Cách mở rộng quy mô doanh nghiệp Amazon của bạn trong 9 bước đơn giản

1. Cách mở rộng quy mô và phát triển doanh nghiệp Amazon của bạn

Chủ doanh nghiệp làm việc chăm chỉ để mọi thứ đi vào hoạt động. Nhưng khi bạn thấy ROI, đã đến lúc lùi lại và phân tích cách thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh nhiều hơn. Thông thường, điều hợp lý nhất là chủ doanh nghiệp chuyển giao công việc cho người khác, chẳng hạn như trợ lý ảo chuyên dụng.

Việc giao phó những nhiệm vụ tẻ nhạt nhưng quan trọng sẽ giúp họ có thêm thời gian để mở rộng quy mô kinh doanh. Nếu bạn có một doanh nghiệp hoặc cửa hàng thương mại điện tử hiện tại, đây là một số ý tưởng giúp bạn mở rộng quy mô.

1.1 Xây dựng sự hiện diện trên nhiều nền tảng hơn

Điều tuyệt vời trong thương mại điện tử là bạn không bị giới hạn bởi địa lý, không giống như cửa hàng vật lý. Nếu bạn thành công với một thị trường cạnh tranh như Amazon, bạn có thể thành công trên eBay, Etsy và các thị trường khác.

Một nhược điểm của các nền tảng khác ngoài Amazon là thiếu dịch vụ hoàn tất đơn hàng được quản lý như FBA. Nhưng bạn vẫn có thể sử dụng Amazon fulfillment cho các đơn hàng nhận được thông qua các thị trường khác nhau. Nếu bạn đã có hệ thống hoàn tất đơn hàng của riêng mình , việc mở rộng quy mô trên các nền tảng sẽ rất dễ dàng.

1.2 Ủy quyền các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, hướng đến quy trình

Để duy trì hoạt động kinh doanh FBA, bạn sẽ có những nhiệm vụ lặp đi lặp lại và tốn thời gian. Bạn cũng sẽ có những nhiệm vụ ít thường xuyên hơn, chẳng hạn như quản lý hàng tồn kho và nghiên cứu danh mục sản phẩm, nhưng lại quan trọng.

Chủ doanh nghiệp không thể dành quá nhiều thời gian vào những việc như thế này để mở rộng hoạt động. Dịch vụ khách hàng, sổ sách kế toán và duy trì danh sách sản phẩm không phải là trách nhiệm của bạn.

Mặc dù những điều này giúp doanh nghiệp của bạn hoạt động, nhưng chúng cần thời gian. Nếu bạn có đủ khả năng, hãy thuê một  trợ lý ảo thương mại điện tử chuyên dụng .

Có được VA giúp bạn rảnh tay cho các mục hành động có tác động cao. Với VA, bạn có thể phân tích các chiến dịch quảng cáo và mục tiêu bán hàng, thực hiện điều chỉnh và nghiên cứu thị trường nhiều hơn.

1.3 Đầu tư vào thương hiệu doanh nghiệp Amazon của bạn

Cho dù doanh nghiệp Amazon của bạn thành công đến đâu, bạn cũng cần có sự hiện diện trực tuyến ở nơi khác. Khi ở trên Amazon, bạn sẽ gắn liền với thương hiệu của Amazon. Quy tắc tương tự cũng áp dụng cho các thị trường thương mại điện tử khác.

Điều này cũng có nghĩa là những công ty này có thể ngừng hoạt động kinh doanh của bạn bất cứ lúc nào, bất kể thị trường của bạn lớn đến mức nào.

- Xây dựng nền tảng của riêng bạn

Ngoài ra, việc ở lại Amazon có nghĩa là chấp nhận một bức tranh không đầy đủ về thị trường của bạn. Nếu bạn ở lại nền tảng này, bạn sẽ không có quyền truy cập trực tiếp vào hầu hết thông tin khách hàng. Vì vậy, hãy bảo vệ thu nhập và doanh nghiệp của bạn bằng cách có một không gian độc lập.

Xây dựng nền tảng riêng giúp bạn dễ dàng mở rộng quy mô kinh doanh FBA. Bạn cũng có thể tận dụng nhiều cơ hội mới mà người bán trên Amazon không có.

- Tạo trang web cho doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn

Việc có trang web riêng sẽ củng cố uy tín thương hiệu của bạn. Nó cho mọi người thấy bạn là một doanh nghiệp hợp pháp, đáng tin cậy. Bạn cũng có thể thu hút thêm khách hàng và tiếp cận các thị trường khác, mở rộng cơ sở khách hàng hiện tại của mình.

Ngày nay, thật dễ dàng để tạo và ra mắt trang web thương mại điện tử của riêng bạn. Shopify là một nền tảng thương mại điện tử tuyệt vời. Nó cho phép bất kỳ ai tạo một trang web chất lượng cao chỉ với 30 đô la/tháng. 

Bạn cũng có thể sử dụng nền tảng WooCommerce dựa trên WordPress . Với WooCommerce, bạn thậm chí còn chi ít hơn (chỉ tốn chi phí tên miền và lưu trữ) cho một cửa hàng thương mại điện tử đẹp. Đánh giá WooCommerce của chúng tôi cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về việc sử dụng nền tảng này như thế nào.

- Tạo một kênh tiếp thị qua email trên trang web của bạn

Với trang web kinh doanh của riêng bạn, bạn có thể thu thập email của khách truy cập. Thiết lập các công cụ theo dõi phù hợp trên trang web của bạn, như  mã UTM  và  Google Tag Manager . Bạn sẽ có ý tưởng tốt hơn về những người mua hàng trên trang web của mình khi bạn thực hiện. Bạn sẽ biết họ đến từ đâu và địa chỉ email của họ là gì.

Đừng đánh giá thấp email! Đây là một trong những tài sản quan trọng nhất mà bạn có thể có để tăng doanh số bán hàng. Khi bạn có danh sách gửi thư, bạn có thể nhắm mục tiêu lại những khách hàng đã từng mua hàng của bạn. Danh sách email cũng cho phép bạn khám phá đối tượng tương tự trên Facebook. 

- Chạy chiến dịch quảng cáo cho doanh nghiệp của bạn

Có một doanh nghiệp trực tuyến là không đủ để có được khách hàng. Ngày nay, những thị trường có lợi nhuận cao nhất cũng là những thị trường đông đúc nhất. Bạn cần phải làm nhiều hơn là liên kết mọi người đến trang web của mình nếu bạn muốn kiếm được lợi nhuận. Bạn cũng phải đầu tư vào khả năng hiển thị thương hiệu và tiếp thị kỹ thuật số.

Quảng bá doanh nghiệp của bạn bất cứ khi nào có thể. Thu hút khách hàng hiện tại của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội. Tiếp cận đối tượng mới bằng nội dung dễ hiểu, nhiều thông tin và giải trí.

Để thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng, bạn cần:

+ Sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội

+ Một trang web được tối ưu hóa

+ Quảng cáo Amazon PPC được nhắm mục tiêu

Nhắm mục tiêu đến nhiều đối tượng sẽ mở rộng khả năng mọi người chú ý đến sản phẩm của bạn.

Khi bạn làm tốt với tiếp thị kỹ thuật số, bạn sẽ có được lượng khán giả rộng hơn. Điều này có nghĩa là cơ sở khách hàng rộng hơn, với nhiều doanh số tiềm năng hơn.

1.4 Mở rộng sang nhiều thị trường Amazon hơn

Một cách khác để phát triển doanh nghiệp Amazon FBA của bạn là thâm nhập vào nhiều thị trường Amazon hơn.

Các chủ doanh nghiệp có trụ sở tại Hoa Kỳ có thể dễ dàng mở rộng sang Mexico và Canada. Bạn không cần phải thay đổi nhiều về thiết lập hoàn thiện đơn hàng hiện tại của mình.

Mở rộng sang Amazon Châu Âu hoặc Amazon Vương quốc Anh đòi hỏi phải nghiên cứu nhiều hơn. Bạn phải biết thiết lập hoàn thiện tốt nhất và các quy định về thuế.

Nhiều chủ doanh nghiệp FBA tránh mở rộng ra quốc tế. Ý tưởng rằng các quốc gia khác có quy định phức tạp là điều đáng sợ. 

Có, có việc làm, nhưng vẫn có thể. Sử dụng  hướng dẫn Bán hàng toàn cầu của Amazon  để bắt đầu nghiên cứu của bạn.

1.5 Bán buôn và tìm đối tác phân phối

Nếu trước đây bạn tập trung vào bán lẻ, hãy cân nhắc bán buôn. Điều này cho phép bạn phục vụ các dịch vụ ký gửi hoặc nhà cung cấp bên thứ ba, dù trực tuyến hay ngoại tuyến. Những nơi này có thể trưng bày sản phẩm của bạn trong cửa hàng của họ.

Khi bạn bán buôn, bạn có khả năng sẽ có những lần mua hàng lặp lại dưới hình thức các nhà bán lẻ quy mô nhỏ và người giao hàng thả. Miễn là bạn giữ đủ hàng tồn kho và nếu sản phẩm của bạn phổ biến, bạn sẽ thấy sự dịch chuyển nhất quán trong hàng tồn kho của mình.

- Bắt đầu bán buôn trên Amazon ở đâu

Người bán hàng trên Amazon có thể bắt đầu bằng cách kích hoạt bán buôn với Amazon FBA và tạo một mục bán buôn/đại lý trên trang web của bạn. Bạn cũng có thể đăng ký trên các trang web như Faire.com , cho phép các doanh nghiệp bán lẻ mua trực tiếp từ các thương hiệu/nhà bán buôn có MOQ thấp. 

Ngoài ra, bạn có thể khám phá việc được đặt tại các cửa hàng bán lẻ truyền thống bằng cách kết nối với các mạng lưới phân phối và đối tác. Khi tiếp thị một thương hiệu thương mại điện tử, bạn cũng nên đầu tư vào sự hiện diện ngoại tuyến. Việc có mặt tại các cửa hàng thực tế cho phép bạn làm điều đó.

1.6 Bắt đầu tiếp thị liên kết

Sau khi hoàn tất việc ra mắt trang web thương mại điện tử, hãy cân nhắc đến việc có một chương trình liên kết. Theo Influencer Marketing Hub, chi tiêu cho tiếp thị liên kết sẽ đạt  15,7 tỷ đô la vào năm 2024 .

Không có gì ngạc nhiên khi thậm chí 7 năm trước, có tới  40% thương gia Hoa Kỳ  coi tiếp thị liên kết là kênh chính để thu hút khách hàng mới.

- Tiếp thị liên kết là gì?

Nếu bạn đã thu được một số lợi nhuận từ khoản đầu tư của mình, thì việc đưa tiếp thị liên kết vào chiến lược tăng trưởng của bạn là điều hợp lý . Trong loại tiếp thị này, một doanh nghiệp sẽ thưởng cho các bên thứ ba như người có sức ảnh hưởng, nhà tư tưởng và các công ty khác có thể mang lại khách hàng mới cho họ.

- Tại sao nên bắt đầu chương trình tiếp thị liên kết cho người bán hàng trên Amazon FBA?

Việc triển khai chương trình tiếp thị liên kết cho phép bạn tận dụng đối tượng mục tiêu của các doanh nghiệp khác mà không cần phải đầu tư quá nhiều công sức để xây dựng hoặc tiếp cận họ.

Cho phép các chi nhánh tự đăng ký trên trang web của bạn và quảng bá sản phẩm của bạn để nhận hoa hồng. Nếu bạn đang sử dụng Shopify hoặc WooCommerce , bạn có thể thiết lập chương trình liên kết với chi phí dưới 200 đô la một năm. Khoản đầu tư sẽ nhanh chóng được đền đáp nếu các chi nhánh của bạn thành công trong việc thu hút khách hàng mới.

1.7 Bắt đầu Dropshipping cho các thương hiệu của bên thứ ba

Một cách khác để mở rộng quy mô doanh nghiệp của bạn, ngoài việc bán buôn, là bắt đầu dropshipping cho các thương hiệu khác. Một bộ phận lớn người bán trên Amazon là dropshipper — họ không vận chuyển hoặc lưu trữ các sản phẩm họ bán. Thay vào đó, họ dựa vào các nhà cung cấp bên thứ ba xử lý việc hoàn tất đơn hàng thay mặt họ.

- Dropshipping là gì?

Dropshipping là phương pháp hoàn tất đơn hàng mà người bán không duy trì hàng tồn kho thực tế. Với phương pháp này, người bán sử dụng ít tài nguyên hơn nhưng vẫn có thể có lãi vì về cơ bản họ đóng vai trò là người trung gian giữa người mua và nhà bán lẻ.

- Tại sao người bán hàng trên Amazon FBA nên trở thành Dropshipper?

Trở thành dropshipper cho các thương hiệu khác mang đến cho bạn nhiều cơ hội để phát triển. Khi bạn dropship cho các thương hiệu khác, mỗi sản phẩm mới trong danh mục của họ cũng trở thành thứ bạn có thể tiếp thị cho đối tượng hiện tại của mình. Thậm chí có thể xây dựng một doanh nghiệp Amazon FBA thành công với danh mục đầy đủ các sản phẩm dropship.

Tuy nhiên, trước khi bắt đầu dropshipping, điều quan trọng là phải xác định rõ mục tiêu của bạn. Bạn có đang khám phá thị trường đang phát triển cho một sản phẩm cụ thể không? Có lẽ bạn đang tận dụng nhu cầu tăng theo mùa? Hay muốn bán bớt hàng tồn kho?

Ngoài ra, hãy cân nhắc tham gia các nền tảng như Spocket.co với tư cách là nhà cung cấp. Họ có thể kết nối bạn với các doanh nghiệp dropshipping ở quy mô lớn và cho phép tăng doanh số.

1.8 Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7

Cung cấp hỗ trợ khách hàng theo thời gian thực, 24/7 có thể tốn kém. Bạn thường cần nhiều hơn một người để đảm bảo phạm vi phủ sóng trong giờ làm việc của mình. Tuy nhiên, đây cũng là một trong những điều giúp nâng cao thương hiệu của bạn nhanh chóng và khiến mọi người tin tưởng bạn hơn.

- Tại sao tôi nên cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7?

Người tiêu dùng đánh giá cao khi họ có thể nói chuyện với đại diện từ công ty của bạn. Bất kể họ gọi vào thời gian nào, họ cũng sẽ có người có thể nói chuyện. Bạn sẽ có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn nhiều khi có đại diện so với khi không có.

Một cách để bỏ qua chi phí cao và vẫn cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chất lượng là có một lễ tân ảo được quản lý. Một dịch vụ được quản lý cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7 thông qua một nhóm chuyên dụng. Điều đó có nghĩa là bạn không phải lo lắng về việc đào tạo và tuyển dụng trợ lý.

1.9 Bắt đầu tập trung vào việc duy trì

Cuối cùng, một cách chắc chắn để thấy được sự tăng trưởng trong doanh nghiệp Amazon của bạn là tập trung vào việc giữ chân khách hàng. Thuyết phục mọi người dùng thử sản phẩm và dịch vụ mới khó hơn nhiều so với việc biến họ thành người mua thường xuyên.

Nếu bạn muốn mở rộng quy mô doanh nghiệp của mình, bạn phải chắc chắn rằng mình đang phục vụ tốt cho cơ sở hiện tại của mình. Thật không may, điều này đang trở nên khó khăn hơn vì Amazon tiếp tục thu hẹp lượng dữ liệu khách hàng mà họ chia sẻ với người bán.

Trong mọi trường hợp, hãy luôn cố gắng giữ lại thông tin khách hàng mà bạn nhận được từ Amazon hoặc các nền tảng thương mại điện tử khác. Sử dụng cơ sở dữ liệu khách hàng của bạn và hiểu những gì họ thích và không thích về thương hiệu của bạn. Kích hoạt các chiến dịch tiếp thị qua email và bắt đầu thảo luận về mối quan tâm của họ (và thực sự lắng nghe).

- Sử dụng những cách khác để giữ chân mọi người mua hàng

Bao gồm tờ rơi, phiếu giảm giá hoặc ưu đãi trong bao bì sản phẩm của bạn. Có một số lý do để làm điều này. Đầu tiên, nó khuyến khích việc bán hàng lặp lại. Nó cũng thúc đẩy lượt truy cập vào trang web thương mại điện tử và đánh giá sản phẩm của bạn. Hãy cân nhắc bắt đầu chương trình khách hàng thân thiết hoặc chương trình thưởng. Những người mua thường xuyên sẽ đánh giá cao việc nhận được các đặc quyền cho lòng trung thành của họ.

Những thứ này tạo ra hiệu ứng lan tỏa. Mọi người muốn ca ngợi những thứ giúp cuộc sống của họ dễ dàng hơn.

2. Cần có thời gian để xây dựng một doanh nghiệp thành công

Và đó là tất cả những gì bạn có thể làm để khởi động và thúc đẩy tăng trưởng trong doanh nghiệp Amazon FBA của mình. Nói một cách ngắn gọn, mở rộng quy mô tăng trưởng là khai thác các thị trường mới. Nhưng bạn phải làm điều này mà không hy sinh chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.

Nói thì dễ hơn làm, đúng vậy. Nhưng điều đó có thể đạt được, đặc biệt là nếu bạn có chiến lược ra mắt phù hợp, nền tảng vững chắc và con mắt nhìn nhận những gì mọi người muốn mua ngay bây giờ!