Sọc là gì?

Đầu năm nay, Stripe đã yêu cầu 100 nhân viên làm một điều rất khác thường: dừng công việc hàng ngày của họ và thay vào đó, mơ về các tính năng và chức năng cho nền tảng thanh toán bằng cách sử dụng thế hệ mới nhất của mô hình học ngôn ngữ của OpenAI, GPT-4. Các kỹ sư từ các nhóm bao gồm hỗ trợ, tích hợp, rủi ro và tài liệu đã cân nhắc nơi Stripe có thể sử dụng trí tuệ nhân tạo hiểu văn bản và hình ảnh dạng tự do và xây dựng các phản hồi giống con người, để cải thiện hoặc thay đổi một tính năng hoặc quy trình làm việc.

Eugene Mann, trưởng nhóm sản phẩm của nhóm Applied Machine Learning của Stripe cho biết: "Nhiệm vụ của chúng tôi là xác định các sản phẩm và quy trình làm việc trên Stripe có thể được tăng tốc bởi các mô hình ngôn ngữ lớn và thực sự hiểu được LLM hoạt động tốt ở đâu hiện nay và vẫn còn gặp khó khăn ở đâu". "Nhưng chỉ cần có quyền truy cập vào GPT-4 đã giúp chúng tôi nhận ra rằng, 'Ồ, có rất nhiều vấn đề có thể được giải quyết bằng GPT một cách đáng ngạc nhiên.'" 

Stripe hỗ trợ thanh toán cho các doanh nghiệp lớn và nhỏ trên internet. Trong khi Stripe xây dựng hệ sinh thái của họ để hỗ trợ mọi khía cạnh của quy trình thanh toán, thì các nhà phát triển—những người xây dựng và tích hợp phần mềm của Stripe—là người dùng chính của họ. Các nhà phát triển Stripe càng thành thạo trong việc triển khai Stripe, thì Stripe sẽ càng lan rộng trong vũ trụ thanh toán kỹ thuật số và tăng GDP của internet.

Stripe trước đây đã sử dụng GPT-3 để giúp nhóm hỗ trợ của họ phục vụ người dùng tốt hơn thông qua các nhiệm vụ như định tuyến phiếu yêu cầu sự cố và tóm tắt câu hỏi của người dùng.