành doanh nghiệp thương mại điện tử của riêng mình. 

Cho dù bạn là doanh nghiệp mới thành lập hay công ty cấp doanh nghiệp, Shopify đều có những gói phù hợp với nhu cầu của bạn.