Danh sách chặn mặc định: Tại sao Google tin tưởng các thương hiệu lớn (nhưng không tin tưởng bạn)

Nhờ AI tạo ra, việc tạo, phân phối và tìm kiếm thông tin trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Nhưng nhờ sự phô trương của LLM và sự liều lĩnh của nhiều nhà xuất bản, việc phân biệt giữa thông tin chính hãng, tốt và thông tin nhảm nhí, tệ hại đang nhanh chóng trở nên khó khăn hơn bao giờ hết.

Cú đấm kép này đang thay đổi cách Google và người tìm kiếm lọc thông tin, chọn cách mặc định là không tin tưởng các thương hiệu và nhà xuất bản. Chúng ta đang chuyển từ một thế giới mà lòng tin phải mất đi, sang một thế giới mà lòng tin phải được gây dựng.

Là chuyên gia SEO và nhà tiếp thị, nhiệm vụ hàng đầu của chúng tôi là thoát khỏi “danh sách chặn mặc định” và giành được một vị trí trong danh sách cho phép.

Với quá nhiều nội dung trên internet—và phần lớn là thông tin do AI tạo ra—thì việc mọi người hoặc công cụ tìm kiếm đánh giá tính xác thực và độ tin cậy của thông tin theo từng trường hợp cụ thể là quá khó khăn.

Chúng tôi biết rằng Google muốn lọc bỏ dữ liệu AI không cần thiết.

Trong năm qua, chúng tôi đã thấy năm bản cập nhật cốt lõi, ba bản cập nhật spam chuyên dụng và nhấn mạnh rất nhiều vào EEAT . Khi các bản cập nhật này được lặp lại, việc lập chỉ mục cho các trang web mới cực kỳ chậm—và có thể nói là có tính chọn lọc hơn—với nhiều trang bị bắt trong Crawled—hiện tại không được lập chỉ mục .

Nhưng đây là một vấn đề khó giải quyết. Nội dung AI không dễ phát hiện. Một số nội dung AI là tốt và hữu ích (giống như một số nội dung của con người là xấu và vô dụng). Google muốn tránh làm loãng chỉ mục của mình bằng hàng tỷ trang nội dung sai hoặc lặp lại—nhưng nội dung xấu này trông ngày càng giống với nội dung tốt.

Vấn đề này thực sự khó khăn đến mức Google đã phải phòng ngừa. Thay vì đánh giá chất lượng của từng bài viết, Google dường như đã cắt nút thắt Gordian, thay vào đó chọn cách nâng cao các thương hiệu lớn, đáng tin cậy như Forbes, WebMD, TechRadar hoặc BBC lên nhiều SERP hơn.

Chỉ riêng những thương hiệu lớn này đã ước tính tăng thêm 85 triệu lượt xem trang hữu cơ trong năm qua.

Rốt cuộc, Google dễ dàng hơn nhiều trong việc kiểm soát một số ít các thương hiệu nội dung lớn hơn là hàng nghìn thương hiệu nhỏ hơn. Bằng cách thúc đẩy các thương hiệu "đáng tin cậy" - các thương hiệu có một số loại thành tích và trách nhiệm giải trình trước công chúng - vào các vị trí thống lĩnh trong SERP phổ biến, Google có thể bảo vệ hiệu quả nhiều trải nghiệm tìm kiếm khỏi nguy cơ AI slop.

(Trong quá trình này, vấn đề “Forbes slop” trở nên trầm trọng hơn, nhưng Google dường như coi đó là giải pháp ít tệ hại hơn.)

Tương tự như vậy, các trang web UGC như Reddit và Quora có cơ chế kiểm soát chất lượng tích hợp riêng—bình chọn và bỏ phiếu—cho phép Google chuyển giao gánh nặng kiểm duyệt:

Reddit và Quora đã được hưởng lợi từ ước tính 579 triệu lượt xem trang tự nhiên trong năm qua. (Không phải lỗi đánh máy.)

Để ứng phó với số lượng nội dung khổng lồ được tạo ra, Google dường như đang áp dụng tư duy “danh sách chặn mặc định”, theo mặc định không tin tưởng thông tin mới, trong khi ưu tiên cho một số ít thương hiệu và nhà xuất bản đáng tin cậy.

Các nhà xuất bản mới và nhỏ hơn mặc định bị đưa vào danh sách chặn; các công ty như Forbes và TechRadar, Reddit và Quora đã được nâng lên trạng thái danh sách cho phép.

Việc nhấn nút “tăng cường” cho các thương hiệu lớn có thể là biện pháp tạm thời của Google trong khi họ cải thiện thuật toán của mình, nhưng ngay cả như vậy, tôi nghĩ điều này phản ánh một sự thay đổi lớn hơn.

Như Bernard Huang từ Clearscope đã diễn đạt trong một hội thảo trực tuyến mà chúng tôi cùng tổ chức:

“Tôi nghĩ rằng với kỷ nguyên của Internet và nội dung vô hạn hiện nay, chúng ta đang tiến tới một xã hội mà nhiều người mặc định chặn mọi thứ và tôi sẽ chọn cho phép, bạn biết cộng đồng Superpath hay Ryan Law trên Twitter… Để tiếp tục nhận được nội dung mà họ cho là có tín hiệu cao hoặc đáng tin cậy, họ đang hướng tới các cộng đồng và người có sức ảnh hưởng.”

Bernard Hoàng, Người sáng lập, Clearscope

Trong thời kỳ tiền AI, các thương hiệu được tin tưởng theo mặc định. Họ phải chủ động vi phạm lòng tin để bị đưa vào danh sách chặn (xuất bản thứ gì đó không đáng tin cậy hoặc đưa ra thông tin không chính xác rõ ràng)

Nhưng ngày nay, khi hầu hết các thương hiệu đang chạy đua để tung ra các sản phẩm AI kém chất lượng, thì lập trường an toàn nhất chỉ đơn giản là cho rằng mọi thương hiệu mới đều mắc phải cùng một tội lỗi - cho đến khi có bằng chứng chứng minh điều ngược lại .

Trong thời đại thông tin phong phú, nội dung và thương hiệu mới sẽ thấy mình nằm trong danh sách chặn mặc định và cần phải đạt được trạng thái danh sách cho phép

Trong kỷ nguyên AI, Google đang chuyển sang những người gác cổng, những thực thể đáng tin cậy có thể đảm bảo độ tin cậy và tính xác thực của nội dung. Đối mặt với cùng một vấn đề, những người tìm kiếm cá nhân cũng sẽ như vậy.

Nhiệm vụ của chúng tôi là trở thành một trong những người gác cổng thông tin đáng tin cậy.

Các thương hiệu mới và nhỏ hơn hiện nay đang bắt đầu từ sự thiếu hụt lòng tin.

Chiến lược tiếp thị thực tế trong kỷ nguyên tiền AI—chỉ cần xuất bản nội dung hữu ích—không còn đủ để thoát khỏi tình trạng thiếu hụt lòng tin và chuyển từ danh sách chặn sang danh sách cho phép. Trò chơi đã thay đổi. Các chiến lược tiếp thị cho phép Forbes và cộng sự xây dựng hào thương hiệu của họ sẽ không hiệu quả với các công ty ngày nay.

Các thương hiệu mới cần phải vượt ra ngoài việc chia sẻ thông tin một cách máy móc và kết hợp với việc chứng minh rõ ràng về độ tin cậy .

Họ cần phải thể hiện rất rõ ràng rằng họ đã bỏ ra suy nghĩ và công sức để tạo ra nội dung; cho thấy họ quan tâm đến kết quả của những gì họ đăng tải (và sẵn sàng chịu mọi hậu quả phát sinh từ đó); và nêu rõ động cơ tạo ra nội dung của họ.

Điều đó có nghĩa là:

+ Hãy chọn lọc những gì bạn đăng. Đừng trở thành người biết mọi thứ; hãy tập trung vào những chủ đề mà bạn có uy tín. Đánh giá bản thân bằng những gì bạn không đăng cũng như những gì bạn đăng.

+ Tạo nội dung phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn . Mã giảm giá và thư mục thư rác liên kết không hữu ích trong việc giành được sự tin tưởng của những người tìm kiếm hoài nghi (hoặc Google).

+ Tránh "các trang web nội dung". Nhiều trang web bị ảnh hưởng nặng nề nhất bởi HCU là "các trang web nội dung" chỉ tồn tại để kiếm tiền từ lưu lượng truy cập trang web. Nội dung sẽ đáng tin cậy hơn khi nó hỗ trợ một sản phẩm thực tế, hữu hình.

+ Làm rõ động cơ của bạn. Làm rõ bạn là ai, tại sao (và như thế nào) bạn tạo ra nội dung của mình và bạn được lợi ích gì.

+ Thêm một cái gì đó độc đáo và độc quyền vào mọi thứ bạn xuất bản. Điều này không cần phải phức tạp: hãy chạy các thử nghiệm đơn giản, đầu tư nhiều công sức hơn đối thủ cạnh tranh của bạn và neo mọi thứ vào trải nghiệm trực tiếp ( tôi đã viết chi tiết về điều này tại đây .)

+ Hãy để những người thật viết nội dung của bạn. Khuyến khích họ thể hiện thông tin xác thực của mình thông qua hình ảnh, giai thoại và tiểu sử tác giả.

+ Xây dựng thương hiệu cá nhân. Biến thương hiệu công ty vô danh của bạn thành thứ gì đó gắn liền với con người thực sự.

+ Tận dụng lợi thế của Google. Nếu Google nói với bạn rằng họ thực sự tin tưởng nội dung Reddit, thì... có lẽ bạn nên thử phân phối nội dung và ý tưởng của mình thông qua Reddit?

+ Trở thành người gác cổng cho khán giả của bạn . Trở thành người gác cổng đáng tin cậy cho khán giả của bạn có nghĩa là gì? Hạn chế những gì bạn chia sẻ, cẩn thận tuyển chọn nội dung của bên thứ ba và sẵn sàng bảo lãnh cho bất kỳ điều gì bạn xuất bản.

4. Suy nghĩ cuối cùng

Danh sách chặn không phải là danh sách chặn theo nghĩa đen , nhưng nó là mô hình tinh thần hữu ích để hiểu tác động của việc tạo ra AI trong tìm kiếm.

Internet đã bị đầu độc bởi nội dung AI; mọi thứ được tạo ra từ đó trở đi đều nằm dưới cái bóng của sự nghi ngờ. Vì vậy, hãy chấp nhận rằng bạn đang bắt đầu từ một nơi đầy sự nghi ngờ. Làm thế nào bạn có thể giành được sự tin tưởng của Google và người tìm kiếm?