Hướng dẫn 4 cách sửa lỗi màn hình đen khi tham gia hoặc chia sẻ màn hình trên Zoom

Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn bạn 4 cách sửa lỗi màn hình đen trên Zoom hiệu quả, dễ thực hiện và đã được kiểm chứng bởi nhiều người dùng. Hãy cùng khám phá từng phương pháp để khắc phục tình trạng này triệt để.

1. Kiểm tra và cập nhật driver card đồ họa

Một trong những nguyên nhân phổ biến dẫn đến lỗi màn hình đen khi chia sẻ hoặc tham gia Zoom là do driver card đồ họa bị lỗi thời hoặc không tương thích. Zoom sử dụng tài nguyên đồ họa khá nhiều, đặc biệt khi bạn chia sẻ màn hình hoặc tham gia các cuộc họp có nhiều nội dung trực quan như video, bảng biểu, slide trình chiếu...

Để khắc phục, bạn nên tiến hành cập nhật driver card đồ họa của mình. Các hãng như NVIDIA, AMD hay Intel đều cung cấp phần mềm hỗ trợ cập nhật tự động. Nếu bạn không chắc máy tính của mình dùng card nào, bạn có thể kiểm tra bằng cách:

• Mở Device Manager → Display adapters → Xem tên card.

• Truy cập trang chủ của nhà sản xuất card đồ họa tương ứng.

• Tải và cài đặt phiên bản driver mới nhất.

Ngoài ra, sau khi cập nhật, bạn cũng nên khởi động lại máy tính để đảm bảo các thay đổi được áp dụng hoàn toàn. Rất nhiều trường hợp lỗi màn hình đen trên Zoom đã được giải quyết chỉ bằng cách cập nhật driver đồ họa.

2. Tắt tăng tốc phần cứng (Hardware Acceleration) trong Zoom

Zoom có một tùy chọn gọi là Hardware Acceleration (tăng tốc phần cứng), giúp sử dụng GPU để xử lý video và đồ họa, nhằm cải thiện hiệu năng. Tuy nhiên, trên một số máy tính có cấu hình thấp hoặc driver không tương thích, tính năng này lại gây ra hiện tượng màn hình đen khi chia sẻ hoặc xem màn hình người khác.

Cách tắt tăng tốc phần cứng trên Zoom như sau:

• Mở ứng dụng Zoom trên máy tính.

• Vào mục Settings (Cài đặt).

• Chọn Video → Nhấn vào Advanced (Nâng cao).

• Bỏ chọn các tùy chọn như “Enable hardware acceleration for video processing”, “Enable hardware acceleration for video rendering”, và “Enable hardware acceleration for screen sharing”.

• Nhấn OK và khởi động lại ứng dụng Zoom.

Sau khi thực hiện thao tác này, Zoom sẽ sử dụng CPU thay vì GPU để xử lý video, từ đó tránh được những xung đột phần cứng gây ra lỗi màn hình đen. Đây là cách khắc phục được nhiều chuyên gia IT khuyến nghị sử dụng đầu tiên khi gặp lỗi chia sẻ màn hình.

3. Sử dụng chế độ chia sẻ màn hình cơ bản (Basic Screen Share)

Zoom cung cấp nhiều chế độ chia sẻ màn hình như Basic (Cơ bản), Advanced (Nâng cao) và Files (Tệp tin). Đôi khi người dùng vô tình chọn chế độ nâng cao với các hiệu ứng đồ họa hoặc chọn chia sẻ một cửa sổ phần mềm cụ thể có bảo mật cao, dẫn đến lỗi không hiển thị hình ảnh, chỉ thấy màn hình đen.

Cách xử lý là chuyển về chế độ chia sẻ cơ bản – an toàn và ổn định hơn:

• Trong cuộc họp Zoom, nhấn nút Share Screen.

• Ở tab Basic, chọn Entire Screen (Toàn bộ màn hình).

• Nhấn Share để bắt đầu chia sẻ.

Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng ứng dụng Zoom có quyền chia sẻ màn hình trên hệ điều hành bạn đang dùng. Ví dụ, trên macOS, bạn cần vào System Settings → Security & Privacy → Screen Recording và cấp quyền cho Zoom.

Chế độ chia sẻ cơ bản thường không yêu cầu nhiều tài nguyên hệ thống và tránh được xung đột phần mềm hoặc lỗi bảo mật, giúp hiển thị màn hình rõ ràng hơn mà không gặp sự cố.

4. Tắt các ứng dụng chạy ngầm và phần mềm gây xung đột

Không ít trường hợp người dùng gặp lỗi màn hình đen khi tham gia Zoom vì các phần mềm chạy nền can thiệp vào quá trình xử lý hình ảnh hoặc chia sẻ màn hình, ví dụ như:

• Phần mềm chống virus (Antivirus).

• Ứng dụng chụp màn hình hoặc quay màn hình như OBS, Bandicam, Camtasia.

• Ứng dụng hỗ trợ hiển thị màn hình ảo hoặc trình chiếu (ví dụ: Miracast, AirParrot).

• Phần mềm điều khiển từ xa như TeamViewer, AnyDesk.

Khi sử dụng Zoom, tốt nhất bạn nên tạm thời tắt bớt các phần mềm không cần thiết, đặc biệt là các ứng dụng liên quan đến hiển thị, ghi hình hoặc bảo mật. Điều này giúp giảm xung đột và đảm bảo Zoom hoạt động mượt mà hơn.

Bạn có thể kiểm tra các ứng dụng chạy ngầm bằng cách:

• Trên Windows: Mở Task Manager (Ctrl + Shift + Esc) và tắt các tiến trình không cần thiết.

• Trên macOS: Mở Activity Monitor và làm tương tự.

Nếu bạn thường xuyên gặp lỗi màn hình đen, hãy thử khởi động lại máy tính và chỉ bật duy nhất Zoom để xem sự cố có còn xảy ra không. Nếu không còn, khả năng cao là lỗi đến từ phần mềm bên thứ ba.

Lỗi màn hình đen khi tham gia hoặc chia sẻ màn hình trên Zoom có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau: từ phần cứng, driver, phần mềm xung đột đến các cài đặt trong Zoom. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể tự xử lý nhanh chóng thông qua 4 cách đơn giản và hiệu quả:

• Cập nhật driver card đồ họa.

• Tắt tăng tốc phần cứng trong Zoom.

• Sử dụng chế độ chia sẻ màn hình cơ bản.

• Tắt các ứng dụng chạy nền có thể gây xung đột.

Nếu đã thử các cách trên mà vẫn không giải quyết được vấn đề, bạn có thể thử gỡ và cài lại Zoom phiên bản mới nhất từ trang chủ hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Hy vọng bài viết này giúp bạn khắc phục lỗi nhanh chóng và tiếp tục sử dụng Zoom một cách mượt mà, không gián đoạn.