Gọi video qua Zoom bị lag? Hãy thử ngay những cách sau đây

Tuy nhiên, không ít người dùng gặp phải tình trạng gọi video bị lag, giật hình, âm thanh đứt quãng hoặc mất kết nối giữa chừng. Điều này ảnh hưởng nghiêm trọng đến chất lượng cuộc họp, gây mất chuyên nghiệp và làm gián đoạn quá trình làm việc hay học tập. Vậy nguyên nhân gây ra hiện tượng Zoom bị lag là gì và làm cách nào để khắc phục triệt để? Hãy cùng khám phá những cách khắc phục hiệu quả nhất trong bài viết dưới đây.

1. Kiểm tra tốc độ mạng Internet và tối ưu hóa kết nối

Lý do hàng đầu khiến Zoom bị lag khi gọi video chính là do kết nối Internet không ổn định hoặc quá yếu. Zoom yêu cầu một tốc độ tải lên và tải xuống nhất định để đảm bảo chất lượng hình ảnh và âm thanh trong cuộc gọi. Nếu tốc độ mạng quá chậm hoặc đường truyền không ổn định, bạn sẽ dễ gặp phải tình trạng video đứng hình, âm thanh giật hoặc mất tín hiệu giữa chừng.

Bạn có thể truy cập vào các trang web đo tốc độ mạng như Speedtest.net để kiểm tra chất lượng kết nối hiện tại. Zoom yêu cầu tối thiểu:

• 600kbps (up/down) cho video chất lượng thấp

• 1.2Mbps cho video chất lượng HD

• 3Mbps trở lên cho cuộc họp nhóm có nhiều người

Nếu tốc độ mạng không đạt yêu cầu, hãy thử:

• Tắt bớt các thiết bị đang sử dụng mạng Wi-Fi cùng lúc

• Kết nối máy tính với mạng dây LAN để ổn định hơn

• Di chuyển lại gần bộ phát Wi-Fi hoặc thay thế router bằng thiết bị mạnh hơn

• Hạn chế việc tải lên, tải xuống, stream video hoặc sử dụng các dịch vụ chiếm băng thông trong khi họp Zoom

• Đổi gói cước Internet tốc độ cao hơn nếu cần thiết

2. Đóng các ứng dụng nền và giải phóng tài nguyên hệ thống

Một trong những nguyên nhân phổ biến khiến Zoom bị lag là do máy tính của bạn đang bị quá tải. Khi gọi video, Zoom yêu cầu sử dụng một lượng lớn tài nguyên hệ thống như CPU, RAM, card đồ họa,... Nếu cùng lúc bạn mở quá nhiều phần mềm hoặc trình duyệt web, các ứng dụng này sẽ “cạnh tranh” tài nguyên với Zoom và gây ra hiện tượng đơ máy, đứng hình hoặc lag âm thanh.

Để giải quyết, hãy:

• Tắt các ứng dụng không cần thiết đang chạy ngầm như trình phát nhạc, phần mềm chỉnh sửa ảnh/video, trình duyệt có nhiều tab...

• Sử dụng Task Manager (Windows) hoặc Activity Monitor (macOS) để xác định các ứng dụng ngốn CPU, RAM và tắt chúng đi

• Tạm thời vô hiệu hóa các phần mềm đồng bộ đám mây như Google Drive, Dropbox, OneDrive...

• Khởi động lại máy tính trước khi vào cuộc họp quan trọng để đảm bảo hệ thống sạch sẽ và hoạt động tối ưu

Máy tính càng nhẹ thì Zoom chạy càng mượt. Nếu bạn thường xuyên họp Zoom hàng ngày, nên duy trì thói quen kiểm soát tài nguyên máy tính định kỳ.

3. Tắt hiệu ứng nền ảo, làm đẹp và filter của Zoom

Tính năng nền ảo (Virtual Background), làm đẹp khuôn mặt (Touch up my appearance) hay các hiệu ứng AR (Filter, Avatar 3D) của Zoom có thể tạo ra trải nghiệm thú vị, chuyên nghiệp hơn. Tuy nhiên, đây cũng là nguyên nhân gây tiêu tốn đáng kể tài nguyên CPU và GPU, khiến Zoom bị giật hoặc lag, đặc biệt là trên các máy tính cấu hình yếu hoặc đời cũ.

Để tắt các tính năng này, bạn thực hiện như sau:

• Mở Zoom Desktop App > nhấp vào biểu tượng bánh răng (Cài đặt) > chọn Background & Effects

• Tắt các hiệu ứng nền ảo hoặc chuyển về “None”

• Tắt tùy chọn Touch up my appearance

• Tắt Avatar nếu đang sử dụng

Chỉ với vài bước đơn giản, bạn đã có thể cải thiện hiệu suất Zoom rõ rệt, nhất là khi gọi video với nhiều người cùng lúc hoặc trong các buổi hội thảo trực tuyến dài.

4. Hạ chất lượng video hoặc tắt camera khi không cần thiết

Zoom cho phép người dùng truyền tải video ở chế độ HD để có hình ảnh sắc nét hơn. Tuy nhiên, nếu mạng yếu hoặc máy tính hoạt động không ổn định, việc truyền video HD sẽ khiến toàn bộ cuộc gọi bị lag. Bạn có thể tạm thời hạ chất lượng video hoặc tắt camera để tiết kiệm tài nguyên.

Cách làm:

• Vào Settings > Video, bỏ chọn mục Enable HD

• Tắt camera khi không phát biểu hoặc trình bày

• Khuyến nghị mọi người trong cuộc họp cùng thực hiện tương tự nếu cuộc họp đông người

Đây là một giải pháp cực kỳ hiệu quả để đảm bảo cuộc họp diễn ra mượt mà hơn, đặc biệt trong những tình huống băng thông bị hạn chế hoặc mạng không ổn định.

5. Cập nhật Zoom và hệ điều hành máy tính

Việc sử dụng phiên bản Zoom cũ có thể khiến bạn gặp phải lỗi kỹ thuật, bao gồm cả hiện tượng lag khi gọi video. Các phiên bản mới của Zoom thường được cải tiến về hiệu suất, tăng khả năng tương thích với phần cứng và sửa các lỗi ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.

Bạn nên:

• Mở Zoom > bấm vào ảnh đại diện > chọn Check for Updates để cập nhật phiên bản mới nhất

• Đảm bảo rằng hệ điều hành Windows hoặc macOS cũng được cập nhật để tăng hiệu năng hệ thống và tương thích tối đa với Zoom

Ngoài ra, bạn cũng nên cập nhật driver webcam, driver card mạng và driver card đồ họa để tránh tình trạng xung đột phần mềm.

6. Sử dụng Zoom phiên bản ứng dụng thay vì trình duyệt

Nếu bạn đang dùng Zoom trực tiếp trên trình duyệt (web client), hiệu suất chắc chắn sẽ kém hơn so với ứng dụng cài đặt trên máy tính (Zoom Desktop Client). Phiên bản web thường bị giới hạn tính năng, thiếu tối ưu và dễ bị lag, đặc biệt là khi gọi video nhiều người.

Bạn nên tải và cài đặt Zoom Desktop chính thức tại: https://zoom.us/download

Phiên bản ứng dụng Zoom cung cấp khả năng tùy chỉnh sâu hơn, chất lượng hình ảnh ổn định hơn và được hỗ trợ tốt hơn về mặt kỹ thuật. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn thường xuyên tổ chức hoặc tham gia các cuộc họp chuyên nghiệp.

7. Kiểm tra trạng thái máy chủ Zoom và đường truyền quốc tế

Trong một số trường hợp, Zoom bị lag không phải lỗi do máy bạn hay kết nối mạng nội bộ mà là do chính hệ thống máy chủ của Zoom đang gặp vấn đề. Điều này thường xảy ra khi Zoom bị quá tải vì lượng người dùng tăng đột biến hoặc khi có sự cố ở tuyến cáp quang biển khiến kết nối quốc tế bị ảnh hưởng.

Bạn có thể kiểm tra trạng thái server Zoom tại: https://status.zoom.us

Nếu hệ thống báo có sự cố, bạn nên:

• Dời lịch họp sang thời điểm khác

• Sử dụng VPN chất lượng cao để cải thiện tuyến đường mạng

• Tạm thời chuyển sang nền tảng gọi video khác nếu cần thiết

8. Nâng cấp thiết bị nếu cần thiết

Nếu bạn đã thử mọi cách mà Zoom vẫn bị lag thì có thể máy tính của bạn không còn đủ mạnh để chạy Zoom một cách mượt mà. Trong trường hợp này, nâng cấp thiết bị là lựa chọn tốt nhất nếu bạn thường xuyên sử dụng Zoom để học tập hoặc làm việc.

Cấu hình máy tính tối thiểu nên có để chạy Zoom ổn định:

• RAM: 8GB trở lên

• CPU: Intel i5 thế hệ thứ 8 trở lên hoặc tương đương

• Ổ cứng: SSD thay vì HDD

• GPU: Có hỗ trợ tăng tốc phần cứng

• Webcam: Hỗ trợ video HD

• Hệ điều hành: Windows 10/11, macOS Ventura hoặc mới hơn

Ngoài ra, bạn cũng nên đầu tư một tai nghe có micro tích hợp chống ồn, webcam rời chất lượng cao và ánh sáng chiếu mặt để cải thiện trải nghiệm gọi video toàn diện.

Gọi video qua Zoom bị lag là một vấn đề phổ biến nhưng hoàn toàn có thể khắc phục nếu bạn áp dụng đúng cách. Bằng việc kiểm tra kết nối mạng, tắt các ứng dụng nền, điều chỉnh cài đặt Zoom, cập nhật phần mềm và nâng cấp thiết bị, bạn hoàn toàn có thể cải thiện trải nghiệm hội họp một cách rõ rệt. Trong môi trường làm việc và học tập hiện đại, sự ổn định và chất lượng của các cuộc họp trực tuyến đóng vai trò rất quan trọng. Đừng để những sự cố kỹ thuật nhỏ làm gián đoạn công việc của bạn. Hãy chủ động tối ưu thiết bị và phần mềm ngay từ hôm nay để có những buổi họp Zoom mượt mà và hiệu quả hơn bao giờ hết.