Tại sao Erin Deering bán đồ bơi Sensation Triangl

“Điều tuyệt vời nhất mà tôi học được từ Triangl là dù thành công về mặt vật chất của bạn có ra sao thì nếu bên trong không hiệu quả, điều đó cũng không quan trọng.”

Năm 2012, Erin Deering và đối tác khi đó là Craig Ellis đã ra mắt Triangl , một công ty đồ bơi dành cho phụ nữ ra đời sau cuộc thảo luận của họ trên một bãi biển ở Melbourne, Úc, nơi họ hẹn hò lần thứ hai.

"Tôi đi tìm bikini vì buổi hẹn hò thứ hai ở bãi biển có chút căng thẳng", cô nói. Cô muốn thứ gì đó đẹp nhưng không quá đắt. Cô không tìm thấy gì cả.

“Cuối cùng chúng tôi đã nói chuyện về nó và ngay lúc đó [nói], 'Có một khoảng trống trên thị trường. Điều này có thể thực sự thú vị. Tại sao chúng ta không tiếp tục nói về nó?' Và Triangl gần như đã ra đời vào ngày hôm đó,” cô nói.

Đó là khởi đầu cho một sự nghiệp chóng vánh đưa Deering đến Châu Á và Châu Âu và giúp cô có một vị trí trong Danh sách người giàu năm 2019, với giá trị tài sản lên tới 35 triệu đô la. Những người nổi tiếng và người có sức ảnh hưởng đã tranh giành để có được những bộ bikini của cô.

“Vì vậy, mọi thứ diễn ra rất nhanh. Vì vậy, chúng tôi đã yêu nhau và có mối quan hệ cá nhân diễn ra cùng lúc với [doanh nghiệp],” Deering nói. “Vì vậy, chúng luôn rất gắn bó và gần như giống hệt nhau.”

Nhưng Triangl cũng sẽ kéo Deering đến giới hạn của cô.

“Thật sự rất khó khăn. Nó cô lập, và bạn trở thành thương hiệu của mình. Và đó là bản sắc của bạn,” Deering nói.

“Thật sự rất khó khăn. Nó cô lập, và bạn trở thành thương hiệu của mình. Và đó là bản sắc của bạn.”

Trong nỗ lực lấy lại bản sắc và hạnh phúc của mình, Deering đã rời khỏi thương hiệu và mối quan hệ với Ellis, người mà cô có hai đứa con , vào năm 2018.

Nhưng không phải trước khi xây dựng một đế chế đồ bơi được săn đón nhất thế giới. Toàn bộ hành trình là một loạt các cú bắn lên mặt trăng sẽ tạo ra động lực đáng kinh ngạc.

1. Hồng Kông

Vài tháng sau khi thành lập thương hiệu, cặp đôi này quyết định chuyển đến Hồng Kông để gần hơn với chuỗi cung ứng.

“Chúng tôi chỉ biết rằng chúng tôi thực sự muốn có một bước đột phá, và chúng tôi muốn làm điều đó một cách đúng đắn. Nếu chúng tôi ở lại Melbourne với bản sắc của mình ở đây, với bạn bè và những thứ gây xao nhãng, chúng tôi sẽ không thực sự cam kết,” Deering nói. “Vì vậy, chúng tôi đã đóng gói mọi thứ, bán một số ít tài sản của mình và chuyển đến Hồng Kông.”

“Vì vậy, chúng tôi thu dọn mọi thứ, bán số tài sản ít ỏi của mình và chuyển đến Hồng Kông.”

Họ đã dành năm đầu tiên để thu thập mẫu từ các nhà sản xuất, gây quỹ để tạo ra lô đồ bơi đầu tiên và xây dựng trang web.

“Nửa đầu năm 2012 khi chúng tôi ở Melbourne, vừa mới chuẩn bị chuyển đi, và điều đó thật thú vị, và có rất nhiều tiềm năng”, cô nói. “Và rồi nửa cuối năm 2012 lại vô cùng căng thẳng vì chúng tôi đã từ bỏ mọi thứ.

Chúng tôi ở Hồng Kông. Chúng tôi đã phá sản. Chúng tôi thậm chí không có tiền để về nhà, và chúng tôi biết rằng chúng tôi không thể về nhà. Chúng tôi phải thử mọi cách để đưa thương hiệu này ra mắt.”

Họ đã thử bán buôn trong thời gian ngắn trước khi chuyển sang mô hình bán hàng trực tiếp tới người tiêu dùng (D2C), mô hình này phù hợp hơn với niềm tin sâu sắc của Deering trong việc duy trì kết nối với khách hàng.

“Niềm đam mê của tôi thực sự nằm ở trải nghiệm của khách hàng và có được kết nối trực tiếp đó,” cô nói. “Tôi biết mình sẽ mất điều đó khi bán buôn. Vì vậy, chúng tôi thực sự bảo vệ điều đó ngay từ đầu và quyết định chỉ làm trực tuyến.”

“Niềm đam mê thực sự của tôi nằm ở trải nghiệm của khách hàng và sự kết nối trực tiếp đó.”

Họ đã bán bộ bikini đầu tiên trực tuyến vào tháng 1 năm 2013. Bạn bè và gia đình là những người bán hàng đầu tiên của họ, và mặc dù họ đã ra mắt trang web và quảng bá qua mạng xã hội, nhưng họ không nhận được nhiều sự chú ý theo cách đó. Doanh số đầu tiên của họ chủ yếu là thông qua truyền miệng.

“Tôi nghĩ mọi người thực sự đánh giá thấp việc truyền miệng vì nó không thể đo lường được. Bạn không thể nói, 'Nhìn này, đây là lợi nhuận đầu tư vào việc truyền miệng.' Nhưng nó rất có giá trị và thực sự rất lớn đối với chúng tôi", Deering nói.

Họ bắt đầu đăng ảnh mặc bikini lên Instagram và dần dần nhận được sự chú ý.

“Chúng tôi luôn có mục tiêu là muốn bán một bộ bikini mỗi ngày vì điều đó sẽ phù hợp với mức lương mà chúng tôi kiếm được ở Melbourne,” Deering nói. “Nếu không có kỳ vọng điên rồ đó, mọi thứ đều có vẻ khá khả thi và có thể đạt được.”

Đến năm 2014, sản phẩm của họ đã trở nên rất phổ biến đến mức việc sao chép trở thành một vấn đề lớn. Theo Deering, mọi công ty đồ bơi đều làm bản sao của Triangl. Ngay cả những ông lớn thời trang như Victoria's Secret cũng bắt đầu sao chép phong cách của họ.

Cùng năm đó, nhà sản xuất bắt đầu bán bộ đồ này ở Trung Quốc và thậm chí còn cố gắng đăng ký tên Triangl tại đó.

“Chúng tôi đã học về IP và nhãn hiệu theo cách thực sự đau đớn vì chúng tôi đã không làm điều đó ngay từ đầu,” Deering nói. “Nó tốn kém, và chúng tôi không có tiền. Chúng tôi cũng không biết rằng nó sẽ trở thành như thế nào.”

“Chúng tôi cũng không biết nó sẽ trở thành như thế này.”

Trong vòng một tháng, họ không có sản phẩm vì đã đổi nhà sản xuất.

Giải pháp duy nhất của họ cho tình trạng sao chép này là tiếp tục cải tiến và tung ra thị trường những bộ đồ bơi mới.

"Tôi có thể gây ồn ào hết mức có thể bằng cách gửi thư yêu cầu ngừng, làm bất cứ điều gì, nhưng cuối cùng, họ vẫn sẽ tiếp tục làm như vậy", cô nói. "Những gì chúng ta phải làm với tư cách là một thương hiệu là đổi mới, tiếp tục tiến về phía trước, biết rằng họ không có tài năng để tiếp tục sáng tạo vì họ đang sao chép".

2. Làm việc tinh gọn

Ngay từ đầu, Deering và Ellis đã giữ cho nhóm của họ nhỏ và hoạt động tinh gọn, điều mà bà cho biết đã giúp họ quản lý thương hiệu tốt hơn. Họ làm việc tại căn hộ của mình trong hai năm đầu tiên, chỉ thành lập một văn phòng chuỗi cung ứng vào nửa cuối năm 2014.

“Craig và tôi đã làm mọi thứ,” cô ấy nói. “Chúng tôi đã gửi sản phẩm. Chúng tôi đã làm phương tiện truyền thông xã hội. Chúng tôi đã gửi email cho khách hàng. Chúng tôi đã làm tất cả. Vì vậy, chúng tôi thực sự có thể điều chỉnh những gì đang diễn ra ở mọi góc độ. Và mặc dù sự tăng trưởng có vẻ nhỏ khi nhìn từ bên ngoài lúc đầu, nhưng đối với chúng tôi, nó là rất lớn.”

Trọng tâm của họ là duy trì sự linh hoạt và gần gũi với khách hàng . Một trong những khoản chi đầu tiên của họ là cho một người phụ nữ ở Canada có thể xử lý trò chuyện trực tiếp trên trang web trong khi Deering ngủ.

Cô cho biết: “Chúng tôi đã triển khai tính năng trò chuyện trực tiếp trên trang web của mình trước bất kỳ doanh nghiệp thời trang nào khác vì chúng tôi biết rằng khi bạn mua một thứ gì đó riêng tư như đồ bơi, bạn muốn có cảm giác như thể bạn có thể hỏi ai đó về kích cỡ ngay lập tức”.

Khi họ bắt đầu thấy tiền đổ vào, họ đã thuê một nhiếp ảnh gia. Cho đến lúc đó, Ellis đã chụp ảnh trong khi Deering cầm đèn phản quang.

“Mọi thứ đều được thực hiện theo cách đó,” Deering nói. “Vì vậy, khi chúng tôi có nhiều tiền hơn, chúng tôi chỉ cần thực hiện một vài điều để làm cho thương hiệu trông đẹp hơn.”

Deering cho biết việc tập trung vào việc tinh gọn đã giúp họ duy trì được dòng tiền dương ngay từ đầu.

“Chúng tôi đã vay tiền để sản xuất sản phẩm. Nhưng sau khi bán được bộ bikini đầu tiên, chúng tôi không bao giờ vay tiền nữa”, Deering nói.

“Chúng tôi đã vay tiền để sản xuất sản phẩm. Nhưng sau khi bán được bộ bikini đầu tiên, chúng tôi không bao giờ vay tiền nữa.”

Deering và Ellis không trả lương cho chính mình. Ngoài tiền thuê nhà và các chi phí thiết yếu khác, mọi xu từ doanh nghiệp đều được đưa trở lại sản phẩm.

“Chúng tôi chỉ tiếp tục tăng tiền mặt, thực sự là vậy, và không tiêu nó vì chúng tôi thích nhìn thấy tiền kiếm được. Chúng tôi càng kiếm được nhiều, chúng tôi càng đầu tư nhiều hơn vào việc tạo ra nhiều kiểu dáng hơn, chụp ảnh đẹp hơn, thuê người mẫu giỏi hơn và có nhiếp ảnh gia giỏi hơn.”

Cho đến khi rời đi, Triangl vẫn còn rất thiếu nhân sự, chỉ có sáu người.

3. Tiếp cận xã hội

Giữ mọi thứ gọn gàng cũng được áp dụng vào chiến lược tiếp thị của họ. Deering và Ellis dựa rất nhiều vào phương tiện truyền thông xã hội và những người có sức ảnh hưởng, những người mà họ tặng đồ bơi với hy vọng rằng họ sẽ mặc chúng và đăng bài về chúng.

Trên thực tế, theo Deering, họ là một trong những thương hiệu thời trang đầu tiên sử dụng chiến lược đó.

“Chúng tôi sẽ nói, 'Chúng tôi đang gửi cho bạn cái này. Chúng tôi không cần bạn đăng nó. Chúng tôi chỉ muốn bạn có nó. Chúng tôi nghĩ bạn sẽ thích nó.' Chín trên 10, thậm chí 9,5 trên 10, sẽ đăng,” Deering nói.

“Chúng tôi sẽ nói, 'Chúng tôi đang gửi cho bạn cái này. Chúng tôi không cần bạn đăng nó. Chúng tôi chỉ muốn bạn có nó. Chúng tôi nghĩ bạn sẽ thích nó.' Chín trong số 10, thậm chí 9,5 trong số 10, sẽ đăng.”

Deering nhận thấy rằng chiến lược này dẫn đến nhiều bài đăng chân thực hơn thu hút người theo dõi của họ. Chiến lược này thường mang lại cho họ một vài người theo dõi mới cho mỗi người có sức ảnh hưởng.

Tuy nhiên, vào năm 2014, họ đã gửi đồ bơi cho Hailey Bieber (khi cô ấy vẫn còn là Hailey Baldwin) và Bella Hadid, hai ngôi sao mới nổi vào thời điểm đó chủ yếu được biết đến với tình bạn với Kendall Jenner.

Ngay sau đó, chính Jenner đã gửi cho họ một email yêu cầu một số bộ đồ. Những người Kardashian khác cũng vậy, bao gồm cả Kim.

“Tất cả họ đều thực sự muốn [thương hiệu], và họ đã mặc nó,” cô ấy nói. “Họ không bao giờ gắn thẻ chúng tôi, nhưng Daily Mail đã chọn nó, các ấn phẩm khác đã chọn nó, và họ sẽ nói về chúng tôi. Và dù sao thì điều đó cũng đã xảy ra. Cuối cùng, chúng tôi không cần họ gắn thẻ chúng tôi vì sau đó chúng tôi sẽ sử dụng ảnh [từ phương tiện truyền thông] trên trang của mình [và] gắn thẻ họ.”

Điều đó đã đưa thương hiệu này vào thị trường Hoa Kỳ. Doanh số 25 triệu đô la năm 2014 đã bị lu mờ bởi doanh số năm 2015: 60 triệu đô la.

4. Những cuộc đấu tranh cá nhân

Công ty tiếp tục phát triển, nhưng Deering cảm thấy công ty đang dần trở nên lớn mạnh hơn.

“Lúc đầu, mọi thứ thật tuyệt vời và chúng tôi rất thích. Các kỹ năng của tôi rất hữu hình và tôi biết mình đang làm gì. Tôi biết vị trí của mình”, Deering nói. Vị trí đó nằm ở bộ phận chăm sóc khách hàng và phương tiện truyền thông xã hội, đặc biệt là Instagram, nơi thương hiệu này đã đạt được 2,5 triệu người theo dõi vào năm 2015.

Có vẻ như công ty càng kiếm được nhiều tiền thì Deering càng cảm thấy ít kiểm soát hơn. Trong thời gian đó, cô đã trở thành một người mẹ và gia đình chuyển đến Monaco. Năm 2019, cô và Ellis đã xuất hiện trong Danh sách người giàu, một danh sách mà cô đã yêu cầu được xóa tên.

“Tôi đã yêu cầu không tham gia vào điều đó hằng năm vì tôi không muốn nó là như vậy,” cô ấy nói. “Tôi không thích gắn bó với điều đó. Tôi không biết liệu đó có phải vì tôi cảm thấy không xứng đáng, hay tôi xấu hổ, hay vì tôi không cảm thấy thực sự mãn nguyện và hạnh phúc. Tôi không muốn mọi người nhìn thấy điều đó và nó không phải là sự thật.”

Deering đang phải vật lộn, cảm thấy như thể cô đã đánh mất bản thân mình—như thể bản sắc của cô gắn liền với thương hiệu.

Năm 2018, cô rời công ty và chia tay Ellis.

“Khi tôi rời đi vào năm 2018, tôi không biết Erin là ai. Tôi chỉ không biết. Tôi có hai đứa con. Tôi có tất cả số tiền này, mà thực ra tôi không có vì [Ellis và tôi] đang ổn định cuộc sống, và có những bất đồng về điều đó. Chúng tôi chỉ mới ổn định cuộc sống gần đây, vì vậy điều đó cũng đang xảy ra. Tôi không muốn quay lại Úc và quay lại Melbourne, và tôi không muốn mất đi bản sắc và sự gắn bó của mình với Triangl vì tôi biết mọi người ở đây đều rất ấn tượng về điều đó.”

“Khi tôi rời đi vào năm 2018, tôi không biết Erin là ai.”

Cô cho biết cái tôi của cô đã khiến cô giữ lại công việc kinh doanh, nhưng cô đã phải từ bỏ.

“Nếu bạn không cảm thấy sự viên mãn hay lòng tự trọng hoặc cảm giác vững chắc về giá trị và hệ thống niềm tin của mình… Nếu bạn không có những điều đó, bạn sẽ không hạnh phúc bất kể bạn làm gì.”

Cô ấy hiện đang dạy điều đó cho những doanh nhân khác, đặc biệt là phụ nữ. Deering cố vấn cho những người sáng lập khác và đã bắt đầu sự nghiệp mới với tư cách là một doanh nhân chăm sóc sức khỏe.

“Tôi đã sẵn sàng để bắt đầu,” cô ấy nói về dự án mới của mình. “Có lẽ sẽ có những mục tiêu tương tự, nhưng tôi biết rằng tôi đang bắt đầu từ việc hiểu rõ bản thân mình và biết điều gì làm tôi thỏa mãn và điều gì khiến tôi hạnh phúc.”