Chuyên gia quảng cáo Phoenix Ha chia sẻ cách tạo quảng cáo sáng tạo mà không tốn kém ngân sách

Cô ấy nhảy ra khỏi hồ bơi trong một buổi bơi buổi chiều và chạy đến tủ lạnh để lấy một que kem có cồn. Không suy nghĩ, cô ấy bắt đầu quay một bài đánh giá về que kem, khen ngợi hương vị dễ chịu đáng ngạc nhiên, độ đặc và giá cả.

"Tôi mua những thứ này từ Target vì nghĩ rằng chúng sẽ tệ lắm", Ha nói với máy quay, vẫn cầm những que kem. "Chúng ngon lắm. Tôi ăn hết que này nhanh đến nỗi phải đi lấy thêm que khác".

Đoạn video dài 30 giây đột ngột kết thúc với cảnh Ha với tay vào nút dừng để bảo vệ quyết định mua hàng bốc đồng của mình.

“Nếu bạn bảo tôi lại lãng phí tiền ở Target nữa thì bạn nhầm rồi”, Ha nói.

Tuần tiếp theo, những que kem này đã được bán hết tại các cửa hàng Target trên khắp California và cho đến nay, video đã có 930.000 lượt xem.

Ha cho biết: “Là người mua phương tiện truyền thông, chúng tôi liên tục nói rằng 'Chúng tôi cần một CTA; chúng tôi cần đưa ra mọi giá trị thực tế', nhưng thực tế thì đó không phải là khuôn khổ hiện tại".

Ha là CEO của AdBeacon , một công ty dữ liệu giúp những người sáng lập ngừng đốt tiền quảng cáo và bắt đầu mở rộng quy mô nhanh hơn trong môi trường hậu iOS 14. 

Đôi khi, có vẻ như quảng cáo sáng tạo chỉ làm tăng thêm tiếng ồn. Nhưng Ha nói rằng bạn cần một chút sốc và kinh ngạc để thu hút khách hàng trong thế giới xã hội đông đúc.

1. Dữ liệu đầu tiên của bạn

Ha không có hứng thú tham gia vào tiếp thị .

Cô bắt đầu làm người mẫu từ năm 7 tuổi và tận mắt chứng kiến ​​hoạt động hậu trường của việc tiếp thị sản phẩm.

“Khi tôi lớn lên và học về tiếp thị, tôi không hứng thú với nó,” Ha nói. “Tôi thực sự không biết rằng mình sẽ làm việc trong lĩnh vực tiếp thị ngày nay. Nhưng… đó chỉ là nơi tôi dừng chân, và nó có vẻ hợp lý. Nó đã thành công.”

Sau khi hoàn thành bằng cử nhân kinh doanh, cô bắt đầu làm việc cho các công ty tiếp thị boutique, hợp tác với các khách hàng lớn như Nike, Disney và Modelo. Đến năm 23 tuổi, Ha đã giành được vị trí giám đốc tiếp thị tại Supra Footwear. Cô đã mạo hiểm vào B2B trong gần nửa thập kỷ, chuyên về mạng xã hội trả phí. Năm 2022, cô đã hoàn thành bằng MBA và ra mắt công ty của mình, AdBeacon.

“Tại sao phải kiếm được mức lương hậu hĩnh khi tôi có thể tham gia vào doanh nghiệp nhỏ?” Ha nói về suy nghĩ của cô vào thời điểm đó. “Khi tôi làm điều đó, tôi đã học được rất nhiều câu chuyện thực sự đáng kinh ngạc về việc kiếm tiền khó khăn như thế nào với ngân sách nhỏ như vậy.”

Ha cho biết việc mua phương tiện truyền thông hiệu quả về mặt chi phí bắt đầu bằng dữ liệu của bên thứ nhất lành mạnh. Đây là trọng tâm của công ty cô và là chủ đề cô nói công khai, bao gồm cả trong khóa học Cách chạy quảng cáo trên Facebook . Dữ liệu của bên thứ nhất là thông tin mọi người tự nguyện cung cấp cho bạn thông qua biểu mẫu web, đăng ký, đăng ký email hoặc mua hàng lần đầu.

“Tôi rất quan tâm đến dữ liệu của bên thứ nhất vì đó là dữ liệu mà bạn sở hữu”, Ha nói.

“Tôi quan tâm đến dữ liệu của bên thứ nhất vì đó là dữ liệu mà bạn sở hữu.”

Do các lệnh khóa bảo mật liên tục từ các gã khổng lồ công nghệ, việc thu thập dữ liệu khách hàng chi tiết là rất khó khăn đối với các thương hiệu trực tiếp đến người tiêu dùng (DTC). Trước bản cập nhật iOS 14 của Apple vào năm 2021, các doanh nghiệp trực tuyến có thể thu thập dữ liệu khách hàng cụ thể thông qua nền tảng quảng cáo của Google và Facebook .

"Nó sẽ không dễ dàng hơn, đúng không? Sẽ không có ai nói, 'Bạn tốt khi theo dõi tôi bây giờ,'" Ha nói. "Nó sẽ không quay trở lại."

Vì vậy, hãy cảnh giác với kết quả chiến dịch quảng cáo mà Facebook và Google cung cấp cho bạn trên nền tảng của họ. Ha cho biết số liệu của họ bị thổi phồng vì họ muốn ghi nhận công lao cho một lần chuyển đổi.

“Bạn cần thứ gì đó không phụ thuộc vào kênh—thứ gì đó không thiên vị kênh này hay kênh kia,” Ha nói. “Nếu bạn có sự thật đáng suy ngẫm đó và bạn có thứ gì đó có thể cho bạn thấy sự khác biệt nhưng có bằng chứng, nó chỉ thay đổi quan điểm của bạn.”

Dữ liệu bên thứ nhất lành mạnh không chỉ là danh sách email mạnh mẽ. Ha cho biết dữ liệu có giá trị nhất là lịch sử mua hàng của khách hàng lần đầu để bạn có thể nhắm mục tiêu vào họ để bán thêm hoặc cung cấp trong tương lai.

- Để có được dữ liệu của bên thứ nhất, Ha đề xuất:

+ Nội dung trực tiếp trên Instagram

+ Ưu đãi hàng tuần

+ Quà tặng bất ngờ cho những người theo dõi trên mạng xã hội

+ Khuyến khích khách hàng quay lại

+ Chiến dịch trò chơi hóa

Trên hết, Ha cho biết tùy chỉnh là điều cần thiết để các chiến thuật này có hiệu quả. Ví dụ, cô đã làm việc với một nghệ sĩ địa phương ở California để thiết kế áo khoác denim tùy chỉnh cho một thương hiệu. Những khách hàng mua từ trang web của thương hiệu đã tích lũy được điểm mà họ có thể đổi lấy một chiếc áo khoác.

“Trụ cột số một đó là làm khách hàng phấn khích”, Ha nói. “Để tiến lên phía trước là giữ họ trung thành và có giá trị thương hiệu và sự ủng hộ”.

Vậy làm sao để bạn có thể thu hút khách hàng? Tất cả đều phụ thuộc vào sự im lặng.

2. Thực hiện một động thái

Ha cho biết mua phương tiện truyền thông cũng giống như hẹn hò.

“Tôi gặp tất cả những người đàn ông này, và có rất nhiều tiếng ồn cho đến khi tôi gặp một người khiến mọi thứ trở nên yên tĩnh và im lặng và khiến tôi tập trung,” Ha nói. “Cũng giống như với một quảng cáo. Nếu quảng cáo đó không mang lại một chút yên tĩnh cho tiếng ồn và thu hút sự chú ý của ai đó, thì bạn đã thua rồi.”

Đúng là có những công thức và khuôn khổ để tạo ra quảng cáo sáng tạo , nhưng Ha cho biết khía cạnh kỹ thuật và xu hướng của quảng cáo luôn thay đổi liên tục.

Ha nói: “Chúng ta thường lao vào việc liên tục tạo ra quảng cáo vì trong thâm tâm chúng ta biết rằng mình phải tạo ra nhiều quảng cáo hơn nữa, nhưng chúng ta lại không thích những quảng cáo đó, và nếu bạn không thích những quảng cáo đó, tôi đảm bảo rằng hầu hết mọi người cũng sẽ không thích”.

Nếu bạn đang mắc kẹt trong cỗ máy tạo quảng cáo, Ha gợi ý bạn nên xem xét quảng cáo của đối thủ cạnh tranh—xem xét tính sáng tạo, thương hiệu và tiêu đề, rồi tự hỏi: "Bạn sẽ bỏ qua quảng cáo nào?"

“Đó là kiểm tra trực giác mà bạn cần phải có. Và sau đó, khi bạn kiểm tra, sẽ có kiểm tra định lượng”, Ha nói.

Hiện tại, có những xu hướng quảng cáo đáng để thử nghiệm. Những gì hiệu quả với khách hàng của Ha là hình ảnh tĩnh vì nó nổi bật giữa video dạng ngắn và quảng cáo gốc mà khán giả không nhận ra là quảng cáo.

“Người tiêu dùng đang trở nên rất thông minh. Họ hiểu khi nào là quảng cáo khá nhanh”, Ha nói. “Tôi đã thấy rất nhiều thành công trong việc tạo ra quảng cáo gốc mà bạn thậm chí không nhận ra là quảng cáo. Và nó đưa bạn đến một nơi rất khó chịu”.

Một quảng cáo khác không được coi là quảng cáo là khi Ha quay cảnh cô ấy xúc một thìa sữa chua dừa probiotic. Trong video, cô ấy giải thích rằng cô ấy không dung nạp lactose và sản phẩm từ dừa không gây hại cho dạ dày và có vị ngon.

Video này có 3,6 triệu lượt xem.

Ha cho biết chính sự hấp dẫn đó đã khiến mọi người ở lại.

“Tất cả những gì nó là, 'Rõ ràng là tôi chỉ có thể ăn hai muỗng này,' và thế là hết. Bạn có loại sữa chua nào mà bạn chỉ được phép ăn hai muỗng không?” Ha nói. “Vì vậy, mọi người giống như, 'Đây là gì?'”

Ha cho biết đó là lý do tại sao bạn cần phải suy nghĩ vượt ra ngoài khuôn khổ và tránh những câu chào sáo rỗng như "Mọi người đều hỏi tôi về thói quen chăm sóc da của tôi".

Cô ấy không kết thúc video bằng lời kêu gọi hành động. Cô ấy chỉ nuốt sữa chua và lẩm bẩm, "Mmmmmm."

“Nó thậm chí không có ý định là một quảng cáo, nhưng nó đã đánh thức tôi,” Ha nói. “Hãy làm cho nó tự nhiên [như thể bạn đang nói chuyện] với người bạn thân nhất của mình, đóng nó lại đột ngột và xem điều gì sẽ xảy ra.”

“Nó thậm chí không phải là một quảng cáo, nhưng nó đã đánh thức tôi.”

Kiểm tra A/B là một cách khác để mở khóa nội dung quảng cáo của bạn, nhưng nó đòi hỏi sự tinh tế.

Ha nói rằng bạn nên luôn có một sự kiểm soát khi thử nghiệm. Cô ấy sử dụng sáu quảng cáo trong một bộ quảng cáo, bao gồm một sự kiểm soát. Sau đó, cứ sau ba đến bảy ngày, cô ấy thay đổi một thứ cho một quảng cáo—bản sao, tiêu đề hoặc móc—nhưng chỉ một thứ.

Mẹo thử nghiệm khác của Ha là thiết kế quảng cáo sáng tạo cho đối tượng cụ thể.

“Mỗi đối tượng khán giả đều có quảng cáo riêng của mình,” Ha nói. “Vì vậy, nếu bạn nói rằng bạn chỉ nói chuyện với những chàng cao bồi, có lẽ quảng cáo của bạn cần phải [hướng] đến những chàng cao bồi.”

Thông qua thử nghiệm, bạn có thể thấy được điều gì gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu của mình, ngay cả khi đó không phải là điều bạn mong đợi. Ha gần đây đã làm việc với một thương hiệu rối loạn cương dương đang chi tiêu quá mức cho các quảng cáo sáng tạo. Thương hiệu này đã đầu tư vào các sáng tạo được sản xuất chuyên nghiệp và Ha mong đợi chúng sẽ hiệu quả.

“Những quảng cáo sản xuất nhiều đã thất bại,” Ha nói (không có ý định chơi chữ). “Chính quảng cáo tôi bóp kem đánh răng ra khỏi tuýp đã mang lại những chuyển đổi đáng kinh ngạc. Và chi phí cho mỗi lần mua lại của chúng tôi lại thấp hơn nhiều so với quảng cáo được sản xuất nhiều này.”

Vấn đề không phải ở sự hào nhoáng của quảng cáo mà là ở nội dung của nó, ngay cả khi nó được quay bằng điện thoại mà không có đèn chiếu sáng chuyên nghiệp.

“Sự hờ hững không đưa bạn đến đâu cả,” Ha nói. “Hãy gây sốc—rõ ràng là trong các giá trị cốt lõi của bạn và rõ ràng là điều gì đó dễ chấp nhận. Không ai có thể thay đổi được tình hình nếu không suy nghĩ vượt ra ngoài khuôn khổ.”

“Sự hờ hững sẽ chẳng đưa bạn đến đâu cả.”

Nếu việc mua phương tiện truyền thông giống như hẹn hò thì những cử chỉ lãng mạn chính là khoảnh khắc nổi bật.

“Bạn đang thu hút mọi người đến cửa hàng của mình theo cách khác biệt so với bất kỳ ai khác như thế nào?” Ha nói. “Bạn đang làm gì để mọi người mua hàng của bạn và cảm thấy rằng đó là thương hiệu mà họ muốn gắn bó?”