11 cách dễ dàng để cải thiện tỷ lệ mở email

Tỷ lệ mở email là thước đo đo lường hiệu quả của email dựa trên số lượng người nhận mở chúng.

Để tính tỷ lệ mở email, hãy làm theo công thức sau:

Tỷ lệ mở email = Tổng số email đã mở / Tổng số email đã gửi x 100

Ví dụ: nếu 10 email được gửi nhưng chỉ có 5 email được mở thì tỷ lệ mở email của bạn là 50%. Nói cách khác:

Tổng số 5 email được mở / tổng số 10 email được gửi = 0,5 x 100 =  tỷ lệ mở 50%

Mục tiêu tỷ lệ mở của bạn sẽ khác nhau tùy thuộc vào ngành, lĩnh vực của bạn và một số yếu tố khác. Tuy nhiên, tôi chắc chắn rằng bạn vẫn muốn biết tỷ lệ mở email tốt là bao nhiêu.

Hãy cùng xem xét những gì các nhà tiếp thị có tỷ lệ mở ngày hôm nay dưới đây.

Tỷ lệ mở email của bạn phản ánh mức độ hiểu biết của bạn về đối tượng của mình, kết hợp với các yếu tố bên ngoài nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn (như nền kinh tế và mùa vụ).

Vì tất cả những yếu tố này, thật khó để xác định tỷ lệ mở email “tốt”.

Vì vậy, khi đặt mục tiêu, hãy xem xét thời điểm trong năm và những người khác trong ngành của bạn đang hoạt động như thế nào. Ví dụ: báo cáo điểm chuẩn cho thấy tỷ lệ mở email trung bình trên tất cả các ngành là 21,5% .

Muốn có một cái nhìn chi tiết hơn? Dưới đây là tỷ lệ mở trung bình khác nhau giữa các ngành:

Có một email có thương hiệu là một cách để trông ít spam hơn. Nhưng điều đó không phải lúc nào cũng đảm bảo email của bạn vượt qua được bộ lọc thư rác. Sử dụng ngôn ngữ spam cũng có thể chuyển hướng thư của bạn đến thư mục rác.

Ví dụ: tránh sử dụng các thuật ngữ chung chung như "khách hàng có giá trị" hoặc "thưa ngài". Thay vào đó, hãy sử dụng tên của người nhận hoặc không sử dụng tên nào nếu bạn không có tên của họ. Nếu không có tên thật, một lời chào đơn giản là đủ (ví dụ: “Xin chào!” hay “Xin chào, thưa ngài”).

Để tránh bị coi là thư rác,

• nghe có vẻ không quá khẩn cấp (ví dụ: “Hành động ngay!” hoặc “Hãy làm ngay hôm nay!”)
• đừng có vẻ lừa đảo (ví dụ: “Bạn đã được chọn!” hoặc “Phiếu giảm giá độc quyền dành cho bạn!”)
• KHÔNG BAO GIỜ SỬ DỤNG TẤT CẢ CHỮ HOA HOẶC HÀNG TẤN ĐIỂM TUYỆT VỜI!!!!!!!
• không sử dụng những từ so sánh nhất (ví dụ: “Điều tốt nhất bạn từng thấy” hoặc “Tốt hơn 1.000 lần so với…”)
• đừng tỏ ra quá phô trương (ví dụ: “Bạn thật may mắn” hoặc “Hãy tin chúng tôi, đây không phải là thư rác.”)

Điều này đặc biệt đúng đối với các thương hiệu Thương mại điện tử  vì họ thường gửi email quảng cáo.

Bạn muốn có danh sách tất cả các ngôn ngữ spam có thể tăng tỷ lệ mở của bạn? HubSpot nghiên cứu sâu hơn với danh sách hơn 300 từ kích hoạt spam  cần tránh.

Chính tả, ngữ pháp và cú pháp xuất sắc sẽ chỉ giúp bạn tiến xa hơn. Nếu email của bạn không hấp dẫn hoặc không mang tính trò chuyện, bạn có nguy cơ gây nhàm chán cho người đăng ký đến mức họ bắt đầu phớt lờ và xóa tin nhắn của bạn.

Để phát triển nội dung hàng đầu và nhận được email mở mà bạn đang tìm kiếm, hãy tập trung vào việc tạo thông điệp gây được tiếng vang với (các) đối tượng mục tiêu của bạn, chia sẻ những câu chuyện họ muốn nghe và kết hợp chúng với một email  hiệu quả và có thương hiệu thiết kế .

Ví dụ: hãy xem email bản tin của The Hustle bên dưới:

6. Ưu tiên thiết kế và bố cục email

Bạn đã dành nhiều tháng hoặc nhiều năm để xây dựng danh sách người đăng ký email . Ý tưởng loại bỏ người đăng ký khỏi  danh sách liên lạc của bạn có vẻ là báng bổ.

Cho đến khi không phải vậy.

Hãy nghĩ như thế này: bạn có hàng trăm (nếu không phải hàng nghìn) email giả mạo hoặc không phản hồi trong danh sách của mình, điều này làm ảnh hưởng đến tỷ lệ mở email của bạn . Bằng cách loại bỏ chúng, bạn có thể cải thiện ngay lập tức tỷ lệ mở email của mình.

Ngoài ra, nó còn mô tả chính xác hơn về số lượng người đăng ký đang hoạt động tương tác với email của bạn.

Bạn có thể đạt được điều này bằng cách

• xóa bất kỳ ai không mở email trong một khoảng thời gian cụ thể
• phân khúc mọi người dựa trên email họ đã mở
• kiểm tra danh sách người đăng ký của bạn và cắt tỉa thường xuyên

Mẹo chuyên nghiệp: Một số công cụ tự động hóa email như Mailchimp cho phép bạn lưu trữ những người đăng ký không hoạt động  mà không làm mất dữ liệu của họ.

Cách tốt nhất để tăng hiệu suất chiến dịch email và tỷ lệ mở của bạn là chạy thử nghiệm A/B email . Làm cách nào khác để bạn biết điều gì hiệu quả và không hiệu quả?

Bạn có thể chia bài kiểm tra

• dòng chủ đề khác nhau
• việc sử dụng cá nhân hóa
• bản sao nội dung email
• vị trí và các loại bằng chứng xã hội
• văn bản xem trước
• thiết kế email
• + nhiều hơn thế nữa

Bạn càng kiểm tra, bạn càng học được nhiều. Nhưng hãy dành chút thời gian trước khi coi những con số là câu trả lời chắc chắn.

Việc chọn tham gia kép gây khó chịu cho một số người, nhưng nếu một người thực sự muốn có tên trong danh sách email của bạn, họ sẽ làm điều đó. Và nếu họ sẵn sàng hoàn tất việc chọn tham gia kép, rất có thể họ sẽ nhấp vào email bạn gửi.