ChatGLM vs ChatGPT: AI nào đáng dùng hơn cho doanh nghiệp

Trong số các mô hình AI ngôn ngữ lớn (LLM - Large Language Model), hai cái tên được nhắc đến nhiều nhất hiện nay là ChatGPT của OpenAI và ChatGLM của Zhipu AI. Cả hai đều được phát triển với mục tiêu giúp doanh nghiệp tối ưu hóa công việc thông qua AI đàm thoại, nhưng mỗi nền tảng lại có thế mạnh riêng.

Vậy giữa tài khoản ChatGPT và ChatGLM, mô hình AI nào phù hợp hơn với doanh nghiệp? Trong bài viết này, chúng ta sẽ phân tích chi tiết ưu điểm, hạn chế và cách ứng dụng của hai nền tảng này để giúp doanh nghiệp đưa ra lựa chọn đúng đắn.

1. Tổng quan về ChatGLM và ChatGPT

ChatGPT – Nền tảng AI hàng đầu của OpenAI

ChatGPT được phát triển bởi OpenAI, là một trong những mô hình AI ngôn ngữ lớn phổ biến nhất hiện nay. Với các phiên bản như GPT-3.5 và GPT-4, ChatGPT có khả năng xử lý văn bản mạnh mẽ, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và có thể ứng dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như:

• Chăm sóc khách hàng tự động

• Sáng tạo nội dung marketing

• Phân tích dữ liệu và lập trình

• Hỗ trợ nghiên cứu và đào tạo

OpenAI hiện cung cấp ChatGPT với hai phiên bản chính:

• ChatGPT miễn phí (GPT-3.5): Hạn chế về hiệu suất và khả năng xử lý.

• Tài khoản ChatGPT Plus (GPT-4) – 20 USD/tháng: Chất lượng phản hồi tốt hơn, xử lý thông tin nhanh và chính xác hơn.

Bên cạnh đó, OpenAI đã hợp tác với Microsoft để tích hợp ChatGPT vào các nền tảng như Bing AI, Microsoft 365 và Azure AI, giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai công nghệ này trong hệ thống của họ.

ChatGLM – Đối thủ AI mạnh mẽ từ Trung Quốc

ChatGLM là một dòng AI ngôn ngữ lớn do Zhipu AI phát triển, tập trung vào tối ưu hóa xử lý ngôn ngữ tiếng Trung. Các phiên bản chính của ChatGLM bao gồm:

• ChatGLM-6B: Nhẹ, có thể chạy trên máy tính cá nhân mà không cần đến hạ tầng máy chủ mạnh mẽ.

• ChatGLM-130B: Phiên bản mạnh mẽ, tương đương với GPT-4, phù hợp cho doanh nghiệp có yêu cầu cao.

Khác với ChatGPT, ChatGLM có lợi thế về:

• Xử lý tiếng Trung tốt hơn, hiểu sâu sắc về văn hóa và ngữ cảnh tiếng Trung.

• Có mã nguồn mở, giúp doanh nghiệp triển khai AI trên hệ thống nội bộ mà không phải trả phí dịch vụ đám mây.

• Chi phí thấp hơn, phù hợp với các công ty muốn tiết kiệm ngân sách AI.

Tuy nhiên, ChatGLM chưa có hệ sinh thái lớn như ChatGPT và khả năng xử lý đa ngôn ngữ còn hạn chế.

2. So sánh ChatGLM và ChatGPT trong ứng dụng doanh nghiệp

Khả năng xử lý ngôn ngữ và độ chính xác

Một trong những yếu tố quan trọng nhất khi chọn AI là khả năng xử lý ngôn ngữ.

• ChatGPT: Được đánh giá cao về độ chính xác, khả năng hiểu ngữ cảnh và sáng tạo nội dung, đặc biệt mạnh với tiếng Anh. ChatGPT có thể xử lý đa ngôn ngữ nhưng vẫn gặp một số hạn chế với tiếng Trung.

• ChatGLM: Có lợi thế vượt trội trong xử lý tiếng Trung, đặc biệt là các văn bản pháp lý, tài liệu kinh doanh hoặc hội thoại trong ngữ cảnh Trung Quốc.

Doanh nghiệp cần AI đa ngôn ngữ nên chọn ChatGPT, còn nếu tập trung vào thị trường Trung Quốc, ChatGLM sẽ là lựa chọn tối ưu.

Hiệu suất và tốc độ xử lý

• ChatGPT: Hoạt động trên hạ tầng đám mây của Microsoft, đảm bảo tốc độ xử lý nhanh và khả năng mở rộng mạnh mẽ.

• ChatGLM: Có thể chạy trên hệ thống nội bộ, giúp tiết kiệm chi phí nhưng tốc độ có thể chậm hơn với các tác vụ phức tạp.

Doanh nghiệp muốn tốc độ nhanh, ổn định nên chọn ChatGPT. Nếu cần AI hoạt động nội bộ, ChatGLM có lợi thế.

Ứng dụng trong sáng tạo nội dung và marketing

• ChatGPT: Được đánh giá cao về khả năng sáng tạo nội dung, từ viết bài blog, email marketing đến mô tả sản phẩm.

• ChatGLM: Hỗ trợ tốt hơn với các nội dung chuyên sâu bằng tiếng Trung nhưng chưa mạnh về sáng tạo nội dung đa ngôn ngữ.

ChatGPT phù hợp hơn nếu doanh nghiệp cần AI hỗ trợ sáng tạo nội dung.

Khả năng phân tích dữ liệu và lập trình

• ChatGPT: Có thể hỗ trợ lập trình, phân tích dữ liệu, giúp doanh nghiệp tự động hóa công việc tốt hơn.

• ChatGLM: Hỗ trợ phân tích dữ liệu có cấu trúc tốt nhưng chưa mạnh về lập trình.

Doanh nghiệp cần AI hỗ trợ lập trình nên chọn ChatGPT.

Chi phí và khả năng triển khai

• ChatGPT: Phiên bản miễn phí bị giới hạn, phiên bản GPT-4 có giá 20 USD/tháng.

• ChatGLM: Có phiên bản mã nguồn mở, giúp doanh nghiệp giảm chi phí.

Doanh nghiệp muốn tiết kiệm chi phí nên cân nhắc ChatGLM.

Tích hợp hệ sinh thái

• ChatGPT: Được tích hợp vào Microsoft 365, Bing AI, Azure AI, giúp doanh nghiệp dễ dàng sử dụng.

• ChatGLM: Chưa có hệ sinh thái mạnh mẽ như ChatGPT.

Doanh nghiệp cần tích hợp với các công cụ Microsoft nên chọn ChatGPT.

3. ChatGPT hay ChatGLM – Doanh nghiệp nên chọn AI nào?

Nên chọn ChatGPT nếu:

• Cần AI đa ngôn ngữ, đặc biệt là tiếng Anh.

• Muốn AI hỗ trợ sáng tạo nội dung, lập trình, phân tích dữ liệu.

• Có thể đầu tư GPT-4 để có hiệu suất cao.

• Cần tích hợp AI vào Microsoft 365, Azure AI.

Nên chọn ChatGLM nếu:

• Doanh nghiệp hoạt động chủ yếu ở Trung Quốc và cần AI xử lý tiếng Trung tốt hơn.

• Cần mô hình AI mã nguồn mở, chi phí thấp.

• Muốn triển khai AI trên hệ thống nội bộ thay vì dùng đám mây.

ChatGPT và ChatGLM đều có thế mạnh riêng, lựa chọn phù hợp phụ thuộc vào nhu cầu của doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động quốc tế, cần AI sáng tạo mạnh mẽ, ChatGPT là lựa chọn tối ưu. Nếu muốn tiết kiệm chi phí và tập trung vào thị trường Trung Quốc, ChatGLM là giải pháp đáng cân nhắc.