Danh sách kiểm tra 48 điểm cho trang web thương mại điện tử để ra mắt thành công

Nếu bạn đã chuẩn bị mọi thứ trước khi bắt đầu, bạn có thể đảm bảo rằng mình sẽ không phải vội vã làm những việc cần làm vào phút cuối. Đó chính là lúc danh sách kiểm tra thương mại điện tử này phát huy tác dụng.

1. Trước khi bạn bắt đầu

Những vấn đề cấp cao này phải được giải quyết để đảm bảo việc ra mắt trang web diễn ra suôn sẻ và thành công. Điều quan trọng là phải xem xét các yếu tố trước khi ra mắt, bao gồm đối tượng mục tiêu, đề xuất giá trị độc đáo (UVP), mục tiêu kinh doanh đã đặt ra, xây dựng thương hiệu, lựa chọn nền tảng thương mại điện tử, SEO trên trang, kỹ thuật và tính nhất quán của thiết kế để tối ưu hóa nội dung cho SEO và đảm bảo khả năng sử dụng và khả năng truy cập trên nhiều nền tảng.

1.1 Xác định đối tượng mục tiêu của bạn

Xác định đối tượng mục tiêu của bạn là rất quan trọng trong việc tạo ra một trang web thương mại điện tử thành công. Đối tượng mục tiêu của bạn là những người có nhiều khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nhất. Hãy xem xét thông tin nhân khẩu học, sở thích, hành vi và điểm khó khăn để xác định đối tượng của bạn.

Nhân khẩu học bao gồm độ tuổi, giới tính, mức thu nhập, trình độ học vấn và nghề nghiệp. Sở thích bao gồm sở thích, đam mê và lựa chọn lối sống. Hành vi bao gồm thói quen mua sắm, thói quen duyệt web và tương tác với thương hiệu của bạn. Điểm đau là những thách thức, nhu cầu và mong muốn mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giải quyết.

Hiểu đối tượng của bạn sẽ giúp bạn tạo ra nội dung, sản phẩm và chiến lược tiếp thị phù hợp với họ. Nó cũng sẽ giúp bạn tối ưu hóa trang web thương mại điện tử của mình cho các công cụ tìm kiếm, vì bạn có thể sử dụng các từ khóa và cụm từ mà đối tượng mục tiêu của bạn đang tìm kiếm.

Ví dụ, nếu bạn đang bán đồ dùng ngoài trời, đối tượng của bạn có thể là những người thích đi bộ đường dài, cắm trại và các hoạt động ngoài trời. Để tối ưu hóa trang web của bạn cho các công cụ tìm kiếm, bạn có thể sử dụng các từ khóa như "đồ dùng đi bộ đường dài", "thiết bị cắm trại" và "trang phục ngoài trời".

1.2 Phát triển một đề xuất giá trị độc đáo (UVP)

Một đề xuất giá trị độc đáo (UVP) là một tuyên bố giải thích cách trang web thương mại điện tử của bạn khác biệt so với các trang web khác trên thị trường. Đó là lời hứa bạn dành cho khách hàng về giá trị họ sẽ nhận được khi mua sắm với bạn.

UVP của bạn phải rõ ràng, súc tích và hấp dẫn. Nó phải giải thích điều gì làm cho trang web của bạn khác biệt, lợi ích của bạn và lý do tại sao khách hàng nên chọn bạn thay vì đối thủ cạnh tranh.

Ví dụ, nếu bạn đang bán các sản phẩm thân thiện với môi trường, UVP của bạn có thể là “Mua sắm cùng chúng tôi các sản phẩm bền vững có lợi cho bạn và hành tinh”. UVP này giải thích đề xuất giá trị độc đáo của bạn và giúp bạn khác biệt so với các trang web thương mại điện tử khác có thể không ưu tiên tính bền vững.

1.3 Đặt ra mục tiêu và mục đích kinh doanh

Đặt ra mục tiêu và mục đích kinh doanh là điều cần thiết để tạo ra một trang web thương mại điện tử thành công. Mục tiêu và mục đích của bạn phải cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, có liên quan và có giới hạn thời gian (SMART).

Các ví dụ về mục tiêu và mục đích kinh doanh của một trang web thương mại điện tử có thể bao gồm:

+ Tăng doanh số bán hàng lên 20% trong vòng sáu tháng tới

+ Cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng lên 15% trong vòng 3 tháng tới

+ Tăng lưu lượng truy cập trang web lên 50% trong năm tới

+ Giảm tỷ lệ hủy giỏ hàng xuống 10% trong quý tiếp theo

Việc có mục tiêu và mục đích kinh doanh rõ ràng sẽ giúp bạn tạo lộ trình cho trang web thương mại điện tử của mình và đưa ra quyết định sáng suốt về tiếp thị, phát triển sản phẩm và dịch vụ khách hàng.

1.4 Có một tên miền tùy chỉnh

Nếu bạn vẫn đang điều hành doanh nghiệp của mình trên một cái gì đó như "bobs-superstore.myshopify.com" thành "www.bobs-superstore.com", bạn cần phải thay đổi điều đó trước khi ra mắt. Sử dụng một trong nhiều dịch vụ đăng ký tên miền có sẵn cho bạn để thiết lập một tên miền có thương hiệu tùy chỉnh. Bạn thường có thể nhận được điều này với một khoản phí hàng năm tương đối thấp và đó là một cái giá nhỏ phải trả để đảm bảo rằng bạn đang trình bày doanh nghiệp của mình một cách chuyên nghiệp.

1.5 Bắt đầu trên nền tảng phù hợp

Những vấn đề cấp cao này phải được giải quyết để đảm bảo việc ra mắt trang web diễn ra suôn sẻ và thành công. Sau khi đã đặt nền móng cho doanh nghiệp của mình, bạn muốn đảm bảo rằng mình nắm vững thị trường cạnh tranh của mình. Hãy nhớ rằng, bạn không chỉ ra mắt một trang web – bạn đang ra mắt một doanh nghiệp trực tuyến. Việc lập kế hoạch và thực hiện là rất quan trọng đối với thành công của thương mại điện tử, đảm bảo trải nghiệm khách hàng diễn ra suôn sẻ và quản lý hàng tồn kho hiệu quả.

Trước khi bắt đầu xây dựng trang web thương mại điện tử , bạn cũng sẽ muốn nghĩ đến nền tảng thương mại điện tử của mình . Phần lớn, bạn không thể sai lầm với BigCommerce, Shopify hoặc WooCommerce.

Tuy nhiên, có một số sắc thái giữa chúng. Nếu bạn sử dụng POD hoặc trang web dropship và không sử dụng phễu bán hàng, Shopify và Bigcommerce là giải pháp phù hợp vì chúng có nhiều tích hợp và plugin hơn.

Nếu bạn sử dụng kênh bán hàng như ClickFunnels, trang đích, trang bán hàng hoặc bán thêm bằng 1 cú nhấp chuột thì Shopify hoặc WooCommerce sẽ phù hợp hơn.

Nếu bạn muốn phát triển trang web của mình bằng SEO và tiếp thị nội dung, BigCommerce và Woocommerce tốt hơn một chút so với Shopify.

+ Đánh giá Thiết kế, Nội dung & Ưu đãi của Trang web Đối thủ cạnh tranh

+ Phát triển thương hiệu cốt lõi và logo của bạn

+ Lên kế hoạch/Soạn thảo thông điệp chính/Nội dung bán hàng

+ Nghiên cứu từ khóa và ý tưởng nội dung để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn

+ Lấy mẫu sản phẩm và hoàn thiện kế hoạch hậu cần

+ Nhận hình ảnh sản phẩm và phong cách sống chất lượng cao

+ Chọn và thiết lập nền tảng thương mại điện tử

+ Bảo mật tên miền tùy chỉnh

+ Cài đặt ứng dụng thiết yếu

+ Thiết lập chuyển tiếp email

1.6 Thiết lập chuyển tiếp email

Nếu doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn được thiết lập thông qua Shopify, bạn có thể tạo email với tên miền của mình để khách hàng có thể liên hệ với bạn. Email này có thể được chuyển tiếp đến địa chỉ cá nhân của bạn. Tuy nhiên, dịch vụ lưu trữ email tách biệt với nền tảng thương mại điện tử của bạn, vì vậy bạn sẽ cần sử dụng dịch vụ như Google Apps for Business để trả lời khách hàng bằng email có thương hiệu đó. Điều này cho phép bạn duy trì giao tiếp chuyên nghiệp và tính liên tục trong suốt hành trình của khách hàng.

1.7 Có một bộ phận trợ giúp email

Sử dụng dịch vụ hỗ trợ qua email để quản lý và sắp xếp email hỗ trợ của bạn. Bạn nên thiết lập email như “support@yourbusinessdomain.com” và chuyển tiếp email đó đến email hỗ trợ của bạn.

1.8 Đã kích hoạt kênh bán hàng

Nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử sử dụng các kênh truyền thông xã hội và blog để bán sản phẩm của họ. Nếu bạn có kế hoạch thực hiện điều này, bạn phải đảm bảo các kênh bán hàng phù hợp được kích hoạt. Có Pinterest Buyable Pins, Facebook Shop tabs , Instagram Shoppable Posts, Twitter Buy Buttons và the Buy Button cho blog WordPress của bạn – bạn nên xem xét những điều này và hiểu những điều bạn cần để tối đa hóa thành công của mình.

2. Tùy chỉnh thiết kế chủ đề

Khi một khách hàng tiềm năng ghé thăm cửa hàng trực tuyến của bạn , bạn muốn đảm bảo rằng bạn đang để lại dấu ấn của mình. Thiết kế tổng thể của trang web của bạn phải thu hút sự chú ý và làm nổi bật hiệu quả các sản phẩm của bạn.

2.1 Giữ thương hiệu và màu sắc nhất quán

Việc có thương hiệu nhất quán trên trang web của bạn giúp duy trì tính liên tục cho khách hàng. Để duy trì tính nhất quán của thiết kế trang web, hãy đảm bảo bạn xem qua mọi trang của trang web—hãy chú ý đến phông chữ, màu sắc và các yếu tố phong cách chính khác. Bạn muốn tất cả chúng khớp với nhau và tạo cảm giác nhất quán trên toàn bộ trang web. 

2.2 Có lời kêu gọi hành động rõ ràng trên trang web

Trang web thương mại điện tử của bạn là công cụ để bạn bán sản phẩm, vì vậy bạn cần đảm bảo rằng khách hàng của bạn biết cách thức và địa điểm để mua hàng. Màu sắc của nút trên trang web của bạn phải dễ nhìn thấy và đảm bảo rằng bạn đang sử dụng cụm từ hành động rõ ràng trên trang – các cụm từ như "Mua ngay" và "Mua tại đây" là những nơi tốt để bắt đầu.

2.3 Có hình ảnh chất lượng cao

Mọi người có thể chạm, cảm nhận và nhìn thấy sản phẩm trực tiếp khi họ mua sắm trực tiếp. Khi mọi người mua sắm trực tuyến tại một cửa hàng thương mại điện tử, họ không thể làm điều đó. Vì vậy, hình ảnh trên trang cần phải có chất lượng cao và hấp dẫn về mặt thị giác.

Hình ảnh chất lượng cao có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và nâng cao danh tiếng thương hiệu của bạn. Đảm bảo rằng hình ảnh hiển thị sản phẩm của bạn từ nhiều góc độ khác nhau và bao gồm hình ảnh cận cảnh về chi tiết sản phẩm. Khi chọn hình ảnh cho trang web thương mại điện tử của bạn, hãy cân nhắc các yếu tố như:

+ Độ phân giải và độ rõ nét

+ Màu sắc và độ tương phản

+ Thành phần và bố cục

+ Tính xác thực và sự liên quan

Bạn có thể sử dụng hình ảnh chất lượng cao để giới thiệu sản phẩm, chứng minh các tính năng và lợi ích của sản phẩm, đồng thời tạo ra phong cách sống hoặc bầu không khí phù hợp với đối tượng mục tiêu.

Ví dụ, nếu bạn đang bán sản phẩm thời trang, bạn có thể sử dụng hình ảnh chất lượng cao của người mẫu mặc quần áo hoặc phụ kiện của bạn. Nếu bạn đang bán sản phẩm trang trí nhà cửa, bạn có thể sử dụng hình ảnh chất lượng cao của những căn phòng hoặc không gian được trang trí đẹp mắt.

Bằng cách làm theo những mẹo và phương pháp hay nhất này, bạn có thể tạo ra một trang web thương mại điện tử thành công, thu hút và giữ chân khách hàng, thúc đẩy doanh số và doanh thu, đồng thời xây dựng danh tiếng thương hiệu vững mạnh.

2.4 Có giỏ hàng và trang thanh toán dễ truy cập

Bạn không muốn khách hàng rời đi vì họ không biết cách mua một trong những sản phẩm của bạn! Thiết kế trang web của bạn nên bao gồm một biểu tượng giỏ hàng dễ nhìn thấy. Một vị trí tốt cho điều này là ở góc trên bên phải của menu. Theo cách này, khách hàng có thể thanh toán từ bất kỳ trang nào trên trang web thương mại điện tử của bạn.

2.5 Làm cho nó thu hút sự chú ý

Hãy đảm bảo bạn có thể thu hút sự chú ý của khách hàng. Khi mọi người mua sắm trên Internet, họ không muốn dành quá nhiều thời gian để tìm kiếm thứ họ muốn. Trang chủ của bạn nên có hình ảnh về các sản phẩm cốt lõi của bạn và có văn bản có thể dễ dàng thu hút sự chú ý của người dùng. Bạn muốn trang web của mình tạo ấn tượng đầu tiên tuyệt vời.

2.6 Lưu cài đặt trước chủ đề và menu thử nghiệm

Nếu chủ đề của cửa hàng bạn cho phép, ví dụ, với Shopify, bạn có thể lưu chủ đề để thử nghiệm hoặc xuất bản sau. Bằng cách này, bạn có thể nhanh chóng và dễ dàng chuyển đổi giữa các tùy chọn chủ đề để thay đổi giao diện cửa hàng khi cần. Bạn nên thiết lập và lưu những tùy chọn này để sử dụng sau mà không gặp nhiều rắc rối. 

Menu của trang thương mại điện tử của bạn phải dễ sử dụng đối với khách hàng. Bằng cách tạo menu rõ ràng và dễ tiếp cận, khách hàng có thể có trải nghiệm liền mạch khi điều hướng cửa hàng của bạn. Trước khi ra mắt, hãy thử nghiệm menu bằng cách nhờ bạn bè hoặc thành viên gia đình thử tìm kiếm sản phẩm trên trang web của bạn. Nếu họ không thể dễ dàng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm, khách hàng tiềm năng của bạn cũng có thể gặp rắc rối. Bạn nên điều chỉnh menu của mình cho phù hợp.

2.7 Những cân nhắc về thiết kế chủ đề

Các nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất đều có chủ đề thương mại điện tử có thể tùy chỉnh hoàn toàn. Việc tùy chỉnh thiết kế trang web của bạn rất dễ dàng nếu bạn biết mình đang làm gì. Ví dụ, khi ra mắt cửa hàng trực tuyến của bạn trên Shopify, nó đi kèm với một chủ đề mặc định đã được tải sẵn. Nó được gọi là chủ đề "Debut" để bạn có thể bắt đầu ngay lập tức với mức tùy chỉnh tối thiểu.

Hầu hết các nền tảng thương mại điện tử đều có các chủ đề chuẩn mà bạn có thể lựa chọn để phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình. Bạn cũng có thể truy cập cửa hàng chủ đề của họ hoặc thị trường của bên thứ ba nếu bạn muốn mua chủ đề cao cấp hoặc không tìm thấy chủ đề chuẩn. Nếu bạn đang tìm kiếm một chủ đề thương mại điện tử được cá nhân hóa hơn, độc đáo cho thương hiệu của mình, bạn nên thuê một nhà thiết kế hoặc nhà phát triển có thể giúp bạn.

Chọn một chủ đề cao cấp mà bạn có thể tùy chỉnh là cách tiết kiệm chi phí hơn, tiết kiệm hàng giờ thời gian cần thiết để thiết kế và giảm tổng chi phí cho trang web . Tuy nhiên, việc tùy chỉnh một chủ đề đi kèm với nhiều khó khăn. Bạn có thể tự tùy chỉnh, nhưng hầu hết đều yêu cầu một nhà thiết kế hoặc nhà phát triển thương mại điện tử. Bạn sẽ cần phải cẩn thận và thực hiện thẩm định trước khi bắt tay vào mã nguồn. Một lỗi nhỏ có thể khiến chủ đề của bạn bị hỏng.

Nếu bạn bắt tay vào thực hiện, bạn sẽ cần cân nhắc đến giao diện độc đáo cho trang chủ, bao gồm thiết kế phần đầu trang, phần chân trang và từng mẫu trang khi tùy chỉnh trang web thương mại điện tử của mình .

+ Trang chủ

+ Thiết kế tiêu đề

+ Thiết kế chân trang

+ Mẫu trang sản phẩm

+ Mẫu trang danh mục

+ Mẫu trang tĩnh

+ Mẫu bài đăng trên blog

+ Tối ưu hóa và tải lên hình ảnh

+ Lưu cài đặt chủ đề

+ Tùy chỉnh Giỏ hàng và Trang Thanh toán

3. Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng

Mỗi trang trên trang thương mại điện tử của bạn đều có mục đích riêng cho người dùng. Đảm bảo mỗi trang thực hiện đúng chức năng của nó để đảm bảo trải nghiệm tối ưu cho khách hàng.

3.1 Tối ưu hóa hình ảnh

Bạn cần đảm bảo rằng hình ảnh trên trang chủ hoạt động bình thường. Ngoài ra, hãy lưu ý tốc độ tải trang web của bạn—người dùng có xu hướng rời khỏi các trang web tải quá chậm và một lý do chính khiến điều này xảy ra là hình ảnh được tối ưu hóa kém. 

3.2 Xóa bỏ bảo vệ bằng mật khẩu

Đừng quên xóa bảo vệ bằng mật khẩu để khách hàng có thể truy cập trang web của bạn. Bạn cần xóa bảo vệ bằng mật khẩu trước khi đưa cửa hàng thương mại điện tử của mình lên mạng cho công chúng. Bạn sẽ làm điều này khi bạn đã sẵn sàng để thế giới nhìn thấy cửa hàng của mình – vì vậy đây nên là một trong những điều cuối cùng bạn làm.

3.3 Trang Giới thiệu về chúng tôi

Vì nhiều lý do, trang web của bạn nên có trang Giới thiệu về chúng tôi. Trước hết, khách truy cập vào trang của bạn có thể tìm hiểu thêm về bạn và doanh nghiệp của bạn – và hiểu lý do tại sao cửa hàng của bạn có thể là giải pháp cho nhu cầu của họ. Và thứ hai, trang Giới thiệu về chúng tôi thường là một trong những trang được truy cập nhiều nhất trên bất kỳ trang web nào. Đây là nơi bạn có thể tương tác với khách hàng của mình một cách thực sự nhân văn – hãy cho họ biết bạn là ai.

3.4 Trang Liên hệ với chúng tôi

Rõ ràng là bạn muốn đảm bảo rằng khách hàng của mình có thể liên hệ với bạn bất cứ khi nào họ cần. Tùy thuộc vào nhu cầu kinh doanh của bạn, bạn có thể cung cấp các tùy chọn hỗ trợ qua email, điện thoại, trung tâm liên lạc AI hoặc trò chuyện trực tiếp. Bạn không cần phải có cả ba, nhưng bạn nên có ít nhất một tùy chọn và đảm bảo rằng tùy chọn đó rõ ràng và dễ tiếp cận đối với khách hàng của bạn.

Chúng tôi đã thảo luận về việc thiết lập email với tên miền doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể cài đặt tiện ích hỗ trợ trò chuyện trực tiếp trong cửa hàng của mình bằng chương trình. Bạn cũng có thể khám phá các tùy chọn như OpenPhone, cho phép bạn tạo số điện thoại doanh nghiệp mà bạn có thể vận hành từ thiết bị cá nhân của mình.

3.5 Trang Câu hỏi thường gặp

Mọi người đều có câu hỏi và đây là nơi họ được giải đáp. Bạn có thể là người mới, vì vậy bạn chưa biết liệu mình có bất kỳ câu hỏi "thường gặp" nào không, nhưng bạn có thể dự đoán những điều mà khách hàng của bạn có thể cần biết. Khách hàng thường sẽ kiểm tra trang Câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ với bạn, vì vậy, việc có một số thông tin hữu ích ở đây có thể giúp toàn bộ quá trình trở nên dễ dàng hơn cho mọi người.

3.6 Trang Chính sách vận chuyển, trả hàng và hoàn tiền

Khách hàng muốn biết những gì mong đợi trước khi mua hàng và đây là nơi bạn trình bày tất cả thông tin đó. Bao gồm thông tin về quy trình vận chuyển, chính sách hoàn tiền và chính sách trả hàng. Ngoài ra, hãy bao gồm khung thời gian để khách hàng trả lại hàng. Khách hàng có thể mua sắm ở nơi khác nếu bạn không có sẵn thông tin này.

3.7 Trang Điều khoản & Điều kiện

Nhiều quốc gia yêu cầu phải có trang Điều khoản & Điều kiện trên các trang web thương mại điện tử. Đây là tài liệu pháp lý để thông báo cho khách hàng về các hoạt động kinh doanh của bạn và có thể giúp bảo vệ cửa hàng của bạn trong trường hợp có hành động pháp lý.

3.8 Trang Chính sách bảo mật

Một cân nhắc pháp lý khác cần thiết ở nhiều quốc gia là trang Chính sách bảo mật. Ví dụ, nếu bạn định quảng cáo trên Facebook Ads, bạn phải có trang Chính sách bảo mật trên trang web của mình. Bạn có thể tham khảo ý kiến ​​cố vấn pháp lý để tạo chính sách bảo mật phù hợp cho doanh nghiệp của mình.

3.9 Hãy đảm bảo trang web của bạn có tính gắn kết

Tất cả các trang của trang web thương mại điện tử của bạn cần phải phối hợp với nhau để thu hút người dùng và đưa họ vào kênh bán hàng của bạn. Nội dung của bạn phải giới thiệu thương hiệu của bạn, xây dựng lòng tin của khách hàng và bán sản phẩm của bạn. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) rất quan trọng trong việc thu hút lưu lượng truy cập vào trang web của bạn.

Đảm bảo tất cả các trang của bạn có nội dung gốc được viết cho người dùng và được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm. Kiểm tra lại xem tất cả các trang của bạn có tiêu đề và mô tả SEO được tối ưu hóa hay không. Đảm bảo tất cả hình ảnh của bạn có thẻ alt và thêm lược đồ và siêu dữ liệu sản phẩm khi cần.

Sau khi tải toàn bộ nội dung, hãy thiết lập điều hướng đầu trang và chân trang và đảm bảo bạn có liên kết rõ ràng đến các điều khoản và thông tin hỗ trợ khách hàng. Nếu trang web của bạn đặc biệt lớn, kiến ​​trúc thông tin sẽ cần được chú ý đặc biệt. Các trang danh mục rất quan trọng để tăng cường điều hướng và SEO, giúp khách hàng tìm sản phẩm hiệu quả và quản lý phân trang và URL chuẩn để chống lại các vấn đề về nội dung trùng lặp.

+ Trang chủ & Giới thiệu

+ Trang danh mục và sản phẩm

+ Bài đăng trên blog

+ Trang Liên hệ với chúng tôi

+ Trang Câu hỏi thường gặp

+ Trang Chính sách Vận chuyển, Trả hàng & Hoàn tiền

+ Trang Điều khoản & Điều kiện

+ Trang Chính sách bảo mật

+ Hoàn thiện điều hướng Header và Footer

+ Xóa nhãn hiệu “Powered By” khỏi nền tảng thương mại điện tử của bạn

4. Thanh toán, Thanh toán & Vận chuyển Hậu cần

Bạn phải đảm bảo sản phẩm và hệ thống của mình được sắp xếp hợp lý trên trang thương mại điện tử.

4.1 Theo dõi số lượng hàng tồn kho một cách chính xác

Việc theo dõi hàng tồn kho có thể hơi đau đầu, nhưng hoàn toàn cần thiết. Bạn không muốn một sản phẩm tiếp tục bán được lâu sau khi bạn đã bán hết – điều đó dẫn đến khách hàng không hài lòng và bạn phải làm thêm nhiều việc. Đảm bảo rằng bạn có mức cắt giảm hàng tồn kho chính xác cho các sản phẩm của mình. Đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng số nguyên hàng tồn kho để không gặp phải vấn đề này. Và, để chắc chắn, hãy kiểm tra lại.

4.2 Kiểm tra thuế suất và tiền tệ

Khi bạn tạo một cửa hàng Shopify, mức thuế mặc định sẽ dựa trên khu vực bạn đang bán hàng. Hãy dành thời gian để đảm bảo chúng chính xác và tính đúng thuế cho khách hàng của bạn. Tốt nhất là nên tham khảo ý kiến ​​của chuyên gia thuế để đảm bảo mọi thứ đều ổn thỏa.

Hầu hết các chủ đề Shopify đều hỗ trợ tùy chỉnh tiền tệ. Nếu bạn có kế hoạch bán hàng ra nước ngoài, hãy đảm bảo rằng chủ đề của bạn tương thích – điều này sẽ cho phép khách hàng xem cửa hàng thương mại điện tử của bạn theo đơn vị tiền tệ của họ. Đây là một giải pháp dễ dàng giúp ngăn khách hàng từ bỏ giỏ hàng của họ vì họ không hiểu giá cả.

4.3 Kiểm tra trọng lượng sản phẩm của bạn

Kiểm tra lại trọng lượng sản phẩm của bạn và đảm bảo chúng được nhập chính xác để bạn không gặp phải bất kỳ vấn đề hoặc sai sót nào khi xác định chi phí vận chuyển. Điều này đặc biệt đúng nếu bạn đang sử dụng dịch vụ vận chuyển do hãng vận chuyển tính toán theo thời gian thực. Điều này sẽ đảm bảo việc ra mắt cửa hàng thương mại điện tử của bạn diễn ra suôn sẻ hơn và giúp tránh tình trạng bỏ giỏ hàng do giá vận chuyển quá cao.

4.4 Tích hợp các cổng thanh toán

Đảm bảo khách hàng của bạn có thể mua hàng từ cửa hàng của bạn bằng phương thức thanh toán ưa thích của họ. Hãy cân nhắc các cổng thanh toán khác nhau, chẳng hạn như Shopify Payments, PayPal, Stripe hoặc tương tự. 

4.5 Thiết lập ủy quyền thanh toán & ghi lại

Nhìn chung, bạn có thể ghi nhận khoản thanh toán của khách hàng theo một trong hai cách – tự động hoặc thủ công. Thẻ tín dụng của khách hàng sẽ được ủy quyền và tự động tính phí nếu bạn chọn tùy chọn tự động. Tùy chọn thủ công có nghĩa là thẻ không bị tính phí cho đến khi bạn chấp nhận thanh toán. Tùy chọn bạn chọn phụ thuộc vào cách doanh nghiệp của bạn hoạt động. Vì vậy, hãy cân nhắc kỹ tùy chọn này.

4.6 Tùy chỉnh trang Giỏ hàng

Trang giỏ hàng của bạn phải cung cấp tất cả thông tin bạn cần về khách hàng mà không cần thêm bất kỳ thông tin nào. Bạn có thể bao gồm nhiều tùy chọn khác nhau để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Vui lòng dành thời gian cân nhắc điều này trước khi bạn ra mắt.

Hãy lưu ý rằng quy trình thanh toán quá phức tạp có thể gây choáng ngợp cho khách hàng. Vui lòng giữ cho quy trình đơn giản và giới hạn các trường biểu mẫu mà khách hàng của bạn phải điền trong quá trình thanh toán. Nếu bạn yêu cầu nhiều thông tin, tốt nhất là nên chia biểu mẫu thành nhiều trang để khách hàng không phải thực hiện tất cả trong một bước lớn.

4.7 Thiết lập tự động hóa email của bạn

Khi thiết lập tự động hóa email , điều cần thiết là phải bao gồm các điểm tiếp xúc chính: Email chào mừng chào đón những người đăng ký mới và thiết lập tông điệu cho mối quan hệ thương hiệu của bạn. Email nam châm khách hàng tiềm năng cung cấp nội dung có giá trị để thu hút khách hàng tiềm năng. Email giành lại khách hàng nhằm mục đích thu hút lại những người đăng ký không hoạt động bằng các ưu đãi không thể cưỡng lại. Email khách hàng mới thể hiện lòng biết ơn và củng cố quyết định mua hàng của họ, trong khi email khách hàng lặp lại khen thưởng lòng trung thành và khuyến khích mua hàng thêm. Các chuỗi tự động này đảm bảo rằng bạn đang nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng một cách hiệu quả.

4.8 Cho phép gửi email về giỏ hàng bị bỏ rơi

Giỏ hàng bị bỏ rơi là một thực tế đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử, nhưng bạn có thể gửi email cho những khách hàng này để cố gắng đưa họ trở lại. Bạn có thể gửi thủ công hoặc tự động email về giỏ hàng bị bỏ rơi cho những khách hàng đã rời khỏi cửa hàng của bạn trước khi mua các mặt hàng trong giỏ hàng của họ. Cung cấp các ưu đãi trong những email này là một ý tưởng hay – như mã giảm giá hoặc phần trăm đơn hàng chưa thanh toán của họ. Đảm bảo tính năng này được chuẩn bị và kích hoạt trước khi ra mắt cửa hàng thương mại điện tử của bạn.

4.9 Thu thập email của khách hàng khi thanh toán

Email là một trong những cách cá nhân hóa nhất để kết nối với cơ sở khách hàng của bạn. Bạn có thể duy trì liên lạc với cơ sở khách hàng của mình bằng cách thu thập email của họ khi thanh toán. Bạn có thể có tùy chọn đăng ký email ở đâu đó trên trang chủ của mình – đây cũng có thể là cửa sổ bật lên được kích hoạt khi khách truy cập cuộn qua trang web. Tốt nhất là cho phép khách truy cập đăng ký nhận bản tin email của bạn khi thanh toán. Điều này sẽ giúp bạn phát triển danh sách tiếp thị qua email của mình.

4.10 Thêm địa chỉ giao hàng

Địa chỉ gốc giao hàng được sử dụng để tính chi phí vận chuyển. Đảm bảo thông tin này chính xác để bạn tính đúng số tiền cho khách hàng. Hãy đặc biệt chú ý đến điều này nếu bạn giao sản phẩm từ một địa điểm khác với văn phòng chính của cửa hàng để khách hàng luôn nhận được báo giá chính xác về số tiền vận chuyển.

4.11 Tùy chỉnh cài đặt thực hiện đơn hàng

Cài đặt hoàn tất đơn hàng của cửa hàng bạn sẽ khác nhau tùy thuộc vào cách bạn sản xuất sản phẩm. Bạn có thể sản xuất, chế tạo, bán buôn hoặc thả hàng sản phẩm của mình. Bạn có thể thiết lập hoàn tất đơn hàng của mình để thực hiện thủ công hoặc tự động. Đảm bảo bạn đã chọn tùy chọn này và có hệ thống trước khi cửa hàng của bạn ra mắt.

4.12 Kích hoạt bất kỳ dịch vụ hoàn tất đơn hàng của bên thứ ba nào

Tích hợp dịch vụ đúng cách với cửa hàng của bạn trước khi ra mắt. Các dịch vụ hoàn thiện đơn hàng của bên thứ ba như vận chuyển hoặc kho lấy hàng, đóng gói và vận chuyển phải được cân nhắc. Làm như vậy sẽ giúp đảm bảo trải nghiệm khách hàng suôn sẻ ngay từ đầu.

4.13 Nhãn vận chuyển & bao bì

Nếu bạn vận chuyển sản phẩm của mình, hãy đảm bảo bạn có tất cả các vật liệu cần thiết trước khi ra mắt. Khi đơn hàng bắt đầu đến, hãy biết cách vận chuyển và đóng gói sản phẩm của bạn một cách hiệu quả. Điều này có nghĩa là phải có sẵn phong bì đóng gói, hộp, giấy lụa, xốp đóng gói, màng xốp bong bóng, băng dính, kéo, vật tư làm nhãn, giấy biên lai và bất kỳ vật tư nào khác có thể có. 

Họ sẽ xử lý phần này nếu bạn sử dụng trung tâm hoàn tất đơn hàng hoặc dropshipper.

4.14 Tổ chức thông báo đơn hàng của bạn

Nếu một nhóm đang làm việc với bạn, việc tổ chức là vô cùng quan trọng. Bạn nên biết ai sẽ nhận được thông báo đơn hàng và ai sẽ quản lý quy trình. Hãy tổ chức việc này trước khi bạn ra mắt để tránh bất kỳ trục trặc tiềm ẩn nào trong tương lai. Tốt nhất là nên chạy thử một vài lần để bạn biết hệ thống của mình hoạt động bình thường.

4.15 Danh sách kiểm tra hậu cần thanh toán

Trước khi mở cửa hàng trực tuyến, hãy đảm bảo bạn có đầy đủ các phương tiện hậu cần để chấp nhận thanh toán và xử lý đơn hàng hiệu quả.

+ Chứng chỉ SSL

+ Thiết lập theo dõi hàng tồn kho

+ Kiểm tra Thuế suất & Tiền tệ

+ Kiểm tra lại trọng lượng vận chuyển sản phẩm

+ Tích hợp Cổng thanh toán

+ Thiết lập ủy quyền thanh toán & thu thập

+ Cho phép gửi email về giỏ hàng bị bỏ rơi

+ Tích hợp phần mềm tự động hóa tiếp thị qua email

+ Thu thập Email của Khách hàng khi Thanh toán

+ Thêm địa chỉ giao hàng

+ Kích hoạt bất kỳ dịch vụ hoàn tất đơn hàng của bên thứ ba nào

+ Nhãn vận chuyển & bao bì

+ Tổ chức thông báo đơn hàng của bạn

+ Tiến hành mua thử nghiệm

+ Biểu mẫu kiểm tra và tự động hóa email

+ Đảm bảo các biện pháp bảo mật cho các trang web thương mại điện tử, chẳng hạn như chứng chỉ SSL và hệ thống xác minh, để bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng.

4.16 Chính tả và ngữ pháp

Khi bạn hoàn thiện trang web thương mại điện tử của mình, hãy kiểm tra lại hai lần và ba lần bản sao trên mỗi trang. Điều cuối cùng bạn muốn là một lỗi chính tả hoặc ngữ pháp không cần thiết và xấu xí làm hỏng mọi thứ. Các công cụ trực tuyến như Grammarly có thể giúp phát hiện một số lỗi lớn hơn và một đôi mắt thứ hai trên mỗi bản sao có thể giúp đảm bảo rằng bạn không bỏ sót bất kỳ lỗi quan trọng nào có thể khiến doanh nghiệp của bạn trông kém chuyên nghiệp.

5. Tiếp thị sau khi ra mắt / Thiết lập

Tiếp thị sau khi ra mắt là rất quan trọng để thúc đẩy thành công của cửa hàng thương mại điện tử của bạn. Bắt đầu bằng cách phân tích phản hồi của khách hàng để tinh chỉnh chiến lược của bạn. Tương tác với đối tượng của bạn thông qua các chiến dịch truyền thông xã hội có mục tiêu, bản tin email, quảng cáo PPC (Trả tiền cho mỗi lần nhấp) và tối ưu hóa SEO. Bạn phải theo dõi số liệu hiệu suất để điều chỉnh chiến thuật. Sự nhất quán và khả năng thích ứng là chìa khóa để duy trì động lực và phát triển thương hiệu của bạn.

5.1 Tiếp thị trang web thương mại điện tử của bạn

Khi bạn có một cửa hàng trực tuyến, bạn cần đảm bảo mọi người có thể tìm thấy nó. Đó là lúc tiếp thị trực tuyến hiệu quả phát huy tác dụng. Có những việc bạn có thể làm cả trên trang và ngoài trang để giúp cửa hàng của bạn có được khả năng hiển thị cần thiết.

5.2 Tận dụng phương tiện truyền thông xã hội

Sẽ hữu ích nếu bạn nhất quán khi tiếp thị cửa hàng trực tuyến của mình bằng phương tiện truyền thông xã hội. Điều đó có nghĩa là đăng bài thường xuyên khi khách hàng của bạn đang tìm kiếm – vì vậy hãy hiểu đối tượng của bạn. Bạn có thể cân nhắc nhiều nền tảng truyền thông xã hội, nhưng bạn nên tập trung vào các kênh xã hội của người mua tiềm năng. Nếu khách hàng của bạn chủ yếu sử dụng Instagram, việc dành năng lượng và tiền tiếp thị của bạn cho Facebook sẽ không có nhiều ý nghĩa. Hãy chú ý đến cơ sở khách hàng của bạn và hiểu họ dành thời gian trực tuyến ở đâu.

5.3 Sử dụng quảng cáo PPC

Quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột cho phép bạn tiếp cận ngay trước mặt khách hàng khi họ tìm kiếm sản phẩm của bạn. Bằng cách đấu giá các từ khóa liên quan đến sản phẩm của bạn, bạn có thể tạo quảng cáo xuất hiện trong kết quả của công cụ tìm kiếm. Đây có thể là một cách tuyệt vời giúp bạn tạo lưu lượng truy cập vào cửa hàng trực tuyến của mình – đặc biệt là ngay sau khi bạn ra mắt. Có thể mất một thời gian để có chỗ đứng trong SERP với SEO, nhưng PPC có thể giúp bạn có được khả năng hiển thị ngay lập tức.

5.4 Triển khai chiến lược SEO

Khi bạn có một cửa hàng trực tuyến, điều quan trọng là phải có một chiến lược SEO vững chắc. Sau cùng, bạn đang cạnh tranh với một số thị trường trực tuyến lớn, như Amazon. Bạn cần tối ưu hóa cửa hàng trực tuyến của mình để nhận được nhiều lượt truy cập hơn và bạn thực hiện điều đó bằng cách kết hợp các từ khóa SEO vào tiêu đề danh sách sản phẩm, mô tả, bản sao trang web, thẻ, v.v. Bằng cách đưa các thuật ngữ và cụm từ thường được tìm kiếm vào trang web của mình, bạn có thể thu hút lưu lượng truy cập và thúc đẩy doanh số.

5.5 Sử dụng chương trình khuyến mãi qua email

Tiếp thị qua email là một cách đơn giản để nhắm mục tiêu đến người mua bằng các chương trình khuyến mãi phù hợp với nhu cầu riêng của họ. Khi khách hàng quan tâm đến cách sản phẩm của bạn có thể mang lại lợi ích cho họ, họ có nhiều khả năng tham gia vào các chương trình giảm giá và ưu đãi. Ví dụ, khách hàng đã xem sản phẩm nhưng không mua hàng có thể được hưởng lợi từ chương trình giảm giá qua email được thiết kế riêng cho người mua lần đầu.

Tiếp thị qua email cũng là một cách tốt để giữ liên lạc với cơ sở khách hàng hiện tại của bạn.

5.6 Tạo một blog

Một cách tuyệt vời để triển khai các cụm từ khóa thường được tìm kiếm đó vào trang web của bạn là thông qua blog. Quảng bá doanh nghiệp của bạn thông qua blog có thể giúp cửa hàng trực tuyến của bạn theo nhiều cách khác nhau. Nó không chỉ thiết lập doanh nghiệp của bạn như một nhà lãnh đạo tư tưởng trong ngành của bạn mà còn có thể giúp trang web của bạn về SEO. Ngoài ra, bạn có thể quảng bá blog của doanh nghiệp mình thông qua phương tiện truyền thông xã hội để có thêm sự tiếp xúc.

Nếu bạn không biết nên viết về điều gì, hãy dành thời gian suy nghĩ về các loại câu hỏi mà khách hàng thường hỏi. Họ tương tác với sản phẩm của bạn hàng ngày như thế nào? Họ có thể tích hợp sản phẩm của bạn vào cuộc sống của họ như thế nào?

Với những kênh tiếp thị khác nhau này, bạn có thể luôn được khách hàng ghi nhớ.

5.7 Tối ưu hóa tiêu đề và mô tả meta

Đảm bảo tiêu đề meta và mô tả meta của bạn được cập nhật với thông tin chính xác cho mục đích SEO. Bạn muốn khách hàng tiềm năng của mình có thể nhìn thấy bạn khi họ thực hiện tìm kiếm trên Google. Các trường meta này rất quan trọng để đảm bảo bạn đưa đúng thông tin ra ngoài. Chúng phải ngắn gọn và súc tích – tuân thủ giới hạn 160 ký tự cho phần mô tả. Tiêu đề meta phải bao gồm tên cửa hàng của bạn để các công cụ tìm kiếm và khách hàng có thể dễ dàng nhận dạng.

5.8 Thẻ alt hình ảnh và thông tin meta sản phẩm

Nếu có lỗi nào đó khi tải hình ảnh trên trang web của bạn, khách hàng sẽ thấy thông tin thẻ alt của hình ảnh. Ngoài ra, thẻ alt rất quan trọng đối với người dùng có thể đang sử dụng phần mềm trợ năng mô tả hình ảnh trên trang cho họ. Chúng cũng cho công cụ tìm kiếm biết hình ảnh là gì – vì vậy chúng nên được tối ưu hóa bằng từ khóa cho mục đích SEO.

Thông tin meta sản phẩm hoạt động tương tự như thẻ alt hình ảnh. Thông tin này là một phần quan trọng trong chiến lược SEO của bạn. Nó phải sạch sẽ và rõ ràng đối với khách hàng tiềm năng của bạn. Mỗi trang sản phẩm phải được tối ưu hóa bằng từ khóa để sản phẩm của bạn xuất hiện trong kết quả của công cụ tìm kiếm.

5.9 Chuẩn bị cho thành công của bạn

Nếu bạn có kế hoạch sử dụng quảng cáo để thu hút lưu lượng truy cập ngay khi ra mắt, hãy đảm bảo trò chơi hỗ trợ khách hàng của bạn đạt tiêu chuẩn. Mọi người mong đợi sự hỗ trợ nhanh chóng, thân thiện 24/7. Bạn có thể không thực hiện được điều đó khi ra mắt, nhưng đó phải là chuẩn mực của bạn.

Khi bạn tham gia vào thương mại điện tử, bạn muốn biết điều gì đang hiệu quả và điều gì không. Điều này đặc biệt đúng với một cửa hàng thương mại điện tử. May mắn thay, có nhiều cách để theo dõi sự thành công của cửa hàng. Nếu bạn đang sử dụng Shopify, nó cung cấp bảng điều khiển để phân tích và báo cáo. Bạn cũng có thể tích hợp Facebook Pixel và Google Analytics để theo dõi thông tin này ở một nơi, vì vậy hãy đảm bảo cài đặt chúng trong cửa hàng thương mại điện tử của bạn trước khi ra mắt.

+ Thiết lập hồ sơ xã hội như kênh bán hàng

+ Thiết lập dịch vụ trợ giúp qua email/trò chuyện trực tiếp

+ Bảng điều khiển tìm kiếm của Google

+ Google Phân tích

+ Điểm ảnh Facebook

+ Xóa bỏ bảo vệ bằng mật khẩu

+ Gửi nguồn cấp dữ liệu sản phẩm tới Google

+ Kiểm tra lại chính tả và ngữ pháp

+ Xóa trang mẫu/trang thử nghiệm

+ Thiết lập quảng cáo trên Facebook

+ Tiến hành tiếp cận người có ảnh hưởng

+ Ra mắt các chiến dịch tiếp thị nội dung

6. Xây dựng và phát triển trang web thương mại điện tử của bạn

Đây là danh sách kiểm tra chung nên áp dụng cho hầu hết các lần ra mắt cửa hàng thương mại điện tử. Tùy thuộc vào nhu cầu riêng của cửa hàng, bạn có thể không cần tất cả các bước này. Nhưng luôn là một ý tưởng hay khi có danh sách kiểm tra để tự tin ra mắt cửa hàng thương mại điện tử của bạn.

Nếu điều này có vẻ như là quá nhiều thứ để cân nhắc, đừng để bản thân bị choáng ngợp. Chúng tôi ở đây để giúp bạn từng bước trên con đường này. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để xây dựng và phát triển trang web thương mại điện tử của bạn.