So sánh phòng marketing thuê ngoài và thuê nhân sự in-house – đâu là giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp nhỏ và vừa?

Đây là câu hỏi mà hàng chục nghìn SME tại Việt Nam đang trăn trở. Cả hai lựa chọn đều có ưu – nhược điểm riêng, và quyết định sai có thể khiến doanh nghiệp đốt ngân sách mà không thu lại kết quả. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết, so sánh toàn diện giữa hai mô hình để giúp bạn tìm ra giải pháp tối ưu.

1. Câu chuyện mở đầu: Hai lựa chọn của một doanh nghiệp nhỏ

Công ty TNHH An Phát – một doanh nghiệp sản xuất thiết bị điện dân dụng ở Hà Nội – đứng trước bước ngoặt lớn. Họ muốn mở rộng thị trường từ Bắc vào Nam, nhưng làm thế nào để thương hiệu được biết đến nhiều hơn?

Giám đốc công ty, anh Hưng, có hai lựa chọn:

• Tự xây dựng một phòng marketing in-house: tuyển content, designer, nhân viên chạy ads.

• Thuê ngoài một phòng marketing: để một đơn vị chuyên nghiệp đảm nhận toàn bộ chiến dịch.

Anh Hưng băn khoăn: “Chi phí nào hợp lý hơn? Giải pháp nào giúp tôi có kết quả nhanh hơn mà không lãng phí ngân sách?”

Đây không chỉ là câu chuyện của riêng An Phát, mà còn là nỗi lo chung của hàng chục nghìn SME Việt Nam.

2. Vì sao SME không thể bỏ qua marketing?

Trong bối cảnh khách hàng Việt Nam thay đổi hành vi tiêu dùng:

• 80% người mua hàng tìm kiếm online trước khi quyết định.

• TikTok, Facebook, Shopee, Google trở thành “chợ lớn” mới.

• Người tiêu dùng tin vào review, feedback, livestream hơn là quảng cáo TV.

Điều đó có nghĩa là: sản phẩm tốt chưa chắc bán chạy, nhưng nếu marketing tốt thì chắc chắn có khách hàng. Với SME, việc chọn cách triển khai marketing quan trọng không kém ngân sách đầu tư.

3. In-house marketing: Chủ động nhưng áp lực chi phí

Xây dựng đội ngũ in-house giống như nuôi một đội bóng riêng:

• Doanh nghiệp có toàn quyền kiểm soát.

• Nhân sự hiểu sản phẩm, văn hóa và khách hàng.

• Có thể điều chỉnh chiến dịch theo ý muốn bất cứ lúc nào.

Tuy nhiên, chi phí là “rào cản” lớn nhất. Một team cơ bản (manager, content, designer, ads) đã tốn khoảng 80–100 triệu/tháng. Và chi phí đó chưa tính: bảo hiểm, thưởng, thiết bị, phần mềm.

Rủi ro khác là tuyển dụng khó. SME khó thu hút nhân sự giỏi. Và nếu một nhân viên nghỉ việc, toàn bộ chiến dịch có thể gián đoạn.

4. Marketing thuê ngoài: Đòn bẩy chi phí cho SME

Thuê ngoài giống như thuê một đội bóng chuyên nghiệp đã luyện tập sẵn. Doanh nghiệp chỉ cần trả phí dịch vụ, và đội ngũ này sẽ triển khai từ A–Z: SEO, ads, content, social, video, báo cáo ROI.

Điểm mạnh:

• Chi phí bằng 1/3 in-house, thường chỉ 20–40 triệu/tháng.

• Có đủ chuyên môn: SEO, content, thiết kế, ads, video.

• Đã có kinh nghiệm triển khai đa ngành, bắt trend nhanh.

• Báo cáo minh bạch: chi phí/lead, ROI rõ ràng.

Nhược điểm: thời gian đầu phải “làm quen” để hiểu sản phẩm và thương hiệu. SME cũng phải chọn đúng đơn vị uy tín, nếu không dễ rơi vào cảnh “chi tiền nhưng không ra kết quả”.

5. So sánh hai mô hình qua lăng kính tài chính và hiệu quả

Thay vì chỉ gạch đầu dòng, hãy nhìn bằng con số cụ thể:

Từ góc độ SME, thuê ngoài mang lại tỷ lệ “chi phí/hiệu quả” hợp lý hơn nhiều.

6. Khi nào nên chọn thuê ngoài? Khi nào nên chọn in-house?

- Thuê ngoài phù hợp khi:

• SME chưa có phòng marketing.

• Ngân sách dưới 50 triệu/tháng.

• Muốn tăng trưởng nhanh trong 3–6 tháng.

• Muốn thử nghiệm kênh mới: TikTok Shop, livestream, influencer.

- In-house phù hợp khi:

• Doanh nghiệp lớn, doanh thu ổn định.

• Marketing cần gắn chặt với sản xuất/R&D.

• Ngân sách đủ để nuôi team lâu dài.

Nhiều SME chọn giải pháp hybrid: giữ 1–2 người nội bộ (hiểu sản phẩm), còn lại thuê ngoài.

7. Câu chuyện thực tế

• Startup công nghệ TP.HCM: Ra mắt app, thuê ngoài marketing, sau 3 tháng đạt 50.000 lượt tải.

• Doanh nghiệp nông sản Đà Lạt: thuê ngoài → phủ sóng trên Google, Facebook, báo chí → doanh thu tăng 65% trong 6 tháng.

• Shop thời trang Hà Nội: tự chạy ads tốn 30 triệu/tháng được 100 đơn. Sau thuê ngoài, chi 20 triệu/tháng → 350 đơn.

8. Xu hướng toàn cầu và Việt Nam

• 59% SME tại Mỹ và EU thuê ngoài ít nhất một phần marketing.

• Việt Nam đang tăng mạnh từ 2022–2024, đặc biệt trong các ngành F&B, giáo dục, thương mại điện tử.

• Xu hướng mới: all-in-one marketing service, AI marketing, CRM cá nhân hóa, social commerce.

9. Góc nhìn chuyên gia

Ông Nguyễn Thành Trung – chuyên gia marketing tại TP.HCM – nhận định:

“SME thường chết vì chi phí. Thuê ngoài là cách để SME có đội ngũ chuyên nghiệp mà không kiệt quệ tài chính. In-house chỉ nên xây khi công ty đã vững vàng và có chiến lược dài hạn.”

10. Kết luận

Marketing không còn là lựa chọn, mà là điều kiện tồn tại của SME. Nhưng làm marketing như thế nào mới là câu hỏi lớn.

Với hầu hết SME, thuê ngoài là giải pháp tối ưu: tiết kiệm chi phí, có đội ngũ đa năng, triển khai nhanh, đo lường rõ ràng.

In-house chỉ thực sự phù hợp với những doanh nghiệp đã lớn mạnh, có ngân sách duy trì và cần kiểm soát sâu.

Vua Quảng Cáo – Giải pháp phòng marketing thuê ngoài cho SME: Chi phí tối ưu – Hiệu quả vượt trội – Tăng trưởng bền vững.