Làm thế nào để ra mắt một sản phẩm?

Mặc dù không có công thức ra mắt sản phẩm cứng nhắc và nhanh chóng, nhưng có một số quy tắc khá đã được thử nghiệm và đúng để ra mắt sản phẩm mới hoặc doanh nghiệp mới của bạn. Chúng tôi tin rằng một doanh nhân hiểu biết là một doanh nhân có năng lực, vì vậy chúng tôi đã tập hợp mọi thứ bạn cần để ra mắt một sản phẩm thành công thành một hướng dẫn duy nhất. Hãy bắt đầu.

1. Ra mắt sản phẩm là gì?

Ra mắt sản phẩm là một đợt triển khai chiến lược, giới thiệu sản phẩm mới ra thị trường. Mục tiêu của việc ra mắt sản phẩm thành công là đảm bảo rằng mọi người trong tổ chức của bạn, đối tượng mục tiêu và đối tác của bạn 1.) biết về việc ra mắt sản phẩm của bạn và 2.) hào hứng về sản phẩm của bạn/đầu tư vào thành công của nó.

Ra mắt sản phẩm không chỉ là ngày sản phẩm mới được giới thiệu ra thị trường. Ra mắt sản phẩm thành công bao gồm một kế hoạch ra mắt được thiết kế để thu hút đối tượng mục tiêu của bạn và một số bước đưa bạn từ phát triển sản phẩm đến thành công tạo ra doanh thu.

2. Có 3 loại ra mắt sản phẩm nào?

Có 3 loại ra mắt sản phẩm chính:

+ Tạo ra sản phẩm mới: Một sản phẩm, tính năng hoặc khả năng mới lạ mang lại giá trị trực tiếp cho khách hàng cuối.

+ Bảo trì hoặc hỗ trợ sản phẩm hiện có: Để duy trì giá trị thực tế và nhận thức được đối với khách hàng, sản phẩm của bạn có thể sẽ cần được bảo trì liên tục. Mặc dù mọi doanh nhân đều thích một luồng doanh thu "thiết lập và quên đi", nhưng các nhà quản lý sản phẩm thường phải tiếp tục điều chỉnh và cập nhật sản phẩm để duy trì khả năng cạnh tranh trên thị trường. Điều này đặc biệt đúng trong các thị trường liên tục thay đổi như thương mại điện tử và công nghệ.

+ Cập nhật sản phẩm nội bộ: Bản phát hành sản phẩm nội bộ hỗ trợ các hoạt động hàng ngày của sản phẩm và chỉ hiển thị trong tổ chức. Những bản cập nhật này cũng quan trọng như 2 loại ra mắt sản phẩm đầu tiên vì chúng giúp các bên liên quan chính đầu tư và hỗ trợ các nhu cầu/thách thức của tổ chức trong việc bảo trì sản phẩm.

3. Làm thế nào để ra mắt một sản phẩm thành công?

Bạn cần phát triển một kế hoạch ra mắt với chiến lược rõ ràng. Việc ra mắt sản phẩm thành công được thúc đẩy bởi một lộ trình sẽ đưa bạn từ trước khi ra mắt đến ngày ra mắt. Lộ trình sản phẩm thường bao gồm các đợt đẩy trên mạng xã hội, tiếp thị qua email và sự kiện ra mắt. Mọi thứ bạn lên kế hoạch đều phải hướng đến đối tượng mục tiêu của sản phẩm.

Chiến lược của bạn phải dựa trên điều kiện thị trường, nhu cầu của đối tượng mục tiêu và cách sản phẩm của bạn có thể giải quyết vấn đề của họ. Trước khi tạo chiến lược ra mắt, bạn muốn xác định thời điểm ra mắt (ngày ra mắt), cho phép có thời gian để ra mắt nhẹ nhàng và tiếp thị ra mắt sản phẩm mạnh mẽ.

4. Kế hoạch ra mắt sản phẩm từng bước

Thực hiện theo 11 bước này và chiến dịch ra mắt của bạn sẽ thành công rực rỡ.

4.1 Tiến hành nghiên cứu thị trường và tìm hiểu về thị trường mục tiêu của bạn

Nghiên cứu thị trường là nền tảng cho bất kỳ lần ra mắt thành công nào. Bạn muốn thực hiện nghiên cứu thị trường để thông báo cho bạn về những thách thức và cơ hội của thị trường. Ngoài việc xác định đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu thị trường sẽ giúp bạn xác định đối tượng mục tiêu của mình . Điều cần thiết là phải biết khách hàng lý tưởng của bạn là ai vì người đó có nhiều khả năng trở thành người dùng sớm, đóng vai trò quan trọng đối với sự thành công của lần ra mắt sản phẩm mới của bạn. Nếu bạn chưa có họ, bạn có thể muốn tạo chân dung người mua. Nếu bạn đã có họ, bạn sẽ muốn đảm bảo giữ họ ở vị trí trung tâm khi bạn tạo chiến lược ra mắt của mình.

4.2 Soạn thảo Tuyên bố định vị sản phẩm

Tiếp theo, bạn cần soạn thảo một tuyên bố định vị. Một tuyên bố định vị mô tả sản phẩm, đối tượng mục tiêu và giải thích cách sản phẩm sẽ đáp ứng nhu cầu thị trường. Một tuyên bố định vị vững chắc bao gồm một đề xuất giá trị hấp dẫn.

Trả lời những câu hỏi như:

+ Đối tượng mục tiêu của bạn là ai?

+ Sản phẩm này dành cho ai?

+ Sản phẩm này có tác dụng gì?

+ Nó khác gì so với những sản phẩm đã có trên thị trường?

+ Đối tượng mua hàng nào có khả năng mua sản phẩm của bạn nhiều nhất?

4.3 Chạy Định vị của Bạn theo Các Bên liên quan Chính

Trước khi đi xa hơn, bạn muốn đưa ra tuyên bố định vị của mình cho các bên liên quan nội bộ chính, bao gồm nhóm sản phẩm và nhóm tiếp thị. Bạn sẽ muốn đưa bất kỳ bên liên quan tiềm năng nào vào vòng này. Đối với thương mại điện tử, điều này có thể bao gồm việc đưa nhóm trải nghiệm khách hàng (CX) của bạn vào vòng này vì họ có nhiều kinh nghiệm trực tiếp hơn trong việc tương tác với cơ sở khách hàng của bạn. Bước này sẽ dễ dàng hơn đối với các nhóm nhỏ vì bạn đang làm việc với một nhóm nhỏ hơn.

Nếu bạn là một doanh nhân đơn lẻ, bạn cũng có thể xin phản hồi từ một nhóm cố vấn đáng tin cậy—người cố vấn, đồng nghiệp, bạn bè thân thiết và gia đình. Chỉ cần nhớ cân nhắc xem người đó có kinh nghiệm trực tiếp trong ngành hay phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn hay không khi bạn xác định mức độ quan trọng để đưa ra ý kiến ​​đóng góp của họ. Bạn cũng có thể khảo sát khách hàng của mình và thử nghiệm thông điệp tương tự như tuyên bố định vị của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội để xem nó có sức hút như thế nào.

4.4 Điều chỉnh sản phẩm dựa trên phản hồi

Rất có thể bạn sẽ khám phá ra một số lỗ hổng và cơ hội ở bước 3. Bước tiếp theo để phát hành sản phẩm thành công là thực hiện các thay đổi và điều chỉnh dựa trên phản hồi của bên liên quan. Điều đó có thể có nghĩa là điều chỉnh ngày ra mắt dựa trên xu hướng thị trường, nhấn mạnh (hoặc giảm bớt) một số khía cạnh nhất định trong chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn, v.v. Trong một số trường hợp, bạn có thể phát hiện ra các vấn đề với chính sản phẩm. Trong trường hợp này, người quản lý sản phẩm sẽ muốn làm việc với nhóm phát triển để thực hiện các thay đổi cần thiết cho sản phẩm…. Và nếu bạn là một cửa hàng một người, điều đó có thể có nghĩa là đội mũ quản lý sản phẩm và nhà phát triển sản phẩm (hoặc làm việc với các nhà tư vấn) để hoàn thành công việc.

4.5 Thiết lập Chiến lược thâm nhập thị trường

Chiến lược tiếp cận thị trường của bạn là kế hoạch bạn sẽ sử dụng để ra mắt và quảng bá sản phẩm của mình. Có 2 cách tiếp cận chính: chiến lược phễu và chiến lược bánh đà.

+ Mô hình tăng trưởng phễu: Phương pháp phễu tập trung vào việc tạo ra triển vọng bán hàng và chuyển đổi họ thành khách hàng. Đây là mô hình bán hàng truyền thống hơn.

+ Mô hình tăng trưởng bánh đà: Chiến lược tăng trưởng bánh đà cũng tính đến những cách mà khách hàng có thể giúp bạn phát triển doanh nghiệp (ví dụ như giới thiệu, phương tiện truyền thông xã hội, truyền miệng, đánh giá, v.v.).

Việc tung sản phẩm ra thị trường là một quá trình phức tạp, vì vậy, bạn có thể sử dụng danh sách kiểm tra như danh sách trong hướng dẫn này để đảm bảo rằng bạn không bỏ sót bất kỳ bước quan trọng nào khi tung sản phẩm ra thị trường.

4.6 Đặt ngày ra mắt

Tiếp theo, bạn muốn đặt ngày ra mắt. Khi đặt ngày ra mắt, bạn muốn cân nhắc xem bạn cần bao nhiêu thời gian để hoàn thành quá trình phát triển sản phẩm và triển khai chiến dịch tiếp thị mạnh mẽ. Bạn cũng sẽ muốn cân nhắc xem bạn có muốn thực hiện một đợt ra mắt mềm hay không.

Soft launch là chiến lược ra mắt sản phẩm trước khi ra mắt "chính thức" với ít hoặc không có tiếp thị. Soft launch phổ biến vì chúng cho phép bạn biết được khách hàng tiềm năng sẽ phản ứng thế nào với sản phẩm của bạn. Soft launch cũng mang đến cho bạn cơ hội thử nghiệm beta sản phẩm của mình để nhận phản hồi từ khách hàng (và thực hiện bất kỳ thay đổi/cập nhật nào cần thiết) trước khi ra mắt chính thức.

4.7 Lên kế hoạch tiếp thị ra mắt sản phẩm của bạn

Tiếp thị sản phẩm là bước quan trọng trong việc triển khai một quy trình mới. Bạn muốn lập kế hoạch nhịp độ cho các nỗ lực tiếp thị của mình để đảm bảo bạn đạt được lợi nhuận tối đa mà không làm khách hàng kiệt sức. Sử dụng tiếp thị đa kênh để đạt được hiệu quả cao nhất. Khi lập kế hoạch cho các nỗ lực tiếp thị của mình, bạn có thể cân nhắc:

+ Tiếp thị người có sức ảnh hưởng : Những người có sức ảnh hưởng và người dẫn đầu xu hướng nào có thể phù hợp để tạo tiếng vang cho sản phẩm của bạn?

+ Tiếp thị nội dung: Bạn có thể tận dụng những bài đăng trên blog, hướng dẫn, video, podcast và nội dung nào khác?

+ Quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp (PPC): Trong một số trường hợp, như thương mại điện tử, chiến dịch PPC có thể là một trong những tuyến đường thành công nhất để tạo doanh thu. Quảng cáo PPC có xu hướng nằm trong số các nguồn tạo khách hàng tiềm năng hàng đầu của các công ty, nhưng chúng cũng đắt đỏ. Đặt ngân sách. Lên chiến lược. Nếu bạn không biết mình đang làm gì với các chiến dịch PPC, bạn có thể cân nhắc thuê một chuyên gia tư vấn.

+ Ngân sách quảng cáo: Hiểu được chi phí để chạy chiến dịch ra mắt trên Meta, TikTok hoặc YouTube. Chi phí quảng cáo có thể nhanh chóng vượt tầm kiểm soát nếu bạn không có kế hoạch.

+ Sự kiện ra mắt: Bạn có thể tổ chức loại sự kiện ra mắt sản phẩm nào để tạo động lực? Đây có thể là sự kiện thực tế như tiệc ra mắt, sự kiện trong cửa hàng hoặc sự kiện quảng cáo chéo với một thương hiệu khác. Nó cũng có thể là sự kiện kỹ thuật số.

4.8 Tạo nội dung quảng cáo

Tiếp theo, bạn muốn tạo ra các tài sản tiếp thị mà bạn cần. Nếu bạn không có một đội ngũ tiếp thị đầy đủ thì đây là lúc để bạn đội mũ tiếp thị sản phẩm. Bạn sẽ muốn tập hợp:

+ Tiếp thị qua email: Bạn sẽ muốn soạn một chiến dịch email giới thiệu sản phẩm, nêu bật các tính năng chính của sản phẩm và quảng bá mọi sự kiện đặc biệt liên quan đến việc ra mắt sản phẩm.

+ Chiến dịch truyền thông xã hội: Đừng quên tận dụng truyền thông xã hội . Tạo chiến dịch truyền thông xã hội và lên lịch đăng bài.

+ Trang đích: Tạo một trang đích để bạn có một nơi cụ thể để gửi khách hàng tiềm năng của mình từ email, mạng xã hội, liên kết liên kết, v.v.

+ Trang sản phẩm: Bạn sẽ muốn tạo một trang trên trang web của mình để cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm mới.

+ Tiếp thị nội dung: Viết blog và hướng dẫn có thể hỗ trợ các nỗ lực gửi email và đưa tin trên phương tiện truyền thông.

+ Chiến dịch PPC: Tạo các chiến dịch quảng cáo trả phí trên Google, Facebook, Instagram, YouTube hoặc bất kỳ nơi nào khác mà khách hàng tiềm năng của bạn thường lui tới trực tuyến.

+ Sự kiện ra mắt: Dù là trực tuyến hay trực tiếp, bạn đều muốn lên kế hoạch cho sự kiện ra mắt của mình để đạt được hiệu quả tối đa.

4.9 Chuẩn bị nhóm của bạn

Bạn muốn đảm bảo rằng nhóm của bạn đã sẵn sàng cho việc ra mắt. Bạn có thể khuyến khích nhóm bán hàng và các bên liên quan chính khác để họ thúc đẩy sản phẩm. Nếu họ thắng khi bạn thắng, họ sẽ cam kết hơn với việc ra mắt sản phẩm. Bạn cũng muốn đặt ra các mục tiêu rõ ràng và các chỉ số hiệu suất chính (KPI) … và đảm bảo mọi người đều biết chúng là gì. Mọi người không cảm thấy như họ đang chiến thắng trừ khi họ biết chiến thắng trông như thế nào. Hãy đảm bảo bạn cho họ thấy.

Cuối cùng, hãy đảm bảo nhóm hỗ trợ của bạn có thông tin, công cụ và tài nguyên cần thiết. Đối với các đợt ra mắt sản phẩm lớn hơn, bạn có thể cần thêm thành viên nhóm hỗ trợ. Thuê họ hoặc yêu cầu nhân viên từ các phòng ban khác hỗ trợ trong quá trình ra mắt. Đảm bảo nhóm hỗ trợ của bạn biết mọi ngóc ngách của sản phẩm để họ có thể trả lời mọi câu hỏi của khách hàng.

4.10 Ra mắt và đo lường thành công của bạn

Bạn đã làm xong công việc khó khăn. Bây giờ là lúc tung ra thứ chết tiệt đó và xem nó hoạt động như thế nào. Khi bạn làm như vậy, hãy chắc chắn theo dõi các KPI của bạn. Bạn luôn muốn theo dõi những chiến thắng của mình để biết điều gì đã hiệu quả và cách sao chép nó trong tương lai. Ngay cả khi lần ra mắt của bạn không đạt được kỳ vọng, bạn vẫn muốn có thể theo dõi nơi nó đã sai để bạn có thể sửa lỗi trong tương lai. Mọi thông tin đều hữu ích. Đừng bao giờ ngại phản hồi.

5. Làm thế nào để đo lường sự thành công của việc ra mắt sản phẩm?

Bạn không biết liệu một lần ra mắt có thành công hay không nếu không có số liệu định lượng. Mặc dù mỗi doanh nghiệp sẽ có các KPI khác nhau, nhưng các số liệu này là một số số liệu phổ biến nhất giúp bạn biết được lần ra mắt sản phẩm của mình có thành công hay không.

+ Doanh thu: Bạn sẽ biết sản phẩm của mình ra mắt là thành công nếu nó tạo ra doanh thu, đặc biệt là nếu nó tạo ra nhiều doanh thu. Nếu bạn đã tạo một khóa học trực tuyến mới, phát hành bộ sưu tập quần áo mới hoặc ra mắt cấp độ cao cấp mới cho phần mềm quản lý dự án của mình, bạn sẽ có thể theo dõi sự thành công của lần ra mắt thông qua doanh thu mà nó tạo ra.

+ Thị phần: Một phép đo khác là sản phẩm của bạn hoạt động tốt như thế nào so với đối thủ cạnh tranh. Nếu việc ra mắt sản phẩm của bạn truyền cảm hứng cho khách hàng lựa chọn thương hiệu của bạn thay vì đối thủ cạnh tranh, thì đó là một chiến thắng.

+ Giữ chân người dùng: Nếu bạn đang tung ra một tính năng hoặc khả năng mới, bạn có thể đo lường sự thành công của lần ra mắt bằng cách xem liệu nó có làm tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng của bạn hay không. Bất kỳ chủ doanh nghiệp dày dạn kinh nghiệm nào cũng sẽ nói với bạn rằng giữ chân khách hàng hiện tại rẻ hơn là thu hút khách hàng mới. Vì vậy, bất kỳ điều gì bạn có thể làm để giữ chân khách hàng hài lòng và do đó giữ chân họ đều có lợi cho lợi nhuận ròng và rất đáng thời gian và công sức của bạn.

+ Dùng thử sản phẩm: Nếu bạn đang cung cấp bản dùng thử cho một sản phẩm mới, việc đăng ký dùng thử có thể cho thấy mức độ quan tâm đến sản phẩm của bạn và mức độ thu hút của hoạt động tiếp thị ra mắt sản phẩm.

+ Sử dụng sản phẩm: Đối với các sản phẩm theo hình thức đăng ký, việc sử dụng của khách hàng là chỉ báo thành công mạnh hơn so với dùng thử sản phẩm. Lý do là mặc dù đăng ký dùng thử là một dấu hiệu tốt, nhưng chúng không có ý nghĩa gì nếu khách hàng không bao giờ sử dụng sản phẩm. Mặt khác, việc sử dụng sản phẩm cho bạn biết rằng không chỉ hoạt động tiếp thị sản phẩm của bạn hấp dẫn khách hàng mà sản phẩm cũng đáp ứng được nhu cầu của họ.

+ Tạo khách hàng tiềm năng: Tạo khách hàng tiềm năng là bước đầu tiên để tạo doanh thu. Bạn có thể không chốt được mọi giao dịch hoặc chuyển đổi mọi khách hàng ngay lần tiếp xúc đầu tiên, khiến khách hàng tiềm năng trở thành KPI đáng giá cho nhiều lần ra mắt sản phẩm mới.

+ Số liệu kênh tiếp thị: Tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột và mức độ tương tác trên mạng xã hội đều có thể cho biết hiệu quả của thông điệp.

+ Lưu lượng truy cập trang web: Bạn sẽ muốn đo lưu lượng truy cập trang web của mình thay đổi như thế nào (và hy vọng là tăng lên) do nỗ lực ra mắt sản phẩm của bạn. Bạn sẽ muốn đo lưu lượng truy cập vào các trang sản phẩm mới và bất kỳ nội dung nào liên quan đến việc ra mắt.

+ Phủ sóng truyền thông: Nếu bạn có một buổi ra mắt lớn và bạn đang cố gắng để có được sự phủ sóng của quan hệ công chúng, bạn cũng sẽ muốn đưa các đề cập của phương tiện truyền thông vào KPI ra mắt sản phẩm của mình. Phủ sóng truyền thông có thể tạo ra nhận thức liên tục (đặc biệt nếu sản phẩm của bạn được nêu tên trong nội dung web có giá trị tìm kiếm cao và do đó làm tăng khả năng khách hàng sẽ tiếp tục gặp sản phẩm đó theo thời gian). Nếu đề cập cũng bao gồm một liên kết đến trang web của bạn, điều này có thể mang lại 2 lợi ích bổ sung. Nó có thể chuyển đổi trực tiếp thành doanh số và cũng có thể góp phần vào thẩm quyền tên miền của bạn. Về cơ bản, khi Google thấy các trang web đáng tin cậy khác liên kết đến trang web của bạn, họ coi trang web của bạn có nhiều giá trị hơn, giúp bạn dễ dàng xếp hạng trên công cụ tìm kiếm.

+ Phản hồi nội bộ và bên ngoài: Phản hồi là số liệu mơ hồ nhất vì nó không thể định lượng rõ ràng, nhưng vẫn quan trọng. Hãy chú ý đến phản hồi và xu hướng. Cho dù là tích cực hay tiêu cực, phản hồi từ khách hàng và nhân viên có thể giúp bạn xác định xem bạn đã đạt được mục tiêu ra mắt hay chưa.

6. Danh sách kiểm tra ra mắt sản phẩm hoàn chỉnh

Sử dụng danh sách kiểm tra này để tạo lộ trình ra mắt sản phẩm của riêng bạn.

+ Tiến hành nghiên cứu thị trường

+ Tạo tuyên bố định vị sản phẩm của bạn

+ Tạo chiến lược tiếp cận thị trường

+ Yêu cầu phản hồi của các bên liên quan

+ Thực hiện các điều chỉnh cần thiết cho sản phẩm

+ Đặt ngày ra mắt thử nghiệm và ra mắt sản phẩm

+ Lên kế hoạch tiếp thị ra mắt sản phẩm

+ Phát triển một kế hoạch truyền thông

+ Xác định các ưu đãi cho nhân viên/bên liên quan

+ Đặt mục tiêu và KPI rõ ràng cho việc ra mắt sản phẩm của bạn

+ Đảm bảo nhóm hỗ trợ của bạn có thông tin cần thiết để thành công

+ Nội dung quảng cáo

Tiếp thị qua email

Chiến dịch/bài đăng trên mạng xã hội

Trang đích

Trang web sản phẩm

Tiếp thị nội dung

Chiến dịch quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC)

Thông cáo báo chí

Sự kiện ra mắt

7. Ví dụ về việc ra mắt sản phẩm thành công

Chúng tôi đã học được hàng chục bài học vô giá về cách ra mắt sản phẩm thông qua các khóa học của mình. Vì sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp thông tin dễ tiếp cận cho đối tượng mục tiêu, chúng tôi quyết định tiếp tục và ghi lại thông tin ra mắt sản phẩm của mình cho cộng đồng. Sau đây là hướng dẫn từng bước ra mắt sản phẩm cho khóa học Instagram Domination của chúng tôi .

7.1 Nghiên cứu thị trường và tuyên bố định vị

Thông qua việc lắng nghe học viên và nhìn thấy xu hướng trong không gian khởi nghiệp, chúng tôi biết rằng một khóa học trên Instagram có tiềm năng thành công. Sử dụng kinh nghiệm của chính mình với tư cách là một thương hiệu, chúng tôi đã có thể tạo ra một tuyên bố định vị tập trung vào ba cơ hội:

+ Instagram là một nền tảng cực kỳ phổ biến với đối tượng khách hàng mà chúng tôi muốn tiếp cận.

+ Tuy nhiên, việc học cách sử dụng thành thạo Instagram rất tốn thời gian và khó khăn.

+ Nhờ kinh nghiệm của mình, chúng tôi biết rằng mình có thể cung cấp những nền tảng cơ bản của nền tảng này để giúp đối tượng mục tiêu của mình mở rộng quy mô nhanh chóng.

Bằng cách tạo ra tuyên bố định vị cá nhân, chúng ta có thể “trình bày chứ không phải nói” với khán giả cách sử dụng Instagram cho doanh nghiệp của họ.

7.2 Chiến lược thâm nhập thị trường

Một điều trở nên rất rõ ràng với chúng tôi khi chúng tôi bắt đầu ra mắt sản phẩm là sẽ mất rất nhiều công sức. Gửi một vài email, ra mắt trang sản phẩm rồi chờ đợi sẽ không hiệu quả. Chúng tôi bắt đầu với Công thức ra mắt sản phẩm của Jeff Walker và mời Ed Dale làm cố vấn để giúp chúng tôi hướng dẫn trong suốt quá trình ra mắt.

Từ việc phác thảo các chủ đề video của chúng tôi đến việc xây dựng danh sách email, chúng tôi sớm nhận ra rằng sẽ mất nhiều tháng chuẩn bị. Một đặc điểm chính của phương pháp tiếp cận của Jeff Walker là khái niệm liên tục cung cấp thông tin và nội dung có giá trị cho khán giả của bạn mọi lúc.

7.3 Phản hồi của bên liên quan và điều chỉnh sản phẩm

Khi chiến lược đưa sản phẩm ra thị trường của bạn được phác thảo rõ ràng bằng công cụ quản lý dự án, mọi người sẽ minh bạch hơn trong quá trình này và cho phép bạn dễ dàng liên hệ với các bên liên quan chính. Chúng tôi có thể gắn thẻ các bên liên quan khác nhau trong nhiều dự án khác nhau để xin phản hồi trước khi tiếp tục. Khi có điều gì đó không ổn (điều này luôn xảy ra ít nhất một lần), chúng tôi lại có thể nhanh chóng gắn thẻ bất kỳ bên liên quan và thành viên nhóm nào có thể giúp chúng tôi đưa ra giải pháp nhanh chóng.

7.4 Lên kế hoạch ra mắt

Trong quá trình ra mắt sản phẩm, có rất nhiều bước cần phải diễn ra hiệu quả, theo đúng thứ tự và chính xác. Quy trình của chúng tôi luôn rõ ràng và đơn giản: ghi lại quy trình cho mọi dự án, giao cho đúng người và cập nhật trạng thái phù hợp, và trao đổi với nhóm ở mọi bước thực hiện.

Khi chúng tôi ra mắt khóa học Instagram này, chúng tôi đã sử dụng Trello để quản lý sản phẩm. Chúng tôi đã sử dụng phương pháp tiếp cận 3 cột tiêu chuẩn là backlog, in progress và done. Chúng tôi đã tạo một thẻ cho mỗi nhiệm vụ cụ thể cần hoàn thành để ra mắt và sau đó giao cho những người phù hợp, chẳng hạn như giao các chiến dịch email cho nhóm tiếp thị. Chúng tôi đã thành công nhất khi các thẻ của mình càng cụ thể càng tốt.

Đối với chúng tôi, các cuộc họp thường xuyên giúp chúng tôi duy trì đúng tiến độ để đạt được ngày ra mắt sản phẩm đã đặt ra, duy trì trách nhiệm giải trình và hợp tác. Vào đầu mỗi tuần, chúng tôi sẽ thảo luận mọi thứ liên quan đến dự án. Bắt buộc mọi người phải tham dự các buổi ra mắt này, bất kể điều gì xảy ra.

Những cuộc họp hàng ngày này thường diễn ra nhanh chóng, không quá 15 phút. Mỗi thành viên trong nhóm sẽ được dành một vài phút để xem xét ba câu hỏi sau:

+ Hôm qua bạn đã làm gì?

+ Hôm nay bạn đang làm gì?

+ Có điều gì đang kìm hãm bạn không?

Bằng cách trả lời bộ câu hỏi đơn giản này, mọi người đều biết chuyện gì đang xảy ra. Nó phục vụ mục đích kép là giữ cho mỗi người chịu trách nhiệm về nhiệm vụ của mình mọi lúc và giữ cho mọi người tập trung nhất có thể vào việc mang lại kết quả.

7.5 Kế hoạch truyền thông của chúng tôi

Đối với hầu hết mọi người, đây là phần khó khăn nhất của việc ra mắt sản phẩm. Bạn có thể dành nhiều tháng để phát triển một sản phẩm tuyệt vời và lên kế hoạch cho một lần ra mắt tuyệt vời, nhưng sẽ chẳng có ý nghĩa gì nếu không ai biết đến nó.

Đối với việc ra mắt Instagram Domination , chúng tôi đã kết hợp một số ý tưởng từ các lần ra mắt sản phẩm của Apple và chỉnh sửa lại chúng cho phù hợp với thương hiệu của mình. Điều đầu tiên chúng tôi phải làm là tìm ra những điểm khó khăn mà khách hàng mục tiêu của chúng tôi đang gặp phải với Instagram và những lợi ích lớn nhất mà khóa học của chúng tôi mang lại. Chúng tôi không muốn tạo ra một thông điệp tiếp thị xoay quanh mọi điểm khó khăn mà mọi người đang gặp phải, nếu không, thông điệp sẽ trở nên lộn xộn. Chìa khóa là lấy những điểm khó khăn và lợi ích đó và liên tục tham chiếu lại chúng càng nhiều càng tốt.

Ví dụ, chúng tôi muốn nhấn mạnh ý tưởng về việc tạo ra khách hàng tiềm năng mới cho doanh nghiệp khó khăn như thế nào và hầu hết các doanh nhân không có thời gian dành cho tiếp thị truyền thông xã hội. Chúng tôi đã đan xen điều đó vào một phần câu chuyện của mình và nhấn mạnh cách học cách sử dụng Instagram dễ dàng như thế nào và khóa học của chúng tôi sẽ dạy bạn mọi thứ bạn cần biết.

7.6 Các ưu đãi và KPI

Mục tiêu của việc ra mắt sản phẩm không nhất thiết là để bán hàng mà là để phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Biết được điều đó giúp chúng tôi có thể sớm biết được một trong những KPI chính của mình có thể là gì.

Ngoài doanh số bán khóa học, chúng tôi sẽ xem xét số lượng đăng ký email và số liệu tương tác của khách hàng tiềm năng. Và nếu chúng tôi coi trọng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, thì chúng tôi cũng sẽ được hưởng lợi từ việc đo lường mức độ tương tác để đảm bảo khóa học đáp ứng được nhu cầu của học viên.

7.7 Nội dung quảng cáo

Để thúc đẩy hơn nữa ý tưởng về lợi ích của Instagram đối với doanh nghiệp của bất kỳ ai, chúng tôi đã tăng đáng kể mức độ nội dung mà chúng tôi tạo ra tập trung vào Instagram. Chúng tôi đã sử dụng mọi kênh truyền thông mà chúng tôi có để thúc đẩy sự quan tâm đến Instagram nhiều nhất có thể trong số đối tượng của chúng tôi, về cơ bản là đưa ra lý do để mua khóa học trước khi ra mắt.

Nội dung chúng tôi phát hành không bao giờ chỉ mang tính quảng cáo. Chúng tôi luôn tạo ra nội dung mang tính giáo dục và có thể trao quyền cho đối tượng của mình, bất kể họ có mua khóa học của chúng tôi hay không. Chúng tôi quyết tâm liên tục tạo ra nội dung, mặc dù tập trung vào một chủ đề duy nhất, nhưng vẫn đủ giá trị để đối tượng của chúng tôi không thể chờ đợi để xem những gì chúng tôi cung cấp tiếp theo.

- Danh sách Email

Chúng tôi đã bắt đầu một chiến dịch để mở rộng danh sách gửi thư của mình càng nhiều càng tốt trước thời hạn để tạo ra càng nhiều khách hàng tiềm năng ấm áp càng tốt cho chính lần ra mắt. Trong một tháng, chúng tôi đã mở rộng danh sách email của mình thêm hơn 56.000 người đăng ký mới trước khi bắt đầu ra mắt Instagram Domination 2.0.

- Nhịp độ email ra mắt sản phẩm

Chuỗi chúng tôi sử dụng bao gồm 16 email trải dài trong 14 ngày—10 email được gửi trong 7 ngày trước ngày ra mắt và 6 email được gửi trong thời gian ra mắt. Chúng tôi thiết lập chuỗi email đó để đồng bộ với chuỗi ra mắt mà chúng tôi đã phát triển trước.

- Bài viết

Chúng tôi đã đăng nội dung về Instagram trên blog và bài đăng của khách mời, mọi thứ từ bài viết về cách chúng tôi tạo ra nửa triệu người theo dõi Instagram thực sự trong một năm, đến việc gửi bài viết cho Huffington Post về cách tạo bài đăng Instagram hấp dẫn. Chúng tôi thậm chí còn đăng một bài viết có sự góp mặt của những người chiến thắng trong thử thách Instagram mà chúng tôi tổ chức giữa các sinh viên của mình để trùng với ngày ra mắt.

- Podcast

Chúng tôi đã giới thiệu 3 tập tập trung vào Instagram, bao gồm các cuộc phỏng vấn với hai học viên nổi bật nhất của chúng tôi tại Instagram Domination—Deonna Monique, người đã kiếm được một triệu đô la từ doanh số bán sản phẩm làm đẹp, và Ramy Georgy, một nha sĩ địa phương đã biến doanh nghiệp của mình thành một cái tên quen thuộc.

- Tiếp thị liên kết

Chúng tôi đã lập danh sách 10 chi nhánh cốt lõi để làm việc cùng, đảm bảo rằng họ có lượng khán giả tương tự như chúng tôi và họ quen thuộc với thương hiệu của chúng tôi. Chúng tôi đã yêu cầu họ quảng bá buổi ra mắt thông qua danh sách email của họ.

- Quảng cáo trên Facebook

Một tỷ lệ đáng kể các lượt chuyển đổi của chúng tôi thực sự được tạo ra thông qua các nỗ lực của chúng tôi trên Facebook. Chúng tôi có thể tạo ra tỷ lệ chuyển đổi cao tới 60% và chúng tôi thậm chí còn quản lý để giữ chi phí dưới 2 đô la cho mỗi khách hàng tiềm năng.

- Video ra mắt

Chúng tôi đã tạo 4 video ra mắt tập trung vào việc tạo sự hứng thú cho khóa học, chứng minh sức mạnh của Instagram, Câu hỏi thường gặp về Instagram và một thư bán hàng bằng video (VSL) có CTA hấp dẫn và khuyến khích.