Phòng marketing thuê ngoài cho công ty du lịch, lữ hành – Cách bứt phá mùa cao điểm

Nhưng cơ hội đi kèm áp lực: hàng nghìn công ty du lịch cùng tung sản phẩm, chạy khuyến mãi, quảng cáo rầm rộ. Trong cuộc cạnh tranh đó, doanh nghiệp nào xuất hiện đúng nơi, đúng lúc, đúng khách hàng sẽ chiến thắng.

Câu hỏi đặt ra: một công ty du lịch vừa và nhỏ, hoặc mới thành lập, làm sao cạnh tranh được với các “ông lớn” có ngân sách khổng lồ? Câu trả lời chính là: thuê ngoài phòng marketing – giải pháp đang được nhiều công ty du lịch lựa chọn để tối ưu chi phí, có đội ngũ chuyên nghiệp, và đặc biệt là bứt phá mạnh mẽ trong mùa cao điểm.

1. Bức tranh ngành du lịch, lữ hành Việt Nam

Theo Tổng cục Du lịch Việt Nam:

• Năm 2023, Việt Nam đón hơn 12,6 triệu khách quốc tế.

• Khách nội địa đạt 108 triệu lượt.

• Doanh thu ngành du lịch ước đạt 678.000 tỷ đồng.

Đặc thù ngành:

• Mùa cao điểm (hè, Tết, lễ) chiếm tới 60–70% tổng doanh thu năm.

• Khách hàng có xu hướng tìm tour, combo khách sạn + vé máy bay trên Google, OTA (Traveloka, Klook), Facebook, TikTok.

• Sự cạnh tranh gay gắt giữa doanh nghiệp lớn (Vietravel, Saigontourist, BestPrice…) và các công ty nhỏ.

Để giành được khách hàng trong mùa cao điểm, công ty lữ hành không chỉ cần sản phẩm tour tốt, mà phải có chiến lược marketing bài bản.

2. Nỗi đau của công ty du lịch, lữ hành trong mùa cao điểm

- Cạnh tranh giá khốc liệt: Hàng loạt doanh nghiệp tung khuyến mãi “giảm 20% tour”, “tặng vé tham quan”, khiến biên lợi nhuận giảm.

- Quảng cáo tốn kém: Chi phí Google Ads, Facebook Ads tăng gấp đôi trong mùa cao điểm. Nếu không tối ưu, doanh nghiệp “đốt tiền” mà không có booking.

- Website và hình ảnh kém chuyên nghiệp: Nhiều công ty vẫn dùng website cũ kỹ, thiếu SEO, không có chức năng đặt tour online. Fanpage chỉ đăng bài khuyến mãi, thiếu content trải nghiệm.

- Thiếu dữ liệu khách hàng cũ: Không có CRM, không gửi email nhắc khách cũ đặt lại, bỏ lỡ cơ hội tái mua.

- Nhân sự in-house non trẻ

• 1–2 nhân viên marketing lo tất cả: viết content, chạy ads, trả lời inbox.

• Thiếu kỹ năng SEO, video, KOLs, remarketing.

• Không đủ sức triển khai chiến dịch lớn trong mùa cao điểm.

3. Vì sao in-house marketing thất bại với công ty du lịch?

• Chi phí duy trì cao: Team 5 người (SEO, content, ads, thiết kế, PR) tốn 70–120 triệu/tháng.

• Thiếu chuyên môn du lịch: Content tour cần storytelling, hình ảnh đẹp, trải nghiệm thực tế. Nhân sự non trẻ khó đáp ứng.

• Không linh hoạt: Mùa cao điểm cần tăng tốc gấp 3–5 lần, in-house nhỏ không đủ lực.

• Không đo lường chính xác: Nhiều doanh nghiệp chạy ads mà không biết ROI.

• Rủi ro nhân sự: Một nhân viên nghỉ, chiến dịch dở dang.

4. Giải pháp: Phòng marketing thuê ngoài cho công ty du lịch

- Xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp

• Website chuẩn SEO, đặt tour trực tuyến.

• Google Maps hiển thị thông tin đầy đủ.

• Fanpage, TikTok kể chuyện hành trình, chia sẻ trải nghiệm du lịch.

- SEO & Inbound Marketing

• SEO từ khóa: “tour Phú Quốc trọn gói 3 ngày 2 đêm”, “combo Đà Nẵng khách sạn vé máy bay”.

• Blog chia sẻ kinh nghiệm du lịch: “Đi Hà Giang mùa nào đẹp nhất?”.

• Ebook miễn phí: “Checklist chuẩn bị du lịch hè”.

- Quảng cáo đa kênh thông minh

• Google Ads cho từ khóa chính xác.

• Facebook Ads target khách ở Hà Nội, TP.HCM – điểm xuất phát chính.

• TikTok Ads với video trải nghiệm, review.

• Remarketing khách đã ghé website nhưng chưa đặt tour.

- KOLs & Influencers du lịch

• Travel blogger trải nghiệm tour và review.

• Video “3 ngày ở Hạ Long” hay “Check-in Hà Giang mùa hoa tam giác mạch” dễ viral.

- CRM & chăm sóc khách cũ

• Email/SMS khuyến mãi cho khách đã từng đi tour.

• Loyalty program: giảm giá cho khách quay lại.

• Giới thiệu bạn bè: khách cũ rủ thêm bạn sẽ được ưu đãi.

5. Ví dụ thực tế

- Case 1: Vietravel

Vietravel kết hợp website mạnh + SEO + PR + TVC. Mỗi mùa cao điểm, họ tung chiến dịch đồng bộ, xuất hiện khắp kênh digital.

Kết quả: duy trì vị thế top-of-mind trong ngành.

- Case 2: Công ty lữ hành nhỏ tại Đà Nẵng

Trước đây phụ thuộc 90% OTA. Sau khi thuê ngoài marketing:

• Website SEO từ khóa “tour Bà Nà Hills giá rẻ”.

• TikTok review tour, đạt 500.000 lượt xem.

Kết quả: 35% booking đến từ website trực tiếp, doanh thu tăng 60% mùa hè.

- Case 3: Homestay kết hợp tour trekking Hà Giang

Thuê dịch vụ marketing ngoài: video TikTok “leo núi mùa hoa tam giác mạch” đạt 1 triệu view.

Kết quả: tour kín lịch 2 tháng cao điểm.

6. Bài học cho công ty du lịch, lữ hành

• Mùa cao điểm là “thời điểm vàng”, cần chuẩn bị marketing từ sớm.

• Booking không chỉ đến từ khuyến mãi, mà từ niềm tin thương hiệu.

• SEO + Ads + Social + Influencer = bộ công cụ bứt phá.

• CRM giữ chân khách cũ, giảm chi phí marketing.

• Thuê ngoài marketing = tiết kiệm chi phí, triển khai đa kênh, tăng tốc linh hoạt.

7. Kết luận

Trong ngành du lịch, cơ hội chỉ đến trong những mùa cao điểm. Ai chuẩn bị marketing tốt hơn, ai xuất hiện nổi bật hơn sẽ giành được khách hàng.

Phòng marketing thuê ngoài chính là giải pháp giúp công ty du lịch:

• Xuất hiện top Google, OTA, TikTok.

• Tăng lượng booking trực tiếp, giảm phụ thuộc OTA.

• Tối ưu chi phí quảng cáo.

• Giữ chân khách hàng cũ cho mùa sau.

Vua Quảng Cáo – Phòng marketing thuê ngoài cho công ty du lịch, lữ hành: bứt phá mùa cao điểm – tăng trưởng vượt trội – phát triển bền vững.