Siêu nhân trong thế giới AI

Sự chuyển đổi sang làm việc trực tuyến khiến khoảng 1 tỷ chuyên gia phải dành gần 3 giờ để quản lý email mỗi ngày(mở trong cửa sổ mới). Điều này tương đương với khoảng 1 nghìn tỷ giờ làm việc của con người mỗi năm dành cho email.

Mục tiêu của Superhuman là giảm thời gian dành cho việc quản lý hộp thư đến. Họ đã sử dụng API của OpenAI để xây dựng một bộ sản phẩm email AI thế hệ tiếp theo giúp người dùng tiết kiệm thời gian, thúc đẩy giá trị và tăng cường sự tương tác.

Tại bất kỳ công ty nào, một bộ phận lớn lực lượng lao động (Superhuman ước tính khoảng 30–50%, trên các vai trò như tài chính, bán hàng và hỗ trợ) dành cả ngày để kiểm tra email, vật lộn với hộp thư đến quá tải. Email rất dễ bị bỏ qua, dẫn đến chậm trễ hoặc tệ hơn là xử lý sai - dẫn đến lỗi hoặc thậm chí là tổn hại đến uy tín. 

Superhuman bắt đầu giải quyết vấn đề này bằng một sản phẩm phổ biến cung cấp một loạt các chức năng tự động hóa email tích hợp và tích hợp với các dịch vụ email phổ biến như Gmail và Outlook. Sau đó, AI xuất hiện, mở ra cơ hội đưa tầm nhìn của công ty lên một tầm cao mới và hoàn toàn thay đổi trải nghiệm email.

• Sở hữu ngay tài khoản Chat GPT 4 chỉ với vài bước đơn giản

Superhuman đang tiến triển nhanh chóng trên Superhuman AI, được hỗ trợ bởi API của OpenAI. Họ đã tung ra một số lượng lớn các tính năng do GPT điều khiển như: 

• Viết bằng AI , biến lời nhắc bằng văn bản thành một email đầy đủ

• Viết lại theo giọng văn của bạn , diễn đạt lại email theo giọng văn và ngữ điệu cá nhân của người dùng

• Viết bằng giọng nói của bạn , chuyển một câu lệnh được đọc thành một email đầy đủ, cho phép người dùng soạn email chỉ bằng một vài dòng lời nói

• Tự động tóm tắt, luôn hiển thị tóm tắt một dòng mới nhất cho mỗi email và chuỗi trong hộp thư đến của người dùng

• Trả lời tức thì , cho phép người dùng trả lời email chỉ bằng một cú nhấp chuột bằng cách chọn từ các tùy chọn trả lời theo ngữ cảnh

Ngay từ đầu, việc hợp tác với OpenAI đã là trọng tâm trong lộ trình AI của Superhuman vì một số lý do:

• Văn hóa và hỗ trợ khởi nghiệp: “OpenAI tự nó là một công ty khởi nghiệp và do đó hiểu cách làm việc cực kỳ nhanh chóng,” Vohra cho biết. “Chúng tôi liên tục trao đổi qua lại với nhiều thành viên khác nhau của nhóm OpenAI, bao gồm các kỹ sư, giám đốc tiếp thị và giám đốc điều hành.” 

• Quyền riêng tư là trên hết: Vì Superhuman được nhúng trong các chuỗi email bảo mật, nên khách hàng dễ hiểu khi lo ngại về việc bảo vệ dữ liệu của họ. Vì OpenAI cung cấp chế độ lưu giữ dữ liệu bằng không (ZDR) cho các trường hợp sử dụng đủ điều kiện, Superhuman đã có thể đáp ứng các yêu cầu nghiêm ngặt về quyền riêng tư và tuân thủ của mình.

• Hiệu suất và chi phí được tối ưu hóa: API của OpenAI cung cấp quyền truy cập vào một loạt các mô hình với các đặc điểm hiệu suất và chi phí khác nhau, cho phép Superhuman đưa ra những đánh đổi sáng suốt. “OpenAI là đơn vị dẫn đầu rõ ràng trong lĩnh vực này với các mô hình đi trước các mô hình tốt nhất tiếp theo từ sáu tháng đến một năm trở lên. Và điều này đúng với cả chất lượng đầu ra của mô hình cũng như tốc độ hoạt động của các mô hình”, Vohra nói thêm.

Việc triển khai Superhuman AI của Superhuman đã đạt được thành công to lớn, chứng kiến ​​tỷ lệ người dùng áp dụng cao và quy trình làm việc nhanh hơn:

• Tỷ lệ lựa chọn sử dụng AI cao : Hơn 85% người dùng Superhuman lựa chọn sử dụng các tính năng mới do GPT cung cấp.

• Sự tương tác ngày càng tăng : Số liệu thống kê về mức sử dụng cho thấy người dùng không chỉ lựa chọn tham gia mà còn tương tác với các tính năng với tốc độ tăng dần theo thời gian. Ví dụ, người dùng sử dụng tính năng Viết bằng AI trung bình 25 lần mỗi tuần và con số này đã tăng 55% kể từ khi ra mắt. 

• Tốc độ xử lý hộp thư đến tăng gấp đôi : Vohra cho biết: “Các tính năng AI của chúng tôi giúp khách hàng xử lý hộp thư đến nhanh gấp đôi so với trước đây”.

• Tốc độ viết email nhanh gấp 2 lần : Tính năng Trả lời tức thì của Superhuman sử dụng API của OpenAI để soạn thảo phản hồi để người dùng chỉ cần nhấn gửi. Vohra giải thích: "Trong bản beta, người dùng viết email nhanh gấp đôi so với trước đây". "Nếu bạn nhân con số đó với số lượng email mà người dùng của chúng tôi gửi, thì chỉ riêng tính năng này đã giúp bạn tiết kiệm hơn một giờ mỗi tuần".

“Hãy tưởng tượng bạn thức dậy và thấy một hộp thư đến, trong đó mỗi luồng email đều có một bản tóm tắt một câu và một bản trả lời nháp. Chỉ cần nhấn gửi”, Vohra nói. Điều này có vẻ xa vời chỉ vài năm trước. Nhưng Superhuman đã xây dựng và ra mắt trải nghiệm đầu cuối này với API của OpenAI. Mỗi email đều đi kèm với một bản tóm tắt tự động do AI tạo ra và người dùng có thể chọn từ một số phản hồi do AI soạn thảo để gửi ngay lập tức. “Nhờ các tính năng AI như thế này, Superhuman đã chứng kiến ​​lượng người dùng của mình tăng nhanh chóng trong năm qua, tăng gấp đôi số lượng người dùng mới hàng tuần”.

Tiếp theo là gì? Superhuman tưởng tượng ra một thế giới nơi các tác nhân dựa trên GPT sẽ sớm có thể lọc, phân loại và trả lời email tự động—lên lịch họp và cuộc hẹn, và thực hiện các hành động cơ bản trực tuyến và trong thế giới thực. Sự thành công của Instant Reply chứng minh rằng tương lai email do tác nhân dẫn dắt này không còn xa nữa.

Xem thêm: mua tài khoản Chat GPT Plus chính hãng giá rẻ duy nhất ngày hôm nay!