Tiếp thị qua SMS thương mại điện tử: 7 cách để tăng doanh số bán hàng vào năm 2025

Hãy thực tế một chút nhé - hộp thư đến của bạn có thể đang tràn ngập các email quảng cáo mà bạn thậm chí còn chưa từng mở, phải không?

Vâng, giống như hộp thư đến của bạn bị ngập tràn, khách hàng thương mại điện tử của bạn cũng vậy .

Nhưng hãy tưởng tượng bạn có thể cắt đứt mọi tiếng ồn đó và kết nối với họ ngay lập tức, ngay trong túi hoặc ví của họ...

Tham gia tiếp thị qua SMS thương mại điện tử.

SMS không phải là giải pháp mang tính cách mạng, nhưng lại là giải pháp mạnh mẽ chưa được khai thác hết tiềm năng, đáng lẽ phải là một phần trong kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử của bạn (và do đó thúc đẩy doanh số bán hàng!).

Hãy nghĩ về điều này - theo một số báo cáo, 55% tin nhắn SMS được mở và ít nhất 100% được xem .

Đó thực sự là những số liệu thống kê khá tốt!

(Lưu ý rằng mặc dù bạn có thể thấy số liệu thống kê cho thấy tin nhắn SMS có tỷ lệ đọc là 98% , nhưng những số liệu thống kê đó đã lỗi thời.)

Vậy các thương hiệu thương mại điện tử có thể khai thác sức mạnh của SMS để quảng bá doanh nghiệp và sản phẩm của họ như thế nào? Đây có phải là khoản đầu tư đáng giá đối với bạn không? Bạn thực sự có thể sử dụng SMS để làm gì ? Và làm thế nào bạn có thể sử dụng SMS mà không làm phiền khách hàng của mình?

Tôi đã tham gia nền tảng tiếp thị qua SMS trong 10 năm và có hàng nghìn chủ sở hữu thương mại điện tử và nhà tiếp thị sử dụng nền tảng của chúng tôi để kết nối với khách hàng và khách hàng tiềm năng.

Vì vậy, tôi sẽ hướng dẫn bạn mọi chi tiết về cách sử dụng SMS để thúc đẩy doanh số bán hàng vào năm 2025.

Hãy cùng bắt đầu nhé!

1. Tiếp thị qua SMS thương mại điện tử là gì?

Tiếp thị qua SMS thương mại điện tử là quá trình tiếp thị doanh nghiệp hoặc sản phẩm thương mại điện tử của bạn thông qua SMS.

Điều này có thể xuất hiện dưới nhiều hình thức khác nhau, từ bán hàng đến thông báo giỏ hàng bị bỏ rơi cho đến hoạt động quảng bá doanh nghiệp nói chung.

Tiếp thị qua SMS thường được thực hiện thông qua các nền tảng tiếp thị qua SMS hoặc API. Nó bao gồm một quy trình ngắn gọn và đơn giản để đăng ký thương hiệu thương mại điện tử của bạn với các nhà mạng di động (thông qua nhà cung cấp SMS bạn đã chọn). Thực hiện quy trình đăng ký này giúp đảm bảo rằng mọi thứ đều ổn thỏa với các nhà mạng di động để họ không chặn tin nhắn của bạn là thư rác.

Tiếp thị qua tin nhắn SMS cũng bao gồm việc nhận được sự đồng ý tham gia từ đối tượng của bạn trước khi gửi tin nhắn văn bản cho họ. Các nền tảng SMS cung cấp cho bạn các cơ chế cho phép bạn dễ dàng (thậm chí tự động) thêm danh bạ vào danh sách đăng ký tin nhắn văn bản của mình. Ví dụ, nó có thể bao gồm việc người đăng ký của bạn nhắn tin bằng một từ cụ thể đến một số điện thoại cụ thể và sau đó số điện thoại của họ sẽ tự động được đăng ký vào danh sách tin nhắn văn bản của bạn.

Để thuyết phục mọi người chọn nhận tin nhắn thương mại điện tử của bạn, bạn thường đưa ra các ưu đãi như giảm giá sản phẩm hoặc miễn phí vận chuyển.

2. Tại sao nên sử dụng SMS cho tiếp thị thương mại điện tử?

Có nhiều lý do để sử dụng SMS cho mục đích tiếp thị, đặc biệt là thương mại điện tử.

2.1 Tỷ lệ đọc / tỷ lệ xem cao

Như đã đề cập ở trên, SMS có tỷ lệ đọc là 55% và "tỷ lệ xem" lên tới 100%—không giống như email thường bị bỏ qua hoặc nằm trong mục "Khuyến mại".

Điều này có nghĩa là ít nhất, người nhận của bạn sẽ thấy bản xem trước của tất cả các tin nhắn bạn gửi. Vì vậy, họ sẽ biết rằng bạn đã gửi tin nhắn cho họ và họ sẽ thấy phần đầu của tin nhắn.

2.2 Tính cách

Tiếp thị qua SMS thông qua nền tảng SMS hoặc API có nghĩa là tin nhắn văn bản của bạn sẽ được gửi riêng đến từng người nhận, ngay cả khi bạn đang gửi tin nhắn hàng loạt.

Điều đó có nghĩa là tin nhắn của bạn có thể được truyền tải một cách cá nhân hơn.

Nền tảng SMS thậm chí còn cho phép bạn dễ dàng tham gia vào các cuộc trò chuyện 2 chiều với hộp thư đến trực tuyến tương tự như hộp thư đến email mà bạn vẫn quen dùng.

2.3 Tính phổ quát

Theo một số tài khoản, có gần 7 tỷ thuê bao di động trên toàn thế giới. Ngoài ra, mọi người dành trung bình 4,5 giờ mỗi ngày trên điện thoại để tham gia vào các hoạt động khác ngoài việc gọi điện.

Và điều này đúng với thanh thiếu niên (và thậm chí trẻ hơn) cho đến người lớn tuổi. Điều đó có nghĩa là sử dụng SMS như một trong những công cụ tiếp thị của bạn giúp đảm bảo bạn có cách tiếp cận nhiều đối tượng trong đối tượng thương mại điện tử tiềm năng của mình.

2.4 Sự tức thời

SMS không chỉ được sử dụng rộng rãi mà còn mang lại tính tức thời và cấp bách - có thể hơn bất kỳ kênh tiếp thị nào khác.

Bởi vì ngay khi tin nhắn văn bản được gửi đến điện thoại của người nhận, họ thường nhận được thông báo ngay lập tức. Và tính kịp thời này có thể rất quan trọng đối với các trường hợp sử dụng thương mại điện tử phổ biến như bán hàng chớp nhoáng (thông tin chi tiết hơn bên dưới).

2.5 Sự nổi bật của bán hàng di động

Doanh số thương mại điện tử di động lên tới hàng nghìn tỷ đô la mỗi năm .

Nói cách khác, mọi người thích mua sắm trên điện thoại của họ . Vì vậy, chỉ có ý nghĩa khi tiếp cận họ thông qua kênh mà họ đang sử dụng để thực hiện các giao dịch mua hàng trị giá hàng nghìn tỷ đô la.

Rõ ràng là có nhiều lý do chính đáng để bạn nên khám phá SMS cho hoạt động tiếp thị thương mại điện tử của mình.

Vậy chúng ta đã tìm hiểu lý do tại sao SMS có thể là một cách tuyệt vời để tiếp thị doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn (và do đó thúc đẩy doanh số bán hàng của bạn), còn cách thực hiện thì sao ? Làm thế nào bạn có thể thực sự sử dụng tiếp thị SMS thương mại điện tử?

3. 7 Ví dụ về Tiếp thị SMS Thương mại điện tử

Vậy chúng ta hãy thực hành ngay bây giờ nhé.

Ví dụ cụ thể luôn hữu ích. Sau đây là một số cách cụ thể (có ví dụ) mà bạn có thể sử dụng tiếp thị qua SMS để giúp tăng doanh số thương mại điện tử của mình.

3.1 Khuyến mại chớp nhoáng

Một trong những trường hợp sử dụng tiếp thị qua SMS phổ biến nhất của các doanh nghiệp thương mại điện tử là thúc đẩy các đợt giảm giá chớp nhoáng hoặc các sáng kiến có giới hạn thời gian khác.

Bạn có thể biết rõ sức mạnh của các đợt bán hàng chớp nhoáng để nhanh chóng giải phóng hàng tồn kho và thúc đẩy doanh số bán hàng nhanh chóng. Vì vậy, hãy tưởng tượng nếu các đợt bán hàng chớp nhoáng đó có thể được truyền trực tiếp đến điện thoại của mọi người qua tin nhắn văn bản—sẽ có một số tiềm năng tốt để tối đa hóa tính cấp bách của đợt bán hàng chớp nhoáng.

VÍ DỤ:

???? Flash Sale kéo dài 3 giờ! Giảm giá 25% cho mọi sản phẩm với mã FLASH25. Nhanh tay lên, kết thúc lúc 6 giờ tối CST! Mua ngay: [Liên kết]

3.2 Khuyến mãi

Ngoài các đợt bán hàng chớp nhoáng, SMS là một cách tuyệt vời để truyền đạt bất kỳ loại chương trình khuyến mãi nào bạn đang chạy nhằm giúp giới thiệu sản phẩm của mình.

Ví dụ, bạn có thể chạy chương trình khuyến mãi ngày lễ. Vì vậy, bạn có thể thu hút nhiều tương tác hơn vào các cơ hội ngày lễ đó bằng cách gửi tin nhắn SMS để bổ sung cho các nỗ lực khuyến mãi khác của bạn. Vì vậy, thay vì người nhận chỉ nhận được email, họ có thể nhận được email và tin nhắn văn bản—điều đó có nghĩa là tiếp xúc nhiều hơn với (và do đó áp dụng) chương trình khuyến mãi của bạn.

VÍ DỤ:

Xin chào [Tên khách hàng]! Suỵt… đây là bí mật nhỏ của Ông già Noel—một món quà Giáng sinh sớm dành cho bạn! Giao hàng miễn phí + cốc cà phê Ông già Noel miễn phí cho đơn hàng tiếp theo của bạn trên 25 đô la! Sử dụng mã SANTAFREE khi thanh toán: [Liên kết]

3.3 Thông báo giỏ hàng bị bỏ rơi

Những người này rất gần với việc chuyển đổi… Họ đang ở cuối kênh. Họ đã duyệt qua cửa hàng của bạn. Họ đã cho các mặt hàng vào giỏ hàng.

Nhưng họ vẫn ra đi và thường không bao giờ quay trở lại.

Nhưng đó không phải là một lý do đã mất! Một cách để giúp khôi phục những giao dịch gần như đã thực hiện này là gửi tin nhắn văn bản có lời nhắc nhở… và có thể là một chút động lực để thuyết phục họ thực hiện.

VÍ DỤ:

Chúng tôi nhận thấy bạn đã bỏ quên thứ gì đó! Hoàn tất đơn hàng ngay và được giảm giá 10% với mã SAVE10: [Liên kết]

3.4 Ra mắt sản phẩm

Giả sử bạn sắp cho ra mắt một dòng sản phẩm mới nổi bật.

Bạn đã làm việc cật lực để lập kế hoạch cho những sản phẩm này. Bạn đã nghiên cứu những gì mọi người muốn và bạn đã tìm thấy một số mặt hàng mà bạn biết chính xác là những gì khách hàng của bạn cần để giải quyết những điểm khó khăn mà họ đang gặp phải hoặc để đáp ứng những mong muốn mà họ đang thể hiện.

Vì vậy, bạn thực sự hào hứng với lần ra mắt này; bạn nghĩ rằng nó chắc chắn sẽ thành công.

Lễ ra mắt đã diễn ra—và kết quả ra sao?

Dế.

Tất nhiên, điều này có thể xảy ra vì nhiều lý do, nhưng một trong những lý do đó có thể đơn giản là khán giả của bạn chưa biết đến buổi ra mắt.

Tin nhắn SMS, với phạm vi tiếp cận rộng rãi và tính tức thời, có thể là một cách rất hiệu quả để thông báo cho mọi người.

VÍ DỤ:

???? HÀNG MỚI VỀ! Hãy xem bộ sưu tập mới nhất của chúng tôi trước khi hết hàng: [Liên kết]

3.5 Cập nhật hàng tồn kho

Bạn làm gì khi nhu cầu cao và hàng tồn kho hạn chế? Làm thế nào để giữ khách hàng hài lòng thay vì thất vọng?

Một cách là cung cấp cho họ tùy chọn gửi tin nhắn SMS.

Nếu mặt hàng họ muốn hiện không có trong kho, bạn có thể cung cấp cho khách hàng cơ hội nhận thông báo qua tin nhắn khi mặt hàng họ chọn có trong kho.

Theo cách đó, họ có thể biết ngay khi mặt hàng họ mong muốn có sẵn—và do đó, bạn có thể cung cấp cho họ dịch vụ có giá trị, đáp ứng nhu cầu của họ đồng thời thúc đẩy doanh số bán hàng cho doanh nghiệp của bạn.

VÍ DỤ:

Có hàng trở lại trong thời gian có hạn! [Tên sản phẩm] phổ biến của chúng tôi lại có sẵn. Hãy mua ngay: [Liên kết]

3.6 Xác nhận đơn hàng

Mặc dù không thực sự là một trường hợp sử dụng cho mục đích tiếp thị , một trường hợp sử dụng phổ biến khác của SMS là xác nhận đơn hàng .

Xác nhận đơn hàng qua SMS mang lại giá trị cho khách hàng của bạn và giúp thương hiệu của bạn được biết đến nhiều hơn theo cách hợp lý và không gây khó chịu.

Một thông báo đơn giản đảm bảo với họ rằng đơn hàng của họ đã được nhận và đang được xử lý sẽ giúp họ nắm được thông tin nhiều hơn và do đó giúp giảm thiểu sự nhầm lẫn tiềm ẩn—cuối cùng mang lại cho khách hàng của bạn trải nghiệm hài lòng hơn.

VÍ DỤ:

Cảm ơn bạn đã đặt hàng, [Tên khách hàng]! Chúng tôi đang xử lý đơn hàng của bạn và sẽ thông báo cho bạn khi đơn hàng được giao. Theo dõi đơn hàng của bạn tại đây: [Liên kết]

3.7 Thông báo về vận chuyển / giao hàng

Ngoài xác nhận đơn hàng, khách hàng có thể mong muốn nhận được tin nhắn SMS thông báo về việc vận chuyển và giao hàng.

Hình thức giao tiếp chủ động này giúp khách hàng của bạn luôn cập nhật thông tin để họ nắm rõ mọi diễn biến.

VÍ DỤ:

Tin tuyệt vời! Đơn hàng của bạn đang trên đường vận chuyển. Thời gian giao hàng dự kiến: [Ngày]. Theo dõi tại đây: [Liên kết]

4. Cách bắt đầu với Tiếp thị qua SMS

Bạn thực sự bắt đầu với tiếp thị qua SMS như thế nào? Những bước đầu tiên là gì?

Tôi rất vui vì bạn đã hỏi!

Sau đây là những gì bạn cần làm…

4.1 Bước 0: Nghĩ về cách bạn muốn sử dụng SMS

Bước đầu tiên là cân nhắc xem bạn thực sự muốn sử dụng SMS như thế nào.

Mục tiêu của bạn đối với SMS sẽ tạo nên sự khác biệt trong việc bạn quyết định sử dụng nền tảng nào và các quyết định khác sau này, vì vậy đây là điểm khởi đầu tốt.

Nhưng khả năng là, nếu bạn đã đọc đến phần này của bài viết, thì bạn đã nghĩ về điều đó trong suốt thời gian qua nên "bước" này có thể không cần thiết.

4.2 Bước 1: Tìm một nền tảng SMS để thử

Bước đầu tiên thực tế là tìm một nền tảng SMS và dùng thử miễn phí.

Hầu hết các nền tảng SMS đều có bản dùng thử miễn phí cho phép bạn truy cập đầy đủ (hoặc gần đầy đủ) vào các tính năng của nền tảng nhưng giới hạn số lượng tin nhắn bạn có thể gửi.

Vì vậy, những bản dùng thử này không nhằm mục đích cho phép bạn dùng thử toàn bộ chiến dịch mà nhằm mục đích cho bạn cơ hội dùng thử các tính năng và xem bạn thích nền tảng này như thế nào.

Bạn có thể thử 2 hoặc 3 nền tảng SMS và xem chúng so sánh như thế nào.

- Cách chọn nền tảng tiếp thị SMS

Có rất nhiều nền tảng ngoài kia nên việc phân loại nền tảng nào tốt và nền tảng nào “ít tốt” có thể rất khó khăn.

Nhưng sau đây là một số yếu tố bạn có thể chú ý.

+ Thân thiện với thương mại điện tử: Cho phép thực hiện các chức năng cơ bản như quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng, gửi tin nhắn theo dõi liên kết và phân khúc danh bạ.

+ Hỗ trợ khách hàng tốt: Bộ phận hỗ trợ luôn sẵn sàng, phản hồi nhanh chóng và sẵn lòng giúp đỡ.

+ Giá cả hợp lý: Các gói nền tảng SMS thường cung cấp cho bạn một khoản tín dụng nhắn tin hàng tháng dựa trên mức đăng ký bạn chọn, nhưng cũng cần lưu ý đến "phí nhà mạng" được cộng vào chi phí đăng ký thông thường đó.

- Nền tảng tiếp thị SMS cần cân nhắc

Một số nền tảng SMS hiện có bao gồm:

+ Cảnh báo văn bản di động

+ Twilio

+ Văn bản mượt mà

+ Nhắn tin EZ

+ Chú ý

+ Klaviyo

+ Đã nhắn tin

+ Văn bản đơn giản

4.3 Bước 2: Thêm người đăng ký (liên hệ)

Bước tiếp theo của bạn là thêm người đăng ký vào nền tảng.

Bạn thường có thể thực hiện việc này thông qua việc nhập bảng tính hoặc tích hợp (thông qua SMS API hoặc Zapier hoặc tích hợp trực tiếp) với phần mềm hiện có của bạn.

Nhưng bạn cũng có thể cung cấp cho mọi người cách đăng ký vào danh sách tin nhắn của bạn, bằng cách nhắn tin với một "từ khóa" cụ thể, điền vào biểu mẫu trực tuyến hoặc quét mã QR.

4.4 Bước 3: Thiết lập chiến dịch của bạn

Nếu bạn đã tải danh bạ vào nền tảng tiếp thị qua SMS, bạn có thể bắt đầu thiết lập chiến dịch. (Bạn cũng có thể thiết lập một số chiến dịch trước khi thêm danh bạ.)

Bạn có thể lên lịch cho các chiến dịch vào những ngày và giờ cụ thể hoặc có thể tạo luồng công việc cho các thông điệp chiến dịch và sự chậm trễ mà người nhận sẽ trải qua.

Bạn cũng có thể thiết lập phản hồi tự động khi danh bạ gửi tin nhắn cho bạn .

4.5 Bước 4: Phân tích kết quả của bạn

Khi chiến dịch của bạn được gửi đến đối tượng mục tiêu, bạn có thể phân tích kết quả bằng các công cụ báo cáo tích hợp có trong nền tảng SMS của mình.

Các công cụ báo cáo này có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về tin nhắn của bạn như:

+ Trạng thái giao hàng

+ Tỷ lệ phản hồi

+ Tỷ lệ nhấp chuột cho các liên kết

+ Tỷ lệ từ chối

Từ dữ liệu này, bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt để tối ưu hóa chiến dịch SMS của mình.

5. Các phương pháp hay nhất và những điều bạn cần biết về tiếp thị qua SMS thương mại điện tử

Được thôi, giả sử bạn muốn áp dụng tiếp thị qua SMS cho doanh nghiệp thương mại điện tử của mình.

Một số phương pháp hay nhất và điều quan trọng nào bạn cần biết khi theo đuổi con đường này?

5.1 Có động lực tốt

Bạn sẽ không nhận được nhiều lượt đăng ký nhận thông báo qua SMS nếu bạn không đưa ra cho mọi người lý do chính đáng để đăng ký.

Nếu bạn chỉ nói "Đăng ký nhận thông báo qua tin nhắn của chúng tôi!" nhưng không chứng minh hoặc cung cấp bất kỳ giá trị thực tế nào , bạn có thể sẽ không thấy kết quả tuyệt vời.

Nhiều doanh nghiệp cung cấp các ưu đãi hữu hình, tức thời để khuyến khích mọi người đăng ký nhận tin nhắn văn bản ngay tại chỗ.

Một điều gì đó như “Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng tiếp theo của bạn!” hoặc một mặt hàng miễn phí hoặc giảm giá có thể là động lực tốt để thuyết phục mọi người cung cấp cho bạn số điện thoại di động của họ.

5.2 Đừng nhắn tin quá thường xuyên

Mặc dù SMS là một công cụ giao tiếp tốt nhưng bạn không nên lạm dụng nó.

Mọi người vẫn thấy ổn khi nhận được một số tin nhắn văn bản, nhưng có lẽ họ không muốn nhận nhiều tin nhắn văn bản từ bạn mỗi tuần.

Tôi thường khuyên bạn nên gửi 2–4 tin nhắn văn bản mỗi tháng như một nhịp điệu tốt để bắt đầu. Bạn luôn có thể thực hiện một số thử nghiệm để xem đối tượng cụ thể của bạn phản ứng như thế nào—họ có thể muốn ít hơn hoặc thậm chí muốn nhiều hơn.

Bạn không muốn sử dụng tin nhắn quá nhiều đến nỗi nó mất đi tác dụng vì mọi người sẽ trở nên chai lì với nó giống như họ đã chai lì với email.

5.3 Đừng căng thẳng về hình ảnh

Mặc dù nhiều doanh nghiệp thích đưa hình ảnh vào tin nhắn tiếp thị, nhưng đừng quá căng thẳng về điều đó.

Việc chèn hình ảnh có thể làm tăng hóa đơn tiếp thị qua SMS của bạn vì gửi tin nhắn văn bản có hình ảnh thường tốn kém hơn.

Bạn có thể chèn hình ảnh vào tin nhắn văn bản nếu muốn, nhưng gửi tin nhắn SMS dạng văn bản thuần túy cũng hiệu quả không kém.

5.4 Thực hiện theo các hướng dẫn tuân thủ của nền tảng SMS của bạn

Việc tuân thủ tiếp thị qua SMS không còn là vấn đề lớn như trước đây xét về mặt pháp lý, vì một số thủ tục pháp lý đã thay đổi theo hướng có lợi cho người gửi SMS.

Tuy nhiên, việc tuân thủ vẫn là vấn đề lớn theo quan điểm của các nhà mạng di động. Nếu không tuân thủ các quy định về tuân thủ, các nhà mạng di động có thể chặn tin nhắn của bạn không được gửi đến người nhận dự định.

Nhưng nền tảng SMS của bạn sẽ có thể giúp bạn giải quyết mọi lo ngại về tuân thủ và hầu hết các hướng dẫn tuân thủ đều khá đơn giản.

Điều quan trọng nhất khi tuân thủ là đảm bảo bạn đã đăng ký thương hiệu của mình với các nhà mạng di động—nền tảng SMS của bạn phải có cơ chế hoặc biểu mẫu cho phép bạn gửi đơn đăng ký.

Ngoài ra, còn một số điều quan trọng khác cần ghi nhớ là…

+ Nhắc đến tên thương hiệu của bạn trong mọi tin nhắn

+ Bao gồm hướng dẫn từ chối (ví dụ: "Trả lời DỪNG để từ chối') trong mọi tin nhắn—lưu ý rằng với hầu hết các nền tảng SMS, khi người đăng ký trả lời DỪNG , họ sẽ tự động từ chối danh sách đăng ký tin nhắn văn bản của bạn

5.5 Tự động hóa

Tất nhiên, điều hành một doanh nghiệp thương mại điện tử có nghĩa là phải xử lý rất nhiều bộ phận liên quan.

Do đó, bất cứ điều gì bạn có thể làm để giải phóng thời gian và không gian tinh thần đều là điều tích cực.

Có một số cách bạn có thể tự động hóa tin nhắn SMS thương mại điện tử của mình…

- Lên lịch đơn giản

Cách đầu tiên để tích hợp tự động hóa vào tiếp thị qua SMS là thông qua việc lên lịch gửi tin nhắn đơn giản.

Các nền tảng SMS cho phép bạn lên lịch gửi tin nhắn văn bản vào những ngày và giờ cụ thể, cũng như thiết lập tin nhắn định kỳ nếu bạn muốn gửi cùng một tin nhắn theo các khoảng thời gian đều đặn.

- Chiến dịch nhỏ giọt dựa trên kích hoạt

Chiến dịch nhỏ giọt SMS cho phép bạn tạo một loạt tin nhắn và trì hoãn trong quy trình làm việc để người đăng ký của bạn có thể tự động nhận được những tin nhắn đó. Sau đó, bạn có thể thiết lập một "trình kích hoạt" đưa những người đăng ký đó vào quy trình làm việc đó.

Ví dụ, nếu bạn đang chạy chiến dịch ra mắt sản phẩm, bạn có thể yêu cầu mọi người đăng ký để nhận thông tin cập nhật về đợt ra mắt tự động. Hoặc bạn có thể có quy trình làm việc "tin nhắn đơn" dựa trên kích hoạt, chẳng hạn như thông báo về giỏ hàng bị bỏ rơi hoặc tin nhắn mừng sinh nhật.

- Tích hợp

Đôi khi có thể tích hợp giữa nền tảng SMS của bạn và phần mềm khác thông qua quan hệ đối tác gốc do các nền tảng SMS cụ thể cung cấp. Tuy nhiên, phổ biến hơn, bạn có thể sử dụng các ứng dụng tích hợp của bên thứ ba—đáng chú ý nhất là Zapier.

Với các loại tích hợp này, bạn có thể tự động kéo danh bạ từ, chẳng hạn, nền tảng thương mại điện tử hoặc từ biểu mẫu Hubspot hoặc từ CRM của bạn. Theo cách đó, bạn có thể kết hợp chúng vào các chiến dịch tiếp thị qua SMS của mình.

Bạn cũng có thể sử dụng các loại tích hợp này để gửi tin nhắn tự động dựa trên hoạt động diễn ra trong các phần mềm khác, chẳng hạn như khi ai đó điền vào biểu mẫu để thu hút khách hàng tiềm năng trên trang web của bạn.