Sức mạnh của kể chuyện trong tiếp thị

 Câu trả lời của họ thường sẽ bắt đầu bằng một câu chuyện. Câu chuyện về nguồn gốc thường chạm đến trái tim của The Shark, khiến họ suy ngẫm về các giá trị, nhu cầu và mong muốn của mình hoặc khiến họ liên hệ với thương hiệu. 

Sau khi các thí sinh đã bị cuốn hút, họ có thể tiếp tục tác động đến quyết định mua hàng của mình, với tư cách là một Doanh nhân, Quản lý tiếp thị hoặc Người sáng tạo nội dung, đó là mục tiêu chính! Vậy, sức mạnh của việc kể chuyện trong tiếp thị là gì và tại sao nó lại quan trọng? 

Trong thế giới AI và robot đang phát triển, kể chuyện đóng vai trò quan trọng đối với tương lai của tiếp thị hơn bao giờ hết vì nó khai thác nhu cầu cơ bản của con người về kết nối và sự đồng cảm về mặt cảm xúc, chuyển từ chiến lược tiếp thị lấy sản phẩm làm trung tâm sang chiến lược tiếp thị lấy khách hàng làm trung tâm. 

1. 5 cách để triển khai kể chuyện hiệu quả cho thương hiệu của bạn

Cho dù bạn là chủ một doanh nghiệp nhỏ, một công ty khởi nghiệp hay một giám đốc tiếp thị, nếu bạn chưa đưa câu chuyện về thương hiệu của mình vào chiến dịch tiếp thị, vẫn có một số cách để bạn có thể thay đổi điều đó! 

1.1 Nghĩ về mục tiêu dài hạn so với thành công ngắn hạn 

Không giống như các quảng cáo một lần chỉ tập trung vào chuyển đổi ngắn hạn, kể chuyện giúp xây dựng mối quan hệ, cộng đồng và lòng trung thành lâu dài với khách hàng. 

Khi các thương hiệu chia sẻ những câu chuyện đang diễn ra, họ tạo ra một câu chuyện khiến khách hàng luôn tham gia theo thời gian, khuyến khích sự tham gia lặp lại và thậm chí là sự ủng hộ thương hiệu. 

Điều này có thể mất nhiều thời gian hơn các chiến dịch tiếp thị chớp nhoáng; tuy nhiên, việc khai thác sức mạnh của việc kể chuyện có thể làm tăng giá trị trọn đời của khách hàng, mang lại thành công lâu dài. 

1.2 Hẹn hò nhanh với khách hàng của bạn 

Như Taylor Swift đã từng nói, 'Đó là một câu chuyện tình yêu', và khách hàng là Romeo của Juliet của bạn! Hãy tìm hiểu khách hàng của bạn từ trong ra ngoài. Họ thích, không thích, đam mê, giá trị gì? Họ muốn liên hệ với sứ mệnh của bạn và ủng hộ tầm nhìn của bạn. 

Bạn có khả năng tạo ra kết nối cảm xúc đó thông qua cách kể chuyện về thương hiệu của mình, khiến khách hàng muốn quay lại và chia sẻ bạn với vòng tròn xã hội của họ, nâng cao nhận thức về thương hiệu một cách tự nhiên. Điều này giúp tạo ra tiếng vang và xây dựng sự tương tác tự nhiên mà không tốn kém. Một ứng dụng hẹn hò có trụ sở tại Vương quốc Anh có tên là Thursday đã thực sự thiết lập một buổi hẹn hò tốc độ tại London để hiểu rõ hơn về khách hàng của họ. 

Nhiệm vụ của họ là giải quyết những điểm đau của việc hẹn hò thời hiện đại. Điều này có thể hiệu quả với thương hiệu của bạn hoặc bạn có thể đi nói chuyện với mọi người trên phố, lập nhóm tập trung, lập cuộc thăm dò trên mạng xã hội, về cơ bản là tìm hiểu khách hàng của bạn! 

1.3 Tái sử dụng, Tái sử dụng, Tái sử dụng! 

Làm việc thông minh hơn, không phải chăm chỉ hơn! Một nội dung có thể đi một chặng đường dài… Với sự phát triển của phương tiện truyền thông xã hội và nền tảng kỹ thuật số, kể chuyện cung cấp vô số cơ hội để tạo nội dung có thể được chia sẻ và phân phối miễn phí trên nhiều kênh khác nhau! Bạn có thể tạo các chiến dịch lan truyền tuyệt vời với ngân sách tối thiểu. 

Một phần của câu chuyện có thể được sử dụng lại cho các đoạn phim ngắn trên YouTube, TikTok, Instagram Live hoặc được tạo thành bài đăng trên blog, podcast, đồ họa thông tin, v.v. Điều này cũng đảm bảo rằng tông giọng và thông điệp thương hiệu của bạn được thống nhất trên nhiều nền tảng. 

Điều này rất cần thiết nếu bạn muốn xây dựng lòng trung thành và niềm tin, vì vậy hãy đảm bảo rằng cách kể chuyện của bạn có tính nhất quán. 

1.4 Sự khác biệt là chìa khóa 

Trong một thị trường cạnh tranh cao, việc kể chuyện hấp dẫn sẽ giúp thương hiệu của bạn nổi bật. Nhiều sản phẩm và dịch vụ có chất lượng hoặc chức năng tương tự nhau, vì vậy sự khác biệt thường đến từ đề xuất bán hàng độc đáo của bạn và cách nó kết nối với các giá trị của người tiêu dùng. 

Kể chuyện hiệu quả có thể nuôi dưỡng ý thức cộng đồng, vì vậy hãy cởi mở và trung thực với khách hàng của bạn. Hãy kể cho họ nghe về đam mê, ước mơ, 'lý do' bạn thức dậy và mong muốn biến thương hiệu của mình thành công vì đây sẽ không phải là câu chuyện giống như đối thủ cạnh tranh của bạn. 

Fenty Beauty muốn thay đổi các tiêu chuẩn về vẻ đẹp 'bình thường' bằng chiến dịch 'Vẻ đẹp toàn diện' vào năm 2017. Bằng cách tung ra hơn 40 tông màu kem nền phù hợp với nhiều tông màu da, sự khác biệt của thương hiệu này so với phần còn lại của thị trường đã giúp đạt doanh số 100 triệu đô la chỉ sau 40 ngày ra mắt.

Sản phẩm này được tạp chí Time vinh danh là một trong những phát minh tuyệt vời nhất năm 2017 và đã trở thành một trong những thương hiệu làm đẹp có sức ảnh hưởng nhất nhờ giá trị độc đáo và cách kể chuyện. 

1.5 Hãy là Shakespeare, không phải là Pythagoras 

Khách hàng của bạn là một con người, không chỉ là một sự chuyển đổi. Sử dụng dữ liệu bạn có để hiểu khách hàng của mình ở mức độ sâu hơn. Điều chỉnh thông điệp của bạn cho phù hợp với nhu cầu, mong muốn hoặc khát khao của họ để biến hành trình khách hàng của họ thành một trải nghiệm đáng nhớ hơn. 

Mọi người nhớ 63% câu chuyện nhưng chỉ nhớ 5% sự thật , vì vậy hãy tránh việc cung cấp cho khách hàng (không phải theo nghĩa đen) những con số khô khan về lý do tại sao thương hiệu của bạn tốt hơn đối thủ cạnh tranh. Dữ liệu rất quan trọng, tuy nhiên, kể chuyện là điều cần thiết nếu bạn muốn khách hàng trở thành đại sứ thương hiệu mà không phải trả phí cho người có sức ảnh hưởng! 

Các tổ chức từ thiện như Water sử dụng kể chuyện để cho thấy cách các khoản quyên góp tác động trực tiếp đến những cá nhân cần nước sạch. Những câu chuyện này thúc đẩy mọi người quyên góp và chia sẻ mục đích này với mạng lưới của họ.

2. Những câu hỏi thường gặp về kể chuyện thương hiệu

2.1 Làm thế nào để tạo nên câu chuyện thương hiệu trong chiến dịch tiếp thị? 

Các nhà tiếp thị và chủ doanh nghiệp nên có khả năng xác định "lý do" của thương hiệu. Những giá trị cốt lõi nào thúc đẩy doanh nghiệp của bạn? Có thể là tính bền vững, đổi mới, cộng đồng, chất lượng, v.v. Hãy cho thấy những giá trị này định hình mọi thứ bạn làm như thế nào.

2.2 Lợi ích của việc kể chuyện trong Marketing là gì?

Đây không chỉ là công cụ rẻ hoặc thậm chí miễn phí trong kho vũ khí tiếp thị của bạn mà nếu sử dụng đúng cách, nó có thể tăng mức độ tương tác tự nhiên, tạo sự khác biệt cho thương hiệu của bạn so với đối thủ cạnh tranh, nâng cao lòng tin của khách hàng và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu. 

2.3 Bạn nên tránh những sai lầm nào khi kể chuyện về thương hiệu?

Một số sai lầm lớn nhất mà chủ doanh nghiệp, người viết quảng cáo và nhà tiếp thị mắc phải khi tạo câu chuyện thương hiệu của họ là tập trung quá nhiều vào "lý do" hoặc tầm nhìn và sứ mệnh của thương hiệu vào doanh số. Điều này có nguy cơ nghe có vẻ không chân thực, dẫn đến việc khách hàng của bạn không tin tưởng.