Cách xây dựng một trang web thương mại điện tử: Hướng dẫn từng bước

1. Phát triển Chiến lược Thương hiệu của Bạn

Khi bắt đầu một cửa hàng trực tuyến , điều quan trọng là phải cân nhắc đến thương hiệu và tên miền của bạn . Logo và màu sắc của bạn phải nhất quán trên trang web và nền tảng truyền thông xã hội của bạn, và tên miền của bạn phải dễ nhớ. Bạn cũng sẽ muốn đảm bảo rằng tên miền bạn chọn có sẵn và không quá dài hoặc khó đánh vần. Một mẹo hay là sử dụng phần mở rộng .com nếu có thể, vì đây là phần mở rộng phổ biến nhất và có khả năng xếp hạng cao hơn trên các công cụ tìm kiếm.

1.1 Bạn đang bán cái gì và bán cho ai?

Khi phát triển thương hiệu và chọn tên doanh nghiệp, hãy cân nhắc đến sản phẩm bạn đang bán và khách hàng lý tưởng mà bạn đang nhắm đến. Bạn đang bán sản phẩm vật lý hay sản phẩm kỹ thuật số? Sản phẩm của bạn dành cho ai? Sản phẩm của bạn đáp ứng nhu cầu nào của khách hàng đó? Khi bạn hiểu được đối tượng mục tiêu của mình là khách hàng tiềm năng, bạn có thể bắt đầu tạo ra thông điệp gây được tiếng vang với họ trên toàn bộ sự hiện diện trực tuyến của mình.

Ngoài ra, hãy suy nghĩ về mô hình kinh doanh của bạn vì điều này ảnh hưởng đến đối tượng khách hàng chính và cách bạn tiếp thị cửa hàng của mình.

1.2 Logo, màu sắc, v.v.

Trước khi bắt đầu thiết kế logo, điều quan trọng là phải hiểu những điều cơ bản về lý thuyết màu sắc. Điều này sẽ giúp bạn tạo ra bảng màu đại diện chính xác cho công ty của bạn. Tốt nhất là nên sử dụng một hoặc hai màu và sử dụng các màu liên quan đến thông điệp bạn muốn gửi đến khách hàng.

Ví dụ, màu xanh lam là màu sắc bình tĩnh, đáng tin cậy . Đó là lý do tại sao nó được sử dụng trong hơn một nửa số logo . Nếu bạn có thương hiệu về sức khỏe và thể chất hoặc tài chính, hãy chọn màu xanh lá cây – màu của sức khỏe và sự giàu có.

Để tạo hiệu ứng thị giác mạnh mẽ, hãy cân nhắc sử dụng các màu bổ sung hoặc các màu đối diện nhau trên bánh xe màu. Điều này làm cho logo của bạn bắt mắt và đáng nhớ hơn.

Dữ liệu cho thấy 78% thương hiệu cắt giảm ngân sách vào năm 2022 sẽ hy sinh việc xây dựng thương hiệu . Nếu bạn tiếp tục đầu tư công sức vào đó, bạn có thể tạo cho mình lợi thế cạnh tranh.

2. Chọn Nền tảng Thương mại điện tử của bạn

Nền tảng thương mại điện tử phù hợp sẽ tạo nên sự khác biệt về mức độ dễ dàng khi bạn bắt đầu và vận hành cửa hàng trực tuyến của mình.

2.1 Được lưu trữ so với tự lưu trữ

Khi nói đến nền tảng thương mại điện tử , có hai loại chính: lưu trữ và tự lưu trữ. Nền tảng lưu trữ là nền tảng do nhà cung cấp nền tảng điều hành, trong khi nền tảng tự lưu trữ là nền tảng do chính doanh nghiệp điều hành. Mỗi nền tảng đều có ưu điểm và nhược điểm riêng.

Các nền tảng lưu trữ phổ biến, còn được gọi là phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) bao gồm: 

+ Shoptify

+ Thương mại lớn

+ Wix

Nền tảng lưu trữ thường dễ sử dụng hơn nền tảng tự lưu trữ, đặc biệt là đối với người mới bắt đầu. Nhà cung cấp sẽ xử lý mọi khía cạnh kỹ thuật khi vận hành nền tảng, do đó doanh nghiệp không cần bất kỳ kiến ​​thức hoặc kinh nghiệm kỹ thuật nào, bao gồm chứng chỉ SSL và bảo mật trang web, cổng thanh toán và lưu trữ web . Nhiều nền tảng thường bao gồm cả tên miền miễn phí trong năm đầu tiên. Điều này có thể hữu ích cho các doanh nghiệp muốn nhanh chóng đưa vào hoạt động và không gặp bất kỳ rắc rối nào.

Tuy nhiên, các nền tảng lưu trữ đi kèm với một số hạn chế nhất định. Ví dụ, các doanh nghiệp có thể không tùy chỉnh được nền tảng của mình nhiều như họ muốn hoặc họ có thể không sử dụng được một số tính năng nhất định.

Nếu bạn muốn xây dựng bằng WordPress hoặc sử dụng một trang web WordPress hiện có, bạn sẽ phải tự lo liệu về lưu trữ, bảo mật, v.v. Bạn có thể sử dụng giải pháp lưu trữ được quản lý để giúp giảm thiểu các sự cố công nghệ, nhưng các plugin bạn có thể cài đặt và các chủ đề bạn có thể sử dụng có thể bị hạn chế. WordPress là một hệ thống quản lý nội dung mạnh mẽ giúp bạn dễ dàng bán hàng trực tuyến bằng WooCommerce . Ngoài ra còn có nhiều nền tảng và giải pháp thương mại điện tử nguồn mở mà bạn có thể sử dụng thay cho WordPress.

2.2 Danh sách ngắn các nhà xây dựng cửa hàng trực tuyến hàng đầu

+ Thương mại lớn

+ Shopify (Họ có thị phần nền tảng thương mại điện tử lớn nhất tại Hoa Kỳ, hỗ trợ hơn 3 triệu trang web .)

+ Wix

3. Chọn và tùy chỉnh mẫu của bạn

Sau khi chọn được nền tảng thương mại điện tử hoặc trình xây dựng cửa hàng trực tuyến, bạn có thể chuyển sang khía cạnh thiết kế trang web của mình.

3.1 Sử dụng một chủ đề được xây dựng sẵn hoặc thuê một nhà phát triển

Nếu bạn chọn một chủ đề dựng sẵn, bạn sẽ có nhiều thiết kế để lựa chọn và quá trình này tương đối dễ dàng. Tuy nhiên, thiết kế có thể không chính xác như bạn muốn và bạn sẽ không thể thực hiện bất kỳ thay đổi đáng kể nào. Bạn có thể sử dụng các chủ đề miễn phí hoặc trả phí làm điểm khởi đầu. Nhìn chung, các chủ đề trả phí cho phép tùy chỉnh nhiều hơn mà không cần nhà phát triển - nhưng có thể tốn tới 300 đô la tùy thuộc vào việc bạn đang sử dụng nền tảng như WordPress hay Shopify.

Nếu bạn thuê một nhà phát triển để tùy chỉnh thiết kế trang web của mình , bạn có thể có được chính xác những gì bạn muốn, nhưng sẽ tốn kém hơn và mất nhiều thời gian hơn. Bạn cũng cần có kiến ​​thức kỹ thuật để làm việc với nhà phát triển. Các nhà phát triển có thể xây dựng chủ đề từ đầu hoặc làm việc với chủ đề bạn chọn để cung cấp một số tùy chỉnh. Tùy chỉnh chủ đề hiện có là lựa chọn hợp lý hơn.

4. Hoàn thiện việc tiếp thị sản phẩm của bạn

Sau khi trang web được thiết lập và chạy, bạn sẽ cần thêm sản phẩm của mình. Bạn có thể thực hiện việc này theo một số cách, chẳng hạn như:

+ Cài đặt ứng dụng như Spocket để lấy sản phẩm từ nhà cung cấp dropshipping của bạn .

+ Tải lên bảng tính có dữ liệu sản phẩm.

+ Tạo trang sản phẩm theo cách thủ công.

Trang web thương mại điện tử của bạn phải dễ điều hướng nhất có thể, vì vậy khi bạn thiết lập danh mục sản phẩm, hãy nghĩ về con đường mà khách hàng của bạn sẽ đi để tìm thấy chúng. Khi bạn thêm sản phẩm mới vào sản phẩm ban đầu, hãy làm theo quy trình tương tự.

4.1 Hình ảnh và mô tả sản phẩm

Trang sản phẩm của bạn phải chứa mô tả chi tiết về sản phẩm , với hình ảnh sản phẩm hiển thị sản phẩm từ nhiều góc độ khác nhau. Bao gồm ảnh chụp phong cách sống hiển thị các sản phẩm đang sử dụng để giúp khách hàng của bạn hình dung được cách họ sử dụng sản phẩm.

Bao gồm càng nhiều thông tin càng tốt về kích thước, màu sắc và các biến thể khác . Bạn càng cung cấp thông tin cụ thể ngay từ đầu thì khả năng khách hàng trả lại sản phẩm vì sản phẩm không như họ mong đợi càng thấp. Điều này có nghĩa là họ sẽ có trải nghiệm khách hàng tốt hơn và bạn sẽ ít gặp rắc rối hơn, giúp việc xây dựng doanh nghiệp trực tuyến thành công trở nên dễ dàng hơn.

5. Thiết lập thanh toán và thanh toán

Sau khi bạn đã thêm sản phẩm, đã đến lúc thiết lập cách bạn sẽ chấp nhận thanh toán của người mua sắm và đảm bảo quy trình thanh toán diễn ra suôn sẻ. Các nền tảng thương mại điện tử được lưu trữ cung cấp quy trình thanh toán an toàn, thường tương thích với các tùy chọn thanh toán phổ biến nhất và giúp bạn dễ dàng chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng. Bạn có thể hoặc không thể có cơ hội chọn cổng thanh toán của riêng mình .

Tốt nhất là chấp nhận tất cả các loại thẻ tín dụng lớn cùng với ví điện tử như Google Pay, Apple Pay và PayPal. Cung cấp cho khách hàng tùy chọn lựa chọn phương thức thanh toán thuận tiện nhất sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi trong cửa hàng trực tuyến của bạn.

Hãy nhớ rằng, nếu bạn sử dụng giải pháp lưu trữ, bạn sẽ phải đảm bảo rằng bạn có thể chấp nhận thanh toán an toàn. Để bỏ qua điều này, bạn có thể sử dụng bộ xử lý thanh toán như Stripe hoặc PayPal, bộ xử lý này sẽ đảm nhiệm bảo mật thanh toán . Bất kể khách hàng của bạn chọn phương thức thanh toán nào, bạn sẽ phải chịu phí giao dịch.

Giữ cho quá trình thanh toán đơn giản nhất có thể, giới hạn trong một trang nếu bạn có thể. Khách hàng càng phải thực hiện nhiều bước để hoàn tất giao dịch thì khả năng bạn gặp khó khăn trong việc chuyển đổi họ càng cao – vì việc bỏ giỏ hàng là vấn đề lớn đối với nhiều doanh nghiệp trực tuyến – với trung bình 7 trong số 10 khách hàng rời khỏi trang web của bạn mà không thanh toán.

6. Thiết lập Vận chuyển và Giao hàng

Trừ khi doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn được xây dựng dựa trên các sản phẩm kỹ thuật số thông qua hình thức gửi email, bạn sẽ cần thiết lập phần mềm vận chuyển và tùy chọn giao hàng cho cửa hàng thương mại điện tử của mình.

Khách hàng ngày nay muốn sản phẩm nhanh hơn bao giờ hết, nhờ Hiệu ứng Amazon Prime. Đó là lý do tại sao việc sử dụng các dịch vụ hoàn tất đơn hàng như ShipBob cung cấp dịch vụ giao hàng trong hai ngày là hợp lý. Tuy nhiên, điều đó cũng đi kèm với một chi phí. Nếu doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn không có khối lượng đơn hàng lớn, thì việc cung cấp dịch vụ này cho khách hàng có thể không hợp lý.

Đó là lý do tại sao việc nghiên cứu về chi phí vận chuyển và hoàn tất đơn hàng lại quan trọng đến vậy . Khi bạn vận chuyển một vài đơn hàng mỗi ngày, việc tự mình xử lý việc hoàn tất đơn hàng có thể là hợp lý. Nhưng nếu bạn thấy mình sắp hết không gian lưu trữ hàng tồn kho và dành quá nhiều thời gian cho việc vận chuyển và hoàn tất đơn hàng đến mức không thể tập trung vào bất kỳ việc gì khác, thì đã đến lúc nghiên cứu thuê ngoài cho bên thứ ba.

Không có giải pháp vận chuyển nào phù hợp với tất cả mọi người cho doanh nghiệp trực tuyến của bạn. Hãy tìm kiếm và nhận báo giá – tìm kiếm các đối tác đáng tin cậy sẽ chuyển các khoản chiết khấu vận chuyển của họ cho bạn.

7. Tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn và bán

Khi bạn bán hàng trực tuyến , không có chuyện "Nếu bạn xây dựng nó, họ sẽ đến". Cuộc cạnh tranh thương mại điện tử ngày nay rất khốc liệt, vì vậy các nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số của bạn rất quan trọng. Doanh số bán lẻ trực tuyến đã đạt 4,9 nghìn tỷ đô la trên toàn thế giới và dự kiến ​​sẽ tăng 50% trong bốn năm tới.

Xây dựng danh sách tiếp thị qua email và tạo sự hiện diện trên các kênh truyền thông xã hội nơi khách hàng lý tưởng của bạn dành phần lớn thời gian. Phát triển chiến lược tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) xung quanh nội dung của bạn, bao gồm blog giáo dục khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Liệt kê sản phẩm của bạn với Google Shopping . Cân nhắc thêm sản phẩm của bạn vào các thị trường trực tuyến như Amazon để tiếp cận đối tượng rộng hơn nhanh hơn.

Bạn nghĩ rằng bạn có thể bỏ qua SEO thương mại điện tử ? Gần 1/3 khách hàng khám phá thương hiệu thông qua công cụ tìm kiếm – khiến nó trở thành phương tiện khám phá thương hiệu phổ biến nhất đằng sau quảng cáo trên TV. Bạn không thể bỏ qua phương tiện truyền thông xã hội, vì 30% người dùng internet đã mua hàng trực tiếp từ các kênh xã hội.

Hãy bắt đầu với quy mô nhỏ và sử dụng phân tích để xác định nỗ lực nào của bạn thành công nhất, sau đó tăng gấp đôi khi bạn thử nghiệm các tùy chọn mới.

8. Bạn đã sẵn sàng tạo trang web thương mại điện tử chưa?

Các cửa hàng trực tuyến không dễ thiết lập và vận hành – nếu đúng như vậy, tất cả chúng ta đều sẽ có một cửa hàng. Mặc dù mua sắm trực tuyến là xu hướng chính không được dự đoán là sẽ sớm chậm lại, nhưng vẫn rất quan trọng khi có một trang web thương mại điện tử vững chắc tập trung vào trải nghiệm của khách hàng. Nếu khách hàng của bạn không thể dễ dàng tìm thấy thứ họ đang tìm kiếm, thanh toán và nhận hàng nhanh chóng, họ sẽ chuyển thẳng đến các doanh nghiệp trực tuyến khác bán sản phẩm giống như của bạn.

Cho dù bạn sử dụng giải pháp thương mại điện tử hiện có hay xây dựng cửa hàng trực tuyến của mình từ đầu, các bước thường giống nhau. Điều quan trọng là bạn bắt đầu với một nền tảng vững chắc bao gồm thương hiệu, sản phẩm và tùy chọn vận chuyển của bạn. Bạn có thể tham khảo danh sách kiểm tra trang web thương mại điện tử của chúng tôi để đảm bảo trang web của bạn đã hoàn toàn sẵn sàng.

Bạn có thể bắt đầu bán hàng trực tuyến nhanh chóng, nhưng nếu không có kế hoạch hỗ trợ, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc bán hàng và đánh bại đối thủ cạnh tranh. Bạn muốn đảm bảo rằng mình đang đi đúng hướng và không bỏ lỡ bất kỳ điều gì? Danh sách kiểm tra trang web thương mại điện tử 56 điểm của chúng tôi cung cấp cho bạn mọi thứ bạn cần.