Danh sách kiểm tra ra mắt Shopify: 15 bước dễ dàng cho lần bán hàng đầu tiên của bạn

1. Tại sao nên sử dụng danh sách kiểm tra ra mắt Shopify

Ngay cả khi bạn đã dành nhiều giờ để xây dựng cửa hàng và tải sản phẩm của mình, vẫn còn rất nhiều bộ phận chuyển động để khởi chạy một cửa hàng thương mại điện tử. Nếu không có danh sách kiểm tra để giúp bạn, bạn rất dễ quên một điều gì đó. Và nếu bạn khởi chạy nhưng quên một bước quan trọng, bạn có thể tự làm mất doanh thu. 

Danh sách kiểm tra trước khi ra mắt Shopify giúp đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ bước quan trọng nào, hợp lý hóa quy trình làm việc và giúp bạn có trách nhiệm. Ở đây, chúng tôi chia nhỏ mọi thứ thành 15 bước để bạn có thể bắt đầu bán hàng. ( Danh sách này giả định rằng bạn đã chọn chủ đề cửa hàng Shopify và đã sẵn sàng nội dung và sản phẩm. Nếu bạn chưa hoàn thành, đây là cách thiết lập cửa hàng Shopify .)

1.1 Bước 1: Bắt đầu với Kênh bán hàng của bạn

Chắc chắn, một cửa hàng Shopify là một điều tuyệt vời, nhưng trang web của bạn không phải là nơi duy nhất mọi người sẽ mua sắm trực tuyến. Và khi bạn mới bắt đầu, bạn sẽ không có "nước ép" tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) để xếp hạng trang web của bạn cao hơn đối thủ cạnh tranh. Đó chỉ là một trong nhiều lý do bạn nên cân nhắc chiến lược bán hàng đa kênh . Bạn có thể thu hút khách hàng từ nhiều nơi trực tuyến và tập trung mọi thứ trong bảng điều khiển Shopify của mình.

Hãy dành thời gian tìm hiểu xem khách hàng của bạn ở đâu, sau đó thêm các kênh bán hàng đó vào cửa hàng Shopify của bạn. Các tùy chọn bao gồm:

+ Amazon

+ Nút mua và liên kết thanh toán

+ Ebay.com

+ Cửa hàng Facebook

+ Google Mua sắm

+ Instagram

+ Tin nhắn

+ Pinterest

Khi bạn kết nối các kênh bán hàng với bảng điều khiển, bạn sẽ có tất cả đơn hàng, khách hàng và sản phẩm ở cùng một nơi để dễ dàng quản lý.

1.2 Bước 2: Thêm tên miền tùy chỉnh của bạn

Một tên miền tùy chỉnh là điều cần thiết cho việc xây dựng thương hiệu. Cái nào dễ nhớ hơn? EcommerceCEO.com hay EcommerceCEO.Shopify.com? (Chúng tôi không có cửa hàng Shopify, nhưng vấn đề vẫn nằm ở đó.)

Nếu bạn đã chọn tên doanh nghiệp của mình, bạn sẽ muốn thực hiện tìm kiếm nhanh để đảm bảo tên miền có sẵn. Bạn cũng nên đảm bảo không có nhãn hiệu nào trên tên của mình. 

Nếu vì lý do nào đó tên miền lý tưởng của bạn không khả dụng, đừng lo lắng. Hãy thử một số biến thể. Thêm một từ liên quan đến thương hiệu của bạn vào trước tên miền hoặc sáng tạo với tên miền cấp cao nhất (TLD) mà bạn sử dụng. 

Nếu bạn là một thương hiệu quần áo, hãy thử thêm "wear" vào trước tên thương hiệu của bạn. Nếu bạn là một thương hiệu cà phê, hãy thử tên miền .coffee. Bạn cũng có thể thử TLD .store hoặc .shop. Công cụ SEO Topic sử dụng tên miền UseTopic.com và đã hoạt động tốt.

Khi bạn đã tìm thấy tên miền phù hợp với thương hiệu của mình, không có nhãn hiệu và có thể mua được, bạn có thể mua tên miền đó bằng Shopify và liên kết với tài khoản của mình. Nếu bạn đã có tên miền muốn sử dụng, bạn có thể thêm cửa hàng Shopify của mình vào đó.

1.3 Bước 3: Đánh giá trải nghiệm thanh toán của bạn

Trước khi bạn thu hút lưu lượng truy cập đến cửa hàng Shopify của mình, bạn muốn đảm bảo rằng khách hàng tiềm năng có thể hoàn tất quy trình thanh toán. Nghiên cứu cho thấy tỷ lệ bỏ giỏ hàng trung bình là 69,8% . Điều đó có nghĩa là trung bình, 7 trong số 10 người sẽ rời khỏi cửa hàng của bạn mà không bao giờ mua hàng.

Điều tốt nhất bạn có thể làm với tư cách là một doanh nhân thương mại điện tử là xem trước quy trình thanh toán và loại bỏ càng nhiều sự cản trở càng tốt. Làm cho nó dễ dàng và giữ cho nó nhiều thông tin nhất có thể. Những điều cần kiểm tra bao gồm:

+ Hiển thị giá vận chuyển trong quá trình thanh toán

+ Mã giảm giá có thể được áp dụng (và hoạt động như mong đợi) trong giỏ hàng

+ Người mua sắm có thể tùy chọn chỉnh sửa giỏ hàng của họ

+ Có sẵn các phương thức thanh toán quen thuộc (đáng tin cậy) và khách hàng có thể chọn phương thức họ muốn sử dụng

+ Tùy chọn theo dõi trạng thái đơn hàng

+ Trang liên hệ dễ truy cập trong trường hợp cần chỉnh sửa đơn hàng

+ Email xác nhận đơn hàng/xác nhận mua hàng

+ Chính sách vận chuyển rõ ràng cho việc bán hàng quốc tế

+ Tùy chọn chuyển đổi ngôn ngữ và tiền tệ cho bán hàng quốc tế

Nếu bạn sử dụng tùy chọn Shopify Payments, bạn có thể đặt đơn hàng thử nghiệm trên trang web của mình bằng cổng thanh toán trực tiếp để đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ.

1.4 Bước 4: Kiểm tra cài đặt thanh toán

Kiểm tra xem cài đặt vận chuyển và tài chính của bạn có đúng như bạn mong đợi không. Shopify hoạt động với hơn 100 cổng thanh toán – và bạn cần đảm bảo tài khoản của mình được cấu hình đúng để hoạt động với những cổng bạn chọn. Đảm bảo tài khoản cổng thanh toán của bạn được thiết lập đúng để thanh toán có thể chuyển vào tài khoản ngân hàng của bạn theo khoảng thời gian bạn chọn.

1.5 Bước 5: Xây dựng các trang web chuẩn

Trước khi bạn ra mắt cửa hàng trực tuyến, bạn cần có một vài trang mà mọi người có thể đọc để tìm hiểu thêm về công ty của bạn. Nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng có những mối quan tâm liên quan đến sản phẩm, mối quan tâm liên quan đến khách hàng và mối quan tâm liên quan đến xã hội. Những lý do phổ biến nhất khiến mọi người tin tưởng một thương hiệu có liên quan đến bản thân sản phẩm và chất lượng của chúng (88%), trong khi xếp hạng và đánh giá tốt cũng đóng một vai trò (63%). Hơn một nửa số người tiêu dùng cho biết các thương hiệu đối xử tốt với khách hàng sẽ giành được lòng tin của họ. Hơn một phần ba số người tiêu dùng cho biết cách một công ty đối xử với nhân viên của mình ảnh hưởng đến lòng tin của họ.

Với dữ liệu này, hãy đảm bảo rằng trang web của bạn có ít nhất các trang chuẩn sau, có đầy đủ nội dung:

+ Trang chủ: Chắc chắn là phần quan trọng nhất của trang web của bạn, đây là trang thiết lập tông điệu cho trải nghiệm tổng thể. Và thật không may, cho dù thương hiệu của bạn tuyệt vời đến đâu, một số người có thể không xem hết trang chủ đó. Hãy làm cho nó có giá trị – ấn tượng đầu tiên khó có thể đánh bại. Giữ cho điều hướng rõ ràng để mọi người có thể dễ dàng di chuyển từ trang này sang trang khác.

+ Trang Giới thiệu: Đây là nơi bạn cung cấp cho mọi người thông tin về bối cảnh công ty, thương hiệu và những người đằng sau hậu trường. Nhiều chủ cửa hàng không quan tâm đến trang này, nhưng khi thực hiện đúng, bạn có thể sử dụng nó như một công cụ bán hàng hiệu quả. Trang giới thiệu là cơ hội để đảm bảo với khách hàng rằng cửa hàng của bạn là có thật, để họ có thể đầu tư vào thương hiệu của bạn trong thời gian dài. Nhiều người cũng muốn mua sắm với các doanh nghiệp có giá trị tương tự, vì vậy khi bạn chia sẻ sứ mệnh và giá trị công ty của mình, bạn có thể kết nối với những khách hàng mới ủng hộ các mục đích tương tự.

+ Trang liên hệ: Điều này giúp mọi người thấy bạn là một doanh nghiệp thực sự, vì vậy đây không phải là thứ để cắt giảm. Bao gồm số điện thoại, địa chỉ email và nếu có, địa chỉ cửa hàng bán lẻ của bạn. Thêm cả tài khoản mạng xã hội. Bao gồm biểu mẫu liên hệ để mọi người có thể liên hệ với bạn mà không cần phải rời khỏi trang. Nếu bạn có nhiều điểm liên hệ, hãy bao gồm thông tin về người mà mọi người nên liên hệ để giải quyết các vấn đề phổ biến nhất. Ví dụ: các yêu cầu chung, báo chí, bán buôn, v.v.

+ Câu hỏi thường gặp (FAQ): Bạn có thể không biết khách hàng sẽ hỏi những câu hỏi nào nhiều nhất khi bạn ra mắt, nhưng bạn có thể có ý tưởng hay về những gì bạn nên trả lời bằng cách xem những gì đối thủ cạnh tranh chia sẻ. Và bạn có thể chắc chắn rằng mọi người sẽ có câu hỏi về chính sách vận chuyển và trả hàng của bạn, cùng với cách liên hệ với bạn. Nếu bạn có nhiều thông tin trên trang Câu hỏi thường gặp, hãy thêm hộp tìm kiếm để giúp người dùng dễ dàng hơn.

+ Trang Chính sách Cửa hàng: Trước khi mua sắm với bạn, mọi người có thể muốn biết về chính sách vận chuyển và chính sách trả hàng/hoàn tiền của bạn. Việc đưa những chính sách này vào một trang dễ tìm (hoặc trên các trang riêng lẻ) là một cách tuyệt vời để mọi người có được câu trả lời mà họ đang tìm kiếm mà không cần phải liên hệ với bạn. (Bạn có biết 39% mọi người thà dọn nhà vệ sinh còn hơn phải chờ đợi dịch vụ chăm sóc khách hàng không?)

1.6 Bước 6: Xác minh cài đặt thông báo qua email của bạn

Email là một phần quan trọng trong hoạt động cửa hàng của bạn – từ tiếp thị đến giao tiếp trực tiếp với khách hàng. 

Trước khi ra mắt, hãy dành thời gian thiết lập thông báo qua email sao cho phù hợp với phần còn lại của thương hiệu. Truy cập Cài đặt > Thông báo để chỉnh sửa mẫu email của bạn. Tải logo lên, thay đổi màu sắc, chỉnh sửa tin nhắn, v.v. theo ý bạn.

Email thông báo bao gồm: 

+ Email đơn hàng: Xác nhận, Đã chỉnh sửa, Đã hủy, Đã hoàn tiền, Hóa đơn đơn hàng nháp, Giỏ hàng qua email từ POS, Thanh toán bị bỏ dở, Biên lai đổi hàng tại POS, Thẻ quà tặng đã tạo, Lỗi thanh toán

+ Email vận chuyển: Xác nhận, Cập nhật, Đang giao hàng, Đã giao

+ Email nhận và giao hàng tại địa phương: Sẵn sàng để nhận, Đã nhận, Đang giao, Đã giao, Giao hàng trễ

+ Email của khách hàng: Thông tin tài khoản, Chào mừng tài khoản, Đặt lại mật khẩu, Liên hệ với khách hàng

1.7 Bước 7: Chạy Kiểm tra Nội dung

Khi bạn ở gần tác phẩm, rất khó để phát hiện ra lỗi nhỏ, đặc biệt là lỗi chính tả và ngữ pháp, và liên kết bị hỏng. Hãy xem lại từng phần nội dung của bạn ít nhất vài giờ sau khi bạn tải lên để bạn có cái nhìn mới mẻ. 

Làm việc từ dưới lên – bắt đầu từ đoạn văn cuối cùng – vì lỗi thường dễ nhận thấy hơn.

Khi tạo bản sao của bạn, tính nhất quán là chìa khóa. Chọn hướng dẫn về phong cách biên tập của bạn (bạn sẽ sử dụng dấu phẩy Oxford hay không?) và tuân thủ theo hướng dẫn đó. Nếu thương hiệu của bạn cho phép một chút tự do sáng tạo với chính tả và đưa ra những từ ngữ của riêng bạn (Etsy, Pinterest và Groupon đều là những từ được tạo ra đã trở thành những cái tên quen thuộc!) hãy áp dụng khi và ở nơi phù hợp nhất.

Đừng quên khía cạnh kỹ thuật. Nhấp vào tất cả các liên kết để đảm bảo chúng hoạt động và nếu bạn tìm thấy bất kỳ liên kết nào bị hỏng, hãy sửa URL.

Xem trang web của bạn trên nhiều thiết bị để đảm bảo tất cả hình ảnh hiển thị chính xác và khả năng phản hồi trên thiết bị di động hoạt động chính xác. Kiểm tra trang web của bạn trên nhiều trình duyệt để đảm bảo trang web hiển thị theo cách bạn muốn và không có bất kỳ lỗi cụ thể nào của trình duyệt cần giải quyết trước khi ra mắt. 

1.8 Bước 8: Thực hiện tối ưu hóa nội dung

Nếu bạn có hình ảnh hoặc video trên trang web của mình, tối ưu hóa là một bước quan trọng. Hình ảnh tải chậm sẽ làm giảm trải nghiệm của người dùng. Khi điều đó xảy ra quá thường xuyên, Google sẽ không quá quan tâm đến việc xếp hạng trang web của bạn cao trong kết quả tìm kiếm.

Các công cụ kiểm tra SEO và  đánh giá trang web  có thể giúp bạn đảm bảo nội dung của mình được tối ưu hóa.

Nhưng vấn đề không chỉ là tối ưu hóa tốc độ (tức là nén và lưu trữ video trên YouTube hoặc Vimeo.) 

Bạn nên:

+ Đặt tên cho tệp của bạn bằng các mô tả. Tốt nhất là mô tả những gì có trong hình ảnh và sử dụng các từ khóa bạn đang cố gắng xếp hạng khi chúng có ý nghĩa.

+ Điền thuộc tính ALT của hình ảnh cho tất cả hình ảnh. Điều này không chỉ dành cho SEO mà còn cho khả năng truy cập web. Sử dụng từ khóa là quan trọng, nhưng giống như tên tệp, hãy hướng đến việc mô tả nội dung trong hình ảnh – đó là những gì trình đọc màn hình sử dụng để hiển thị cho những người có thị lực kém hoặc không có thị lực những gì trên màn hình.

+ Hãy chú ý đến kích thước tệp. Bạn có thể có hình ảnh 3000×3000 pixel phù hợp để in, nhưng bạn không cần phải tải tệp lớn như vậy lên để có hình thu nhỏ chỉ 50×50. Tệp càng lớn thì thời gian tải càng lâu.

+ Sử dụng đúng loại tệp. Một số loại tệp tốt hơn cho mục đích sử dụng web so với các loại khác. JPG được khuyến nghị cho nhiếp ảnh, trong khi PNG là lựa chọn lý tưởng cho biểu tượng và đồ họa.

+ Kiểm tra mọi thứ. Chạy thử nghiệm phân tách, còn được gọi là thử nghiệm A/B, có thể giúp bạn thấy được điều gì hiệu quả và điều gì không. Hãy thử một số hình ảnh theo ngữ cảnh và một số hình ảnh có nền trắng. Xem đối tượng của bạn phản hồi tốt nhất với điều gì.

1.9 Bước 9: Cài đặt Công cụ Phân tích

Phân tích là chìa khóa để xem đối tượng của bạn đang làm gì khi duyệt trang web của bạn. Cửa hàng Shopify của bạn sẽ có các công cụ báo cáo phân tích riêng trong bảng điều khiển, nhưng cài đặt công cụ của bên thứ ba như Google Analytics hoặc Adobe Analytics có thể cung cấp cho bạn nhiều thông tin hơn nữa.

1.10 Bước 10: Xây dựng kế hoạch tiếp thị trước khi ra mắt

Trang web không phải là "Nếu bạn xây dựng nó, họ sẽ đến". Sau khi ra mắt, hãy đảm bảo mọi người biết về nó. Xây dựng kế hoạch tiếp thị của bạn trước thời hạn luôn là một ý tưởng hay. 

Khi bạn lập kế hoạch tiếp thị , việc thực hiện sẽ đơn giản như làm theo danh sách kiểm tra như thế này.

1.11 Bước 11: Xác minh cài đặt thuế và vận chuyển

Đảm bảo cài đặt thuế và vận chuyển của bạn khớp đúng với các mặt hàng bạn đang bán. Nếu chúng không khớp, bạn có thể mất lợi nhuận vì bạn không tính đủ tiền. Kiểm tra lại các cài đặt này để đảm bảo rằng bạn tính đủ tiền. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bản chất doanh nghiệp và vị trí của khách hàng của bạn yêu cầu bạn phải tính (và trả) thuế bán hàng. 

Nếu bạn không chắc chắn về cài đặt thuế chính xác, hãy tham khảo ý kiến ​​của một kế toán viên am hiểu về thuế ở khu vực của bạn.

1.12 Bước 12: Đảm bảo khách truy cập có thể liên hệ với bạn

Vâng, chúng tôi đã đề cập đến tầm quan trọng của việc thiết lập trang liên hệ, nhưng đó không phải là nơi duy nhất mà thông tin liên hệ của bạn nên được liệt kê trên trang web của bạn. Bao gồm thông tin liên hệ của bạn ở chân trang web của bạn để bất kể họ ở đâu, họ có thể truy cập thông tin họ cần để liên lạc. 

Đặt tùy chọn trò chuyện trực tiếp trên hầu hết các trang của trang web của bạn, để mọi người có thể liên hệ với bộ phận bán hàng hoặc bộ phận hỗ trợ khách hàng ngay khi họ có câu hỏi hoặc mối quan tâm. Tại sao? Bởi vì theo Forrester , 50% người lớn sẽ từ bỏ giao dịch mua nếu họ không nhận được câu trả lời nhanh chóng cho câu hỏi của mình. Bạn muốn tăng doanh số thông qua trang web thương mại điện tử của mình? Phương pháp liên hệ nhanh chóng và dễ dàng là một cách để thực hiện điều đó.

Công ty chăm sóc sức khỏe toàn cầu Grifols có một Trang liên hệ tuyệt vời. Có địa chỉ và số điện thoại của văn phòng quốc tế chính, cùng với bản đồ. Sau đó, có một biểu mẫu liên hệ.

1.13 Bước 13: Cài đặt ứng dụng

Bạn sẽ không thấy thiếu ứng dụng trong Shopify App Store, nhưng bạn vẫn nên chống lại sự cám dỗ cài đặt một loạt ứng dụng. Mặc dù nhiều ứng dụng miễn phí, nhưng một số ứng dụng có chi phí hàng tháng định kỳ sẽ tăng lên nhanh chóng. Không chỉ vậy, bạn càng chạy nhiều ứng dụng, trang web của bạn càng tải chậm. Mỗi ứng dụng đều yêu cầu tài nguyên để chạy, vì vậy, bằng cách chỉ cài đặt các ứng dụng thiết yếu, bạn có thể duy trì cửa hàng trực tuyến của mình hoạt động trơn tru nhất có thể. Hãy xem danh sách các ứng dụng Shopify tốt nhất này để lấy cảm hứng.

1.14 Bước 14: Thiết lập thông tin thanh toán

Trước khi kết thúc thời gian dùng thử miễn phí, bạn sẽ cần chọn gói dịch vụ và đảm bảo thông tin thanh toán của bạn có trong hệ thống. Nếu bạn kết thúc thời gian dùng thử mà không có thông tin này, bạn sẽ không thể chấp nhận hoặc xử lý đơn hàng.

1.15 Bước 15: Ra mắt cửa hàng trực tuyến của bạn

Mục cuối cùng trước khi ra mắt tất nhiên là ra mắt cửa hàng Shopify của bạn. Điều đó có nghĩa là xóa bảo vệ bằng mật khẩu mặc định trên tất cả các tài khoản hoàn toàn mới, kiểm tra lại mọi thứ một lần cuối để kiểm tra lỗi – và sau đó thông báo rằng bạn đã mở cửa kinh doanh. Bạn cũng sẽ muốn xóa thương hiệu do Shopify cung cấp.

2. Thực hiện theo danh sách kiểm tra Shopify của chúng tôi

Việc ra mắt cửa hàng của bạn đòi hỏi nhiều công sức, nhưng với danh sách kiểm tra ra mắt cửa hàng Shopify này, công việc sẽ dễ quản lý hơn rất nhiều.