Phễu thương mại điện tử của anh ấy đã tạo ra 70 triệu đô la vào năm ngoái

Doanh nghiệp của Ezra Firestone đã tạo ra doanh thu 70 triệu đô la vào năm ngoái, nhưng ông cho biết mình chỉ là "một người bình thường".

Tôi đã rút ra một số bài học quý giá nhất từ ​​cuộc trò chuyện của chúng ta và những bài học bạn có thể áp dụng để tạo ra kênh thương mại điện tử tạo ra doanh thu.

1. Ezra Firestone là ai?

Ezra Firestone đã bắt đầu cửa hàng thương mại điện tử đầu tiên của mình vào năm 2006, bán tóc giả Marge Simpson. Mặc dù là một học sinh bỏ học trung học không có kinh nghiệm hoặc trình độ học vấn, anh vẫn quyết tâm làm cho doanh nghiệp của mình hoạt động. Hai thập kỷ sau, anh đã đầu tư và đồng sáng lập năm doanh nghiệp thành công, bao gồm Smart Marketer , một nền tảng giáo dục thương mại điện tử giúp các doanh nhân điều hành các cửa hàng tạo ra doanh thu hàng năm hơn 20 triệu đô la.

Firestone cũng là người đồng sáng lập Zipify Apps , một công ty phát triển phần mềm tạo ra các ứng dụng Shopify và là nhà đầu tư vào các thương hiệu thương mại điện tử oVertone, Boom và Naväge® Nasal Care.

2. 5 Bài học từ Ezra Firestone về việc xây dựng kênh thương mại điện tử hiệu quả

2.1 Bài 1: Có lời hứa tốt nhất

Trong khi nhiều người tập trung vào việc đưa sản phẩm tốt nhất ra thị trường với niềm tin rằng điều này sẽ giúp họ trở thành thương hiệu được ưa chuộng trong ngành, thì Firestone lại có quan điểm hơi khác một chút.

“Mọi người đều nói với bạn rằng sản phẩm tốt nhất sẽ chiến thắng trên thị trường. Điều đó không đúng. Lời hứa tốt nhất sẽ chiến thắng trên thị trường”, Firestone giải thích.

“Lời hứa tốt nhất sẽ chiến thắng trên thị trường.”

Nhưng Firestone cũng thừa nhận rằng ít người sáng lập hoặc doanh nhân thực sự biết cách đưa ra lời hứa tuyệt vời. Trong thế giới tiếp thị ngày nay, lời hứa bắt đầu bằng một quảng cáo hoặc một nội dung cụ thể.

“Bạn cần một video rất hấp dẫn. Bạn chỉ cần một vài [bước] để thực hiện một giao dịch bán hàng,” Firestone nói. “Đầu tiên là bạn phải có khả năng thu hút sự chú ý của ai đó và cho họ biết rằng bạn tồn tại.”

Video đó có thể là lời chứng thực từ khách hàng hoặc có thể là người sáng tạo nội dung được trả tiền hoặc người có sức ảnh hưởng nói về sản phẩm của bạn. Thậm chí có thể là một thành viên trong gia đình bạn nói về sản phẩm của bạn.

Điều quan trọng nhất là bạn cần ít nhất một video thực sự hay để đưa ra lời hứa tuyệt vời về sản phẩm.

2.2 Bài 2: Xây dựng trang đích rõ ràng

Bài học thứ hai về kênh thương mại điện tử từ Firestone là bất kỳ doanh nhân thương mại điện tử đầy tham vọng nào cũng cần có một trang đích rõ ràng.

Trang đích này là CTA trọng tâm trên các kênh truyền thông xã hội và các chiến dịch tiếp cận khác, và nằm ở đầu kênh thương mại điện tử của bạn, tuy nhiên Firestone tin rằng nhiều người thực hiện không đúng cách.

“Hầu hết mọi người trong thương mại điện tử đều làm sai điều này, và họ chỉ làm một vài hình ảnh và một vài điểm chính, thế là xong,” Firestone nói. “Tuy nhiên, bạn cần tạo một trang bán hàng phản hồi trực tiếp theo cách truyền thống được thiết kế để khắc phục mọi phản đối mà họ có thể có về việc mua hàng. [Tôi làm điều đó với] tất cả các trang sản phẩm thương mại điện tử của mình. Về cơ bản, chúng là các trang bán hàng dài với video, câu chuyện, nội dung và mọi thứ.”

“Bạn cần tạo một trang bán hàng phản hồi trực tiếp theo cách truyền thống được thiết kế để khắc phục mọi sự phản đối mà họ có thể có về việc mua hàng.”

2.3 Bài 3: Thực hiện chiến dịch theo dõi chặt chẽ

Một sai lầm phổ biến khác mà các doanh nhân giai đoạn đầu mắc phải là không có chiến dịch theo dõi chi tiết và mạnh mẽ cho kênh thương mại điện tử của họ . Nhiều người dành quá nhiều thời gian và tiền bạc để thu hút khách hàng mục tiêu đến trang web của họ, nhưng ít người cân nhắc đến việc liên lạc theo dõi đối với những người không chuyển đổi ngay lập tức.

“Nhiều người không hành động ngay lập tức, vì vậy bạn phải theo dõi họ. Đó là nơi bạn nắm bắt địa chỉ email và gửi email cho họ. Vì vậy, chúng tôi có động lực để có được địa chỉ email của họ khi họ ở trên trang web của chúng tôi”, Firestone nói. “Nhưng khi chúng tôi theo dõi họ, về cơ bản có thể là cùng một quảng cáo video đến cùng một trang đích. Bạn nhìn vào nhiều kênh tám và chín con số, và đó là một video tốt và một trang đích tốt”.

Firestone thậm chí còn nói rằng bạn sẽ đi trước hầu hết những người sáng lập khác, đặc biệt là khi bạn giữ mọi thứ đơn giản.

“Hầu hết mọi người, những gì họ cố gắng làm là cố gắng tạo ra một triệu video và 20 trang đích và tập trung vào một triệu sản phẩm. Thay vào đó, hãy tập trung mọi thứ vào một sản phẩm. Bạn muốn bán một thứ và đảm bảo tất cả các video của bạn đều nói về nó.”

2.4 Bài 4: Có hai sản phẩm ngay từ đầu

Trong khi nhiều nhà sáng lập thắc mắc khi nào họ nên cân nhắc giới thiệu sản phẩm thứ hai thì Firestone lại có cách tiếp cận khác.

“Quan điểm của tôi là lý tưởng nhất là ngay từ đầu, bạn có hai sản phẩm”, ông giải thích. “Một mặt hàng mà bạn tập trung bán và thực hiện mọi hoạt động tiếp thị, và một mặt hàng khác mà bạn sử dụng như một sản phẩm bán thêm hoặc bán chéo trên trang sản phẩm, trong giỏ hàng, sau khi mua hàng”.

“Quan điểm của tôi là lý tưởng nhất là ngay từ đầu bạn sẽ có hai sản phẩm.”

Firestone tin rằng việc xây dựng giỏ hàng là bước đầu tiên quan trọng trong kênh thương mại điện tử của bạn để tăng giá trị đơn hàng trung bình.

“Nếu bạn thực hiện bất kỳ loại tiếp thị tốt nào, bạn có thể nhận được tỷ lệ 20% cho trình tạo giỏ hàng đó nếu nó có liên quan. Vì vậy, tôi muốn bắt đầu với một sản phẩm bán chéo đã được tích hợp sẵn.

2.5 Bài 5: Càng có nhiều sản phẩm, bạn càng có thể bán được nhiều hàng

Không có gì bí mật khi trong thương mại điện tử ngày nay, hoạt động bán hàng quan trọng hơn bao giờ hết.

“Mua hàng là cách bạn đóng gói, cách bạn đóng gói và cách bạn giảm giá”, Firestone nói. “Mua một, tặng một. Mua cái này để được tặng quà miễn phí khi đặt hàng. Mua cái này và được giảm giá một nửa khi mua sắm trực tiếp, v.v.”

“Kinh doanh hàng hóa là cách bạn đóng gói, cách bạn sắp xếp và cách bạn giảm giá.”

Do đó, Firestone cũng thừa nhận rằng lợi ích của việc bán hàng thành công có nghĩa là anh ấy thường làm việc ở hậu trường về phát triển sản phẩm với những chủ doanh nghiệp mới. Và đó là lúc bạn biết kênh thương mại điện tử của mình đang hoạt động hết công suất.