11 công ty hoàn thiện đơn hàng thương mại điện tử tốt nhất cho các công ty khởi nghiệp

Hoàn tất đơn hàng là điều quan trọng. Mọi người mong đợi dịch vụ nhanh chóng và giao hàng sản phẩm nhanh chóng. Ngay cả khi bạn có sản phẩm tốt nhất trên thị trường, sự hài lòng của khách hàng sẽ phụ thuộc phần lớn vào công ty hoàn tất đơn hàng thương mại điện tử mà bạn chọn. Điều gì sẽ xảy ra nếu khách hàng của bạn mất sáu tuần để nhận được sản phẩm? Hoặc nếu lô hàng bị hư hỏng thì sao? 

Sau đây là những lựa chọn hàng đầu của chúng tôi về dịch vụ hoàn thiện đơn hàng thương mại điện tử. Thêm vào đó, bạn có thể sử dụng bộ lọc của chúng tôi để tìm đối tác hoàn thiện đơn hàng phù hợp với mình. Bạn đang tìm kiếm nhà cung cấp giá rẻ không có hoặc có mức tối thiểu hàng tháng thấp? Có bộ lọc dành cho bạn!

Các trung tâm hoàn tất đơn hàng chuyên về xử lý đơn hàng và giao hàng cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Quy trình này bao gồm tiếp nhận và lưu trữ hàng tồn kho, xử lý đơn hàng, chọn và đóng gói, chèn phiếu đóng gói và vận chuyển.

+ Địa điểm: Bằng cách giảm khoảng cách vận chuyển của một gói hàng, bạn có thể loại bỏ việc vận chuyển đến các khu vực vận chuyển đắt đỏ nhất, cao nhất. Điều này cũng làm giảm thời gian vận chuyển và chi phí vận chuyển. Tốt nhất là chọn một bên thứ 3 vận hành các trung tâm hoàn tất đơn hàng tại các trung tâm và thành phố lớn gần với địa điểm khách hàng mục tiêu của bạn. Với các địa điểm đắc địa, các thương gia có tiềm năng tiếp cận được lượng khách hàng lớn hơn.

+ Quản lý kho:  WMS bao gồm nhiều nhiệm vụ khác nhau để tối ưu hóa hoạt động lưu trữ của công ty bạn. Chúng đảm bảo theo dõi hàng tồn kho, xử lý đơn hàng và bổ sung hàng tồn kho hiệu quả. Các dịch vụ này cũng bao gồm quản lý không gian, tối ưu hóa lao động và đôi khi tích hợp phần mềm tinh vi để vận hành liền mạch. Cuối cùng, chúng giúp hợp lý hóa quy trình hoàn tất đơn hàng, giảm chi phí vận hành và cải thiện sự hài lòng của khách hàng nói chung.

+ Yêu cầu về đơn hàng tối thiểu:  Trước khi bắt đầu với một nhà cung cấp dịch vụ hoàn thiện đơn hàng cho doanh nghiệp nhỏ, hãy kiểm tra mức tối thiểu hàng tháng của họ. Bạn không muốn bị mắc kẹt với một hợp đồng dài hạn nếu bạn không thể đáp ứng được mức tối thiểu. eFullfillment Service và Shipbob không có hoặc có yêu cầu về mức tối thiểu hàng tháng thấp.

1.1 TàuBob

1.2 Phòng thí nghiệm thực hiện

1.3 Người gửi hàng điện tử

1.4 TÀU THUYỀN

1.5 Mạng lưới tàu

1.6 Hoàn thành.com

1.7 Tàu Floship

1.8 Dịch vụ eFulfillment

1.9 Một Thế Giới Trực Tiếp

1.10 TàuMonk

1.11 Sự Hoàn Thành Của Red Stag

Điều quan trọng đầu tiên cần cân nhắc là bạn cần loại dịch vụ hoàn thiện đơn hàng nào.

Nếu nhu cầu của bạn mở rộng sang thực hiện B2B hoặc D2C, bạn có thể cần một đối tác thực hiện có thể quản lý hậu cần phức tạp hơn, bao gồm quản lý kho và luồng hàng tồn kho phức tạp . Điều này thường đòi hỏi một cách tiếp cận chuyên biệt hơn. Để tìm đúng dịch vụ cho các yêu cầu cụ thể của bạn, hãy tham khảo bảng bên dưới để so sánh toàn diện các tùy chọn có sẵn.

Bạn cũng nên hỏi các công ty cạnh tranh những câu hỏi sau về cách họ thực hiện đơn hàng:

+ Họ có cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng trong ngày không? 

+ Có thể lựa chọn hoàn thành đơn hàng trong 1 ngày không?

+ Họ có cung cấp dịch vụ giao hàng trong vòng hai ngày không? 

+ Họ còn tuân theo mốc thời gian nào khác để giao đơn hàng cho khách hàng của bạn? 

+ Dropshipping có thể diễn ra được không? 

+ Có phí lưu trữ dài hạn không?

+ Mạng lưới kho bãi của bạn lớn đến mức nào?

Tất cả những điều này đều quan trọng vì khách hàng hài lòng sẽ là khách hàng quay trở lại. 

Có một số yếu tố khác cần xem xét, chẳng hạn như khối lượng đơn hàng hàng tháng, loại sản phẩm bạn bán và vị trí của khách hàng.

2.1 Phí lưu trữ và thực hiện

Khi bạn mới bắt đầu, thật sự rất khó để ước tính kích thước hàng tồn kho và phí lưu trữ của bạn. Để làm cho nó phức tạp hơn nữa, các công ty hoàn thiện thương mại điện tử khác nhau có các mô hình định giá khác nhau. Một số định giá theo pallet hoặc thùng. Bạn cũng sẽ phải chú ý đến phí thiết lập, phí chọn và đóng gói. Amazon có một máy tính tuyệt vời mà tôi sử dụng để giúp hiểu các loại phí dựa trên Amazon. Tuy nhiên, bạn phải có tài khoản người bán trên Amazon để sử dụng máy tính.

Thông tin giá bên dưới chưa đầy đủ, nhưng sẽ đủ, cùng với các công cụ ở trên, để ước tính giá của bạn. Để biết giá cụ thể, bạn nên liên hệ với từng nhà cung cấp và so sánh.

Mỗi nhà cung cấp dịch vụ hoàn thiện thương mại điện tử sẽ tính phí lưu trữ và hoàn thiện khác nhau. Một số yêu cầu một lượng hàng tồn kho tối thiểu để có thể làm việc với công ty của bạn. Ngoài ra, phí lưu trữ và hoàn thiện thương mại điện tử có thể khác nhau tùy thuộc vào mức độ kinh doanh của bạn với công ty mà bạn thuê. 

Khi bạn xem xét các công ty khác nhau, hãy hỏi về phí của nhà cung cấp. Bạn có thể lập danh sách chi tiết nêu bật các chi phí tiềm ẩn cho dịch vụ hoàn thiện thương mại điện tử với từng nhà cung cấp tiềm năng. Điều này sẽ giúp bạn xác định công ty nào cung cấp mức giá tốt nhất và nhà cung cấp bên thứ ba nào có thể tiết kiệm chi phí nhất để hợp tác kinh doanh. 

2.2 Tính năng và dịch vụ

Hầu hết các công ty thực hiện đơn hàng đều xuất sắc trong việc thực hiện B2C bằng cách cung cấp một bộ dịch vụ được thiết kế để hợp lý hóa hoạt động của bạn. Từ các hệ thống quản lý hàng tồn kho mạnh mẽ đảm bảo duy trì mức tồn kho, đến các công cụ xác thực giải quyết vấn đề giúp giảm thiểu lỗi vận chuyển, các công ty này bao gồm tất cả các cơ sở. Nhiều công ty cũng cung cấp dịch vụ thực hiện đăng ký, giúp dễ dàng xử lý các đơn hàng định kỳ của khách hàng, cũng như quản lý trả hàng, đơn giản hóa quy trình xử lý trả hàng và đổi hàng. Các tính năng báo cáo chi tiết cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về quy trình thực hiện đơn hàng của bạn, giúp bạn thúc đẩy hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng. 

+ Dịch vụ chuẩn bị của Amazon là các giải pháp chuyên biệt được thiết kế để đảm bảo hàng tồn kho của bạn đáp ứng các yêu cầu FBA (Hoàn tất đơn hàng của Amazon) của Amazon. Điều này có thể bao gồm dán nhãn, đóng gói và kiểm tra sản phẩm, giúp người bán tuân thủ các tiêu chuẩn nghiêm ngặt của Amazon, cuối cùng là hợp lý hóa quy trình và tránh mọi sự chậm trễ hoặc vấn đề tiềm ẩn với việc quản lý hàng tồn kho của họ trên nền tảng.

+ Kiểm soát khí hậu là điều cần thiết để bảo quản chất lượng của các sản phẩm nhạy cảm với nhiệt độ như thực phẩm, mỹ phẩm và đồ điện tử. Bằng cách duy trì điều kiện bảo quản tối ưu, bạn có thể ngăn ngừa hư hỏng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Điều này làm tăng thời hạn sử dụng của sản phẩm và giảm thiểu việc trả lại, bảo vệ danh tiếng và lợi nhuận của doanh nghiệp bạn.

+ Dịch vụ đóng gói bao gồm việc đóng gói nhiều sản phẩm thành một gói hoặc đơn vị duy nhất. Điều này đặc biệt hữu ích cho các hộp đăng ký, gói khuyến mại hoặc các mặt hàng cần lắp ráp. Bằng cách đóng gói trước các bộ dụng cụ này, các trung tâm hoàn tất đơn hàng sẽ hợp lý hóa quy trình đặt hàng, nâng cao hiệu quả hoạt động và đảm bảo chất lượng giao hàng nhất quán để cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

+ Bao bì tùy chỉnh  nâng cao khả năng trình bày sản phẩm và nhận diện thương hiệu, cung cấp các giải pháp bao bì phù hợp với các yêu cầu sản phẩm độc đáo. Các dịch vụ hoàn tất đơn hàng này thường bao gồm hộp tùy chỉnh, nhãn hiệu và vật liệu bảo vệ được thiết kế để bảo vệ các mặt hàng trong quá trình vận chuyển. Bằng cách cung cấp bao bì được cá nhân hóa, các trung tâm hoàn tất đơn hàng giúp nâng cao trải nghiệm mở hộp, thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng và lòng trung thành với thương hiệu.

+ Theo dõi lô hàng là một tính năng quan trọng đối với việc quản lý hàng tồn kho trong các công ty thực hiện đơn hàng. Nó cho phép bạn theo dõi lô sản xuất của từng mặt hàng, đảm bảo kiểm soát chất lượng và quy trình thu hồi hiệu quả. Điều này thúc đẩy tính minh bạch và sự tin tưởng với khách hàng của bạn, vì bạn có thể cung cấp thông tin chính xác về nguồn gốc sản phẩm và chi tiết sản xuất.

+ Quản lý vận tải: Bao gồm vận chuyển hàng hóa toàn tải và ít hơn tải trọng xe tải, theo dõi lô hàng, quản lý hậu cần và đảm bảo giao hàng đúng hạn. Bằng cách sử dụng các công cụ như phần mềm quản lý vận tải và công ty giao nhận hàng hóa, các dịch vụ này nhằm mục đích hợp lý hóa chuỗi cung ứng và tiết kiệm chi phí.

2.3 Tích hợp nền tảng thương mại điện tử

Khi bạn cân nhắc các nhà cung cấp dịch vụ hoàn thiện khác nhau, hãy hỏi về nền tảng thương mại điện tử và tích hợp. Bạn muốn làm việc với một công ty có thể tích hợp thành công với nền tảng thương mại điện tử của bạn.

3PL, những đơn vị được thúc đẩy bởi công nghệ, giúp bạn dễ dàng kết nối cửa hàng trực tuyến của mình với hệ thống của họ. Điều này thiết lập luồng thông tin hai chiều. Bằng cách này, bạn có thể kiểm tra mức tồn kho theo thời gian thực. Bạn cũng được cung cấp quyền truy cập vào dữ liệu đáng tin cậy, chính xác và minh bạch.

Bạn có thể nghĩ rằng tích hợp cho các nền tảng thương mại điện tử không phải là vấn đề lớn, nhưng điều đó hoàn toàn không đúng. Nếu nhà cung cấp dịch vụ hoàn thiện đơn hàng của bạn không thể tích hợp với nền tảng thương mại điện tử của bạn, quá trình này sẽ không diễn ra suôn sẻ hoặc thành công.  

2.4 Tích hợp đa kênh

Tích hợp đa kênh cho phép các công ty thương mại điện tử bán hàng tồn kho thông qua nhiều kênh bán hàng khác nhau. Với suy nghĩ này, điều quan trọng là các nhà cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng có thể đáp ứng các loại hình bán hàng đa kênh này.

Nếu bạn có kế hoạch bán hàng qua nhiều kênh khác nhau, bạn phải chắc chắn rằng công ty thực hiện đơn hàng của bên thứ ba bạn chọn có thể đáp ứng được nhu cầu của bạn. Ví dụ, nếu doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn bán hàng trên Shopify nhưng cũng bán hàng qua Amazon và eBay, bạn muốn một dịch vụ bao gồm tất cả các tùy chọn bán hàng này, như Rakuten hoặc Shipmonk.

2.5 Tích hợp nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển

Khả năng tích hợp nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển cực kỳ quan trọng khi so sánh các dịch vụ của công ty hoàn tất đơn hàng. Các tính năng tích hợp nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển phù hợp đảm bảo rằng bạn có thể kết nối với nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển của mình để hoàn tất đơn hàng một cách liền mạch.  

Các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển khác mà bạn có thể cần hỏi

+ Bưu điện Canada

+ Royal Mail của Anh (xem danh sách các công ty thực hiện đơn hàng của Anh )

+ Bưu điện Úc

2.6 Dịch vụ khách hàng và hỗ trợ

Khi tất cả các tích hợp đều tương thích và thiết lập xong, mọi thứ sẽ diễn ra suôn sẻ. Tuy nhiên, nếu có vấn đề gì xảy ra – bạn sẽ cần trợ giúp nhanh chóng. Khi nói đến dịch vụ khách hàng, bạn có thể thích điện thoại hoặc trò chuyện trực tiếp. Nhìn chung, càng có nhiều kênh hỗ trợ khách hàng thì càng tốt. Có một người quản lý tài khoản (AM) chuyên trách cũng có thể tạo ra sự khác biệt lớn.

Chúng tôi đã cẩn thận tuyển chọn danh sách các tùy chọn hoàn tất đơn hàng hàng đầu được thiết kế riêng cho các thương hiệu thương mại điện tử bán trực tiếp cho người tiêu dùng thông qua trang web của riêng họ. Chúng tôi không chỉ nêu bật những công ty tốt nhất trong ngành mà còn đưa vào các công ty hoàn tất đơn hàng bổ sung đáng cân nhắc để đảm bảo bạn có cái nhìn tổng quan toàn diện về tất cả các tùy chọn của mình.

3.1 Amazon

Mạng lưới trung tâm hoàn tất đơn hàng rộng lớn, công nghệ tiên tiến và dịch vụ hậu cần đáng tin cậy của Amazon khiến đây trở thành lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp muốn xử lý đơn hàng nhanh chóng và hiệu quả. Dịch vụ hoàn tất đơn hàng của Amazon (FBA) xử lý lưu trữ, đóng gói và vận chuyển, đảm bảo giao hàng nhanh chóng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. 

3.2 Hoàn tất đơn hàng của FedEx

FedEx cung cấp các giải pháp hoàn thiện toàn diện bao gồm kho bãi, đóng gói và vận chuyển. Được biết đến với dịch vụ giao hàng nhanh chóng, FedEx nhấn mạnh vào độ tin cậy và hiệu quả, phục vụ cho cả doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp lớn với các tùy chọn hoàn thiện được thiết kế riêng. 

3.3 Đơn giản

Simpl cung cấp dịch vụ hoàn tất hợp lý tập trung vào việc đơn giản hóa chuỗi cung ứng. Hệ thống dựa trên đám mây của họ cung cấp khả năng theo dõi và tích hợp theo thời gian thực với nhiều kênh bán hàng, đảm bảo xử lý đơn hàng chính xác và giao hàng đúng hạn. 

3.4 Ryder

Ryder chuyên về các giải pháp hoàn thiện linh hoạt và có thể mở rộng, đáp ứng nhu cầu riêng biệt của các doanh nghiệp thương mại điện tử. Tích hợp đa kênh, phân tích thời gian thực và hậu cần hiệu quả của họ hỗ trợ các doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách liền mạch. 

3.5 Giai đoạn V

Phase V cung cấp các dịch vụ hoàn thiện trọn gói, bao gồm quản lý hàng tồn kho, xử lý đơn hàng và xử lý hàng trả lại. Sự tập trung vào dịch vụ được cá nhân hóa và khả năng mở rộng khiến họ trở thành đối tác đáng tin cậy cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa hoạt động chuỗi cung ứng của mình. 

3.6 Thực hiện

Fulfyld tập trung vào việc hoàn thiện thương mại điện tử với một nền tảng mạnh mẽ hỗ trợ các thương hiệu trực tiếp đến người tiêu dùng. Các dịch vụ của họ bao gồm kho bãi, đóng gói và vận chuyển, tập trung vào tính minh bạch, hiệu quả và giảm thời gian vận chuyển. 

3.7 Lửng mật

Badger cung cấp các giải pháp hoàn thiện đơn hàng được thiết kế riêng để đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng. Các dịch vụ của họ bao gồm từ lưu trữ sản phẩm đến đóng gói và vận chuyển, đảm bảo rằng các doanh nghiệp có thể tin tưởng vào họ để hoàn thiện đơn hàng chính xác và kịp thời.

Bây giờ bạn đã có thông tin về dịch vụ hoàn tất đơn hàng của bên thứ ba bao gồm những gì một số công ty tốt nhất cung cấp, đã đến lúc cân nhắc xem lựa chọn này có phù hợp với bạn hay bạn muốn tự hoàn tất đơn hàng.

Để đưa ra quyết định đúng đắn, bạn nên cân nhắc các lựa chọn một cách cẩn thận. Bạn có thể xác định xem bạn có thể tự mình xử lý các nhiệm vụ hoàn tất đơn hàng hay việc thuê một doanh nghiệp bên thứ ba để xử lý các đơn hàng trực tuyến của bạn là vì lợi ích tốt nhất của công ty bạn. 

Khi cân nhắc các lựa chọn, hãy cân nhắc những điều sau:

+ Bạn có nơi nào để lưu trữ hàng tồn kho không?

+ Bạn có đủ thời gian để đóng gói lô hàng nhanh nhất có thể không?

+ Bạn có giỏi quản lý đơn hàng và kho hàng không?

+ Phí lưu trữ sẽ là bao nhiêu?

+ Bạn có đủ thời gian để xử lý quy trình vận chuyển và nhiều lựa chọn vận chuyển một cách nhanh nhất có thể không?

+ Bạn có am hiểu về công nghệ và có khả năng xử lý đơn hàng bằng phần mềm hoàn tất đơn hàng không?

+ Bạn có thể xử lý được khối lượng nhiệm vụ hoàn thiện sản phẩm không?

+ Bạn có muốn đảm nhiệm nhiệm vụ thực hiện đơn hàng trong thời gian dài không?

Nếu bạn trả lời "không" cho các câu hỏi trên, bạn nên thuê một công ty thực hiện đơn hàng để giúp bạn đạt được sự hài lòng của khách hàng. Nếu bạn có khả năng thuê ngoài việc quản lý đơn hàng thương mại điện tử cho một công ty khác, thì có thể bạn nên làm như vậy. Khi bạn chọn sử dụng một công ty hậu cần bên thứ ba để xử lý hàng tồn kho, đóng gói, vận chuyển, dịch vụ khách hàng và các nhiệm vụ khác cho bạn, thời gian bạn tiết kiệm được có thể được sử dụng để xây dựng doanh nghiệp của bạn.   

Hãy cân nhắc những khía cạnh sau khi lựa chọn công ty thực hiện đơn hàng:

+ Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử của bạn

+ Đặt hàng tối thiểu

+ Loại hình doanh nghiệp họ phục vụ

+ Chi phí kho bãi và thực hiện

+ Họ xoay vòng và giao hàng nhanh như thế nào

+ Khả năng hỗ trợ khách hàng và thông tin liên lạc (điện thoại, trò chuyện trực tiếp, email)

+ Hệ thống quản lý báo cáo thời gian thực

+ Khả năng khối lượng đơn hàng sản phẩm

+ Loại phần mềm hệ thống kiểm kê và khả năng kho bãi

+ Mạng lưới các trung tâm thực hiện, vị trí và không gian kho bãi

+ Liệu họ có thể cung cấp mọi thứ bạn cần trong một giải pháp duy nhất không

+ Các biện pháp kiểm soát chất lượng để đảm bảo họ cung cấp đúng sản phẩm cho khách hàng

Bằng cách xem xét tất cả những điều này và cách chúng liên quan đến doanh nghiệp cá nhân của bạn, bạn có thể thu hẹp các tùy chọn trung tâm hoàn tất đơn hàng của mình. Khi bạn làm như vậy, bạn sẽ có thể chọn nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất để giúp công ty của bạn đạt được các mục tiêu bán hàng đa dạng.

Cuối cùng, vấn đề là lựa chọn hoạt động hoàn thiện phù hợp có thể đáp ứng nhu cầu riêng của bạn. Bạn cũng cần đảm bảo rằng chúng tích hợp liền mạch với nền tảng thương mại điện tử của bạn. Bạn cũng cần cân nhắc loại hình hoàn thiện bạn cần và kết hợp với mức độ dịch vụ khách hàng mà bạn mong đợi.

Nếu bạn đang tìm kiếm nguồn cung ứng 3PL tiềm năng, ShipBob là nơi tuyệt vời để bắt đầu. Bạn sẽ được hỗ trợ, cung cấp tiện nghi và công nghệ cần thiết để mở rộng quy mô doanh nghiệp nhanh hơn.

Đối tác của bạn rất quan trọng. Chúng tôi hy vọng bạn thấy danh sách các công ty thực hiện đơn hàng tốt nhất của chúng tôi hữu ích.