Làm thế nào để có được khách hàng (chỉ có 4 cách)

May mắn thay, hầu hết các chiến lược để thu hút khách hàng đều tóm gọn lại thành bốn phương pháp cơ bản sau

Tìm hiểu xem khách hàng của bạn đang tìm kiếm điều gì, họ tìm kiếm điều đó ở đâu và hiển thị nội dung của bạn.

Sau đây là các kênh tìm kiếm chính:

1.1 Google và Bing

Nếu bạn muốn xếp hạng cao trên các công cụ tìm kiếm như Google và Bing, bạn sẽ phải nhắm mục tiêu vào các chủ đề mà đối tượng mục tiêu của bạn đang tìm kiếm.

Cách dễ nhất để bắt đầu là sử dụng công cụ nghiên cứu từ khóa như Keywords Explorer . Sau đây là cách thực hiện:

+ Đi đến Trình khám phá từ khóa

+ Nhập các thuật ngữ có liên quan đến trang web hoặc lĩnh vực của bạn

+ Đi đến Điều khoản phù hợp

Ví dụ, nếu bạn sở hữu một cửa hàng thương mại điện tử bán dụng cụ pha cà phê, bạn sẽ muốn thêm các từ như “cà phê”, “máy pha cà phê kiểu Pháp” và “latte”.

Từ đây, bạn sẽ muốn xem qua báo cáo và chọn ra các chủ đề có liên quan mà bạn muốn nhắm tới.

Tuy nhiên, như bạn có thể thấy, có hơn hai triệu từ khóa trong báo cáo này. Quá nhiều để xem xét, vì vậy, một cách dễ dàng để thu hẹp các từ khóa tốt nhất là tìm kiếm các từ khóa có Tiềm năng lưu lượng truy cập (TP) cao và Độ khó từ khóa (KD) thấp .

Bạn có thể sử dụng bộ lọc để tìm kiếm nhanh các chủ đề này

Khi bạn có danh sách các từ khóa mong muốn, bạn sẽ phải tạo nội dung để xếp hạng cho chúng. Làm như vậy có nghĩa là hiểu lý do tại sao người tìm kiếm lại tìm kiếm chủ đề đó.

Bạn có thể tìm ra điều đó bằng cách xem thứ hạng hiện tại trong SERP cho chủ đề mục tiêu. Cách dễ nhất để thực hiện việc này là nhấp vào nút SERP cho từ khóa mục tiêu của bạn, nhấp vào Xác định mục đích và nó sẽ cho bạn biết mục đích tìm kiếm cho chủ đề đó.

Ví dụ, đây là những gì chúng ta thấy khi tìm kiếm “máy pha cà phê tốt nhất”

Người tìm kiếm đang tìm kiếm các đánh giá và khuyến nghị của chuyên gia về máy pha cà phê tốt nhất. Vì vậy, bạn có thể sẽ phải tạo ra thứ gì đó tương tự như vậy nếu bạn muốn xếp hạng cao cho từ khóa này.

Cuối cùng, bạn sẽ phải có liên kết đến các trang của mình. Liên kết là một yếu tố xếp hạng của Google và mặc dù đại diện của Google đã nói rằng chúng ít quan trọng hơn trong thời buổi ngày nay, nhưng chúng vẫn quan trọng (theo nghiên cứu của chúng tôi ).

Có nhiều cách để có được liên kết ngược, vì vậy tôi khuyên bạn nên đọc hướng dẫn xây dựng liên kết của chúng tôi .

1.2 YouTube

Bạn có thể không nhận ra, nhưng YouTube là công cụ tìm kiếm lớn thứ hai trên thế giới. YouTube có 2,49 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng và mọi người dành trung bình 48,7 phút trên YouTube mỗi ngày.

Sam Oh , vị thần YouTube của chúng tôi, đã giúp kênh của chúng tôi đạt 608.000 người đăng ký.

Năm ngoái, anh ấy đã chia sẻ một số mẹo về YouTube của mình tại hội nghị đầu tiên của chúng tôi, Ahrefs Evolve 

Sau đây là những mẹo hay nhất của anh ấy để xếp hạng cao trên YouTube:

+ Thêm từ khóa mục tiêu vào tiêu đề và mô tả của bạn

+ Đề cập đến các từ khóa có liên quan trong nội dung của bạn

+ Bao gồm các chủ đề phụ cần thiết trong nội dung của bạn

+ Sử dụng mã thời gian hoặc chương có từ khóa liên quan

+ Giữ sự chú ý của mọi người càng lâu càng tốt

Tất nhiên, điều cuối cùng là khó nhất. Không có công thức chắc chắn nào và ngay cả khi có 600.000 người đăng ký, chúng tôi vẫn liên tục thử nghiệm để tìm ra định dạng phù hợp nhất mà người đăng ký của chúng tôi sẽ xem đến hết. Vì vậy, như Sam nói, hãy đặt mục tiêu cải thiện video của bạn thêm 5% mỗi lần.

Ví dụ, chúng tôi tạo nhiều hình thu nhỏ cho mỗi video và hoán đổi chúng nếu một trong số chúng không hoạt động

Tuy nhiên, có một điều chắc chắn: Bạn phải thu hút được sự chú ý của khán giả trong vòng 30 giây. Nếu không, họ sẽ bỏ đi và không bao giờ quay lại.

1.3 ChatGPT và các LLM khác

Ngày càng có nhiều người chuyển sang các mô hình ngôn ngữ lớn để trả lời câu hỏi, nhận khuyến nghị và xin lời khuyên. Một số LLM, như ChatGPT, Perplexity và DeepSeek, có thể tìm kiếm trên web, thực sự chuyển đổi thành công cụ tìm kiếm AI .

Do đó, ngày càng nhiều thương hiệu đầu tư vào tối ưu hóa LLM (LLMO) nhằm cố gắng khiến các LLM giới thiệu thương hiệu của họ khi nhận được những câu hỏi có liên quan.

Chúng tôi sẽ sớm phát hành LLM Chatbot Explorer, bao gồm báo cáo đầy đủ về khả năng hiển thị thương hiệu để đánh giá hiệu suất và kiểm tra tác động của quá trình tối ưu hóa LLM của bạn.

Một số mẹo về LLMO bao gồm đầu tư vào quan hệ công chúng, thêm nhiều trích dẫn và số liệu thống kê vào nội dung, thực hiện SEO thực thể và xác nhận danh sách Wikipedia của bạn .

Một điều cần lưu ý là LLMO và SEO có mối liên hệ chặt chẽ. Một nghiên cứu từ Seer Interactive cho thấy thứ hạng hữu cơ thúc đẩy các đề cập đến LLM. Vì vậy, ngay cả khi LLM là tương lai của công cụ tìm kiếm, đừng bỏ bê SEO của bạn.

Đồng nghiệp của tôi Louise đã viết một hướng dẫn tuyệt vời về LLMO , vì vậy tôi khuyên bạn nên đọc nó từ đầu đến cuối.

1.4 TikTok và Instagram

Bị cấm hay không, không còn nghi ngờ gì nữa, nền tảng video ngắn này chính là phương tiện truyền thông xã hội được thế hệ trẻ và cả thế hệ sau lựa chọn. (Thậm chí, bố tôi cũng sử dụng nền tảng này.)

Trên thực tế, một nghiên cứu năm 2024 của Adobe cho thấy 2 trong số 5 người Mỹ sử dụng TikTok làm công cụ tìm kiếm và 1 trong số 10 người thuộc Thế hệ Z có nhiều khả năng sử dụng TikTok hơn Google làm công cụ tìm kiếm.

Tương tự như vậy với Instagram .

Trong hội nghị năm ngoái, một trong những diễn giả của chúng tôi, Charlotte Ang , đã chia sẻ một số mẹo về cách tối ưu hóa tìm kiếm trên TikTok

+ Sử dụng Ahrefs' Keywords Explorer để tìm kiếm ý tưởng chủ đề (những gì bạn sẽ làm nếu bạn đang nghiên cứu từ khóa cho SEO; xem phần về Google/Bing)

+ Tìm kiếm các chủ đề phụ có liên quan bằng cách kiểm tra chức năng tự động hoàn thành của TikTok (trong khi tìm kiếm) và tìm kiếm Khác

+ Bao gồm một đoạn giới thiệu dài 5 giây trong tất cả các video của bạn

+ Tối ưu hóa SEO trên nguồn cấp dữ liệu của bạn bằng cách chỉnh sửa chính xác chú thích tự động, bao gồm 3 từ khóa liên quan và sử dụng 3-7 hashtag.

+ Đăng video của bạn thông qua Creator Search Insights

+ Trả lời bình luận trên video của bạn với các từ khóa mục tiêu của bạn

Trả tiền cho một nền tảng hoặc một người có lượng khán giả nhất định để tiếp cận được lượng khán giả của họ.

Cơ hội quảng cáo doanh nghiệp của bạn là vô hạn. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn không chi 100 đô la để có được một khách hàng 50 đô la.

Sau đây là các kênh quảng cáo chính:

2.1 Quảng cáo trên Google, Facebook, X và các phương tiện truyền thông xã hội khác

Hầu hết các nền tảng này đều hoạt động theo cùng một cách—bạn phải trả phí mỗi khi ai đó nhấp vào quảng cáo của bạn trên nền tảng. Đây được gọi là tiếp thị PPC.

Đầu tiên, bạn cần chọn một nền tảng để quảng cáo. Bạn chỉ nên chạy quảng cáo trên các nền tảng có đối tượng mục tiêu của mình. Ví dụ, nếu bạn đang bán phần mềm doanh nghiệp, bạn có thể không muốn quảng cáo trên TikTok (trừ khi bạn có dữ liệu cho thấy các giám đốc điều hành cấp cao trong ngành của bạn đang chán nản).

Sau đó, hãy làm quen với nền tảng. Nhấp xung quanh hoặc tham gia một khóa học. Hầu hết các nền tảng này cung cấp các nguồn tài nguyên giáo dục để giúp bạn học. Ví dụ: Google cung cấp đào tạo quảng cáo miễn phí

Một trong những khía cạnh quan trọng nhất của tiếp thị PPC là nhắm mục tiêu. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn đang nhắm mục tiêu đúng đối tượng trên các nền tảng này. Ví dụ: nếu bạn đang chạy quảng cáo tìm kiếm, một cách để tìm đúng từ khóa để nhắm mục tiêu là xem đối thủ cạnh tranh của bạn đang chạy quảng cáo cho mục đích gì.

Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách nhập tên miền của đối thủ cạnh tranh vào Site Explorer và chuyển đến báo cáo Từ khóa trả phí .

Ví dụ, chúng ta có thể thấy Shopify đang nhắm mục tiêu vào từ khóa “dropshipping” và trả khoảng 1,81 đô la cho mỗi lần nhấp chuột vào từ khóa. Nếu bạn là đối thủ cạnh tranh, bạn cũng có thể nhắm mục tiêu vào cùng một từ khóa (miễn là ngân sách hợp lý).

Cuối cùng, nội dung sáng tạo và bản sao rất quan trọng trong tiếp thị PPC. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn liên tục thử nghiệm với nhiều hình ảnh, video, tiêu đề, bản sao nội dung khác nhau, v.v. để xem nội dung nào phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn!

2.2 Quảng cáo trên TV và ngoài trời (OOH)

Chúng ta đều biết quảng cáo trên TV. Nhưng quảng cáo ngoài trời là gì? Đó là những gì bạn nhìn thấy khi di chuyển, như biển quảng cáo, phương tiện giao thông công cộng (ví dụ: xe buýt, taxi) và quảng cáo trên đường phố.

Quảng cáo OOH thường đắt đỏ và có quy mô lớn. Vì vậy, theo Adam Singer, Phó chủ tịch Marketing tại AdQuick, một nền tảng quảng cáo OOH, các công ty nên bắt đầu bằng một chiến dịch thử nghiệm có ranh giới địa lý tại một thành phố cụ thể. Sau đó, bằng cách theo dõi các số liệu như mức tăng khối lượng tìm kiếm, lưu lượng truy cập trang web và nhận diện thương hiệu , bạn có thể quyết định xem mình có muốn chạy quảng cáo OOH ở nhiều nơi hơn không.

Tim Soulo, Giám đốc Tiếp thị của chúng tôi, đã phỏng vấn Adam Singer trên podcast của chúng tôi để tìm hiểu thêm về quảng cáo ngoại tuyến. Hãy xem cuộc phỏng vấn

2.3 Quảng cáo podcast

Với hơn 4,19 triệu podcast trên thế giới, rất có thể khán giả của bạn đang nghe một trong số những podcast đó.

Chúng tôi thường xuyên tài trợ cho podcast tại Ahrefs. (Chúng tôi thậm chí còn tự điều hành podcast của mình !) Nhìn chung, có ba loại tài trợ podcast:

+ Pre-roll : Quảng cáo dài khoảng 15–30 giây ở đầu chương trình.

+ Quảng cáo giữa chương trình : Quảng cáo dài khoảng 1 phút ở giữa chương trình.

+ Post-roll : Quảng cáo dài khoảng 15–30 giây ở cuối chương trình.

Quảng cáo giữa video là đắt nhất, tiếp theo là quảng cáo trước và sau video.

Tài trợ podcast là một thị trường khá hoang dã, nơi giá cả tùy ý. Bạn nên chuẩn bị đàm phán nhiều. Ví dụ, bạn có thể đàm phán giá cho mỗi tập thấp hơn nếu bạn muốn tài trợ trong thời gian dài.

Một điều chúng tôi thấy thực sự hiệu quả với chúng tôi là để người dẫn chương trình đưa ra lời đề cập hữu cơ, thay vì lời đề cập theo kịch bản. Chúng tôi hầu như không bao giờ đưa cho người dẫn chương trình podcast bản sao để đọc. Chúng tôi chỉ đưa cho họ chủ đề, một số điểm chính và để họ làm phần còn lại. Sau cùng, đó là khán giả của họ, vì vậy họ biết cách giao tiếp tốt nhất.

2.4 Quan hệ đối tác và người có ảnh hưởng

Podcast chỉ là một phương tiện mà những người có sức ảnh hưởng xây dựng lượng khán giả của họ. Họ cũng có thể xây dựng lượng khán giả trên email, phương tiện truyền thông xã hội, YouTube, v.v. Bạn cũng có thể trả tiền để tiếp cận lượng khán giả của họ trên các nền tảng đó.

Ví dụ, chúng tôi đã hợp tác với người có ảnh hưởng trong lĩnh vực SEO là Eli Schwartz để quảng bá công cụ mới nhất của chúng tôi, Web Analytics :

Tôi đã hỏi Raúl Galera , Trưởng nhóm tăng trưởng tại ReferralCandy, về những mẹo để làm việc thành công với những người có sức ảnh hưởng. Đây là những gì anh ấy nói:

1. Nhắm mục tiêu đến những người có sức ảnh hưởng nhỏ hơn, có liên quan hơn : Điều này có vẻ hiển nhiên, nhưng nhiều thương hiệu vẫn theo đuổi những cái tên lớn hơn, những người có thể không phù hợp với giá trị thương hiệu hoặc đối tượng mục tiêu của họ, chỉ vì quy mô của họ. Thay vào đó, hãy tập trung vào những người có sức ảnh hưởng nhỏ hoặc thậm chí là những người có sức ảnh hưởng thực sự có thể là khách hàng của bạn—những người nổi tiếng nhưng quan trọng hơn là có một cộng đồng gắn kết và chân thực.
2. Làm việc trên cơ sở hiệu suất : Cung cấp cho những người có sức ảnh hưởng một thỏa thuận trong đó khoản thanh toán của họ dựa trên (hoàn toàn hoặc chủ yếu) doanh thu mà họ tạo ra. Nhiều người có sức ảnh hưởng có thể không đồng ý với điều này vì đối tượng của họ có thể không tham gia nhiều như họ tuyên bố. Nếu họ đồng ý, hãy khuyến khích họ xem thương hiệu của bạn như một nhóm mà họ là một phần chứ không chỉ là một chiến dịch khác.
3. Hãy hào phóng : Hoa hồng 10% sẽ không đủ. Nếu có thể, hãy đưa ra mức hoa hồng 20-25% hoặc tạo cấu trúc hoa hồng theo từng bậc. Bạn cũng có thể cân nhắc việc trả hoa hồng cho doanh thu trọn đời do khách hàng họ mang lại, không chỉ là lần mua hàng đầu tiên của họ. Điều này giúp họ có động lực để liên tục nói về thương hiệu của bạn trong thời gian dài. Bạn đang chi bao nhiêu cho quảng cáo Meta? Hãy sử dụng con số đó làm chuẩn mực—rất có thể tiếp thị qua người có sức ảnh hưởng sẽ tốn ít chi phí hơn nhiều.”

Raúl Galera, Trưởng nhóm tăng trưởng, ReferralCandy

2.5 Các chi nhánh

Tiếp thị liên kết là nơi bạn cung cấp cho người tạo nội dung một liên kết đặc biệt có ID theo dõi. Những người nhấp vào liên kết đó sẽ nhận được cookie được lưu trữ trên thiết bị của họ.

Nếu họ mua hàng từ trang web của bạn, doanh số sẽ được ghi nhận qua liên kết của người tạo nội dung và bạn sẽ trả cho họ hoa hồng từ doanh số đó.

Trong trường hợp tốt nhất, hãy tưởng tượng hàng trăm hoặc hàng nghìn nhân viên bán hàng làm việc suốt ngày đêm để bán sản phẩm của bạn.

Vì bạn đang trả hoa hồng, nên quy mô hoa hồng có thể tạo nên hoặc phá vỡ chương trình liên kết của bạn. Lý tưởng nhất là nó phải đủ hấp dẫn nhưng không quá hấp dẫn đến mức bạn mất tiền cho mỗi lần bán. Điều này có thể phụ thuộc vào việc biết chi phí mua lại khách hàng của bạn .

Việc tìm đúng đối tác liên kết cũng rất quan trọng. Có một tưởng tượng rằng bạn sẽ có hàng nghìn đối tác liên kết đổ xô vào khi bạn mở một đối tác, nhưng điều đó không xảy ra. Nguyên tắc Pareto được áp dụng: Hầu hết các đối tác liên kết không thúc đẩy bất kỳ doanh số nào và những đối tác thành công nhất có xu hướng tạo ra phần lớn doanh số… và điều đó cho phép họ sáng suốt hơn về việc họ hợp tác với ai và họ tính phí bao nhiêu (vì họ cần duy trì mối quan hệ với đối tượng mục tiêu của mình.)

Vì vậy, có rất nhiều công việc liên quan đến việc tuyển dụng đúng các chi nhánh, từ việc kiểm tra xem danh tiếng của họ có chặt chẽ không cho đến việc xem họ sẽ quảng bá sản phẩm của bạn như thế nào. Bạn thậm chí có thể phải vào cuộc để giúp họ giảm giá và mã phiếu giảm giá.

Tiếp cận trực tiếp khách hàng mục tiêu của bạn.

Nếu tổng thị trường mục tiêu (TAM) của bạn nhỏ, hai chiến lược trên có thể không hiệu quả. Một số doanh nghiệp quá hẹp đến mức họ biết hầu hết khách hàng mục tiêu của mình theo tên.

Nhưng tiếp thị trực tiếp cũng áp dụng cho khách hàng doanh nghiệp của bạn. Rất hiếm khi các giao dịch lớn chỉ đến từ tìm kiếm hoặc quảng cáo. Bạn cũng cần sự tiếp xúc của con người.

Sau đây là những hoạt động chính trong tiếp thị trực tiếp:

3.1 Tiếp thị dựa trên tài khoản (ABM)

ABM là một loại tiếp thị B2B tập trung vào việc liên kết tiếp thị và bán hàng để tiếp cận các tài khoản mục tiêu cụ thể. Như Marcus Ho , người sáng lập Brew Interactive giải thích tại Ahrefs Evolve 2024, ABM giống như đề xuất với những khách hàng tiềm năng hàng đầu của bạn:

Có ba loại ABM:

+ Một-đối-một : Phương pháp tiếp thị được cá nhân hóa cao nhắm mục tiêu vào một số ít tài khoản có giá trị cao được chọn lọc

+ Cân bằng : Nhắm mục tiêu vào thị trường tầm trung với các chiến dịch bán cá nhân hóa có thể tiếp cận nhiều tài khoản hơn một cách nhanh chóng.

+ Quy mô lớn : Sử dụng tự động hóa với công nghệ ra quyết định dựa trên dữ liệu để nhắm mục tiêu đến nhiều tài khoản khác nhau.

Việc biết nên sử dụng chiến lược nào phụ thuộc vào mục tiêu của công ty bạn. Quan trọng nhất, bạn cần biết ICP của mình, chẳng hạn như ngành, quy mô công ty, doanh thu, điểm khó khăn và thách thức, hành vi mua hàng và quy trình ra quyết định

Sau khi đã chọn được tài khoản, điều quan trọng là phải thu hút họ theo cách phù hợp.

Ví dụ, nếu họ vẫn đang ở giai đoạn Nhận thức, bạn sẽ muốn nhắm mục tiêu đến họ bằng quảng cáo. Nếu họ đang ở giai đoạn Cân nhắc, bạn có thể mời họ tham gia một trong các hội thảo trên web của mình. Nếu họ đang ở giai đoạn Mua hàng, hãy dành nguồn lực để giúp họ vượt qua giai đoạn này, chẳng hạn như câu chuyện của khách hàng và nghiên cứu tình huống, hướng dẫn cách thực hiện, v.v.

3.2 Tiếp thị sự kiện

AI có thể làm được việc của chúng ta, nhưng nó không thể thay thế được tương tác của con người (hiện tại).

Sự kiện là cách tuyệt vời để gặp gỡ khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn, tìm hiểu về họ, học hỏi từ họ và thậm chí có thể cùng nhau kinh doanh.

Tôi đã đề cập đến vấn đề này nhiều lần trong bài viết này, nhưng chúng tôi đã tổ chức hội nghị khai mạc Ahrefs Evolve vào năm 2024 và sẽ tổ chức lại vào năm 2025.

Nhưng hội nghị không phải là sự kiện duy nhất chúng tôi tổ chức; chúng tôi còn liên tục tổ chức các hội thảo, buổi gặp mặt, hội thảo trên web, v.v.

Trên thực tế, đây chính là hướng đi mà tôi khuyên bất kỳ ai muốn làm tiếp thị sự kiện: hãy bắt đầu từ quy mô nhỏ.

Đừng vội vã tham gia một hội nghị quốc tế kéo dài nhiều ngày. Hãy bắt đầu bằng cách tài trợ một số sự kiện hoặc tổ chức các buổi gặp gỡ nhỏ tại địa phương ở thành phố của bạn. Chỉ mở rộng quy mô nếu bạn thấy có sức hút hoặc tiềm năng tăng trưởng.

Tôi đã viết một hướng dẫn với mọi thứ bạn cần biết về tiếp thị sự kiện . Tôi thực sự khuyên bạn nên đọc nếu bạn đang có kế hoạch trên kênh này.

Mọi người giới thiệu thương hiệu của bạn với bạn bè, gia đình và thậm chí là trực tuyến.

Tiếp thị truyền miệng diễn ra một cách tự nhiên, nhưng điều đó không có nghĩa là bạn không thể đẩy nhanh nó bằng tiếp thị chiến lược và cung cấp cho khách hàng những chủ đề hấp dẫn.

Sau đây là cách thực hiện:

4.1 Có một sản phẩm, nội dung và thương hiệu tuyệt vời

Ngay cả khi một nhà hàng trả tiền để giới thiệu cho bạn, bạn có thể sẽ không làm vậy nếu đồ ăn ở đó tệ. Bạn không thể tô son cho một con lợn.

Vì vậy, bất kể bạn sử dụng chiến thuật nào, nếu bạn không có sản phẩm hoặc dịch vụ giải quyết được vấn đề của khách hàng và làm họ hài lòng, sẽ không ai giới thiệu bạn.

Trọng tâm cốt lõi của bạn luôn phải là tạo ra một sản phẩm tuyệt vời và xây dựng một thương hiệu mà khách hàng của bạn tin tưởng. Đối với chúng tôi tại Ahrefs, điều đó có nghĩa là:

+ Liên tục phát hành các tính năng mới, cập nhật và nâng cấp cho công cụ của chúng tôi

+ Tạo ra nhiều tài liệu giáo dục để giúp họ tận dụng tối đa bộ công cụ của chúng tôi (bao gồm các khóa học miễn phí , bài viết, video YouTube)

+ Lắng nghe khách hàng của chúng tôi khi họ có yêu cầu về tính năng

+ Theo dõi các cuộc trò chuyện về thương hiệu của chúng tôi trên phương tiện truyền thông xã hội và Reddit (và tham gia khi cần thiết)

+ Gặp gỡ khách hàng của chúng tôi IRL tại các sự kiện trong ngành và lắng nghe mối quan tâm của họ

+ Có một đội ngũ hỗ trợ tuyệt vời

Dần dần, tất cả những hành động này sẽ xây dựng nên một thương hiệu mà khách hàng của chúng tôi tin tưởng.

4.2 Xây dựng khán giả

Khi bạn tối ưu hóa tìm kiếm và tạo nội dung trên nhiều nền tảng, bạn sẽ bắt đầu có thêm người theo dõi và xây dựng lượng khán giả. Điều này cực kỳ có giá trị vì mọi người trên nền tảng có thể thích hoặc đăng lại bài đăng của bạn.

Ví dụ, Nat Eliason đã kiếm được >$400K chỉ trong vài ngày chỉ bằng cách công bố khóa học của mình trên X, nơi anh có ~74K người theo dõi:

Mặc dù Nat kiếm được phần lớn doanh thu từ đối tượng X của mình, anh ấy vẫn lạc quan về danh sách email. Tôi cũng vậy. Lý do chính là danh sách email không phụ thuộc vào ý thích thuật toán của nền tảng.

Phạm vi tiếp cận của bạn sẽ không bị hạn chế khi nền tảng thay đổi thuật toán hoặc, trường hợp tệ nhất, cấm tài khoản của bạn. Mặc dù 'tiềm năng lan truyền' của bạn thấp hơn, nhưng với danh sách email, miễn là đối tượng của bạn vẫn đăng ký, bạn có thể tiếp cận họ bất cứ lúc nào.

Vì vậy, ngay cả khi bạn có lượng khán giả đáng kể ở nơi khác, hãy đảm bảo rằng bạn thường xuyên đưa họ vào danh sách email của mình, giống như Justin Welsh

Nếu phần lớn lưu lượng truy cập của bạn hướng đến nội dung blog, hãy đảm bảo khuyến khích mọi người đăng ký, giống như chúng tôi làm trên thanh bên của mình

4.3 Tặng đồ miễn phí

'Miễn phí' là cách dễ nhất để khuyến khích mọi người truyền bá thông tin về thương hiệu của bạn. Đặc biệt là nếu bạn chạy chương trình tặng quà và chia sẻ gói hàng vào tiêu chí.

Ví dụ, chúng tôi đã chạy một chương trình tặng quà để quảng bá cho hội nghị của chúng tôi. Một trong những "quy tắc" để chiến thắng là thích và chia sẻ lại bài đăng:

Mặc dù bạn có thể thu hút được nhiều sự chú ý bằng cách tặng các sản phẩm đắt tiền như MacBook và ô tô, tôi không khuyên bạn nên làm như vậy. Làm như vậy sẽ chỉ thu hút được những người tìm kiếm đồ miễn phí, chứ không phải đối tượng mục tiêu của bạn. (Trừ khi bạn thực sự bán ô tô hoặc máy tính.)

Thứ tốt nhất để tặng là sản phẩm của bạn hoặc thứ gì đó liên quan đến sản phẩm của bạn. Ví dụ, chúng tôi thường tặng hộp quà tặng và sách SEO của chúng tôi :

Tuy nhiên, bạn không cần phải giới hạn bản thân ở đó. Ví dụ, nhiều năm trước, khi tôi làm việc cho một công ty khởi nghiệp chưa có sản phẩm riêng (chưa), chúng tôi đã hợp tác với một công ty khác để tặng sản phẩm của họ. Sau đó, chúng tôi chia sẻ danh sách email với nhau.

4.4 Quan hệ công chúng (PR)

Quan hệ công chúng là hoạt động quản lý truyền thông với phương tiện truyền thông. Mục tiêu là tác động tích cực đến nhận thức về thương hiệu của bạn.

Điều quan trọng cần biết là các ấn phẩm truyền thông quan tâm đến những gì đáng đưa tin . Vì vậy, hầu hết các chiến thuật quan hệ công chúng đều là về việc nắm bắt những gì đang thịnh hành hoặc trở thành tin tức.

Ví dụ, newsjacking là việc theo dõi tin tức trực tiếp và phát hiện cơ hội đưa thương hiệu của bạn vào trung tâm của các cuộc trò chuyện bằng cách phản ứng bằng bình luận của chuyên gia và các bài viết có tư duy lãnh đạo.

AskTraders liên tục được đưa tin trên các bài viết của các hãng truyền thông lớn bằng cách đưa ra bình luận chuyên môn về mọi thứ đang diễn ra trong thế giới kinh doanh: giá cổ phiếu, báo cáo công ty, tin tức quản lý, v.v.:

Bạn cũng có thể hướng đến mục tiêu trở thành tin tức. Đó cũng là nơi quảng cáo OOH có thể giúp ích. Như Adam Singer chỉ ra trong podcast của chúng tôi, một quảng cáo OOH tốt có thể khiến mọi người nói chuyện và chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội.

Đó cũng là lý do tại sao các công ty đôi khi chạy các chiêu trò PR để khiến mọi người bàn tán. Ví dụ, Circles.Life, một công ty viễn thông Singapore, đã lên báo bằng cách lắp đặt máy bán hàng tự động phân phối tờ 50 đô la để đổi lấy 3 đô la.

Bạn có thể nghe Delbert Ty, cựu Trưởng phòng Tiếp thị của Circles.Life, thảo luận về chiến dịch trên podcast Ahrefs

Công bằng mà nói, những pha mạo hiểm lớn không phải lúc nào cũng cần thiết. Dữ liệu cũng đáng đưa tin, vì vậy bạn có thể chạy khảo sát hoặc phân tích dữ liệu của bên thứ nhất/bên thứ ba để tạo ra những hiểu biết thú vị.

Ví dụ, thị trường bất động sản Zillow đã khảo sát 1.815 chủ nhà và phát hiện ra rằng những người có lãi suất thế chấp thấp hơn có khả năng ở lại gấp đôi so với việc bán nhà. Họ đã kiếm được 235 liên kết ngược từ những trang như Bloomberg, Yahoo, FoxBusiness và Money.com.

5. Suy nghĩ cuối cùng

Bạn nên chọn chiến lược thu hút khách hàng nào?

Tôi học được mô hình tinh thần này từ người bạn của tôi, David Fallarme , Phó chủ tịch Marketing tại Owner.com. Ý tưởng cơ bản là trước tiên phải biết bạn đang săn voi, hươu, thỏ, chuột hay ruồi (tức là mô hình kinh doanh của bạn):

+ Voi : 100 khách hàng trả cho bạn 1 triệu đô la

+ Deers : 1.000 khách hàng trả cho bạn 100.000 đô la

+ Rabbits : 10.000 khách hàng trả cho bạn 10.000 đô la

+ Chuột : 100.000 khách hàng trả cho bạn 1.000 đô la

+ Ruồi : 1.000.000 khách hàng trả cho bạn 100 đô la

Khi bạn biết loài vật mình muốn săn, bạn có thể chọn đúng công cụ săn bắn:

+ Spears — Rất nhiều kỹ năng và sự tham gia trực tiếp của con người, ví dụ, tiếp thị trực tiếp

+ Lưới — Cho phép bạn thu hút một số lượng lớn mục tiêu tiềm năng cùng một lúc, ví dụ: SEO

+ Hạt giống — Cơ sở khách hàng “tự phát triển”, ví dụ, truyền miệng

Ví dụ, trong những ngày đầu tại Ahrefs, chúng tôi nhắm mục tiêu vào chuột, thỏ và hươu. Đó là lý do tại sao chiến lược thu hút khách hàng chính của chúng tôi tập trung vào tìm kiếm (“mạng”)—chúng tôi tạo nội dung để xếp hạng cao trên Google và YouTube.

Ngày nay, khi chúng tôi chuyển sang thị trường cao cấp và nhắm mục tiêu đến khách hàng doanh nghiệp, chúng tôi đang sử dụng nhiều chiến lược tiếp thị trực tiếp hơn. Việc tổ chức các sự kiện và có một đội ngũ bán hàng doanh nghiệp ("spears") hiện cũng là một phần trong kho vũ khí của chúng tôi.

Vậy, bạn đang săn con vật nào?