Kiểm tra sản phẩm: Đáng để đầu tư

Nhiều nhà sáng lập vui vẻ đầu tư vào việc sáng tạo ý tưởng và tiếp thị sản phẩm, nhưng rất ít người dành một phần nhỏ ngân sách đó để thực sự thử nghiệm sản phẩm của mình trước.

“Đây không phải là một sản phẩm phức tạp” hoặc “Tôi không nghĩ sẽ có vấn đề gì” là hai lời bào chữa phổ biến mà tôi thường nghe.

Nhưng việc chú ý đến từng chi tiết sẽ giúp thương hiệu của bạn nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh, đảm bảo không chỉ đáp ứng mà còn vượt quá sự hài lòng của khách hàng và giúp bạn xây dựng một thương hiệu có đủ nền tảng cho thành công lâu dài.

Vì vậy, hãy cùng tìm hiểu thử nghiệm sản phẩm là gì và tại sao nên đầu tư vào thử nghiệm sản phẩm.

1. Kiểm tra sản phẩm là gì?

Kiểm thử sản phẩm là thuật ngữ được sử dụng cho quá trình phân tích khái niệm sản phẩm chi tiết hơn, thử nghiệm các tính năng hoặc chức năng để hiểu cách khách hàng có thể sử dụng hoặc tương tác với sản phẩm.

Bạn sẽ ngạc nhiên khi biết có bao nhiêu sản phẩm được tạo ra trong quá khứ vì một mục đích mong muốn, chỉ để nhanh chóng nhận ra rằng người tiêu dùng không nhìn nhận theo cùng một cách.

Bây giờ, điều đó không phải là vấn đề khi bạn có một vài nguyên mẫu trong gara từ giai đoạn thử nghiệm, nhưng 5.000 nguyên mẫu trong số đó nằm đó vô dụng thì lại là một vấn đề lớn.

2. Tại sao thử nghiệm sản phẩm lại quan trọng đến vậy

Ngoài việc tránh được những đêm mất ngủ vì lo lắng về thông báo theo dõi lô hàng lớn đang trên đường vận chuyển một sản phẩm mà giờ bạn biết là không còn tồn tại, việc thử nghiệm sản phẩm còn mang lại nhiều lợi ích khác.

2.1 Nó giúp bạn có được hiểu biết sâu sắc ngay từ đầu.

Kiểm tra sản phẩm là điều cần thiết đối với bất kỳ doanh nhân nào để có được những hiểu biết có giá trị về những gì khách hàng cần và muốn (chưa kể đến những gì họ hoàn toàn không muốn!), cho phép bạn điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ cho phù hợp. Hãy nhớ rằng, bạn có thể nghĩ rằng mình có sản phẩm sáng tạo nhất, đột phá nhất từ ​​trước đến nay. Nhưng nếu không có thị trường mục tiêu cho sản phẩm đó, thì sẽ không có doanh nghiệp nào ở đó.

Một số doanh nhân bỏ qua khía cạnh này vì sợ phản hồi tiêu cực, nhưng tôi muốn nói với họ rằng hãy thử định hình lại suy nghĩ của mình. Nếu hiện tại nó không phải là sản phẩm khả thi, có nhu cầu cao, thì điều gì sẽ thay đổi trước khi bạn chi hàng nghìn đô la để đưa nó vào sản xuất? Tốt hơn là bạn nên cắt lỗ và điều chỉnh những gì bạn đã có hoặc sử dụng những gì bạn đã tiết kiệm được để thử một cái gì đó khác.

2.2 Nó cải thiện sản phẩm.

Khía cạnh này không cần phải nói ra, nhưng việc thử nghiệm sản phẩm cải thiện sản phẩm theo thời gian. Là một doanh nhân, bạn có thể nghĩ rằng sản phẩm của mình không thể cải thiện được và chúng hoàn hảo 100% như hiện tại, nhưng khả năng là bạn quá gần với khái niệm để có thể nhìn thấy bức tranh toàn cảnh.

Bằng cách thử nghiệm sản phẩm và nhận phản hồi từ đối tượng mục tiêu, bạn có thể nhận thấy điều gì đó mà bạn thậm chí không nghĩ tới.

Ít nhất, bạn sẽ có được sự khẳng định rằng sản phẩm của bạn hoàn hảo 100% và bạn là một thiên tài, vậy thì kiểm tra có gì sai?

2.3 Bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian và tiền bạc.

Thoạt nhìn, bạn có thể nghĩ rằng việc thử nghiệm sản phẩm thực sự sẽ tốn nhiều thời gian và tiền bạc hơn, vì bạn phải trả tiền cho các lần giao hàng một lần và dành thời gian thêm các bước mới vào quy trình sản xuất của mình.

Nhưng về lâu dài, cách tiếp cận này sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức.

Bản thân Gretta van Riel, người sáng lập thương mại điện tử năm lần, đã rơi vào cái bẫy này ngay từ những ngày đầu thành lập SkinnyMe Tea , một dự án mà cô tham gia như một phần của khóa học Start & Scale .

“Với SkinnyMe Tea, chúng tôi đã từng có một trải nghiệm tồi tệ khi đặt một đơn hàng lớn với nhà sản xuất của mình tại Trung Quốc,” Gretta thừa nhận. “Tôi nghĩ mình khá thông minh khi đặt một lượng lớn trà cùng một lúc vì ngày hết hạn của trà có hiệu lực trong một thời gian và chúng tôi có thể giảm chi phí vận chuyển bằng cách hoàn thành trong một đơn hàng lớn. Vì vậy, tôi đã đặt mua 1 triệu đô la trà từ một nhà sản xuất Trung Quốc. Vào thời điểm chúng tôi mở lô hàng ở Úc, nó thậm chí không phải là loại trà chúng tôi muốn và hoàn toàn không sử dụng được. Không cần phải nói, chúng tôi đã phải vứt bỏ toàn bộ lô hàng ngay lập tức. Thậm chí còn mất thêm 14.000 đô la chỉ để vứt bỏ trà!”

3. Các loại thử nghiệm sản phẩm khác nhau

Mặc dù khái niệm thử nghiệm sản phẩm có vẻ khá đơn giản, nhưng thực tế có một số cách khác nhau để bạn thực hiện:

Kiểm thử A/B: Hình thức kiểm thử sản phẩm này diễn ra bằng cách phát triển hai phiên bản hoặc một sản phẩm có một tính năng khác nhau và hỏi đối tượng mục tiêu của bạn xem họ thích phiên bản nào hơn. Với thử nghiệm A/B, điều quan trọng là phải giữ sự khác biệt ở mức tối thiểu để bạn có thể xác định rõ ràng đối tượng của mình thích và không thích điều gì.

Kiểm tra khái niệm: Quá trình khám phá tính khả thi của ý tưởng sản phẩm tiềm năng hoặc khái niệm và cách thức nó có thể hoạt động trên thị trường. Khái niệm này có xu hướng liên quan đến việc tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn trước khi bất kỳ sản xuất nào diễn ra. Đây là một lựa chọn tuyệt vời cho bất kỳ thương hiệu đã thành lập nào có lượng khách hàng trung thành để kêu gọi phản hồi.

Kiểm tra thị trường: Kiểm tra thị trường là một bước tiến xa hơn so với kiểm tra khái niệm, khi bạn thực sự gửi sản phẩm mới của mình đến một số khách hàng để nhận phản hồi và suy nghĩ trực tiếp của họ. Đây là một cách tuyệt vời để xác định các tình huống mà bạn không cân nhắc, chẳng hạn như các vấn đề về vận chuyển , trước khi đầu tư mạnh vào một lượng lớn sản phẩm.

Kiểm tra QA: Đảm bảo chất lượng hoặc kiểm tra QA diễn ra khi bạn kiểm tra chức năng và tính năng của sản phẩm trước khi phát hành công khai. Đây là giai đoạn bạn sẽ chạy sản phẩm của mình qua các tình huống tiêu dùng tiềm năng khác nhau để kiểm tra xem có bất kỳ vấn đề rõ ràng nào cần được sửa đổi hay không, chẳng hạn như khóa kéo bị lỗi ở trên cùng, cơ chế mở phức tạp trên hộp hoặc chai, v.v. May mắn thay, hầu hết các nhà sản xuất có năng lực đều tích hợp thử nghiệm QA vào quy trình sản xuất của họ.

Kiểm tra người dùng: Giai đoạn cuối cùng của quá trình kiểm tra là kiểm tra người dùng, trong đó bạn phát hành sản phẩm của mình ra công chúng và quan sát cẩn thận cách khách hàng tương tác với sản phẩm. Thông tin này có thể không khả thi đối với lô sản phẩm đầu tiên của bạn, nhưng có thể được sử dụng cho các lần giao hàng trong tương lai.

4. Mẹo cho quá trình thử nghiệm sản phẩm thành công

Khi tôi tư vấn cho những người sáng lập đầy tham vọng về quy trình thử nghiệm sản phẩm, có ba nguyên tắc chính mà tôi yêu cầu họ tuân thủ.

+ Hãy bắt đầu với một tâm trí cởi mở: Khi thử nghiệm sản phẩm theo một khái niệm mà bạn rất tự tin, bạn có thể dễ dàng đưa ra các giả định về cách khách hàng sẽ phản ứng với khái niệm đó, điều này có thể làm lu mờ phán đoán của bạn. Hãy thử nghiệm mà không có giả định nào, vì điều này sẽ cho phép bạn đánh giá phản hồi một cách khách quan và đưa ra quyết định tốt nhất.

+ Sử dụng nhiều phương pháp thử nghiệm khác nhau: Điều này đảm bảo rằng bạn đang thử nghiệm sản phẩm trong suốt mọi giai đoạn phát triển, tiếp tục điều chỉnh sản phẩm cho đến khi nó hoàn hảo cho thị trường.

+ Tiếp tục thử nghiệm: Ngay cả sau khi sản phẩm đã ra mắt với một số thành công, điều quan trọng là thử nghiệm phải được đặt lên hàng đầu. Xét cho cùng, các sản phẩm thành công có tiềm năng thành công hơn nữa và khả năng thích ứng là rất quan trọng đối với các thị trường luôn thay đổi.