Phòng marketing thuê ngoài là gì? Có nên thuê ngoài marketing hay tự xây dựng đội ngũ?

Nhưng bài toán đặt ra là: doanh nghiệp nên tự xây dựng đội ngũ in-house hay nên thuê ngoài một phòng marketing chuyên nghiệp?

Trước khi trả lời, chúng ta cần hiểu rõ khái niệm “phòng marketing thuê ngoài” và so sánh ưu – nhược điểm của hai mô hình.

1. Mở đầu: Bài toán nan giải của doanh nghiệp nhỏ và vừa

Chị Mai, giám đốc một công ty chuyên sản xuất đồ gỗ nội thất tại Bình Dương, từng mất ăn mất ngủ với câu hỏi:

“Có nên đầu tư một phòng marketing riêng, hay nên thuê ngoài cho một công ty chuyên nghiệp?”

Khi tự xây dựng, chị phải bỏ ra hơn 100 triệu/tháng cho lương nhân viên: content, thiết kế, chạy quảng cáo, SEO. Nhưng hiệu quả không như mong đợi, nhiều chiến dịch làm rời rạc, không đo được ROI.

Ngược lại, khi tìm đến dịch vụ marketing thuê ngoài, chị chỉ tốn khoảng 30–40 triệu/tháng, nhưng có ngay một đội ngũ đa năng. Sau 6 tháng, thương hiệu nội thất của chị xuất hiện đều trên Google, Facebook, TikTok và doanh thu tăng 65%.

Đây không phải là câu chuyện hiếm. Trên thực tế, hàng chục nghìn SME tại Việt Nam đang băn khoăn giữa hai lựa chọn: thuê ngoài hay in-house?

2. Phòng marketing thuê ngoài là gì?

“Phòng marketing thuê ngoài” (Outsourced Marketing Department) không chỉ đơn giản là “thuê agency chạy quảng cáo”, mà là một mô hình toàn diện:

• Doanh nghiệp có ngay một đội ngũ chuyên nghiệp: chiến lược, SEO, content, quảng cáo, thiết kế, video, CRM.

• Các hoạt động được triển khai liên tục, có hệ thống, giống như một phòng marketing nội bộ, nhưng do đơn vị bên ngoài vận hành.

• Doanh nghiệp không cần tuyển dụng, quản lý nhân sự hay lo đào tạo.

Điểm khác biệt lớn nhất so với agency truyền thống là: phòng marketing thuê ngoài không chỉ tập trung vào một mảng (ví dụ chạy ads), mà triển khai toàn bộ chiến lược từ nghiên cứu thị trường, xây dựng thương hiệu, triển khai đa kênh, đến đo lường ROI.

Nói cách khác: đây chính là “phòng marketing thứ hai” của doanh nghiệp, nhưng hoạt động linh hoạt, chuyên nghiệp và tiết kiệm chi phí hơn.

3. Tại sao marketing ngày nay quan trọng đến vậy?

Trong thời kỳ trước, chỉ cần có sản phẩm tốt và một cửa hàng đẹp là đã có khách. Nhưng giờ, hành vi tiêu dùng đã thay đổi:

• 80% người tiêu dùng tìm kiếm thông tin online trước khi mua hàng (theo Google).

• Người trẻ tin tưởng review TikTok, YouTube, Facebook hơn là quảng cáo truyền hình.

• Các thương hiệu cạnh tranh trực tiếp trên môi trường số: SEO, quảng cáo Google, livestream, social commerce.

Điều này đồng nghĩa: nếu doanh nghiệp không làm marketing chuyên nghiệp, coi như tự rời khỏi cuộc chơi.

4. Phân tích mô hình in-house marketing

- Ưu điểm

• Nhân sự hiểu sâu về sản phẩm và văn hóa doanh nghiệp.

• Doanh nghiệp kiểm soát trực tiếp tiến độ, hoạt động.

• Phối hợp dễ dàng với các phòng ban khác (kinh doanh, R&D).

- Nhược điểm

• Chi phí cao: một team cơ bản (content, SEO, ads, designer, video) cần 5–7 người, tổng chi phí lương/phúc lợi 80–150 triệu/tháng.

• Khó tuyển nhân sự giỏi: marketing giỏi thường thích làm tại agency lớn.

• Thiếu linh hoạt: xu hướng thay đổi nhanh, team nhỏ không kịp cập nhật.

• Rủi ro nhân sự: một nhân viên nghỉ → chiến dịch đình trệ.

• Hiệu quả thấp nếu không có leader giỏi.

5. Phân tích mô hình phòng marketing thuê ngoài

- Ưu điểm

• Tiết kiệm chi phí: bằng 1/3 so với in-house.

• Có đội ngũ đa năng: từ chiến lược, SEO, content, ads, video, CRM.

• Kinh nghiệm thực chiến: đã triển khai nhiều ngành, có dữ liệu và công thức thành công.

• Linh hoạt: tăng tốc mùa cao điểm, tiết kiệm mùa thấp điểm.

• Đo lường rõ ràng: báo cáo chi tiết, biết chính xác chi phí/lead, ROI.

- Nhược điểm

• Ban đầu cần thời gian để đồng bộ thông tin về sản phẩm, thị trường.

• Nếu doanh nghiệp chọn sai đơn vị, có thể gặp tình trạng triển khai hời hợt.

6. So sánh chuyên sâu giữa thuê ngoài và in-house

7. Khi nào nên chọn in-house, khi nào nên chọn thuê ngoài?

- Chọn in-house nếu:

• Doanh nghiệp lớn, ngân sách dồi dào.

• Marketing cần gắn chặt với R&D, sản xuất, sản phẩm phức tạp.

• Có leader marketing giàu kinh nghiệm.

- ​​​​​​​Chọn thuê ngoài nếu:

• Startup, SME ngân sách hạn chế.

• Doanh nghiệp muốn tăng trưởng nhanh trong 3–6 tháng.

• Đang muốn thử nghiệm kênh mới: TikTok Shop, livestream, influencer.

• Đã có in-house nhưng thiếu chuyên môn (ví dụ content mạnh nhưng ads yếu).

8. Case study thực tế tại Việt Nam

• Startup công nghệ tại TP.HCM: muốn ra mắt app nhưng không có phòng marketing. Sau 3 tháng thuê ngoài, app lọt top trending, đạt 50.000 lượt tải.

• Doanh nghiệp sản xuất nông sản tại Đà Lạt: trước đây chỉ bán qua đại lý. Sau khi thuê ngoài marketing, thương hiệu xuất hiện trên Google, báo chí, Facebook. Doanh thu tăng 65% trong 6 tháng.

• Shop thời trang Hà Nội: từng tự chạy ads, tốn 30 triệu/tháng mà chỉ được 100 đơn. Sau khi thuê ngoài, với 20 triệu/tháng, shop đạt 350 đơn ổn định.

9. Xu hướng thuê ngoài marketing tại Việt Nam và thế giới

• SME là khách hàng chính: vì chi phí phù hợp, hiệu quả cao.

• Mô hình hybrid ngày càng phổ biến: doanh nghiệp giữ 1–2 nhân sự nội bộ để phối hợp, phần còn lại thuê ngoài.

• Ứng dụng AI & automation: cá nhân hóa email, remarketing, phân tích dữ liệu hành vi khách hàng.

• Nhu cầu về video và social commerce: TikTok, livestream, KOL sẽ chiếm ưu thế.

10. Bài học rút ra & lời khuyên

• Không có mô hình hoàn hảo tuyệt đối. Doanh nghiệp phải căn cứ vào ngân sách, mục tiêu, giai đoạn phát triển để chọn.

• Với startup và SME, thuê ngoài marketing gần như luôn là lựa chọn khởi đầu tối ưu: tiết kiệm chi phí, triển khai nhanh, dễ đo lường.

• Doanh nghiệp lớn có thể chọn mô hình hybrid: in-house cho chiến lược dài hạn, thuê ngoài cho chiến dịch ngắn hạn hoặc kênh mới.

• Quan trọng nhất: chọn một đơn vị marketing thuê ngoài uy tín, có kinh nghiệm đa ngành và cam kết minh bạch về kết quả.

11. Kết luận

Trong kỷ nguyên số, doanh nghiệp không thể tồn tại nếu thiếu marketing. Nhưng làm marketing thế nào cho hiệu quả lại là một bài toán khó.

Nếu bạn đang loay hoay, chưa đủ nguồn lực để xây dựng team lớn, hãy cân nhắc dịch vụ phòng marketing thuê ngoài. Đây chính là “đòn bẩy chiến lược” giúp doanh nghiệp:

• Xuất hiện nổi bật trên Google, Facebook, TikTok.

• Tối ưu chi phí, đo lường rõ ràng.

• Tăng trưởng doanh thu nhanh chóng.

• Xây dựng thương hiệu bền vững.

Vua Quảng Cáo – Giải pháp phòng marketing thuê ngoài cho SME và startup: Chi phí tối ưu – Hiệu quả vượt trội – Đồng hành phát triển dài hạn.