Thuật ngữ email: Hơn 70 thuật ngữ email bạn nên biết

Email giỏ hàng bị bỏ rơi : Email tiếp theo được gửi tới người đã thêm mặt hàng vào giỏ hàng của họ nhưng rời khỏi trang web mà không hoàn tất thanh toán và mua hàng.

Tệp đính kèm: Hình ảnh, video, MP3, tài liệu, thư mục nén hoặc tệp máy tính khác được gửi cùng với (tức là được đính kèm vào) thư email. 

Trả lời tự động : Một công cụ tự động gửi email viết sẵn để phản hồi một sự kiện kích hoạt được xác định trước như gửi email đến một địa chỉ email cụ thể hoặc điền vào biểu mẫu liên hệ trực tuyến. 

Base64 : Một phương pháp được sử dụng để mã hóa dữ liệu nhị phân dưới dạng dữ liệu tùy ý dưới dạng văn bản ASCII (Tiêu chuẩn trao đổi thông tin Mỹ) để sử dụng trong nội dung email.

Danh sách đen: Thường được gọi là danh sách chặn, là cơ sở dữ liệu bao gồm các nguồn thư rác đã biết. Sau đó, lưu lượng email mới sẽ được lọc theo danh sách để xóa hoặc chặn thư rác. 

Bản sao mù (BCC): Cho phép người gửi email che giấu hoặc ẩn bất kỳ người nhận nào được nhập vào trường BCC với những người nhận khác trong trường “Tới”. Đó là bản sao của email được gửi đến người nhận có địa chỉ email không thực sự xuất hiện với tư cách là người nhận trong email. 

Tin nhắn nội dung : Văn bản hoặc nội dung của tin nhắn email; nội dung thư không bao gồm các trường người nhận, chủ đề hoặc bản sao.

Tỷ lệ thoát: Tỷ lệ phần trăm tần suất email của bạn bị "trả lại" cho bạn vì chúng không thể đến được người nhận dự kiến. Các email bị trả lại sẽ được trả lại cho người gửi email kèm theo thông báo về trạng thái “bị trả lại”.

Kêu gọi hành động: Nút hoặc liên kết cho người dùng biết phải làm gì tiếp theo. Mục đích của CTA là thúc đẩy người tiêu dùng hành động, thường là đến một trang đích hoặc trang web cụ thể.

CAN-SPAM : Luật tiếp thị qua email thiết lập các quy tắc và yêu cầu đối với email thương mại, trao cho người nhận quyền từ chối các email trong tương lai và nêu chi tiết các hình phạt nghiêm khắc đối với việc vi phạm quy tắc. 

Bản sao Carbon (CC): Bản sao của email được gửi đến người nhận có email xuất hiện trong trường CC của thư. Điều đó có nghĩa là bạn đang gửi email đến người nhận chính trong trường “Tới” và tới một hoặc nhiều người nhận phụ trong trường “CC”.

Tỷ lệ nhấp : Đôi khi được gọi là tỷ lệ nhấp qua email, đây là tỷ lệ phần trăm số người đã nhấp vào liên kết, CTA hoặc hình ảnh trong một email cụ thể. Nó được tính bằng cách chia tổng số lần nhấp vào liên kết cho số lượng email được gửi.

Nội dung : Nội dung email là bất kỳ tin nhắn nào được gửi đến hộp thư đến của người đăng ký, khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng và bao gồm tất cả văn bản, hình ảnh và liên kết. Nó loại trừ thông tin về lộ trình giao hàng và đường dẫn trả lại. Nội dung email là tất cả mọi thứ từ bản tin hàng tuần đến trả lời tự động hoặc thông báo sản phẩm mới.

Khả năng gửi : Số liệu cho biết khả năng email vào hộp thư đến thành công.

Hệ thống tên miền (DNS) : Cách internet tìm, theo dõi và điều chỉnh tên miền và chuyển đổi chúng thành địa chỉ IP dạng số. Tên miền là tên thực của một địa chỉ IP hoặc dải địa chỉ IP. 

Xác thực, báo cáo và tuân thủ thông điệp tên miền (DMARC) : Giao thức xác thực, chính sách và báo cáo email. Nó được xây dựng dựa trên các giao thức SPF và DKIM , đồng thời cung cấp cho miền một cách để ngăn chặn các cuộc tấn công giả mạo bằng cách cho phép chủ sở hữu tên miền chỉ định cách các nhà cung cấp hộp thư xử lý các thư không được xác thực.

Tên miền : Tên miền là một từ nằm giữa @ trong địa chỉ email của bạn và .com, .org, .net. (Ví dụ: yourname@ domain .com.) Tên miền giúp khách hàng cũng như khách truy cập tìm thấy và ghi nhớ doanh nghiệp của bạn trên internet.

Thư được xác định bằng khóa tên miền (DKIM) : Phương thức xác thực bằng mật mã thêm chữ ký vào email, cho phép người nhận xác minh rằng thư đã được gửi bởi người gửi được ủy quyền và không bị thay đổi trong quá trình truyền. 

Chọn tham gia kép : Khi một người đăng ký danh sách tiếp thị qua email , một email xác nhận sẽ tự động được gửi, yêu cầu họ xác minh đăng ký của mình. Chỉ sau khi nhấp chuột xác nhận hoàn tất, người dùng mới chính thức tham gia vào danh sách tiếp thị qua email. 

Tài khoản email : Tài khoản email cho phép người dùng gửi, nhận và sắp xếp các email. Nó bao gồm một địa chỉ email cụ thể bao gồm tên người dùng (đi trước ký hiệu @) và tên miền (theo sau ký hiệu @). 

Địa chỉ Email : Mã định danh duy nhất cho một tài khoản email và được sử dụng để gửi và nhận email qua internet.

Xác thực Email : Các phương pháp kỹ thuật để xác minh rằng email đến từ người mà nó tuyên bố là từ. Nó được sử dụng để ngăn chặn việc sử dụng email có hại hoặc gian lận như lừa đảo và spam.

Tự động hóa email : Phần mềm hoặc nền tảng tiếp thị qua email cho phép bạn gửi email kích hoạt theo thời gian hoặc hành động cho người đăng ký, giúp bạn gửi đúng thông điệp vào đúng thời điểm đồng thời tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại.

Chiến dịch email : Một tập hợp các email riêng lẻ được lên lịch và gửi trong một khoảng thời gian xác định với một mục tiêu, chủ đề hoặc mục đích chung.

Email Client : Các phần mềm người ta dùng để đọc email như Gmail , Yahoo!, hay Microsoft Outlook. Phần mềm có thể được truy cập thông qua ứng dụng máy tính để bàn hoặc giao diện trình duyệt. 

Danh sách email : Tập hợp các địa chỉ email nhận tài liệu tiếp thị từ cá nhân hoặc tổ chức. Mọi người thường xây dựng danh sách email thông qua blog hoặc trang web của họ. 

Tiếp thị qua Email : Việc sử dụng email để gửi các thông điệp tiếp thị đại chúng và/hoặc được cá nhân hóa nhằm quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu của bạn.

Tin nhắn Email : Tin nhắn email được gửi hoặc nhận qua mạng máy tính. Chúng có thể bao gồm các tệp đính kèm như tệp hình ảnh, tài liệu và bảng tính. Người gửi có thể gửi chúng cho nhiều người nhận cùng một lúc.

Người nhận email : Một cá nhân đã chọn tham gia nhận email. Người nhận thường đăng ký qua trang web của doanh nghiệp hoặc phương tiện truyền thông xã hội để cập nhật tin tức, ưu đãi và các cập nhật khác của họ. 

Máy chủ Email : Máy chủ email (hoặc máy chủ thư) là một hệ thống máy tính mà Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) và các trang web lớn sử dụng để lưu trữ và gửi email.

Nhà cung cấp dịch vụ email (ESP) : Một dịch vụ cho phép các nhà tiếp thị và người dùng cuối xây dựng danh sách email và gửi email.

Mẫu email : Đây là những bố cục email được tạo sẵn có thể bao gồm khoảng trống cho nội dung, hình ảnh và/hoặc văn bản. Thay vì tạo email mới từ đầu mỗi lần, bạn có thể sử dụng mẫu làm cơ sở. Mẫu cũng hữu ích để đảm bảo email tuân theo các nguyên tắc thương hiệu mà bạn có thể đã đặt ra.

Email kích hoạt sự kiện : Email được tạo tự động được gửi khi một sự kiện cụ thể xảy ra, như khi người đăng ký nhấp vào nút mua hàng hoặc khi họ kỷ niệm những dịp đặc biệt như sinh nhật. 

Giao thức truyền tệp (FTP) : Mô tả quá trình truyền tệp giữa các thiết bị qua mạng. 

Bị trả lại cứng : Email không gửi được do lỗi vĩnh viễn như địa chỉ người nhận không hợp lệ (có thể do tên miền không chính xác hoặc không có thật).

Tiêu đề : Đoạn mã trong email HTML chứa thông tin về người gửi, người nhận, chi tiết xác thực và lộ trình của email đến hộp thư đến của người nhận. Tiêu đề email luôn xuất hiện trước nội dung email.

Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản (HTML): Một trong những ngôn ngữ mã hóa phổ biến nhất để xây dựng trang web cũng được sử dụng để xây dựng email. Nó cho phép email hiển thị một số loại thông tin nhất định như màu sắc, kiểu dáng, hình ảnh và đa phương tiện.

Email thông tin : Email bạn gửi để cập nhật cho người đăng ký về nội dung mới nhất, thông báo sản phẩm và tin tức kinh doanh có liên quan khác.

Giao thức truy cập thư Internet (IMAP): Giao thức internet để truy xuất email trên máy chủ từ xa từ máy khách cục bộ. Nó sử dụng các giao thức lớp vận chuyển cơ bản để thiết lập các dịch vụ liên lạc giữa máy chủ với máy chủ cho các ứng dụng.

Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) : Một công ty cung cấp quyền truy cập Internet cho cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, thường với một khoản phí cố định hàng tháng. 

Địa chỉ IP : Địa chỉ duy nhất xác định một thiết bị trên internet hoặc mạng cục bộ. Trong tiếp thị qua email, địa chỉ IP giúp theo dõi người gửi email ban đầu.   

Danh sách hủy đăng ký : Dòng tiêu đề email tùy chọn cho phép người nhận dễ dàng hủy đăng ký hoặc từ chối nhận email trong tương lai mà không cần phải nhấp vào liên kết hủy đăng ký hoặc đánh dấu người gửi là thư rác. 

Trộn thư : Một tính năng thường được lưu trữ trong hầu hết các ứng dụng xử lý dữ liệu cho phép người dùng gửi email đến số lượng lớn người nhận. Điều này thường liên quan đến việc kết nối một mẫu biểu mẫu duy nhất với cơ sở dữ liệu hoặc phần mềm quản lý danh sách email. 

mailto: mailto là thẻ HTML cho phép khách truy cập trang web nhấp vào siêu liên kết để mở thư mới trong nền tảng email mặc định của họ; nó cho phép người dùng gửi email đến một địa chỉ email mà không cần phải sao chép và nhập thủ công vào ứng dụng khách của họ.

Tiện ích mở rộng thư Internet đa năng (MIME) : Giao thức bổ sung cho phép gửi dữ liệu không phải ASCII qua SMTP . Bằng cách sử dụng tính năng này, mọi người có thể trao đổi các tệp dữ liệu như âm thanh, hình ảnh, video và ứng dụng. 

Bản tin : Một email thường được gửi định kỳ (hàng tuần, hàng tháng, v.v.) và cập nhật cho khán giả về tin tức, nội dung, chương trình khuyến mãi mới nhất hoặc bất kỳ điều gì liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Tỷ lệ mở : Tỷ lệ phần trăm email được mở trong một chiến dịch tiếp thị qua email cụ thể hoặc số lượng người đăng ký mở một email cụ thể trên tổng số người đăng ký của bạn.

Chọn tham gia : Một hành động cụ thể mà người dùng thực hiện để đồng ý hoặc đăng ký nhận email thông thường. Còn được gọi là tiếp thị quyền, nó có thể là chọn tham gia một lần hoặc chọn tham gia kép.

Opt-out : Yêu cầu từ người nhận rằng họ không muốn nhận email từ người gửi nữa.

Cá nhân hóa: Khi các nhà tiếp thị sử dụng dữ liệu người đăng ký trong nội dung email của họ để làm cho email trông giống như được tạo riêng cho người nhận. Việc cá nhân hóa có thể bao gồm việc sử dụng tên của người nhận. 

Lừa đảo : Giả vờ là một công ty có uy tín hoặc người dùng đáng tin cậy để gửi email lừa đảo khuyến khích các cá nhân tiết lộ thông tin cá nhân như mật khẩu, số an sinh xã hội, chi tiết tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng và các dữ liệu nhạy cảm khác. 

Văn bản thuần túy : Chiến dịch email chỉ chứa văn bản mà không có bất kỳ hình ảnh hoặc mã HTML nào. Chúng không yêu cầu bất kỳ kiến ​​thức nào về mã hóa hoặc HTML và là một trong những loại chiến dịch email cơ bản nhất. 

Giao thức Bưu điện (POP) : Giao thức chính đằng sau liên lạc qua email; đó là một loại mạng máy tính và giao thức internet lấy email từ máy chủ từ xa để máy chủ tải xuống và truy cập email.

Email quảng cáo : Mục đích chính của email quảng cáo là truyền bá thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn tới khách hàng tiềm năng. Email quảng cáo thường bao gồm phiếu giảm giá hoặc các khoản giảm giá khác, quyền truy cập vào nội dung độc quyền, quyền truy cập lần đầu vào chương trình giảm giá, v.v.

Mật mã khóa công khai : Mật mã khóa công khai là một kỹ thuật mã hóa sử dụng một bộ khóa để mã hóa và giải mã dữ liệu, bảo vệ dữ liệu khỏi bị sử dụng hoặc truy cập trái phép. Người gửi sử dụng khóa chung của người nhận để mã hóa tin nhắn; người nhận sau đó sẽ giải mã nó bằng khóa riêng.

Yêu cầu Nhận xét (RFC) : Một tài liệu chính thức từ Lực lượng Đặc nhiệm Kỹ thuật Internet phác thảo các thông số kỹ thuật, phương pháp, nghiên cứu, v.v., cho một công nghệ cụ thể.

Tra cứu DNS ngược : Một quá trình khi địa chỉ IP được xác định và dịch sang tên miền. Điều này trái ngược với tra cứu DNS chuyển tiếp được sử dụng phổ biến hơn khi hệ thống DNS được xác định để trả về địa chỉ IP. Tra cứu ngược thường được các máy chủ email sử dụng để kiểm tra xem liệu thư email có đến từ một máy chủ hợp lệ hay không trước khi đưa nó lên mạng của họ. 

Định tuyến : Quá trình chuyển hướng tin nhắn đến máy chủ của người nhận. 

Phân khúc : Chia người đăng ký tiếp thị qua email thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các tiêu chí cụ thể như sở thích, nhóm tuổi hoặc hành vi trước đó. Mục đích của phân khúc là gửi email có liên quan đến các nhóm người đăng ký cụ thể.

Khung chính sách người gửi (SPF) : Giao thức xác thực email được sử dụng để ngăn những kẻ gửi thư rác gửi thư thay mặt cho miền của bạn. Bằng cách sử dụng SPF, một tổ chức có thể xuất bản các máy chủ thư được ủy quyền và tìm các email có địa chỉ “MAIL FROM” giả mạo.

Chữ ký : Một hoặc hai dòng văn bản theo sau tên người gửi ở cuối email. Chữ ký có thể bao gồm tên công ty, sản phẩm, thông điệp thương hiệu, CTA hoặc các chi tiết liên hệ khác.

Giao thức truyền thư đơn giản (SMTP) : Một giao thức email được sử dụng để gửi email từ tài khoản email này sang tài khoản email khác. Nó xác định định dạng thư và quy trình định tuyến thư từ nguồn đến đích thông qua máy chủ email. 

Thư bị trả lại mềm : Email không gửi được do lỗi tạm thời, thường là từ phía người nhận. Số lần trả lại mềm thường được đo lường trong các chiến dịch tiếp thị qua email Thương mại điện tử , cho biết các địa chỉ hiện không khả dụng nhưng vẫn có thể sử dụng được.

Thư rác : Email rác AKA, thư rác đề cập đến bất kỳ email không mong muốn hoặc không được yêu cầu. Email rác thường được gửi hàng loạt đến một danh sách lớn người nhận. 

Bộ lọc thư rác : Đánh giá nội dung email để xác định xem đó là email không được yêu cầu, không mong muốn hoặc bị nhiễm vi-rút. Nó nhằm mục đích ngăn chặn những tin nhắn đó đến hộp thư đến của người dùng.

Thư mục thư rác : Thư mục số lượng lớn AKA, mục đích chính của chúng là gửi tất cả các email thư rác không mong muốn của bạn đến một khu vực được chỉ định. Thư mục thư rác sắp xếp tất cả các email không mong muốn của bạn vào một nơi để chúng không làm lộn xộn hộp thư đến của bạn.

Bẫy thư rác : Các địa chỉ email được cài đặt bởi Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) để xác định và chống lại những người gửi không tuân theo các phương pháp hay nhất về email .

Người gửi thư rác : Một cá nhân hoặc tổ chức gửi email không mong muốn, thường đến danh sách dài các địa chỉ email với mục đích quảng cáo, lừa đảo hoặc phát tán phần mềm độc hại.

Giả mạo: Một loại lừa đảo qua email trong đó tội phạm hoặc tác nhân độc hại sẽ ngụy trang địa chỉ email, tên và thông tin liên hệ của họ để thuyết phục người nhận mục tiêu rằng họ đang tương tác với một nguồn đã biết như ngân hàng, bạn bè hoặc thành viên gia đình và sau đó lấy lại thông tin nhạy cảm. Có một số loại giả mạo , bao gồm giả mạo email, giả mạo trang web, giả mạo ID người gọi, v.v.

Dòng chủ đề : Người nhận văn bản một dòng đầu tiên sẽ nhìn thấy sau tên người gửi khi họ nhận được email. Dòng chủ đề tốt nhất thường ngắn gọn và thường được thiết kế để khuyến khích mọi người mở email.

Đăng ký : Khi người nhận chọn nhận bản tin hoặc email thú vị, mang tính giáo dục hoặc mang tính giải trí từ một cá nhân hoặc doanh nghiệp. Khi người dùng điền vào biểu mẫu đăng ký, họ thường nhận được email xác nhận yêu cầu họ chọn tham gia hai lần. Sau đó, họ sẽ được thêm vào danh sách gửi thư với tư cách là người đăng ký.

Email giao dịch : Email tự động thường liên quan đến giao dịch thương mại hoặc hoạt động tài khoản (ví dụ: biên nhận email hoặc xác nhận bán hàng, thông báo về mật khẩu cập nhật, v.v.).

Hủy đăng ký : Hành động xóa chính bạn khỏi danh sách email bằng lệnh email hoặc bằng cách hoàn thành biểu mẫu web; từ chối nhận thêm bất kỳ email nào từ một cá nhân hoặc doanh nghiệp.

Whaling : Một cuộc tấn công email lừa đảo có mục tiêu cao tập trung vào các giám đốc điều hành cấp cao, những người có quyền truy cập vào dữ liệu, ủy quyền và/hoặc quyền truy cập cao hơn. Whaling sử dụng các chiến thuật kỹ thuật xã hội để khuyến khích nạn nhân thực hiện một hành động như bắt đầu chuyển tiền bằng điện tín.

Danh sách trắng : Danh sách các địa chỉ email được phê duyệt; danh sách này giúp các bộ lọc thư rác xác định các email an toàn để gửi đi.

Worm : Đôi khi còn được gọi là trình gửi thư hàng loạt, đây là một đoạn mã độc được gửi qua tệp đính kèm trong email và tự động phát tán. 

Vậy là bạn đã có nó rồi—một bảng thuật ngữ email hoàn chỉnh để nâng cao bí quyết tiếp thị qua email của bạn. 

Giữ bảng thuật ngữ này luôn tiện dụng và đưa chiến dịch tiếp thị qua email của bạn lên một tầm cao mới. Nếu bạn chưa làm như vậy, hãy tiếp tục và đánh dấu nó để sử dụng sau (bạn có thể cảm ơn chúng tôi sau). ????