Những câu chuyện kinh dị và bất ngờ từ cuộc phỏng vấn 500 nhà sáng lập của Nathan Chan

1. Hỏi tôi bất cứ điều gì với CEO Nathan Chan

H: Vica Gafur hỏi: “Câu chuyện truyền cảm hứng nhất nào đã tạo nên con người bạn ngày hôm nay?”

Nathan Chan : Tôi muốn chia sẻ một câu chuyện đã xảy ra với tôi và đã tạo nên con người tôi ngày hôm nay.

Tôi muốn chia sẻ một câu chuyện đã xảy ra với tôi và giúp tôi trở thành con người như ngày hôm nay.

Có lẽ là khoảng 13 năm trước khi tôi làm công việc hỗ trợ CNTT. Một phần công việc của tôi là hỗ trợ các thành viên trong nhóm về công nghệ và cơ sở hạ tầng. Khiếu nại đến từ hơn 200 nhân viên, nói rằng họ không bao giờ được trả lời khi họ tạo phiếu yêu cầu trợ giúp.

Vì vậy, chúng tôi đã đưa ra chỉ thị yêu cầu chúng tôi làm việc theo ca, đi quanh văn phòng và hỏi mọi người xem họ có cần giúp đỡ không.

Lúc đó, sếp tôi đã nói với tôi về ý tưởng này và tôi đã nói, "Tôi sẽ không làm điều đó. Đó là một sự lãng phí thời gian."

Tôi bị sếp của sếp tôi kéo vào văn phòng, và bà ấy đã xé tôi ra từng mảnh. Và sau cuộc họp đó, tôi thực sự cảm thấy như mình muốn khóc. Thật là một cảm giác điên rồ khi ai đó có thể có mức độ tác động như vậy đến cuộc sống của tôi và có quyền lực như vậy đối với công việc mà tôi muốn làm .

Cảm giác đó khiến tôi cảm thấy như thế nào, và câu chuyện đặc biệt đó, tôi đã mang theo mình suốt cuộc đời vì sau đó tôi tự nhủ rằng, "Tôi không bao giờ muốn rơi vào hoàn cảnh mà người khác có thể đối xử với tôi theo cách đó nữa".

Tôi muốn tìm những người thành công, kể câu chuyện của họ và chia sẻ chúng với thế giới.

Tôi từng lưu trữ những cuộc phỏng vấn đó trong tạp chí kỹ thuật số để bạn có thể đọc câu chuyện, nhưng sau đó bạn cũng có thể nghe các cuộc phỏng vấn bên trong tạp chí.

Cựu giám đốc tiếp thị của chúng tôi lúc đó, Dave, đã đề xuất rằng chúng tôi nên bắt đầu một podcast , nhưng tôi không chắc liệu điều đó có làm mất đi tạp chí kỹ thuật số hay không. Ông ấy nói với tôi, "Nathan, chúng ta hãy cược đi. Nếu có ai phàn nàn trong sáu tháng tới, anh luôn có thể gỡ xuống, nhưng hãy xem điều gì sẽ xảy ra."

Sau khoảng một năm xuất bản tạp chí, tôi đã thực hiện những cuộc phỏng vấn hay nhất và ra mắt podcast này. Tôi bắt đầu Founder Podcast vì tôi cảm thấy có cơ hội chia sẻ rộng rãi những câu chuyện của một số nhà sáng lập vĩ đại nhất trên thế giới.

Mười năm trước, tôi nghĩ podcasting là một ngành lớn và tôi sẽ bỏ lỡ cơ hội. Bây giờ, mọi người nhìn vào podcast và nói, "Ồ, thị trường podcast rất lớn và tôi đã bỏ lỡ cơ hội".

Kiểu như, nó không bao giờ dừng lại, đúng không? Bạn luôn nghĩ một ngành công nghiệp là quá lớn. Nó không quá lớn.

Tôi nghĩ Dave đã thắng cược.

H: Điều gì làm nên một vị khách tuyệt vời?

NC: Một vị khách đáng kinh ngạc là một nhà sáng lập dễ bị tổn thương, người có thể kể về những câu chuyện thú vị, hấp dẫn , thực sự cởi mở và chia sẻ về những thời điểm khó khăn, những bài học họ học được và những vết sẹo chiến đấu mà họ phải chứng minh. Một vị khách đáng kinh ngạc là người giải trí và thực sự hiện diện, và họ ở đây để phục vụ và giúp đỡ các bạn.

Họ không muốn bán bất cứ thứ gì. Họ chỉ thực sự muốn giúp đỡ và đền đáp từ hành trình của mình vì họ hiểu rằng tinh thần kinh doanh là một vòng tròn khép kín , và đó thực sự là mục đích của vòng tròn kinh doanh.

Chúng tôi muốn giúp bạn tăng tốc sự phát triển và tương lai của mình thông qua tinh thần kinh doanh. Chúng tôi muốn giúp bạn bằng mọi cách có thể và trả ơn.

Chan phỏng vấn Marie Forleo.

H: Điều gì làm nên một vị khách phỏng vấn khó tính?

NC: Đây có lẽ là điều hoàn toàn trái ngược với những gì tạo nên một vị khách phỏng vấn tuyệt vời. Một người trả lời ngắn gọn sẽ gặp khó khăn khi mở lòng, vì vậy tôi phải thực sự thúc đẩy họ. Khi họ không có mặt, rõ ràng là họ không muốn ở đó, nhưng nhóm quan hệ công chúng của họ đã thuyết phục họ thực hiện cuộc phỏng vấn này vì điều đó sẽ tốt cho thương hiệu.

Khi họ không có mặt thì rõ ràng là họ không muốn ở đó.

H: Bạn có thể chia sẻ câu chuyện về khoảnh khắc ngượng ngùng hoặc buồn cười xảy ra trong một cuộc phỏng vấn không?

NC: Khi tôi phỏng vấn Melanie Perkins , người sáng lập Canva , đó là những ngày đầu tiên của người sáng lập, và thực tế là những ngày đầu của Canva.

Tôi đã phỏng vấn cô ấy trong tầng hầm nhà bố mẹ tôi, và ngày xưa, không có Zoom. Tôi đã từng sử dụng Skype. Chúng tôi bắt đầu phỏng vấn, và tôi đã nói chuyện với cô ấy trong khoảng 20 phút, và tôi quên nhấn nút ghi âm. Tôi chỉ nghĩ rằng, "Ôi trời ơi, tôi xin lỗi. Tôi cần nhấn nút ghi âm", và cô ấy lại bắt đầu.

Tôi quên nhấn nút ghi âm.

Cô ấy rất chuyên nghiệp, rất lịch sự và tôi sẽ không bao giờ quên điều đó. Tôi rất kính trọng cô ấy, và đó là minh chứng cho tính cách của một người sáng lập và con người như cô ấy.

H: Sade Cole hỏi: “Câu trả lời phổ biến nhất của khách hàng về cách mở rộng quy mô doanh nghiệp là gì?”

NC : Nó liên quan đến con người.

Đây không chỉ là cách trở thành nhà lãnh đạo giỏi hơn mà còn là cách tuyển dụng, tìm kiếm, xác định và thu hút những nhân tài tuyệt vời cho doanh nghiệp của bạn vì doanh nghiệp được xây dựng bởi con người.

Đây không phải là chủ đề hấp dẫn và không thu hút sự chú ý, đúng không? Nhưng tôi đảm bảo rằng mọi nhà sáng lập mà tôi nói chuyện đều có những thách thức về con người và muốn thuê những người giỏi hơn.

Đây không phải là chủ đề hấp dẫn và không thu hút sự chú ý, đúng không? Nhưng tôi đảm bảo rằng mọi nhà sáng lập mà tôi nói chuyện đều có những thách thức về con người và muốn thuê những người giỏi hơn.

Đúng vậy, người sáng lập là người lãnh đạo. Đúng vậy, tốc độ phát triển của một công ty là mối tương quan và sự phản ánh trực tiếp của CEO hoặc người sáng lập. Nhưng đồng thời, người sáng lập đó phải có những người tuyệt vời xung quanh họ, và mọi doanh nghiệp, mọi người sáng lập siêu thành công mà tôi đã phỏng vấn có một doanh nghiệp lớn, đều có thể có được những người tuyệt vời để giúp họ xây dựng doanh nghiệp đó.

Chan phỏng vấn những người đồng sáng lập Warby Parker.

H: Anne Reyes hỏi: “Theo bạn, đâu là sai lầm phổ biến nhất của người mới bắt đầu kinh doanh, đặc biệt là kinh doanh thương mại điện tử?”

NC: Theo kinh nghiệm của tôi và khi quan sát hàng nghìn người sáng lập trong vài năm qua, sai lầm phổ biến nhất là mọi người chỉ yêu thích ý tưởng chứ không phải vấn đề họ đang giải quyết cho khách hàng .

Đó là điều quan trọng nhất khi xây dựng một doanh nghiệp thương mại điện tử thành công hoặc xây dựng một doanh nghiệp có thể mang lại cho bạn lối sống mà bạn đang tìm kiếm, mang lại cho bạn sự tự do mà bạn đang tìm kiếm hoặc xây dựng thứ gì đó mà bạn thực sự tự hào và thực sự giúp đỡ người khác.

Xây dựng một doanh nghiệp có thể mang lại cho bạn lối sống mà bạn đang tìm kiếm, mang lại cho bạn sự tự do mà bạn đang tìm kiếm.

Thật sự rất thú vị khi xây dựng một doanh nghiệp. Đừng hiểu lầm tôi, có những lúc khó khăn, nhưng sáng tạo thì rất thú vị. Tôi nghĩ vấn đề số một mà những người sáng lập thương mại điện tử phải đối mặt là lựa chọn sản phẩm và làm đúng . Tôi đã thấy những người sáng lập thực sự thành công xuất hiện rất nhanh chóng vì họ dành thời gian cho việc lựa chọn sản phẩm và làm đúng.

H: Paris Stringfellow hỏi, “Một thương hiệu thương mại điện tử điển hình nên lập kế hoạch huy động bao nhiêu vốn trong năm đầu tiên? Và thời điểm huy động vốn này sẽ như thế nào?”

NC: Vậy thì tôi có thể đưa ra một con số, đúng không? Nhưng tôi sẽ nói từ kinh nghiệm của mình .

Khi tôi bắt đầu thương hiệu Healthish với đối tác cũ của tôi, Emily, tên miền có giá 3.000 đô la. Chúng tôi không phải chi số tiền đó. Chúng tôi có thể chi 20 đô la cho tên miền, nhưng tôi muốn một tên miền chắc chắn. Chúng tôi đã mua khoảng 3.000 đơn vị, đó là MOQ (số lượng đặt hàng tối thiểu), và khoảng 2 đô la một đơn vị. Vì vậy, số tiền đó sẽ vào khoảng 6.000 đô la.

Sau đó, có những thứ về mặt thương hiệu, và sau đó trang web được xây dựng, và chúng tôi sử dụng Instagram để phát triển nó. Vì vậy, chúng tôi đã mất khoảng 7.000 - 8.000 đô la để thực hiện MOQ để đưa trang web sử dụng Shopify vào hoạt động. Và sau đó, tất cả các hoạt động tiếp thị đều do chúng tôi thực hiện.

Vì vậy, tổng cộng, phải mất khoảng 10.000 đô la để bắt đầu hoạt động, bao gồm cả tên miền đắt tiền. Sau đó, thương hiệu này đã cất cánh và trở thành một cửa hàng thương mại điện tử bảy con số , và phần còn lại là lịch sử.

Tôi thấy một thế giới mà chúng ta có thể giúp đỡ những người sáng lập theo nhiều cách khác nhau.

Tôi muốn chúng ta trở thành người đồng hành giúp đỡ bạn trên hành trình khởi nghiệp.