Cách bán hàng trên Walmart Marketplace: Hướng dẫn 7 bước để thành công

1. Walmart Marketplace là gì?

Walmart Marketplace là một thị trường đa nhà cung cấp cho phép người bán bên thứ ba bán sản phẩm của họ trực tiếp cho khách hàng Walmart. Người bán phải đáp ứng một số yêu cầu nhất định, bao gồm cung cấp dịch vụ khách hàng tốt và giao hàng đúng hạn. Marketplace là một cách tuyệt vời để các doanh nghiệp ở mọi quy mô tiếp cận nhiều khách hàng Walmart hơn vì trang web có hàng triệu lượt truy cập hàng tháng.

1.1 Nó hoạt động như thế nào

Walmart Marketplace là một cách tuyệt vời để người bán tiếp cận lượng lớn người mua. Khi bạn liệt kê các mặt hàng trên Marketplace, mặt hàng đó sẽ được thêm vào Walmart.com và đủ điều kiện được miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng trên 35 đô la. 

Để bán trên Walmart Marketplace, bạn sẽ cần tạo tài khoản người bán và đăng ký doanh nghiệp của mình. Bạn cũng sẽ cần cung cấp thông tin sản phẩm, bao gồm mô tả, ảnh và giá . Sau khi sản phẩm của bạn được liệt kê, người mua có thể duyệt và mua trực tiếp từ Walmart.com .

Bạn sẽ nhận được email khi khách hàng đặt hàng và bạn có thể xử lý đơn hàng thông qua tài khoản người bán của mình.

1.2 Người bán Walmart Marketplace so với Nhà cung cấp Walmart

Bán hàng trên Walmart Marketplace là một cách tuyệt vời để tiếp cận nhiều khách hàng hơn và phát triển doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, có một số điểm khác biệt quan trọng giữa người bán trên Marketplace và nhà cung cấp của Walmart.

Các nhà cung cấp của Walmart phải đáp ứng một số yêu cầu nhất định, bao gồm cung cấp dịch vụ khách hàng tốt và giao đơn hàng đúng hạn. 

Ngược lại, người bán trên Marketplace không phải đáp ứng các tiêu chuẩn này. Nhà cung cấp của Walmart phải vận chuyển sản phẩm đến các trung tâm hoàn tất đơn hàng của Walmart , trong khi người bán trên Marketplace có thể vận chuyển sản phẩm trực tiếp đến người mua.

1.3 Phải trả bao nhiêu để bán hàng trên Walmart Marketplace?

Không mất phí khi bán trên Walmart Marketplace. Người bán chỉ phải trả hoa hồng, được gọi là phí giới thiệu, cho các sản phẩm họ bán dựa trên danh mục sản phẩm chính. Không có phí niêm yết hoặc phí đăng ký. Walmart cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí cho các đơn hàng từ 35 đô la trở lên, giúp người bán tiết kiệm chi phí vận chuyển.

Phí giới thiệu thay đổi tùy theo danh mục sản phẩm và tổng giá bán nhưng dao động từ 6% đến 15%. 

Ví dụ, danh mục phụ kiện điện tử có mức phí giới thiệu là 15% cho các mặt hàng có giá trị lên tới 100 đô la và mức phí là 8% cho phần giá bán trên 100 đô la. 

Danh mục Làm đẹp, Sức khỏe và Chăm sóc Cá nhân tính phí 8% đối với các mặt hàng có giá 10 đô la trở xuống và 15% đối với các mặt hàng có giá bán trên 10 đô la.

Walmart cung cấp hỗ trợ và công cụ cho người bán để giúp bạn thành công. Trung tâm người bán Walmart cung cấp hỗ trợ cho cộng đồng người bán. Trung tâm này bao gồm mọi thứ từ hướng dẫn sản phẩm đến công cụ quản lý đơn hàng và báo cáo ở cấp độ mặt hàng.

1.4 Ưu và nhược điểm khi bán hàng trên Walmart Marketplace

- Ưu điểm

+ Tăng khả năng hiển thị và phạm vi tiếp cận

+ Nhận thông báo qua email khi người mua đặt hàng để dễ dàng xử lý thông qua tài khoản người bán của bạn

+ Không có phí hàng tháng hoặc phí khởi động

- Nhược điểm

+ Người bán không bắt buộc phải đáp ứng các tiêu chuẩn giống như nhà cung cấp của Walmart, vì vậy một số khách hàng có thể lo ngại khi mua sắm với bên thứ ba.

+ Tỷ lệ hoa hồng cao hơn

2. Đăng ký tài khoản Trung tâm người bán Walmart của bạn

Để bán trên Walmart Marketplace, bạn cần tạo tài khoản người bán và đăng ký doanh nghiệp của mình.

Truy cập Trung tâm người bán Walmart và nhấp vào “Tạo tài khoản người bán”.

Toàn bộ quá trình nộp đơn chỉ mất không quá 10 đến 15 phút. Để đẩy nhanh tiến độ, hãy chuẩn bị những thứ sau:

+ Mã số thuế doanh nghiệp Hoa Kỳ của bạn . Bạn phải sử dụng EIN vì số an sinh xã hội của bạn sẽ không có hiệu lực.

+ W9 hoặc W8 , cùng với thư xác minh EIN xác minh địa chỉ doanh nghiệp hoặc địa điểm hoạt động của bạn

+ Địa chỉ của các hoạt động vật lý

+ Địa chỉ công ty Hoa Kỳ

Danh mục sản phẩm chính, quy mô danh mục và thông tin khác, bao gồm tổng số SKU bạn sẽ bán, thông tin UPC đã xác minh, sản phẩm mới so với sản phẩm đã qua sử dụng/tân trang, v.v.

Không phải mọi người bán nào nộp đơn đều được chấp thuận. Bạn sẽ có nhiều cơ hội được chấp thuận hơn nếu bạn có thành tích là người bán chuyên nghiệp hoặc thành công đã được chứng minh trên thương mại điện tử . Bạn sẽ bị từ chối nếu bất kỳ mặt hàng nào trên thị trường của bạn, chẳng hạn như vật liệu nguy hiểm, nằm trong danh sách các mặt hàng bị cấm.

Quá trình phê duyệt có thể mất một thời gian, nhưng Walmart sẽ sớm ra mắt một công cụ giúp bạn nhanh chóng kiểm tra trạng thái đơn đăng ký của mình.

3. Thêm danh sách sản phẩm

Sau khi được chấp thuận là người bán của Walmart, bạn sẽ có thể hoàn tất quá trình tích hợp, hồ sơ đối tác và thiết lập mặt hàng. Đây là bước tốn nhiều thời gian nhất. Bạn sẽ tải lên ảnh mặt hàng, video, mô tả sản phẩm và giá cả cạnh tranh. 

Bạn sẽ lặp lại quy trình này cho từng mục trong danh mục sản phẩm của mình, nhưng tùy chọn tải lên hàng loạt sẽ giúp thực hiện nhanh hơn. Lưu tất cả dữ liệu sản phẩm của bạn trong bảng tính Excel để tận dụng tính năng tải lên hàng loạt.

Lặp lại quy trình này bất cứ khi nào bạn muốn thêm sản phẩm mới.

4. Tối ưu hóa danh sách mặt hàng của bạn

Bạn sẽ cần tối ưu hóa danh sách của mình bằng một số công cụ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) để tăng cơ hội xuất hiện trong tìm kiếm các mục có liên quan. Hướng đến chất lượng danh sách cao để bạn có cơ hội cao hơn giành được hộp mua.

Sử dụng các từ khóa có liên quan trong toàn bộ nội dung trang sản phẩm của bạn. Chú ý đến danh mục sản phẩm mà bạn liệt kê sản phẩm. Bao gồm ảnh từ nhiều góc độ. Làm nổi bật kích thước, màu sắc, v.v.

Bạn cũng có thể chạy quảng cáo bằng công cụ Sản phẩm được tài trợ để giúp bạn tăng khả năng hiển thị của mặt hàng trên toàn bộ trải nghiệm mua sắm, bất kể thứ hạng tìm kiếm.

Khả năng hiển thị tốt hơn sẽ tăng cơ hội chuyển đổi cho các mặt hàng của bạn. Những quảng cáo này xuất hiện phía trên danh sách Walmart cho sản phẩm được tìm kiếm và được tính phí theo chi phí cho mỗi lần nhấp.

5. Thực hiện đơn hàng của bạn

Người bán có hai lựa chọn vận chuyển: họ có thể vận chuyển sản phẩm đến các trung tâm phân phối của Walmart hoặc vận chuyển sản phẩm trực tiếp đến người mua. Bạn sẽ thấy thông tin vận chuyển cần thiết bất cứ khi nào người mua sắm trực tuyến đặt hàng từ cửa hàng của bạn.

Bạn được tự do lựa chọn phương thức vận chuyển. Nếu bạn muốn làm việc với nhà cung cấp giải pháp hoàn tất đơn hàng như ShipBob , bạn có thể thiết lập mọi thứ để họ xử lý đơn hàng Walmart của bạn cùng với các kênh bán hàng khác với tính năng tự động hóa. Điều này lý tưởng hơn so với việc tự mình vận chuyển các mặt hàng cồng kềnh.

Nếu bạn muốn Walmart xử lý mọi thứ cho bạn, bạn có thể đăng ký tham gia chương trình Walmart Fulfillment Services (WFS). Giống như Amazon FBA , chương trình này có tính thêm phí, nhưng cấu trúc phí rất minh bạch. 

Khi sử dụng WFS, bạn sẽ được giao hàng trong vòng 2 ngày, dịch vụ chăm sóc khách hàng và quản lý hàng tồn kho để an tâm hơn khi điều hành doanh nghiệp của mình.

Với WFS, bạn cũng sẽ được hưởng chế độ trả hàng nâng cao với chương trình Trả hàng miễn phí và dễ dàng. Chương trình này cho phép khách hàng trả hàng tại bất kỳ cửa hàng Walmart nào hoặc thông qua dịch vụ nhận hàng tại nhà qua UPS hoặc FedEx. 

Nếu bạn tự xử lý đơn hàng, bạn sẽ chịu trách nhiệm về phí vận chuyển trả lại nếu bạn chọn không yêu cầu khách hàng trả chi phí vận chuyển trả lại.

6. Tập trung vào dịch vụ khách hàng chất lượng

Trừ khi bạn chọn WFS, bạn sẽ phải tự lo liệu dịch vụ khách hàng. Hãy làm tốt để tránh tác động tiêu cực đến xếp hạng người bán của bạn. Bất kể lý do trả hàng của khách hàng là gì, hãy tìm giải pháp có lợi cho khách hàng, đặc biệt là nếu hàng hóa bị hư hỏng.

7. Tích hợp nền tảng thương mại điện tử của bạn

Nhiều nền tảng thương mại điện tử và nhà cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng tích hợp với Walmart để giúp quản lý hàng tồn kho và đơn hàng dễ dàng hơn. Bao gồm:

+ Shopify

+ eBay

+ BigCommerce

+ Adobe Commerce

+ PrestaShop

+ ShipBob

+ ShipMonk

8. Được trả tiền

Việc phê duyệt tài khoản Người bán của bạn sẽ quyết định tần suất bạn được thanh toán. Một số người bán có chu kỳ thanh toán là 7 ngày, mặc dù thanh toán thường được xử lý sau mỗi 14 ngày.

Theo thỏa thuận bán lẻ của bạn, trong 90 ngày đầu tiên với tư cách là người bán, bạn sẽ có thêm 14 ngày chờ đợi. Nếu Walmart đưa tài khoản của bạn vào diện xem xét, họ sẽ giữ khoản thanh toán của bạn cho đến khi quá trình xem xét hoàn tất.

8.1 Trở thành người bán hàng tại Walmart có phù hợp với doanh nghiệp trực tuyến của bạn không?

Nếu bạn là một doanh nghiệp thương mại điện tử lâu đời với thành tích tuyệt vời, thì việc thêm Walmart làm kênh bán hàng có thể là một ý tưởng hay. Nhưng nếu bạn là một doanh nghiệp thương mại điện tử hoàn toàn mới, bạn có thể sẽ không được chấp thuận. Bạn có thể thêm Bán hàng trên Walmart Marketplace vào kế hoạch tiếp thị của mình khi bạn phát triển. Vì Walmart là một trong những nhà bán lẻ hàng đầu thế giới, nên việc đưa Walmart vào chiến lược của bạn là điều hợp lý.