Cách lập kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử cho doanh nghiệp khởi nghiệp của bạn

1. Tại sao bạn nên lập kế hoạch kinh doanh

Chúng tôi biết rằng việc khởi nghiệp kinh doanh thương mại điện tử rất thú vị và bạn có thể bị cám dỗ lao vào ngay mà không xây dựng kế hoạch kinh doanh. ĐỌC: XIN ĐỪNG LÀM ĐIỀU NÀY.

Nếu bạn chưa ghi ý tưởng, câu hỏi và mối quan tâm của mình ra giấy thì có nghĩa là bạn chưa suy nghĩ đủ kỹ về mô hình kinh doanh của mình .

Dành thời gian để viết một kế hoạch kinh doanh có vẻ như là rất nhiều công sức, nhưng về lâu dài, nó có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và tiền bạc bằng cách chuẩn bị tốt hơn cho những thách thức và cơ hội tiềm ẩn mà bạn sẽ phải đối mặt với tư cách là một doanh nhân lần đầu. Hãy coi đó như một lộ trình cho dự án kinh doanh mới của bạn.

Thật thú vị khi bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử của riêng bạn. Tuy nhiên, bạn cần phải chuẩn bị kỹ lưỡng và không lao vào bất cứ điều gì nếu không có kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử vững chắc, không thể thất bại.

Rốt cuộc, bạn sẽ không nhảy ra khỏi máy bay nếu không có dù, vậy tại sao lại khởi nghiệp mà không có thiết bị an toàn? Thiết bị an toàn đó chính là kế hoạch kinh doanh của bạn.

Kế hoạch kinh doanh là quá trình động não để đảm bảo khái niệm và mục tiêu của bạn là thực tế.

Đây không chỉ là những ghi chú trong đầu. Kế hoạch kinh doanh thực sự sẽ ghi lại những ý tưởng , câu hỏi và mối quan tâm của bạn và viết chúng ra.

Khi bạn bắt đầu tạo kế hoạch kinh doanh, bạn sẽ sớm hiểu rằng nó không chỉ là một tờ giấy với các chi tiết viết tay. Đó là một định dạng được xây dựng rõ ràng về cách doanh nghiệp của bạn sẽ được tạo ra, cách nó sẽ hoạt động và những gì bạn hy vọng trong tương lai về một doanh nghiệp thương mại điện tử thành công.

Khi bạn viết kế hoạch kinh doanh, hãy chắc chắn rằng bạn đã nghĩ đến đối tượng mục tiêu. Bạn sẽ tìm kiếm các nhà đầu tư hay đưa chiến dịch Kickstarter vào hoạt động và sử dụng điều này làm nền tảng mô tả của mình? Nếu vậy, hãy đảm bảo rằng kế hoạch kinh doanh của bạn chứa mọi thứ mà đối tượng muốn biết về doanh nghiệp của bạn (và nhiều hơn thế nữa!). Nhiều giải pháp tài trợ truyền thống yêu cầu phải có kế hoạch kinh doanh để cung cấp vốn cho bạn. Tuy nhiên, có những giải pháp thay thế, chẳng hạn như  Payability  chuyên về thương mại điện tử và không yêu cầu kiểm tra tín dụng, kế hoạch kinh doanh hoặc bất kỳ thủ tục giấy tờ phức tạp nào. Họ cũng có thể giúp bạn được chấp thuận chỉ trong vòng 24 giờ.

- Khi kế hoạch kinh doanh của bạn hoàn thành, bạn sẽ đạt được các mục tiêu sau:

+ Kiến thức:  Có hiểu biết sâu sắc hơn về các khía cạnh kinh doanh.

+ Nguồn lực:  Các nguồn lực bạn cần để doanh nghiệp của mình thành công, chẳng hạn như đối tác, tiền bạc, nhân viên, v.v.

+ Lộ trình: Đặt ra các mục tiêu rõ ràng ngay từ khi bắt đầu kinh doanh và sau này.

+ Khả thi: Nói cách khác, doanh nghiệp của bạn có khả thi không? Bạn có đủ biên lợi nhuận để duy trì hoạt động lâu dài không?

Bây giờ bạn đã biết lý do tại sao nên lập kế hoạch kinh doanh, đã đến lúc chuyển sang cách lập kế hoạch kinh doanh và bắt đầu triển khai hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của mình.

2. Cách bắt đầu một kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử

Ngay từ giai đoạn đầu của quá trình lập kế hoạch, bạn nên xây dựng một khuôn khổ cho mô hình kinh doanh của mình. Mô hình kinh doanh này sẽ tiếp tục phát triển khi bạn tạo từng phần trong kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử của mình, vì vậy đừng cố gắng hoàn thành một kế hoạch hoàn hảo ngay từ lần thử đầu tiên. Bạn sẽ điều chỉnh kế hoạch theo từng bước nhất định trong suốt quá trình.

Có nhiều cách để bán sản phẩm trực tuyến và nhiều mô hình kinh doanh khác nhau  để theo đuổi. Nghiên cứu và học hỏi từ các ví dụ kinh doanh thương mại điện tử thành công trên thị trường. Mô hình kinh doanh chính xác mà bạn theo đuổi sẽ là mô hình phù hợp nhất với nguồn lực, kỹ năng và sở thích của bạn.

Để tạo ra kế hoạch kinh doanh trực tuyến tốt nhất phù hợp với sản phẩm của bạn, bạn cần tìm hiểu những điều sau:

2.1 Bạn đang bán cái gì?

Bước đầu tiên để tạo dựng một doanh nghiệp trực tuyến là tìm hiểu những điều cơ bản nhất về những gì bạn có thể bán.

+ Sản phẩm vật lý: Quần áo, giày dép, đồ gia dụng

+ Sản phẩm số: Sản phẩm phần mềm dưới dạng dịch vụ, khóa học điện tử, sách điện tử

+ Dịch vụ: Dịch vụ tư vấn, vệ sinh nhà cửa

2.2 Bạn đang bán cho ai?

+ Doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B): Bạn đang bán cho các tổ chức, tập đoàn và tổ chức phi lợi nhuận thay vì khách hàng cá nhân

+ Doanh nghiệp tới Người tiêu dùng (B2C): Điều này có nghĩa là bạn đang bán cho người tiêu dùng cá nhân chứ không phải doanh nghiệp

+ Thị trường: Bạn đóng vai trò trung gian bằng cách đưa các doanh nghiệp và khách hàng (B2B hoặc B2C) đến một trang web.

2.3 Bạn tìm nguồn sản phẩm như thế nào?

+ Sản xuất tại chỗ: Bạn tự sản xuất sản phẩm hoặc dịch vụ của mình

+ Nhà sản xuất bên thứ ba: Bạn thuê ngoài việc sản xuất sản phẩm hoặc dịch vụ của mình cho một nhà sản xuất bên thứ ba

+ Dropship: Bạn hợp tác với nhà sản xuất dropship. Về cơ bản, điều này có nghĩa là họ sản xuất sản phẩm của bạn, đóng gói và vận chuyển trực tiếp đến khách hàng của bạn trong khi công ty của bạn xử lý toàn bộ mối quan hệ với khách hàng.

+ Bán buôn : Bạn mua hàng hóa hoặc dịch vụ từ các công ty khác với số lượng lớn và bán lại những sản phẩm đó trên cửa hàng trực tuyến của bạn

3. Tóm tắt nội dung

Tóm tắt điều hành sẽ được viết theo mục tiêu của bạn và khuyến nghị nên thực hiện vào cuối quá trình hoàn thành kế hoạch kinh doanh. Điều này sẽ đảm bảo rằng bạn bao gồm tất cả các yếu tố quan trọng về doanh nghiệp của mình và trình bày ý tưởng của mình một cách ngắn gọn và đầy đủ.

Một số tính năng bạn sẽ đưa vào phần tóm tắt bao gồm thông tin cho thấy bạn đã nghiên cứu, bạn có dự báo doanh số cụ thể và các chi tiết chính về thương hiệu của bạn.

- Mô hình kinh doanh

Khi bạn đang tìm hiểu mô hình kinh doanh của mình, bạn phải cân nhắc bốn lĩnh vực khác nhau:

+ Chiến lược kiếm tiền

+ Sản phẩm/ngành công nghiệp

+ Thị trường mục tiêu

+ Kênh bán hàng

- Chiến lược kiếm tiền

Chiến lược kiếm tiền đi sâu vào các phương pháp bạn sẽ sử dụng để bán sản phẩm của mình.

Chiến lược này sẽ xem xét các phương pháp kiếm tiền từ sản phẩm khác nhau, bao gồm nhãn hiệu riêng, nhãn hiệu riêng , tiếp thị liên kết, bán buôn, dropshipping và thậm chí là bán quảng cáo.

- Sản phẩm/Ngành công nghiệp

Phần ngành sản phẩm là nơi bạn tóm tắt phân khúc chính của mình.

Ví dụ: “Sản phẩm chăm sóc da thuần chay”.

- Thị trường mục tiêu

Trong phần thị trường mục tiêu, bạn sẽ viết một câu hoặc lâu hơn về thị trường mục tiêu hoặc khách hàng lý tưởng của bạn trong cộng đồng.

Nếu bạn đang bán các sản phẩm chăm sóc da thuần chay, khách hàng mục tiêu của bạn có thể là những phụ nữ theo đuổi lối sống thuần chay và sử dụng các sản phẩm chăm sóc da tự nhiên trong chế độ làm đẹp hàng ngày.

- Kênh bán hàng

Kênh bán hàng là nơi bạn sẽ bán sản phẩm của mình.

Ví dụ, bạn có thể bán sản phẩm trên trang web của mình và thông tin này cần được nhập vào phần này.

4. Tổng quan về doanh nghiệp

Phần tiếp theo sẽ trình bày tổng quan về công ty của bạn.

Phần này trong kế hoạch kinh doanh của bạn sẽ đề cập đến nhiều đặc điểm khác nhau của công ty, bao gồm:

+ Tên thương hiệu

+ Loại công ty

+ Tên miền

+ Đề xuất giá trị

+ Nhiệm vụ

+ Tầm nhìn

+ Đặc điểm thương hiệu

4.1 Tên thương hiệu

Phần tên thương hiệu liệt kê tên doanh nghiệp hoặc tên thương hiệu của bạn.

Đây là khía cạnh cực kỳ quan trọng của kế hoạch kinh doanh vì nó sẽ quyết định toàn bộ mọi thứ tiếp theo.

Hãy chọn một tên thương hiệu đơn giản nhưng độc đáo và có thể sử dụng theo cách chơi chữ nếu muốn, nhưng không mang tính chơi chữ.

4.2 Loại công ty

Công ty là cách doanh nghiệp của bạn hoạt động. Ví dụ, bạn có thể dán nhãn doanh nghiệp của mình là LLC , S-corporation, chủ sở hữu duy nhất hoặc một số loại hình tổ chức kinh doanh khác.

Cách tốt nhất để xác định cách bạn nên phân loại công ty của mình là trao đổi với kế toán của bạn. Có nhiều khía cạnh về thuế và pháp lý để thành lập doanh nghiệp của bạn theo một cách nhất định.

Hãy trao đổi với các chuyên gia trong lĩnh vực thành lập công ty và tập đoàn để xác định cách dán nhãn cho công ty của bạn và loại hình công ty nào mang lại lợi ích tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn theo nhiều cách khác nhau.

4.3 Tên miền

Phần này là nơi bạn liệt kê tên miền của mình.

Chọn một tên miền dễ nhớ và thể hiện được đặc điểm và tính năng chung của doanh nghiệp bạn.

Và khi chọn tên miền, hãy chắc chắn nghĩ đến các khía cạnh SEO khi thực hiện. Bạn sẽ thấy tất cả những điều này gắn kết với nhau như thế nào và đảm bảo một trang web được truy cập thường xuyên là kết quả cuối cùng.

Hãy nhớ rằng với thương mại điện tử, tên miền cũng quan trọng như tên thương hiệu. Thậm chí có thể còn quan trọng hơn!

4.4 Giá trị đề xuất

Đề xuất giá trị là một tuyên bố ngắn gọn, súc tích sẽ đánh giá mức độ rõ ràng của ý tưởng của bạn. Viết phần này như thể bạn có một phút để giải thích về doanh nghiệp của mình với một nhà đầu tư hoặc khách hàng tiềm năng và sau đó thực hành lại nhiều lần.

Đề xuất giá trị có thể được sử dụng làm mô tả công ty trên cửa hàng thương mại điện tử của bạn.

Đây là một ví dụ hay: Giả sử bạn đang muốn thành lập một công ty đi bộ đường dài có tên là Atlas Hiking Co., chuyên bán áo đi bộ đường dài hiệu suất cao. Mô tả công ty có thể như sau:

Atlas Hiking Co. là một công ty chuyên sản xuất áo đi bộ đường dài hiệu suất cao dành cho những người yêu thích hoạt động ngoài trời. Vải SPF40 độc quyền của chúng tôi là một trong những loại vải nhẹ nhất trên thị trường, mang đến cho những người yêu thích leo núi sự thoải mái tối đa, cả về khả năng thoáng khí và chống nắng. Sản phẩm của chúng tôi được sản xuất tại Hoa Kỳ và một phần lợi nhuận của chúng tôi được quyên góp để bảo tồn các công viên quốc gia trên khắp cả nước.

Hãy đặc biệt chú ý đến tất cả các từ ngữ cảm giác !

4.5 Nhiệm vụ

Tuyên bố sứ mệnh trong kế hoạch kinh doanh của bạn chính là “lý do” của tất cả mọi việc.

Ví dụ, lý do bạn bắt đầu kinh doanh, lý do bạn bán các sản phẩm mình đang bán, v.v., đều có thể được thêm vào phần này trong kế hoạch kinh doanh của bạn.

Bạn có thể làm cho phần này đơn giản hoặc chi tiết tùy thích. Chỉ cần đảm bảo giải thích đúng và rõ ràng về sứ mệnh kinh doanh của bạn.

4.6 Tầm nhìn

Phần tầm nhìn của kế hoạch kinh doanh là “cách thức” của bạn trong kế hoạch lớn. Đó là giấc mơ bạn dành cho công ty của mình và con đường bạn sẽ đi để hiện thực hóa giấc mơ đó.

Khi bạn viết phần tầm nhìn của kế hoạch kinh doanh, hãy nghĩ đến dài hạn. Bạn hy vọng đạt được điều gì, không chỉ trong tương lai gần mà còn trong suốt cuộc đời kinh doanh của bạn?

Hãy nhìn vào tương lai và lập kế hoạch xem doanh nghiệp của bạn sẽ như thế nào sau 5, 10, thậm chí 20 năm nữa.

Điều này sẽ giúp bạn xây dựng phần còn lại của kế hoạch kinh doanh nếu bạn biết mình muốn doanh nghiệp của mình hướng đến đâu, hiện tại và trong tương lai.

4.7 Đặc điểm thương hiệu

Phần đặc điểm thương hiệu là một phần ngắn trong phần tổng quan về công ty của bạn.

Về cơ bản, trong phần đặc điểm thương hiệu, bạn sẽ muốn liệt kê ba đến năm từ mô tả thương hiệu của mình.

Hãy nghĩ về tính cách thương hiệu của bạn và mô tả nó bằng một vài từ mạnh mẽ riêng biệt.

4.8 Nhân viên

Phần nhân sự liệt kê tất cả các cá nhân, bao gồm cả bạn, những người sẽ tham gia vào hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp bạn. Bạn có thể tạo một phần riêng cho kế hoạch hoạt động đầy đủ hoặc thêm vào sau.

Một số chủ doanh nghiệp chọn tự mình hoặc hợp tác với một đối tác để xử lý mọi nhiệm vụ, trong khi những người khác sẽ thuê cá nhân để đảm nhiệm các vai trò sau:

+ CEO (thường là chủ doanh nghiệp)

+ Đội ngũ quản lý

+ Dịch vụ khách hàng/hậu cần

+ Người viết quảng cáo

+ Chuyên gia quan hệ công chúng/truyền thông xã hội

+ Quản lý SEO

+ Quản lý quảng cáo

5. Phân tích thị trường cạnh tranh

Đây là một sự thật mà bạn có thể tin chắc: chưa từng có một doanh nhân thương mại điện tử thành công nào mà không hiểu rõ thị trường mục tiêu của mình.

Đó là lý do tại sao phần này là một trong những phần quan trọng nhất trong toàn bộ kế hoạch kinh doanh. Nó sẽ buộc bạn phải hiểu ngành mà bạn đang hoạt động, phân tích và triển vọng chung của ngành, đối thủ cạnh tranh hiện tại và nhân khẩu học khách hàng mục tiêu của bạn.

5.1 Phân khúc thị trường

Phần phân khúc thị trường trong kế hoạch kinh doanh sẽ giúp bạn đưa ý tưởng của mình ra giấy, tập trung hơn và tập hợp nhóm của bạn lại.

Phần này sẽ bao gồm việc lựa chọn thị trường ngách, thị trường mục tiêu và phân tích đối thủ cạnh tranh.

- Lựa chọn ngách

Phần ngách  cung cấp tổng quan về ngách của bạn, lý do bạn chọn ngách đó, liệu có ngách nhỏ nào không và loại ngách bạn đã chọn.

Mục đích của phần này là để làm rõ những ý tưởng của bạn và đảm bảo chúng dễ hiểu và khả thi.

- Thị trường mục tiêu

Phần thị trường mục tiêu bao gồm tổng quan về thị trường mục tiêu của bạn cũng như mô tả các phân khúc thị trường của bạn.

Hãy tự hỏi khách hàng mục tiêu của bạn là ai (quy mô dân số, độ tuổi, địa lý, trình độ học vấn, dân tộc, mức thu nhập) và xem xét liệu người tiêu dùng có thoải mái khi mua danh mục sản phẩm của bạn trực tuyến hay không.

Khi liệt kê thông tin thị trường mục tiêu, hãy đảm bảo đề cập đến quy mô đối tượng mục tiêu của bạn vì điều này rất quan trọng để đảm bảo rằng đối tượng của bạn sẽ được tiếp cận đầy đủ.

5.2 Phân tích cạnh tranh

Với phần phân tích cạnh tranh trong phân tích thị trường, bạn muốn liệt kê những người dẫn đầu thị trường cũng như các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp.

Sau khi bạn đề cập đến những thực thể này, bạn cần liệt kê các đặc điểm của từng thực thể, chẳng hạn như tên miền, mô hình kinh doanh, lưu lượng truy cập hàng tháng và phạm vi giá.

Tuy nhiên, trước khi bắt đầu viết phần này, bạn cần dành nhiều giờ để nghiên cứu thị trường mục tiêu của mình.

Sau đây là một số cách hiệu quả nhất để nghiên cứu một thị trường cụ thể:

- Báo cáo ngành

Google là người bạn tốt nhất của bạn. Hãy tìm kiếm bất kỳ báo cáo ngành gần đây nào về thị trường bạn lựa chọn. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ mức độ tăng trưởng của ngành, lý do tại sao sự tăng trưởng này lại diễn ra và phân khúc khách hàng lớn nhất là gì. Trong ví dụ của chúng tôi về Atlas Hiking Co., chúng ta nên nghiên cứu thị trường trang phục ngoài trời.

Giả sử rằng thông qua nghiên cứu của chúng tôi về ngành công nghiệp trang phục ngoài trời, chúng tôi phát hiện ra rằng có một sự bùng nổ lớn trong trang phục đi bộ đường dài dành cho thanh thiếu niên. Có lẽ các bậc phụ huynh ngày càng lo lắng về việc con cái họ tiếp xúc với tia UV khi đi bộ đường dài, vì vậy họ bắt đầu chi nhiều tiền hơn cho con cái mình. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin có giá trị này để định hướng cho chiến lược kinh doanh của mình.

- Mua sắm

Chỉ có một số ít thông tin bạn có thể đọc trực tuyến. Hãy đến một cửa hàng gần đó bán các sản phẩm tương tự như sản phẩm của bạn và phỏng vấn đại diện cửa hàng. Đại diện cửa hàng đã tương tác với hàng trăm khách hàng quan tâm, điều này có thể dẫn đến hàng nghìn thông tin chi tiết có giá trị! Thật tuyệt vời khi những thông tin chi tiết này có thể chuyển thành một cơ hội kinh doanh có ý nghĩa.

Sau đây là một ví dụ:

Nếu tôi đến Cửa hàng ngoài trời Billy để nghiên cứu thị trường trang phục ngoài trời, có lẽ tôi sẽ hỏi Billy câu hỏi sau:

+ Sản phẩm bán chạy nhất của bạn là gì?

+ Sản phẩm bán kém nhất của bạn là gì?

+ Tìm những sản phẩm tương tự như sản phẩm của bạn và hỏi người đại diện về những tính năng yêu thích của họ trên những sản phẩm tương tự như sản phẩm của bạn.

+ Khách hàng thường sẵn sàng chi bao nhiêu cho những loại sản phẩm này?

+ Khách hàng có đặt hàng lại bất kỳ sản phẩm nào trong số này không?

+ Bạn có nhiều khách hàng muốn mua đồ đi bộ đường dài vào phút chót trước khi đi bộ đường dài không?

- Cuộc thi

Tạo bảng tính Excel về tất cả đối thủ cạnh tranh của bạn. Trong bảng tính, bạn sẽ có các cột sau:

+ Tên đối thủ cạnh tranh

+ Trang web

+ Điểm giá

+ Mô tả sản phẩm

+ Các tính năng chính (ví dụ: vải, chống thấm nước, vừa vặn, v.v.)

Đối thủ cạnh tranh đang thiếu điều gì? Có khoảng trống nào trong dịch vụ cung cấp không? Bạn có thể thêm giá trị bổ sung ở đâu?

Sau khi tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh, Atlas Hiking Co. có thể thấy rằng áo đi bộ đường dài của đối thủ có rất ít tính năng ở mức giá thấp, nhưng không ai cung cấp áo đi bộ đường dài sang trọng với nhiều tính năng bổ sung ở mức giá cao hơn.

Đây chỉ là một ví dụ về các loại thông tin chi tiết mà người ta có thể thu thập được từ nghiên cứu thị trường, có thể thay đổi đáng kể mô hình kinh doanh của bạn.

- Nghiên cứu từ khóa

Bằng cách sử dụng công cụ lập kế hoạch từ khóa  và các trang xu hướng của Google , bạn có thể biết được nhu cầu về sản phẩm của mình và liệu sản phẩm đó có xu hướng tăng hay giảm. Google rất tuyệt vời để có được ý tưởng chung, nhưng đừng trông chờ vào nó.

Một số công cụ từ khóa khác mà bạn có thể sử dụng để nghiên cứu từ khóa bao gồm Ahrefs, JungleScout và Viral Launch. Hãy xem danh sách này  để biết thêm ý tưởng.

- Triển lãm thương mại

Có hội chợ thương mại nào gần đó mà bạn có thể đến không? Một lần nữa, việc tạo kết nối với những người khác trong ngành của bạn là một cách chắc chắn để tiết kiệm hàng giờ đọc trên internet. Hội chợ thương mại cũng là một cơ hội tuyệt vời để nói chuyện với các đối thủ cạnh tranh, gặp gỡ các nhà sản xuất và hiểu rõ hơn về hướng đi của ngành của bạn.

Sau khi hoàn tất việc nghiên cứu ngành có liên quan, bạn nên tóm tắt những phát hiện của mình bằng cách trả lời các câu hỏi sau:

- Ngành công nghiệp nói chung

+ Quy mô của ngành công nghiệp nói chung là bao nhiêu?

+ Ngành công nghiệp phụ cụ thể mà bạn dự định hoạt động có quy mô như thế nào?

+ Phần lớn sự tăng trưởng lịch sử của thị trường đến từ đâu?

+ Tại sao đây là thời điểm thích hợp để thâm nhập thị trường này?

+ Những phân khúc nào có triển vọng tăng trưởng trong tương lai (ví dụ: quần áo trẻ em)?

- Cuộc thi

+ Mức độ cạnh tranh của danh mục sản phẩm này như thế nào?

+ Đối thủ cạnh tranh của bạn phân phối sản phẩm bằng cách nào (trực tuyến, bán lẻ, bán buôn, v.v.)?

+ Sản phẩm của đối thủ cạnh tranh còn thiếu gì?

6. Sản phẩm và Ưu đãi

Vậy là chúng tôi biết mình muốn bán áo đi bộ đường dài, nhưng làm sao để nghiên cứu các sản phẩm cụ thể?

Nhưng đối với một số người trong chúng ta, chúng ta không chắc chắn nên bán gì. Để thành công trong bán lẻ trực tuyến, bạn cần một sản phẩm có xu hướng tăng trong một thị trường ngách đang phát triển.

6.1 Các loại sản phẩm khác nhau

Sau đây là một số loại sản phẩm khác nhau:

+ Sản phẩm tiện lợi: Sản phẩm mua thường xuyên, ít tốn công sức mua sắm

+ Mua sắm sản phẩm: Ít mua hơn giữa các lần mua, ít nỗ lực và lập kế hoạch hơn, mua sắm xung quanh

+ Sản phẩm đặc biệt: Ưu tiên và trung thành với thương hiệu, sẽ mua bất kể giá cả

Các loại ngách khác nhau bao gồm:

+ Ngách sở thích

+ Ngách phong cách sống

+ Các hốc vấn đề

+ Những ngóc ngách kỳ lạ/ngượng ngùng

- Sản phẩm hiện có

Đưa ra thông số kỹ thuật chi tiết cho từng sản phẩm hoặc dịch vụ bạn định bán. Nếu chúng tôi đang bán áo đi bộ đường dài, chúng tôi muốn có:

+ Bản phác thảo chi tiết của chiếc áo sơ mi

+ Trọng lượng vải, vật liệu, loại

+ Các tính năng chính (ví dụ, đã được xử lý co rút trước, không thấm nước, SPF 40)

- Dòng sản phẩm tương lai

Bạn có những sản phẩm nào khác đang trong quá trình phát triển? Có lẽ sau khi bạn đã bán thành công áo đi bộ đường dài, bạn có thể tận dụng mối quan hệ sản xuất của mình để cung cấp tất và quần short đi bộ đường dài. Hãy đưa thông tin đó vào phần này.

Phần sản phẩm và dịch vụ sẽ đề cập đến nhiều loại mặt hàng bán chạy khác nhau.

Các sản phẩm này sẽ bao gồm:

+ Dây bẫy

+ Sản phẩm cốt lõi

+ Bán chéo

+ Bán thêm

+ Thêm vào

Mỗi nhóm sản phẩm sẽ có mục đích riêng trong danh mục bán hàng của bạn. Ví dụ, tripwire là sản phẩm đưa khách hàng đến cửa hàng thương mại điện tử hoặc thị trường trực tuyến của bạn  trong khi sản phẩm cốt lõi là người bán chính của bạn.

Biết những sản phẩm bạn sẽ đưa vào từng phần giúp bạn nắm rõ sản phẩm chính của mình là gì và các loại sản phẩm khác sẽ hoạt động như thế nào cùng với sản phẩm chính.

Phần này cũng sẽ đề cập đến khối lượng tìm kiếm và phạm vi giá của Amazon.

Bạn sẽ cần phải tính toán chi phí thực tế của mình. Bạn phải đảm bảo rằng bạn không ước tính quá cao biên lợi nhuận của mình.

Để lập bảng tổng chi phí thực tế, bạn cần ghi chi phí vào các mục sau:

+ Giá mục tiêu

+ Chi phí nhà cung cấp của sản phẩm

+ Tổng chi phí cho mỗi đơn vị

+ Lợi nhuận ròng trên một đơn vị

+ Biên lợi nhuận trên một đơn vị

Sau khi hoàn tất phần định giá, bạn sẽ có mọi thứ trên một tờ giấy và có thể dễ dàng truy cập bất cứ khi nào bạn cần.

7. Kế hoạch và hoạt động tiếp thị

Vậy, giờ bạn đã kết luận rằng bạn có một ý tưởng kinh doanh tuyệt vời và nó đang ở trong một thị trường đang phát triển. Thật tuyệt vời – nhưng làm thế nào để bạn thu hút lưu lượng truy cập vào trang web thương mại điện tử của mình và khiến khách hàng mua nó ? Và bạn có thể chi bao nhiêu cho sản phẩm của mình?

Tiếp thị  là tất cả. Điều quan trọng là các nỗ lực tiếp thị của bạn phải phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn.

Nếu bạn có một trang web và không có tiếp thị, trang web của bạn sẽ không có bất kỳ khách truy cập nào. Không có khách truy cập, bạn sẽ không bán được hàng. Vậy thì làm sao bạn có thể phát triển và bán doanh nghiệp thương mại điện tử của mình (nếu đó là mục tiêu dài hạn của bạn)? Ngay cả với những sản phẩm tốt nhất có thể, sẽ không ai mua chúng nếu họ không được hướng đến chúng theo một cách nào đó.

Để đưa ra một chiến lược tiếp thị, trước tiên bạn cần phải hiểu rõ khách hàng của mình. Bạn phải có thể trả lời những câu hỏi như:

+ Khách hàng của bạn bao nhiêu tuổi?

+ Khách hàng của bạn sống ở đâu?

+ Nhóm khách hàng của bạn gồm bao nhiêu người?

+ Trình độ học vấn của họ là gì?

+ Mức thu nhập của họ là bao nhiêu?

+ Điểm khó khăn của khách hàng của bạn là gì?

7.1 Với rất nhiều kênh để tiếp cận khách hàng, kênh nào là tốt nhất cho bạn?

Khi chúng ta đã biết khá nhiều thông tin về khách hàng mục tiêu của mình, chúng ta có thể chuyển trọng tâm sang chiến lược tiếp thị. Bạn muốn chọn các chiến lược tiếp thị tương đương với tỷ lệ chuyển đổi tích cực. Bạn nên sử dụng kênh nào để thu hút sự chú ý của nhóm nhân khẩu học khách hàng? Một số kênh tiếp thị chính bao gồm:

- Tiếp thị trả phí

+ Trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột – hình thức tiếp thị trực tuyến này thường bao gồm việc sử dụng các chiến dịch Google Shopping  và quản lý nguồn cấp dữ liệu sản phẩm.

+ Mạng lưới bán hàng liên kết – Cho phép các blog và trang web khác bán sản phẩm của bạn để hưởng một phần doanh thu. Liệt kê các mạng lưới bán hàng liên kết khác nhau mà bạn dự định quảng bá thông qua.

+ Quảng cáo trên Facebook ⎯ Quảng cáo được đăng trên Facebook để thu hút người mua thông qua phương tiện truyền thông xã hội.

+ Tiếp thị thông qua người có sức ảnh hưởng ⎯ Thuê những người có sức ảnh hưởng trong ngành để truyền bá thông tin về sản phẩm của bạn thông qua nền tảng truyền thông xã hội và danh bạ của họ.

- Tiếp thị hữu cơ

+ Phương tiện truyền thông xã hội (Facebook, Instagram , Pinterest, v.v.): Chiến lược của bạn cho phương tiện truyền thông xã hội là gì và bạn sẽ dành sự chú ý của mình vào đâu?

+ Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm : Tạo và quảng bá nội dung tuyệt vời để mọi người tìm thấy sản phẩm của bạn một cách tự nhiên thông qua tìm kiếm.

+ Tiếp thị nội dung: Tìm hiểu cách bạn sẽ sử dụng tiếp thị nội dung trong doanh nghiệp của mình. Xem xét các chủ đề bài viết khác nhau sẽ thuyết phục đối tượng mục tiêu của bạn mua sản phẩm của bạn.

+ Mạng lưới blogger: có thể là tự nhiên hoặc trả tiền thông qua các chương trình bán hàng liên kết.

+ Những blogger chính: Lên danh sách những blogger chính trong danh mục sản phẩm của bạn. Đối với Atlas Hiking Co., đây có thể là người có sức ảnh hưởng viết blog về những cung đường đi bộ đường dài tuyệt vời nhất ở Mỹ.

Việc tìm ra sự kết hợp tối ưu giữa các công cụ quảng cáo này phụ thuộc 100% vào phân khúc khách hàng cũng như loại sản phẩm của bạn. Ví dụ, một sản phẩm SaaS nhắm đến thế hệ thiên niên kỷ sẽ yêu cầu một chiến lược tiếp thị hoàn toàn khác so với một sản phẩm vật lý thương mại điện tử nhắm đến thế hệ bùng nổ trẻ em. Có lẽ đó nên là một bài đăng riêng cho một ngày khác!

7.2 Bạn nên chi bao nhiêu để có được một khách hàng?

Để hiểu được điều này, trước tiên chúng ta cần thảo luận về một khái niệm được gọi là giá trị trọn đời của khách hàng hoặc LTV. Về bản chất, đây là một công thức giúp bạn hiểu rõ hơn về số tiền mà một khách hàng trung bình sẽ chi tiêu theo thời gian.

Dưới đây là  bài viết hay về cách tính LTV.

Điều quan trọng cần nhớ là đối với các doanh nghiệp mới, bạn không có nhiều dữ liệu về thói quen mua hàng của khách hàng nên tốt nhất là bạn nên thận trọng hơn với các giả định khi tính LTV.

Giả sử, đối với Atlas Hiking Co., tôi xác định rằng LTV trung bình cho mỗi khách hàng là 300 đô la. Điều này có nghĩa là theo thời gian, khách hàng trung bình sẽ chi 300 đô la. Giả sử, trung bình, nếu tôi nhận được 300 đô la doanh thu, 100 đô la trong số đó sẽ chuyển thành lợi nhuận gộp trước khi tôi tính đến chi phí tiếp thị của mình (về cơ bản, tôi chỉ trừ đi chi phí làm áo sơ mi).

Biết rằng lợi nhuận gộp của tôi là 100 đô la cho mỗi chiếc áo là một thông tin quan trọng vì nó cho tôi biết rằng tôi có thể chi tới 100 đô la cho tiếp thị để thu hút một khách hàng và vẫn có lãi!

Một số lựa chọn tiếp thị bao gồm tiếp thị trên mạng xã hội và tiếp thị nội dung.

Hãy nghĩ về mô hình kinh doanh của bạn và sau đó lập ngân sách tiếp thị. Ngân sách tiếp thị của bạn có thể bao gồm các mục sau:

+ Nội dung bán hàng/thương hiệu

+ Nội dung SEO/blog

+ Quảng cáo Facebook/Instagram

+ Tiếp thị có ảnh hưởng

+ Biên lợi nhuận trên một đơn vị

+ Công cụ tiếp thị

+ Quảng cáo ngách

8. Lựa chọn công nghệ phù hợp

Với rất nhiều công nghệ và sản phẩm SaaS hiện có, điều quan trọng là phải hiểu các bộ phận chuyển động khác nhau và lập sơ đồ cách chúng tích hợp với nhau.

Một số thành phần khác nhau bao gồm:

+ Nền tảng giỏ hàng  – ví dụ: Shopify , BigCommerce , WooCommerce hoặc bất kỳ nền tảng nguồn mở nào

+ Lưu trữ – Nexcess, Kinsta, WPX

+ Bộ xử lý thanh toán – ví dụ: Stripe, Paypal

+ Trung tâm hoàn thiện đơn hàng – ví dụ: Amazon, ShipBob

+ Ứng dụng – ví dụ, Zipify, BuildWooFunnels, Gelato

+ Kế toán & Thuế  – ví dụ, Quicken, Xero

+ Tự động hóa tiếp thị – ví dụ: Klaviyo , Mailchimp

+ Công cụ tiếp thị – ví dụ Buzzstream, Ahrefs

+ Chương trình khách hàng thân thiết  – ví dụ: Antavo, Smile

Đưa ra danh sách chi tiết các sản phẩm và dịch vụ khác nhau mà bạn cần để điều hành doanh nghiệp của mình cũng như chi phí hàng tháng và cho mỗi giao dịch của từng sản phẩm và dịch vụ. Điều này sẽ rất quan trọng để hiểu được tác động của các dịch vụ này đến biên lợi nhuận của bạn.

Việc kết hợp mô hình kinh doanh với công nghệ của bạn cũng rất quan trọng. Một số nền tảng trang web phù hợp hơn với các mô hình bán hàng cụ thể.

Tiếp thị qua email là một loại công nghệ khác cần được cân nhắc kỹ lưỡng và phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn.

Hãy nhớ rằng trung bình cần 6-7 lần tương tác với một thương hiệu trước khi ai đó thực hiện giao dịch mua hàng, vì vậy bạn cần tiếp tục sử dụng công nghệ để đưa họ quay lại trang web của mình.

Khi bạn khám phá các lựa chọn công nghệ và tìm ra cách thu hút khách hàng tiềm năng và giữ họ hài lòng khi ở đó, đây là một số điểm chính cần ghi nhớ:

+ Những gì bạn nói về bản thân và sản phẩm của bạn với nội dung trang web của bạn

+ Cách bạn trả lời các câu hỏi trên trò chuyện trực tiếp và hỗ trợ qua email

+ Cách sử dụng chatbot

+ Bạn kết nối trên mạng xã hội như thế nào

+ Thông tin bạn gửi qua tiếp thị qua email

+ Những người viết blog và người có sức ảnh hưởng nói gì về thương hiệu của bạn

+ Khách hàng hiện tại đánh giá công ty của bạn như thế nào

+ Bạn quảng cáo như thế nào

+ Làm thế nào để bạn thiết lập lòng trung thành ngoài doanh số bán hàng

Sau khi bạn tìm ra phương pháp công nghệ, bạn phải lập ngân sách cho công nghệ.

Kế hoạch kinh doanh cũng phải bao gồm khía cạnh hoạt động. Xác định ai sẽ là nhà sản xuất, nhà sản xuất thứ cấp và nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển và hoàn thiện đơn hàng của bạn  .

Khi xem xét chi phí và các lựa chọn về chuỗi cung ứng, ShipBob  là nhà cung cấp dịch vụ hoàn thiện thương mại điện tử mà bạn có thể cân nhắc.

9. Kế hoạch tài chính

Khi lập kế hoạch tài chính, việc đánh giá và xác định chính xác chi phí khởi nghiệp  là điều cần thiết.

Trọng tâm của kế hoạch tài chính là thời gian bạn sẽ kiếm lại được tiền. Bạn cũng cần phải tìm hiểu xem bạn có cần vay vốn kinh doanh hay không .

Lượng truy cập và tỷ lệ chuyển đổi sẽ giúp bạn xác định thời gian cần thiết cho đến khi bạn bắt đầu kiếm được tiền.

Bạn cũng sẽ muốn sử dụng báo cáo thu nhập để trình bày chi tiết thông tin tài chính.

Phần này được sử dụng cho các dự báo tài chính, chẳng hạn như dự báo doanh số, chi phí và thu nhập ròng của doanh nghiệp. Lý tưởng nhất là bạn sẽ muốn tạo bảng cân đối kế toán Excel hàng tháng hiển thị những thông tin sau:

+ Doanh thu dự kiến:  Đầu tiên, hãy đưa ra số lượng sản phẩm dự kiến ​​bán ra và sau đó đưa ra doanh thu dự kiến ​​(Doanh thu dự kiến ​​= Số lượng sản phẩm bán ra * Giá bán trung bình).

+ Chi phí cố định:   đây là những chi phí cố định bất kể bạn bán được bao nhiêu. Thông thường, chúng liên quan đến đăng ký SaaS hàng tháng, lương nhân viên hoặc tiền thuê nhà.

+ Chi phí biến đổi  – những chi phí này thay đổi theo tỷ lệ thuận với số lượng bạn bán. Ví dụ phổ biến bao gồm giá vốn hàng bán và phí xử lý thanh toán bằng thẻ tín dụng.

Điều này giúp chủ doanh nghiệp hiểu rõ hơn những gì họ cần đạt được để đạt được mục tiêu lợi nhuận. Trên thực tế, các dự báo thường không chính xác, nhưng tốt hơn hết