Hướng dẫn mua sắm trên Instagram hoàn chỉnh

90% người dùng theo dõi một thương hiệu trên Instagram , 83% đã khám phá ra một sản phẩm/dịch vụ từ Instagram. Và 80% đã mua hàng dựa trên sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ khám phá ra trên nền tảng này. 

Vì vậy, nếu bạn là chủ một doanh nghiệp nhỏ và muốn theo kịp đối thủ cạnh tranh nhưng lại có ngân sách hạn chế hoặc muốn nâng cao nhận thức về thương hiệu và muốn chứng minh được ROI, bạn nên sử dụng Instagram Shopping. 

1. Những điểm chính

+ Tận dụng sức mạnh của việc mua hàng theo cảm tính   – Mua sắm trên Instagram là cách khiến đối tượng mục tiêu của bạn nhìn thấy sản phẩm của bạn và muốn mua ngay lập tức. Quảng cáo trên Instagram có liên kết đến cửa hàng trực tuyến của bạn là một cách tuyệt vời để mua sản phẩm chỉ bằng 1 cú nhấp chuột. 

+ Ngân sách hạn hẹp? – Không vấn đề gì! Một cửa hàng Instagram không tốn một xu nào. Lần duy nhất bạn cần trả tiền là khi bạn chọn chạy chiến dịch quảng cáo trên Instagram. 

+ Sử dụng nội dung do người dùng tạo ra và người có sức ảnh hưởng – 51% người Mỹ tin tưởng UGC hơn bất kỳ hình thức truyền thông nào khác. Sử dụng điều này để thu hút lưu lượng truy cập đến cửa hàng Instagram của bạn.  

2. Hướng dẫn mua sắm trên Instagram hoàn chỉnh

Mua sắm trên Instagram không chỉ là một xu hướng—mà là sự thay đổi cơ bản trong cách các thương hiệu kết nối với người tiêu dùng. Bạn có biết rằng 70% người dùng chuyển sang Instagram để khám phá các sản phẩm mới không? Vì vậy, nếu bạn không tận dụng nền tảng này, bạn thực sự đang bỏ lỡ!

Hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn mọi thứ bạn cần biết về cách thiết lập cửa hàng Instagram, tối ưu hóa bài đăng và tận dụng các tính năng của nền tảng này để tăng cường tương tác và doanh số. 

2.1 Thiết lập cửa hàng Instagram

Trước tiên: hãy bắt đầu thiết lập cửa hàng của bạn!

- Thiết lập từng bước

+ Tạo Tài khoản Doanh nghiệp: Nếu bạn chưa thực hiện, hãy chuyển tài khoản cá nhân của bạn sang tài khoản doanh nghiệp. Vào Cài đặt > Tài khoản > Chuyển sang Tài khoản Chuyên nghiệp và chọn Doanh nghiệp. Thao tác này cho phép bạn truy cập vào thông tin chi tiết và tính năng mua sắm, rất cần thiết để theo dõi hiệu suất và ROI. 

+ Liên kết danh mục sản phẩm của bạn: Bạn sẽ cần một danh mục sản phẩm để giới thiệu các mặt hàng của mình. Bạn có thể tạo một danh mục thông qua Facebook Business Manager hoặc kết nối với các nền tảng như Shopify hoặc BigCommerce. Ví dụ, các thương hiệu như Alo Yoga tích hợp liền mạch danh mục Shopify của họ để giới thiệu bộ sưu tập mới nhất của họ trực tiếp trên Instagram. Sự tích hợp này giúp quản lý hàng tồn kho và giới thiệu sản phẩm dễ dàng hơn mà không gặp rắc rối.

+ Bật tính năng mua sắm: Sau khi danh mục của bạn được thiết lập, hãy vào Cài đặt > Doanh nghiệp > Thiết lập mua sắm trên Instagram. Làm theo lời nhắc để gửi tài khoản của bạn để xem xét. Việc này thường mất vài ngày. Mẹo chuyên nghiệp: Đảm bảo tài khoản của bạn đáp ứng các nguyên tắc của Instagram để tránh bị chậm trễ! Instagram thường tìm kiếm hồ sơ đầy đủ, nội dung chất lượng cao và lịch đăng bài nhất quán.

+ Tùy chỉnh Cửa hàng của bạn: Sau khi được chấp thuận, bạn có thể điều chỉnh cách cửa hàng của mình xuất hiện. Làm nổi bật các sản phẩm bán chạy nhất hoặc bộ sưu tập theo mùa. Một ví dụ điển hình là Revolve, nơi trưng bày các bộ sưu tập được tuyển chọn để thu hút người dùng khám phá thêm. Đảm bảo sử dụng hình ảnh bắt mắt và mô tả rõ ràng để thu hút người mua tiềm năng.

2.2 Gắn thẻ sản phẩm và quảng cáo

Bây giờ cửa hàng của bạn đã được thiết lập, đã đến lúc trưng bày sản phẩm một cách hiệu quả.

- Thực hành tốt nhất

+ Sử dụng Thẻ sản phẩm: Gắn thẻ sản phẩm của bạn trong bài đăng và câu chuyện của bạn. Điều này cho phép người theo dõi nhấp vào mục để xem thông tin chi tiết và mua hàng. Liên kết trực tiếp này giúp khách hàng tiềm năng mua sắm dễ dàng hơn rất nhiều. Nghiên cứu cho thấy các bài đăng có gắn thẻ sản phẩm có thể tăng mức độ tương tác lên 25%! Victoria's Secret đã THÀNH CÔNG trong trò chơi gắn thẻ sản phẩm – họ sử dụng các cuộn phim, video và bài đăng có thể mua sắm để giúp khách hàng mua sắm dễ dàng hơn bằng cách gắn thẻ các mục. Thông thường, họ cũng sẽ yêu cầu người mẫu gắn thẻ các mục, tạo ra nhiều phạm vi tiếp cận hơn và nội dung do người dùng tạo ra. Nếu bạn muốn có mẹo chuyên nghiệp về cách sử dụng đánh giá, hãy đọc 5 cách tận dụng đánh giá của khách hàng để tăng doanh số . 

+ Tạo Câu chuyện hấp dẫn: Sử dụng Câu chuyện trên Instagram để quảng bá sản phẩm mới hoặc chương trình khuyến mại. Kết hợp các cuộc thăm dò, câu hỏi và đếm ngược để thu hút đối tượng mục tiêu và thu hút lưu lượng truy cập đến cửa hàng của bạn. Bạn có biết rằng một phần ba Câu chuyện được xem nhiều nhất là từ các doanh nghiệp không? Vì vậy, đừng đánh giá thấp sức mạnh của tính năng này! Sử dụng các điểm nổi bật của câu chuyện để lưu các chương trình khuyến mãi và giới thiệu sản phẩm tốt nhất của bạn cho những người mới đến.

+ Tận dụng những người có sức ảnh hưởng: Hợp tác với những người có sức ảnh hưởng trong lĩnh vực của bạn. Họ có thể giới thiệu sản phẩm của bạn đến những người theo dõi họ, mở rộng phạm vi tiếp cận và độ tin cậy của bạn. Ví dụ, Glossier đã sử dụng thành công các mối quan hệ đối tác với những người có sức ảnh hưởng để xây dựng một cơ sở khách hàng trung thành, tạo ra ROI cao hơn 11 lần so với các kênh tiếp thị truyền thống của họ. Cách tiếp cận của họ là gì? Sự chân thực hơn sự hoàn hảo, điều này tạo được tiếng vang tốt với đối tượng mục tiêu của họ. Bạn có thể đọc thêm về cách tạo ra bản sắc thương hiệu mạnh mẽ tại đây . 

2.3 Tối ưu hóa thuật toán

Hiểu thuật toán của Instagram là chìa khóa để bài đăng của bạn được đối tượng mục tiêu của bạn nhìn thấy hoặc trên bất kỳ nền tảng truyền thông xã hội nào. Nếu bạn muốn bán trên nhiều kênh xã hội, hãy đọc hướng dẫn này về Cách bán trực tiếp qua phương tiện truyền thông xã hội. 

- Mẹo để tối ưu hóa

+ Đăng bài nhất quán: Duy trì lịch đăng bài thường xuyên để giữ chân khán giả. Các nghiên cứu cho thấy các thương hiệu đăng bài ít nhất một lần một ngày sẽ có tỷ lệ tương tác cao hơn. Sử dụng các công cụ lập lịch như Later hoặc Buffer để lên kế hoạch trước cho nội dung của bạn. Sự nhất quán không chỉ giúp thương hiệu của bạn luôn được chú ý mà còn giúp xây dựng một cộng đồng trung thành.

+ Sử dụng Hashtag có liên quan: Nghiên cứu và sử dụng các hashtag có liên quan đến thị trường mục tiêu của bạn. Kết hợp các hashtag phổ biến với các hashtag chuyên biệt để có khả năng hiển thị tốt hơn. Ví dụ: nếu bạn bán đồ trang sức thủ công, hãy sử dụng các hashtag như #HandmadeJewelry cùng với các hashtag thịnh hành như #JewelryAddict. Hashtag có thể thúc đẩy khả năng khám phá bài đăng của bạn, dẫn đến mức tăng tương tác 12,6%.

+ Tương tác với khán giả của bạn: Trả lời bình luận và tin nhắn! Bạn càng tương tác nhiều, khả năng nội dung của bạn xuất hiện trên nguồn cấp dữ liệu của họ càng cao. Hãy nhớ rằng, Instagram thưởng cho sự tương tác – vì vậy đừng để người hâm mộ của bạn chờ đợi! Tổ chức các buổi hỏi đáp hoặc cung cấp hình ảnh hậu trường để thúc đẩy cộng đồng. Theo Chocolate khuyến khích người mua chia sẻ hình ảnh, điều này giúp mở rộng cộng đồng và liên kết họ trở lại cửa hàng trực tuyến của mình. 

+ Phân tích thời gian: Sử dụng Instagram Insights để xác định thời điểm đối tượng của bạn hoạt động tích cực nhất. Đăng bài vào thời điểm cao điểm có thể tăng đáng kể khả năng hiển thị của bạn. Thử nghiệm với các thời điểm khác nhau để xem thời điểm nào hiệu quả nhất với đối tượng của bạn. 

2.4 Phân tích và điều chỉnh

Theo dõi hiệu suất của bạn là điều tối quan trọng để thành công và chứng minh tất cả các ROI quan trọng. 

- Cách sử dụng Analytics:

+ Truy cập Thông tin chi tiết: Vào hồ sơ của bạn, nhấn vào nút Thông tin chi tiết và xem lại các số liệu chính như phạm vi tiếp cận, mức độ tương tác và doanh số.

+ Đánh giá hiệu suất nội dung: Xác định bài đăng nào mang lại nhiều lưu lượng truy cập và doanh số nhất. Điều chỉnh chiến lược của bạn để tập trung vào những gì hiệu quả – cho dù đó là loại bài đăng, thời gian hay phong cách nội dung nhất định.

+ Kiểm tra và học hỏi: Đừng ngại thử những điều mới và mắc lỗi. Kiểm tra các loại nội dung và chương trình khuyến mãi khác nhau và sẵn sàng thay đổi dựa trên những gì phân tích cho bạn biết.

2.5 Xu hướng mới nổi

Luôn đi đầu là điều cần thiết trong thế giới truyền thông xã hội đang không ngừng thay đổi.

- Tính năng và xu hướng mới nhất:

+ Instagram Reels: Các video ngắn, hấp dẫn đang ngày càng được ưa chuộng. Sử dụng Reels để giới thiệu sản phẩm, chia sẻ clip hậu trường hoặc cung cấp mẹo tạo kiểu.

+ Sự kiện mua sắm trực tiếp: Hãy cân nhắc tổ chức các sự kiện mua sắm trực tiếp. Điều này cho phép tương tác thời gian thực với người mua tiềm năng và tạo cảm giác cấp bách cho sản phẩm của bạn. Sephora đã khai thác thị trường mục tiêu của mình bằng cách phát trực tiếp các sự kiện mua sắm để trình diễn nhiều loại mỹ phẩm trong hướng dẫn thời gian thực, cho phép khách hàng mua trực tiếp từ các liên kết bên cạnh luồng. Theo McKinsey & Company , các sự kiện phát trực tiếp đang chứng kiến ​​tỷ lệ chuyển đổi gần 30%, cao hơn nhiều so với các chiến lược thương mại điện tử truyền thống.

+ Thực tế tăng cường (AR): Khám phá các tính năng AR để cho phép khách hàng thử hoặc sử dụng sản phẩm của bạn một cách ảo. Điều này có thể nâng cao trải nghiệm mua sắm và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Ví dụ, ngay trước khi COVID, Adidas đã ra mắt Giày thể thao AR. Sự bổ sung sáng tạo này giúp người mua hàng đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt mà không cần phải đến cửa hàng. 

+ Tính bền vững và đạo đức: Người tiêu dùng ngày nay coi trọng tính bền vững. Làm nổi bật các hoạt động hoặc vật liệu thân thiện với môi trường trong sản phẩm của bạn để tạo được tiếng vang với những người mua sắm có ý thức. Các doanh nghiệp xanh đã phát triển mạnh mẽ với tiếp thị trên Instagram! Nau , công ty quần áo có trụ sở tại Portland, đã trở thành công ty tiên phong trong ngành thời trang bằng cách kết hợp phong cách, hiệu suất và tính bền vững trong các sản phẩm của mình. #NauMadeToLast nhấn mạnh quần áo của Nau bền như thế nào. Với hơn 5.000 người tham gia, chiến dịch đã thành công rực rỡ.

Bằng cách làm theo các bước này, bạn có thể biến tài khoản Instagram của mình thành một cửa hàng sôi động không chỉ thu hút khán giả mà còn thúc đẩy doanh số. Bây giờ, hãy ra ngoài và bắt đầu biến những lượt thích đó thành doanh số! 

3. Câu hỏi thường gặp:

3.1 Mua sắm trên Instagram thành công như thế nào?

Người dùng Instagram dành trung bình 30,6 phút mỗi ngày trên nền tảng này – với 500 triệu người sử dụng Instagram Stories hàng ngày và 130 triệu người dùng Instagram nhấp vào bài đăng mua sắm hàng tháng. Mua sắm trên Instagram có thúc đẩy doanh số không? Kết quả đã có: Các thương hiệu báo cáo +1.416% lưu lượng truy cập, +20% doanh thu.

3.2 Làm thế nào để cửa hàng Instagram của tôi thành công?

Sau khi thiết lập cửa hàng Instagram, hãy tận dụng những mẹo tiếp thị trên Instagram này để bắt đầu tăng doanh số:

+ Hợp tác với những người có sức ảnh hưởng

+ Chạy quảng cáo Instagram

+ Sử dụng thẻ sản phẩm

+ Xuất bản Reels

+ Quản lý nội dung do người dùng tạo ra

+ Sử dụng đúng hashtag

+ Sử dụng video để giới thiệu sản phẩm của bạn

+ Tận dụng Instagram Stories để bán hàng

3.3 Nhược điểm của việc mua sắm trên Instagram là gì?

Giá cả! Mặc dù miễn phí khi thiết lập – nhưng có một số khoản phí lén lút mà bạn nên biết: 

+ Phí đăng ký – Đăng ký Instagram Shop là miễn phí, nhưng bạn sẽ phải trả phí xử lý cho doanh số của mình.

+ Phí giao dịch – Phí giao dịch là một khía cạnh quan trọng khi sử dụng Instagram Shop. Phí bán hàng là 5% cho mỗi lô hàng hoặc phí cố định là 0,40 đô la cho các lô hàng dưới 8,00 đô la

+ Phí bổ sung.