10 kho báu tối ưu hóa PPC vàng đã được chứng minh

Cuộc truy tìm kho báu đầu tiên sẽ đưa chúng ta đến báo cáo độ trễ chuyển đổi, bạn có thể tìm thấy báo cáo này trong phần tổng quan về chiến dịch của mình trong Google Ads . 

Với phạm vi ngày hiện tại đã chọn (ví dụ: tháng hiện tại), hãy di chuột qua các chuyển đổi của từng chiến dịch trong cột chuyển đổi và bất kỳ độ trễ thời gian chuyển đổi nào mà chúng gặp phải sẽ hiển thị trong cửa sổ bật lên.

Kho báu 2: Phân bổ và hỗ trợ chuyển đổi

Một trong những điều tuyệt vời về quảng cáo PPC là nó có màu đen và trắng khá đẹp.

Bạn biết số tiền chi tiêu cho quảng cáo của mình và bạn biết mình kiếm được bao nhiêu.

Nhược điểm duy nhất của điều đó là hầu hết các nhà quảng cáo đều cung cấp toàn bộ tín dụng chuyển đổi cho nhấp chuột cuối cùng . Nhưng còn bảy lần nhấp vào quảng cáo trước lần nhấp chuột cuối cùng thì sao?

Đây là một câu hỏi khác: bạn đã bao giờ tạm dừng nội dung nào đó trong tài khoản Google Ads không hiển thị chuyển đổi trực tiếp và sau đó thấy hiệu suất tổng thể của tài khoản bị ảnh hưởng chưa?

Điều này xảy ra khá thường xuyên trong các tài khoản lớn hơn chạy tìm kiếm, mạng xã hội, hiển thị và video.

Nói một cách đơn giản hơn, nó giống như một con chó đen bám vào đuôi một con chó xám khi con chó xám cố gắng lấy một quả bóng từ bể bơi.

Mục tiêu và sự chuyển đổi ở đây là lấy bóng từ trong bể bơi .

Con chó xám biết rằng mình không thể tự mình chuyển đổi (quả bóng) nên đã nhờ đến sự giúp đỡ của con chó đen (chuyển đổi hỗ trợ).

Đó là cách nó thường hoạt động trong một thế giới đa thiết bị và đa kênh. Không chỉ một cú nhấp chuột vào quảng cáo cũng có thể tạo ra một chuyển đổi. Cuối cùng, có nhiều điểm tiếp xúc mà khách truy cập phải trải qua để chuyển đổi.

Vì vậy, để có cái nhìn thoáng qua về sự ghi nhận của bạn, bạn sẽ muốn giữ nguyên vị trí như chúng ta đã ở trước đây; chỉ cần chuyển đến Công cụ và cài đặt > Phân bổ trong tài khoản Google Ads của bạn.

Báo cáo phân bổ của bạn đang chờ bạn ở đó

Sau đó, đi tới “Chuyển đổi được hỗ trợ” trên bảng điều khiển bên trái. Trong bảng chuyển đổi được hỗ trợ, hãy tìm cột “Hỗ trợ nhấp chuột và xem” và bạn sẽ có thể biết số lần nhấp chuột và lượt xem cho các chiến dịch quảng cáo đó đã hỗ trợ chuyển đổi cuối cùng nhưng thực tế không nhận được chuyển đổi trực tiếp.

Ba chiến dịch có lượt hỗ trợ nhấp chuột và lượt xem được liệt kê ở trên là chiến dịch video và chiếm phần lớn số lượt hỗ trợ mà chúng tôi thấy

Khi ở đó, bạn có thể nhanh chóng sử dụng menu ở trên cùng để xem số liệu chuyển đổi được hỗ trợ từ mạng, loại chiến dịch, nhóm quảng cáo, từ khóa , v.v. Bạn thậm chí có thể chọn một hành động chuyển đổi cụ thể để xem dữ liệu hỗ trợ của hành động đó.

Điều này giúp bạn xem và hiểu liệu, ví dụ: hiển thị có hỗ trợ chuyển đổi tìm kiếm hay không hoặc từ khóa có nhiều mục đích đang hoạt động khác do phân bổ.

Kho báu nhỏ này hiện đã xuất hiện trên sân khấu với tôi hai lần (và trong một số bài đăng).

Mặc dù bạn có thể không khởi chạy chiến dịch PPC với thành công ngay lập tức, nhưng rất có thể bạn sẽ có được một loạt chuyển đổi nhỏ mà bạn có thể thực hiện.

Chuyển đổi vi mô giúp bạn tối ưu hóa các bước nhỏ hơn dẫn đến chuyển đổi thực tế của bạn.

Để chia nhỏ mọi thứ bằng ngôn ngữ tối ưu hóa PPC, giả sử mục tiêu của bạn là thu hút mọi người điền vào biểu mẫu khách hàng tiềm năng .

Và giả sử rằng không có ai điền vào biểu mẫu đó. Bạn làm nghề gì?

Bạn có thay đổi toàn bộ trang đích của mình , sắp xếp lại từ khóa hoặc viết quảng cáo mới không?

Chắc chắn, bạn có thể làm tất cả điều đó. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu bạn biết chính xác vấn đề nằm ở đâu để không lãng phí thời gian vào những tối ưu hóa khổng lồ mà thậm chí có thể không tạo ra sự khác biệt này?

Đây là những gì chuyển đổi vi mô có thể giúp bạn đạt được. Hãy xem slide này:

Kho báu 4: Lịch trình, địa điểm và vị trí của Google Ads

Tab lịch quảng cáo

Tab vị trí (chi tiết về mặt địa lý)

Tab vị trí

Bạn có thể đã biết rằng bạn có thể phân đoạn dữ liệu quảng cáo của mình để xem dữ liệu đó hoạt động như thế nào ở cấp thiết bị (máy tính để bàn, máy tính bảng và thiết bị di động) và ở cấp độ mạng (Google so với Đối tác tìm kiếm).

Nhưng thay vì chỉ lau tay sau một số điều chỉnh giá thầu dễ dàng hoặc chọn tham gia hoặc không tham gia Đối tác tìm kiếm, tại sao bạn không tiến thêm một bước nữa?

Thông thường nhất, bạn sẽ thấy sự khác biệt rõ ràng về hiệu suất CPA giữa thiết bị di động và máy tính để bàn. 

Điều này không nhất thiết là do khách truy cập trên thiết bị di động của bạn ít có khả năng chuyển đổi hơn. Có thể là bạn đang bế tắc khi nghĩ rằng thiết kế di động đáp ứng là đủ tốt.

Sự thật là không phải vậy.

Theo Joel Harvey từ Nhà khoa học chuyển đổi : "Thiết kế đáp ứng, như chúng ta biết ngày nay, có hại cho tỷ lệ chuyển đổi trên thiết bị di động."

Điều này có nghĩa là phiên bản dành cho thiết bị di động của trang web của bạn không được bao gồm mọi thứ mà phiên bản dành cho máy tính để bàn có.

Quan trọng hơn, nó phải mang lại trải nghiệm độc đáo cho du khách .

Nhưng đừng chỉ tin lời tôi. Có rất nhiều thông tin cho thấy trang web đáp ứng và dành riêng cho thiết bị di động làm gì và tại sao bạn nên chạy thử nghiệm CRO riêng biệt trên thiết bị di động và máy tính để bàn.

Hãy nhớ cách bạn đã tìm hiểu về trích xuất và nhắm mục tiêu các vị trí có hiệu suất cao trước đó? Bây giờ chúng ta sẽ làm tương tự với cụm từ tìm kiếm của bạn.

Thật không may, có quá nhiều người chỉ sử dụng báo cáo cụm từ tìm kiếm để xây dựng danh sách từ khóa phủ định . Và mặc dù đó là một khởi đầu tốt nhưng nó không phải là kết thúc của câu chuyện.

Mọi người cũng nên bắt đầu sử dụng thuật ngữ tìm kiếm để nghiên cứu từ khóa . Điều đó có nghĩa là tìm kiếm các truy vấn tìm kiếm (tức là những gì mọi người thực sự đang nhập vào công cụ tìm kiếm) với lượng tìm kiếm, số lần nhấp chuột hoặc (đặc biệt) khối lượng chuyển đổi cao và sử dụng chúng làm từ khóa.

Nếu không, bạn sẽ mắc kẹt với những gì chúng ta thường thấy: tỷ lệ chênh lệch giữa cụm từ tìm kiếm với từ khóa như 57:1 (hoặc cao hơn). 

Điều đó có nghĩa là với mỗi từ khóa bạn đang đặt giá thầu, có hàng tá (thậm chí hàng trăm) cụm từ tìm kiếm mà bạn không kiểm soát và vẫn phải trả tiền.

Đây cũng là cái mà chúng tôi gọi là Hiệu ứng tảng băng trôi .

Nhưng có một vài điều thú vị về kho báu này để giúp bạn hiểu tại sao việc trích xuất cụm từ tìm kiếm của bạn lại quan trọng:

• Nếu bạn đang ở trong lĩnh vực tạo khách hàng tiềm năng, SaaS hoặc Thương mại điện tử thì việc không giảm bớt sự khác biệt cuối cùng sẽ làm giảm hiệu suất PPC của bạn. Khi bạn trích xuất cụm từ tìm kiếm, bạn có thể kiểm soát thông điệp quảng cáo và giá thầu từ khóa của chúng, đồng thời đạt được mức độ liên quan cao hơn, tỷ lệ nhấp (CTR) cao hơn, Điểm chất lượng cao hơn và giá mỗi nhấp chuột (CPC) thấp hơn.
• Nếu bạn đang ở trong thế hệ khách hàng tiềm năng hoặc SaaS và không trích xuất các cụm từ tìm kiếm của mình, bạn không bao giờ có thể thực sự theo dõi được những truy vấn nào thực sự mang lại doanh số cho bạn.

Những lợi ích to lớn là ở đó. Vấn đề chỉ là bạn dành thời gian và công sức để phát triển tài khoản của mình hơn nữa.

Trong thế giới của khách hàng tiềm năng và SaaS, hầu hết các chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số của chúng ta chỉ có thể xem từ khóa, vị trí hoặc đối tượng nào đang tạo ra khách hàng tiềm năng chứ không phải doanh thu.

Và trong một thế giới hoàn hảo, bạn có muốn tối ưu hóa để có thêm doanh số bán hàng thay vì chuyển đổi không?

Ý tôi là, xét cho cùng, điều quan trọng nhất là số tiền bạn kiếm được chứ không phải số liệu trong Google Ads hay tài khoản mạng xã hội của bạn , phải không?

Để có thể theo dõi tỷ lệ bán hàng (không phải tỷ lệ chuyển đổi/khách hàng tiềm năng) của từ khóa, vị trí và đối tượng, bạn cần sử dụng hai điều:

• Thông số ValueTrack hoặc thông số UTM thủ công mà bạn thêm vào mẫu theo dõi hoặc URL đích trong Google Ads hoặc Facebook. 
• các trường ẩn trong biểu mẫu trang đích SaaS/gen gen của bạn để đọc các thông số UTM bạn đã thêm và đưa dữ liệu đó cùng với thông tin của khách hàng tiềm năng vào hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của bạn.

Khi bạn thực sự chốt được một giao dịch hoặc có được một khách hàng trả tiền mới, bạn có thể thu thập dữ liệu từ khóa theo thời gian chịu trách nhiệm cho việc bán hàng.

Điều này cũng sẽ giúp bạn thấy rõ từ khóa nào có mục đích bán hàng mạnh mẽ hơn để bạn có thể phân bổ ngân sách của mình khôn ngoan hơn.

Hãy thảo luận về thẻ UTM xa hơn một chút. Vì vậy, với UTM được áp dụng, bạn có thể thấy trong CRM của mình những từ khóa, đối tượng, v.v. nào đã dẫn đến doanh số bán hàng. Nhưng bạn không cần phải dừng lại ở đó.

Theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến là quá trình nhập lại khách hàng tiềm năng hoặc doanh số ngoại tuyến vào nền tảng quảng cáo.

Tuy nhiên, hãy nhớ rằng tính năng theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến không hoạt động trong mọi trường hợp và không thể thực hiện được trên mọi nền tảng PPC. Tuy nhiên, việc thiết lập nó trên các nền tảng có khả năng thực hiện nó là điều cực kỳ có giá trị ( Google Ads và Facebook, cùng một số nền tảng khác).

Ví dụ: giả sử bạn nhận được khách hàng tiềm năng thông qua Google Ads và một tuần sau, nhóm bán hàng của bạn đã có thể xác định được khách hàng tiềm năng đó. Sau đó, ba tuần sau đó, khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn đó sẽ chuyển sang bán hàng thành công.

Nếu đã thiết lập theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến, bạn có thể thực hiện một số việc với dữ liệu khách hàng tiềm năng này:

• nhập lại khách hàng tiềm năng đã đạt đến giai đoạn “đủ điều kiện” trong CRM vào nền tảng quảng cáo để bạn có thể thấy trong nền tảng nơi khách hàng tiềm năng đủ điều kiện cụ thể đến từ đâu
• nhập lại khách hàng tiềm năng được đánh dấu là bán hàng thành công trong CRM vào nền tảng quảng cáo để bạn có thể biết doanh số bán hàng của mình đến từ đâu trong nền tảng

Tại KlientBoost, chúng tôi thường nhập khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn vào nền tảng vì doanh số bán hàng thường khan hiếm hơn khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn.

Sau đó, đây là phần hay—chúng ta sẽ thiết lập các chiến dịch của mình để thu hút nhiều loại khách hàng tiềm năng hơn (bằng chiến lược đặt giá thầu thông minh trên Google Ads hoặc mục tiêu chuyển đổi của nhóm quảng cáo trên Facebook, v.v.).

Và như tất cả chúng ta đều biết, nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng hơn = nhiều doanh thu tiềm năng hơn.

Hầu hết các nền tảng PPC đều có đối tượng, ngay cả khi những nền tảng đó chủ yếu tập trung vào từ khóa (ví dụ: Google Ads và Microsoft Ads ).

Và hầu hết các nền tảng có khả năng dành cho khán giả đều có một tính năng được gọi là Đối tượng tương tự hoặc "tương tự". (“Tương tự” sẽ là thuật ngữ được sử dụng trên Google Ads.)

Với Lookalikes, bạn có thể xây dựng danh sách đối tượng gồm những người tương tự với đối tượng mục tiêu khác.

Ví dụ: trường hợp mà chúng tôi nhận thấy điều này đặc biệt thành công là khi chúng tôi tạo Đối tượng tương tự từ những người chuyển đổi trước đây của mình.

Những thành viên đối tượng tương tự mới này phản ánh đặc điểm của những người chuyển đổi trước đây của chúng tôi, điều này khiến họ cũng có nhiều khả năng chuyển đổi hơn.

Và mặc dù về mặt kỹ thuật, đây vẫn là đối tượng tiềm năng , nhưng chúng tôi đã thấy hiệu suất của Lookalike tăng vọt trong nhiều thử nghiệm trên nhiều chiến dịch tiếp thị PPC.

Vì vậy, đừng đánh giá thấp sức mạnh của đối tượng Lookalike có ý định cao.

Tự động hóa đang lan rộng trên hầu hết các nền tảng tiếp thị PPC. 

Điều đó có nghĩa là những nền tảng này liên tục tạo ra các tính năng mới dựa trên thuật toán để giúp thông minh hóa và nâng cao nỗ lực quảng cáo của bạn. ( Và làm cho cuộc sống của bạn dễ dàng hơn.)

Đó là một điều tốt.

Cuối cùng, các thuật toán tính toán và xử lý các cuộc đấu giá cũng như quyết định nội dung mọi người nhìn thấy và thời điểm trên mạng xã hội biết nhiều về đối tượng mục tiêu của chúng tôi hơn chúng tôi. 

Các nền tảng này liên tục xử lý dữ liệu để quyết định cách cung cấp cho người dùng thông tin phù hợp nhất (bao gồm cả quảng cáo).

Vì vậy, ví dụ: cho phép tự động hóa tiếp quản giá thầu của chúng tôi để nhận được nhiều chuyển đổi nhất hoặc quyết định vị trí nào là tốt nhất cho quảng cáo của chúng tôi thường dẫn đến kết quả tốt hơn so với khi chúng tôi thực hiện tất cả theo cách thủ công.

Lời khuyên của chúng tôi? Kiểm tra mọi tính năng tự động có sẵn và xem chức năng của nó, cho dù đó là đặt giá thầu tự động , vị trí tự động, quy tắc tự động , v.v.

Làm việc với các thuật toán này để cải thiện hiệu suất của bạn chứ không phải chống lại chúng.

Mục tiêu của bài đăng này là giúp bạn tìm ra một số chiến lược tối ưu hóa PPC lớn hơn ngoài nhiệm vụ duy trì tài khoản tiêu chuẩn của bạn.

Bạn đã có trong tay 10 báu vật vô giá mà bạn có thể sử dụng để tăng cường chiến lược quảng cáo của mình và mang lại kết quả tốt hơn từ quảng cáo PPC của mình. Vì vậy, bây giờ là lúc nắm lấy những kho báu đó và dấn thân hướng tới thành công.

Bây giờ, chúng tôi biết rằng tất cả các nền tảng đều có một chút khác biệt và cách tối ưu hóa chúng cũng vậy.

Để tìm hiểu sâu hơn về các hoạt động tối ưu hóa dành riêng cho Google Ads, hãy xem bài viết đầy đủ về tối ưu hóa Google Ads của chúng tôi (bao gồm danh sách kiểm tra miễn phí).

Chúng tôi cũng có các bài viết hữu ích dành cho Facebook , Bing , Youtube , LinkedIn và Amazon (kể tên một số bài viết) để giúp bạn tối ưu hóa nền tảng cụ thể ở đó.

Mặt khác, nếu bạn muốn có nhiều đá quý PPC hơn nữa để giúp thúc đẩy các nỗ lực chiến lược của mình, thì hãy chuyển sang bài viết tiếp theo của chúng tôi để biết một số bí mật thú vị về PPC . ????