Shopify có hợp pháp và an toàn cho cửa hàng trực tuyến của bạn vào năm 2024 không?

Một trong những khía cạnh quan trọng nhất của việc điều hành một doanh nghiệp trực tuyến thành công là lựa chọn công nghệ phù hợp để đáp ứng nhu cầu của bạn. Nhưng đồng thời, có rất nhiều thông tin có sẵn trực tuyến khiến bạn khó có thể tìm được câu trả lời rõ ràng về nền tảng nào thực sự "hợp pháp" và đáng tin cậy để vận hành một cửa hàng thương mại điện tử.

Tại Ecommerce CEO, chúng tôi đã viết rất nhiều nội dung về nền tảng Shopify và trình xây dựng cửa hàng để giúp những người muốn sử dụng nền tảng này làm nền tảng cho doanh nghiệp trực tuyến của họ. Vì vậy, chúng tôi sẽ bỏ qua những điều cơ bản về việc đăng ký tài khoản và thiết lập cửa hàng của bạn .

Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét kỹ lưỡng tính hợp pháp của Shopify – bao gồm lịch sử công ty và bảo mật thanh toán. Chúng ta sẽ xem xét các vụ lừa đảo cần cảnh giác và cách báo cáo bất kỳ vụ lừa đảo nào bạn thấy trực tiếp cho Shopify.

1. Shopify có hợp pháp không?

1.1 Lịch sử công ty

Shopify, một nền tảng thương mại điện tử toàn cầu nổi tiếng , được thành lập vào năm 2004 bởi Tobias Lütke, Daniel Weinand và Scott Lake đến từ Ottawa, Canada. Shopify đặt mục tiêu tạo ra một giải pháp toàn diện cho các doanh nghiệp nhỏ trên toàn thế giới để quản lý các hoạt động hàng ngày của họ.

Shopify đã trải qua sự tăng trưởng theo cấp số nhân trong thập kỷ qua, mở rộng sang hơn 175 quốc gia và trở thành một trong những công ty trực tuyến thành công nhất của Canada. Nó được biết đến vì dễ sử dụng, đặc biệt là đối với những người muốn xây dựng một trang web thương mại điện tử mà không cần biết bất kỳ mã nào.

Theo BuiltWith, hiện tại nó hỗ trợ hơn 4 triệu doanh nghiệp thương mại điện tử . Giao diện thân thiện với người dùng khiến nó trở thành nền tảng tuyệt vời cho các thương gia mới bắt đầu, đặc biệt là vì bạn có thể lưu trữ sản phẩm không giới hạn bất kể gói giá bạn chọn.

Hãy xem đánh giá Shopify của chúng tôi và một số hướng dẫn để tìm hiểu thêm xem đây có phải là nền tảng phù hợp với bạn hay không.

• Shopify hoạt động như thế nào?
• Gói giá của Shopify
• Shopify cho Blog
• Các cửa hàng Shopify phổ biến

1.2 Các sản phẩm và dịch vụ khác của Shopify

Ngoài nền tảng thương mại, Shopify đã phát triển để cung cấp Shopify Capital và Shopify Fulfillment Network. Họ cũng cung cấp hệ thống điểm bán hàng (POS) cho các doanh nghiệp truyền thống và cửa hàng pop-up.

- Vốn Shopify

Shopify Capital là một lựa chọn tài chính sáng tạo dành cho chủ doanh nghiệp thương mại điện tử. Nó cung cấp khoản ứng trước tiền mặt không được bảo đảm lên đến 500.000 đô la dựa trên hiệu suất bán hàng trong quá khứ từ tài khoản Shopify của bạn. Bạn trả lại khoản vay thông qua một tỷ lệ phần trăm doanh số bán hàng hàng ngày của mình.

Chủ doanh nghiệp có thể sử dụng số tiền này theo bất kỳ cách nào họ thấy phù hợp – tiếp thị, mở rộng hàng tồn kho, v.v. – để các thương nhân có thể phát triển doanh nghiệp của mình theo bất kỳ hướng nào họ chọn.

- Mạng lưới hoàn thiện đơn hàng của Shopify

Shopify Fulfillment Network (SFN) là dịch vụ sáng tạo của Shopify cung cấp cho doanh nghiệp dịch vụ hoàn tất đơn hàng đơn giản và tiết kiệm chi phí.

Nói một cách ngắn gọn, SFN giúp các thương nhân dễ dàng quản lý hoạt động kho bãi và hoàn tất đơn hàng – loại bỏ nhu cầu phải tự mình xử lý các hoạt động này hoặc thuê ngoài cho bên thứ ba.

Bằng cách sử dụng SFN, các thương gia có thể kiểm soát hoàn toàn chuỗi cung ứng của mình bằng cách cho phép họ lưu trữ hàng tồn kho ở nhiều địa điểm và tự động xử lý việc vận chuyển. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc trong khi tăng tốc độ giao hàng và cải thiện dịch vụ khách hàng. Ngoài ra, SFN tích hợp liền mạch với nền tảng thương mại điện tử của Shopify, cung cấp năng lượng cho các trang web của thương gia và cho phép chủ doanh nghiệp quản lý hoạt động hoàn tất đơn hàng của họ từ một giao diện.

1.3 Bảo mật thanh toán

Shopify cam kết bảo mật dữ liệu thanh toán của bạn bằng máy chủ cực nhanh, giao thức mã hóa PCI Cấp độ 1 và xác thực hai yếu tố. Với các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt của Shopify, bạn có thể chắc chắn rằng các giao dịch của mình được bảo mật khỏi gian lận hoặc bất kỳ rủi ro nào khác.

Shopify sử dụng các nhà cung cấp cổng thanh toán hàng đầu, bao gồm Stripe và PayPal, để xử lý thanh toán an toàn trên nền tảng của họ và cung cấp các công cụ chống gian lận tiên tiến để giữ thông tin tài chính an toàn. Họ cũng có Shopify Payments, giúp chủ cửa hàng thương mại điện tử tiết kiệm phí giao dịch.

1.4 Ứng dụng và tiện ích bổ sung

Shopify App Store là một chợ ứng dụng khổng lồ cho phép bạn kết nối các dịch vụ khác với cửa hàng của mình. Trong khi một số ứng dụng này miễn phí, nhiều ứng dụng có tính thêm phí hàng tháng. Tùy thuộc vào nhu cầu của bạn, bạn có thể chi hàng trăm đô la một tháng (ngoài phí đăng ký Shopify cơ bản) để đưa cửa hàng của mình vào hoạt động theo cách bạn muốn.

Thông thường, các khoản phí này không được trả trực tiếp cho Shopify mà được trả cho ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đang sử dụng.

Ví dụ, nếu bạn sử dụng Mailchimp để tiếp thị qua email và cần nâng cấp từ gói miễn phí, bạn sẽ có thể sử dụng ứng dụng Shopify miễn phí. Tuy nhiên, bạn vẫn phải trả phí cho gói đăng ký Mailchimp.

Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp dropshipping , Shopify thường được coi là nền tảng thương mại điện tử tốt nhất chỉ vì có rất nhiều ứng dụng nhà cung cấp để tích hợp. 

Một số người có thể cảm thấy đây là "lừa đảo", nhưng đây là mô hình kinh doanh phổ biến, đặc biệt là trong không gian nền tảng thương mại điện tử. Các ứng dụng này về cơ bản hoạt động như các plugin để bổ sung thêm chức năng cho trang web thương mại điện tử của bạn.

BigCommerce, một đối thủ cạnh tranh lớn của Shopify, có thiết lập kiểu thị trường tương tự. Chìa khóa để tiết kiệm tiền ở đây là mua gói Shopify với nhiều tính năng nhất bạn cần mà không cần dựa vào các tiện ích bổ sung đó để bù vào sự khác biệt về giá.

Ngoài thị trường ứng dụng, Shopify và các nền tảng lớn khác cũng cung cấp các mẫu trang web cao cấp. Các giao dịch mua bổ sung tùy chọn này mang đến cho bạn sự tự do và linh hoạt để tùy chỉnh thêm giao diện cửa hàng của mình. 

Bạn không cần phải sử dụng một chủ đề cao cấp, vì có những chủ đề miễn phí để bạn bắt đầu. Tuy nhiên, việc làm cho cửa hàng của bạn nổi bật có thể khó khăn vì nhiều người khác xây dựng trên cùng những chủ đề Shopify đó.

2. Trang web Shopify có hợp pháp không?

Có – nhưng kẻ gian ở khắp mọi nơi, nên lừa đảo là có thật. Điều này đúng với hầu hết mọi loại trang web ngoài kia – không phải là vấn đề riêng của Shopify .

3. Những trò lừa đảo cần chú ý

Những trò lừa đảo này không chỉ có ở Shopify mà còn phổ biến nhất mà bạn sẽ gặp phải khi mua sắm với các thương gia. 

3.1 Các chương trình sao chép cửa hàng Shopify

Chương trình sao chép là một loại lừa đảo trong đó kẻ lừa đảo sẽ tạo ra các cửa hàng giả có tên miền tương tự như các cửa hàng Shopify hiện có để bán các sản phẩm giống hệt nhau.

Cửa hàng MyPillow của Mike Lindell là một ví dụ về điều này, với một cửa hàng trùng lặp được đăng ký dưới tên miền mypillowstore.com.

Để giải quyết vấn đề này, Shopify đã gỡ bỏ cửa hàng giả mạo và giới thiệu thêm các công cụ phần mềm cùng đội ngũ chuyên tìm kiếm và loại bỏ các trang web gian lận này.

3.2 Sơ đồ tam giác

Kế hoạch tam giác hóa là một hoạt động gian lận thông minh và lâu dài được sử dụng trên Shopify và các nền tảng thương mại điện tử khác vì đây là một trong những trò lừa đảo có lợi nhuận cao nhất.

Kẻ lừa đảo sẽ thiết lập một cửa hàng Shopify giả mạo, tiếp thị nó như một cửa hàng hợp pháp bằng SEO, mạng xã hội và các phương pháp khác, sau đó mua sản phẩm từ nhà cung cấp bằng thẻ tín dụng bị đánh cắp.

Khi thẻ bị từ chối, công ty thẻ tín dụng sẽ tiến hành hoàn tiền trên Shopify – khiến kẻ lừa đảo mất cả tiền và sản phẩm.

3.3 Vé khứ hồi giả

Trong trường hợp này, người mua mua hàng một lần nhưng sau đó quyết định mua một sản phẩm tương tự khác nhưng rẻ hơn. Sau đó, họ gửi yêu cầu trả lại sản phẩm đầu tiên đắt hơn, nêu rằng có điều gì đó không ổn như sản phẩm không khớp với mô tả.

Khi họ gửi trả hàng, thực ra là để đổi sản phẩm thứ hai, tương tự nhưng rẻ hơn. Họ được hoàn lại tiền cho số tiền cao hơn và sản phẩm tốt hơn nữa!

3.4 Chương trình khách hàng trực tiếp

Kế hoạch này đòi hỏi phải chơi trò chơi dài hạn – lần mua hàng đầu tiên diễn ra tốt đẹp. Sau đó, khi người mua quay lại để đặt hàng tiếp, người bán đề xuất bỏ qua “rắc rối” của Shopify và đề xuất thanh toán trực tiếp bằng thẻ tín dụng.

Khi đã có đầy đủ thông tin thẻ tín dụng của người mua, họ sẽ sử dụng thông tin này để rút tiền và không nhận được hàng trong đơn hàng thứ hai.

3.5 Sơ đồ chuyển mạch

Trong chương trình chuyển đổi, người mua thực hiện giao dịch mua hàng từ cửa hàng Shopify của bạn, sau đó khiếu nại rằng họ gặp sự cố kỹ thuật khi thực hiện thanh toán thông qua Shopify Checkout.

Họ sẽ yêu cầu bạn gửi hóa đơn PayPal trực tiếp cho họ để tránh những vấn đề này. 

Khi bạn thực hiện, bạn sẽ nhận được thông báo trông giống như thông báo từ PayPal. Thông báo cho biết khoản thanh toán đã được thực hiện và người mua đang chờ mã theo dõi để cho biết bạn đã giao sản phẩm. 

“Tiền” PayPal sẽ bị giữ cho đến khi bạn cung cấp số theo dõi. 

Những người mắc lừa trò lừa đảo này tặng "khách hàng" một sản phẩm miễn phí vì PayPal chưa bao giờ giữ tiền. Nếu điều này xảy ra với một sản phẩm đắt tiền, người bán có thể mất rất nhiều tiền.

Cần lưu ý rằng trò lừa đảo này không chỉ giới hạn ở Shopify và thậm chí còn tồn tại trước cả khi Shopify ra đời. Nó phổ biến trên eBay và đã lan sang Shopify và các nền tảng thương mại điện tử khác.

3.6 Đơn đặt hàng giả

Kế hoạch hiếm hoi này đòi hỏi kỹ năng kỹ thuật cao nhất để thực hiện, nhưng nó vẫn tồn tại. Kẻ lừa đảo, đóng vai trò là khách hàng, tạo một bản sao trang thanh toán Shopify của người bán trên ổ đĩa đám mây của họ, sau đó thay đổi liên kết nút gửi.

Họ sử dụng mã để kết nối nó với phần mềm, cho phép họ lưu toàn bộ dữ liệu từ quá trình thanh toán. 

Sau khi hoàn tất, họ sẽ điều chỉnh dữ liệu họ nhận được, sau đó gửi lại tờ thanh toán giả với mức giá thấp hơn. Nếu không biết nó đã bị thay đổi, bạn sẽ không biết sự khác biệt và chấp thuận giao dịch.

Trò lừa đảo này cho phép mọi người mua sản phẩm mà không cần sự đồng ý của người bán hoặc trong trường hợp có sự đồng ý, với mức giá thấp hơn. Trước khi người bán nhận ra điều gì đã xảy ra, họ có thể mất rất nhiều tiền.

Và nếu kẻ lừa đảo không thể thay đổi thành công đơn đặt hàng, chúng có thể yêu cầu ngân hàng hoàn trả tiền, và người bán vẫn phải mất tiền.

4. Báo cáo các cửa hàng lừa đảo cho Shopify

Nếu bạn nghi ngờ một cửa hàng trên Shopify có thể là lừa đảo, điều quan trọng là phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ của Shopify. 

Để báo cáo sự cố, hãy truy cập trang chủ Shopify, sau đó nhấp vào “Pháp lý” trong menu chân trang. 

Trên trang đó, cuộn cho đến khi bạn thấy “Chính sách sử dụng được chấp nhận” và nhấp vào “ Báo cáo sự cố với người bán”.

Từ đó, bạn có thể chọn vấn đề từ menu thả xuống và điền thông tin chi tiết vào biểu mẫu.

Điều này sẽ cảnh báo Shopify về bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào liên quan đến cửa hàng đang được đề cập và nhắc họ thực hiện các bước cần thiết. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với Shopify nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc mối quan tâm nào về một cửa hàng riêng lẻ bằng cách truy cập trang web của họ hoặc gọi đến đường dây hỗ trợ của họ.

Báo cáo các cửa hàng lừa đảo giúp bảo vệ mọi người, vì vậy hãy đảm bảo thực hiện đúng trách nhiệm của mình để giữ an toàn cho Shopify.

5. Shopify là nền tảng thương mại điện tử hợp pháp cho cửa hàng trực tuyến của bạn

Bài học rút ra từ câu chuyện này là Shopify là một nền tảng thương mại điện tử hợp pháp, nhưng một số cửa hàng Shopify trên nền tảng này thì không. 

Là chủ doanh nghiệp thương mại điện tử, bạn có thể đảm bảo cửa hàng của mình là một trong những cửa hàng hợp pháp. Là người mua sắm trực tuyến, bạn sẽ cần phải thực hiện một số thẩm định để đảm bảo rằng bạn đang mua sắm tại một cửa hàng đáng tin cậy.