13 Giải pháp phần mềm thương mại điện tử hợp pháp

May mắn thay, có nhiều nền tảng để lựa chọn để bạn có thể tìm thấy nền tảng phù hợp với trang web của mình. Các giải pháp phần mềm thương mại điện tử có thể được thiết kế riêng để xây dựng cửa hàng kỹ thuật số hoặc trình xây dựng trang web có tùy chọn quản lý sản phẩm và xử lý thanh toán. 

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ nói thêm về những gì phần mềm thương mại điện tử có thể làm và đưa ra cho bạn những khuyến nghị hàng đầu phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.

1. Phần mềm thương mại điện tử là gì?

Phần mềm thương mại điện tử là các nền tảng được thiết kế để tạo điều kiện thuận lợi cho việc tạo và quản lý cửa hàng trực tuyến. Thay vì tạo trang web từ đầu hoặc thậm chí sử dụng trình xây dựng trang web hoặc CMS để tạo trang web, phần mềm thương mại điện tử có mọi thứ bạn cần để xây dựng cửa hàng kỹ thuật số của riêng mình mà không cần các bước hoặc tùy chọn không cần thiết.

Thường là một hành động cân bằng khi lựa chọn giữa tính linh hoạt và tính dễ sử dụng , với một trang web tùy chỉnh có tiềm năng vô hạn ở một đầu của thang đo và các trình xây dựng cửa hàng web đơn giản như Volusion ở đầu kia. Trong khi một số nền tảng cho phép bạn thiết lập một trang web thương mại điện tử cơ bản chỉ trong vài phút, doanh nghiệp của bạn có thể phát triển vượt ra ngoài các hạn chế của nền tảng đó, hạn chế các tùy chọn của bạn hoặc yêu cầu nhiệm vụ khó khăn là di chuyển sang một nền tảng mới. 

Vì vậy, điều cực kỳ quan trọng là phải cân nhắc trung thực về tương lai của công ty bạn khi lựa chọn giải pháp phần mềm thương mại điện tử. Nếu bạn chỉ có kế hoạch cung cấp một vài sản phẩm trên một trang web cơ bản, một trong những giải pháp đơn giản hơn có thể giúp bạn nhận đơn hàng trong ngày. Tuy nhiên, nếu bạn có nhiều ý tưởng và hy vọng phát triển một thị trường thương mại điện tử độc đáo và thành công rực rỡ, bạn sẽ muốn chọn một nền tảng có thể mở rộng quy mô theo sự phát triển của mình.

2. Những điều bạn nên tìm kiếm ở các giải pháp phần mềm thương mại điện tử

Có nhiều yếu tố khác nhau cần xem xét khi so sánh các giải pháp phần mềm thương mại điện tử. Không đơn giản như so sánh tính dễ sử dụng với tùy chỉnh và có nhiều tùy chọn. 

Có thể có một vài giải pháp tương tự chỉ khác nhau ở những điểm tinh tế. Các yếu tố khác, như giá cả hoặc kiến ​​thức về mã hóa, có thể loại trừ một số tùy chọn ngay từ đầu. Hãy nhìn xa trông rộng trong quyết định của bạn, vì tiết kiệm một vài đô la ngay bây giờ hoặc nghĩ rằng bạn có thể sẽ không sử dụng một tính năng nào đó có thể khiến bạn tốn kém hơn nhiều trong tương lai khi phải đối mặt với việc di chuyển tốn kém hoặc chức năng trang web bị hạn chế.

Sau đây là một số yếu tố cần cân nhắc tối thiểu. Một số danh mục này sẽ quan trọng hơn đối với công ty của bạn tùy thuộc vào nhu cầu và mong muốn của bạn, vì vậy hãy cân nhắc các lựa chọn một cách cẩn thận. 

2.1 Dễ sử dụng

Một lần nữa, tùy thuộc vào mục tiêu và triển vọng của cửa hàng thương mại điện tử của bạn, tính dễ sử dụng có thể là yếu tố quyết định chính. Một số nền tảng được hưởng lợi từ kinh nghiệm lập trình hoặc ít nhất là kiến ​​thức kỹ thuật, điều này có thể là yếu tố quyết định đối với nhiều doanh nhân đến từ nền tảng kinh doanh hơn là CNTT. 

Một giải pháp phần mềm dễ sử dụng có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều đau đầu khi xây dựng cửa hàng kỹ thuật số đầu tiên của mình, miễn là sự dễ dàng đó không phải trả giá bằng các tính năng chính và các tùy chọn trong tương lai. Trong hầu hết các trường hợp, thêm một chút thời gian và công sức trong khoản đầu tư ban đầu của bạn sẽ đáng giá hơn khi công ty của bạn phát triển và tiến hóa. 

2.2 Hỗ trợ khách hàng

Đặc biệt đối với những người mới tham gia xây dựng trang web và hoạt động thương mại điện tử, bạn có thể sẽ gặp phải một số trở ngại mà bạn không thể tự mình giải quyết dễ dàng. Những câu hỏi đơn giản về cách phần mềm thương mại điện tử hoạt động có thể có sẵn thông qua công ty, hướng dẫn hoặc diễn đàn trực tuyến, nhưng không phải lúc nào cũng có thể được hỗ trợ ngoài những điều đó.

Một số nền tảng cung cấp hỗ trợ bổ sung (trong một số trường hợp là miễn phí, trong những trường hợp khác là trả phí), thậm chí có thể bao gồm các nhà phát triển và chuyên gia CNTT sẵn sàng khắc phục sự cố với trang web của bạn khi chúng không thể tránh khỏi. Điều này có thể vô cùng có giá trị để biến tầm nhìn của bạn thành hiện thực, cũng như thực hiện sửa chữa nếu trang web của bạn ngừng hoạt động. 

Dịch vụ chăm sóc khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp có thể rất quan trọng đối với trang web và trải nghiệm của khách hàng .

2.3 Thanh toán hợp lý

Một số giải pháp phần mềm thương mại điện tử cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán và thanh toán hơn những giải pháp khác. Có nhiều tùy chỉnh hơn thường tốt hơn, mặc dù nếu bạn bị hạn chế về tùy chọn, bạn muốn đơn giản hóa thanh toán càng nhiều càng tốt.

Một quy trình thanh toán rườm rà hoặc UX kém có thể dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn và nhiều giỏ hàng bị bỏ rơi . Điều cuối cùng bạn muốn là đầu tư thời gian và tiền bạc vào một cửa hàng thương mại điện tử, chỉ để mất doanh số vì quy trình thanh toán được thiết kế kém. So sánh các tùy chọn của bạn trước khi đưa ra quyết định cuối cùng và xem xét phần mềm giỏ hàng và quy trình thanh toán là một trong những trọng tâm đầu tiên cho cửa hàng web của bạn. 

2.4 Khả năng SEO

Ngoài một số nền tảng cung cấp các công cụ và tiện ích bổ sung dành riêng cho SEO , mỗi nền tảng đều có những lợi thế cố hữu về tính thân thiện với công cụ tìm kiếm. Ví dụ, Shopify có tiềm năng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm thấp hơn WordPress do một số yếu tố như khả năng tạo các trang chứa nhiều từ khóa, tốc độ tải trang phụ trợ và khả năng thu thập dữ liệu. 

WordPress thậm chí còn cung cấp một số plugin SEO có thể giúp bạn tối ưu hóa nội dung để có kết quả tìm kiếm tốt hơn. Ngoài ra, hãy cân nhắc Core Web Vitals khi quyết định nền tảng của bạn. 

2.5 Lưu trữ web

Đăng ký URL và thiết lập dịch vụ lưu trữ có thể hơi kỹ thuật nếu bạn chưa từng làm trước đây. Một số nền tảng thương mại điện tử bao gồm dịch vụ lưu trữ và tên miền, điều này có thể cực kỳ tiện lợi cho chủ doanh nghiệp. 

Những dịch vụ này có thể là một khoản chi phí bổ sung nhưng thường đáng giá đối với những người quản trị web mới. Hãy chắc chắn rằng bạn đang nhận được một tên miền độc lập với bất kỳ tùy chọn nào bạn chọn, vì những hạn chế của tên miền phụ miễn phí sẽ khiến bạn tốn kém về lâu dài. 

2.6 Bán hàng đa kênh

Nhiều cửa hàng thương mại điện tử không chỉ có trực tuyến. Đại dịch COVID-19 toàn cầu đã thúc đẩy nhiều cửa hàng truyền thống phát triển sự hiện diện trực tuyến bên cạnh các cửa hàng thực tế. Một kênh bán hàng phổ biến khác là hội chợ kinh doanh, nơi các công ty và thợ thủ công bán hàng hóa của họ từ các gian hàng.

Một số giải pháp thương mại điện tử bao gồm hệ thống POS có thể sử dụng trực tiếp hoặc trực tuyến. Một số khác có thể tích hợp với các công cụ quản lý hàng tồn kho của bên thứ ba để bạn có thể theo dõi hàng tồn kho của mình từ nhiều nguồn và tránh bán hàng trùng. Nếu bạn có cửa hàng thực tế ngoài sự hiện diện trực tuyến của mình hoặc bán trên nhiều kênh như eBay, Amazon hoặc các thị trường khác (bao gồm cả các sự kiện trực tiếp), bạn sẽ muốn có một giải pháp phần mềm thương mại điện tử hỗ trợ bán hàng đa kênh.

3. Phần mềm thương mại điện tử hàng đầu năm 2024

Vô số nền tảng thương mại điện tử mới đang xuất hiện mỗi ngày, đi theo làn sóng các công ty đang vội vã xây dựng sự hiện diện trực tuyến sau đại dịch toàn cầu. Đừng để bị thuyết phục bởi những tuyên bố hoặc lời hứa từ các công ty mới, hãy tin tưởng vào các nền tảng đã được thiết lập mà các thương hiệu yêu thích của bạn sử dụng.

Sau đây là những giải pháp phần mềm thương mại điện tử hàng đầu bạn nên cân nhắc. 

3.1 Shoptify

Shopify là cách dễ nhất để bắt đầu một cửa hàng thương mại điện tử. Nó cung cấp giải pháp hoàn chỉnh cho các thương gia muốn tạo một cửa hàng đẹp, bán sản phẩm trực tuyến và xử lý thanh toán. Nó cũng là một lựa chọn tuyệt vời cho dropshipping . 

Nền tảng thân thiện với người dùng cho phép chủ cửa hàng trực tuyến xây dựng các cửa hàng mạnh mẽ với khả năng tùy chỉnh đầy đủ. Họ có thể theo dõi khách hàng, quản lý hàng tồn kho và chấp nhận thanh toán, tất cả từ một nơi. Đặc biệt đối với những người mới bắt đầu, Shopify là một lựa chọn tuyệt vời.

3.2 Cửa hàng Wix

Wix là trình xây dựng trang web dễ sử dụng cho phép người dùng tạo các trang web đẹp mà không cần kinh nghiệm lập trình. Bạn có thể dễ dàng thêm chủ đề và plugin (mô-đun bổ sung) để tùy chỉnh trang web của mình hơn nữa. 

Trong khi Wix miễn phí cho mục đích sử dụng cá nhân, bạn sẽ cần phải trả phí để truy cập các tính năng nâng cao như số trang không giới hạn, lưu trữ tên miền và tiếp thị qua email theo gói giá của họ. Wix cũng có mức trần tương đối thấp cho các tùy chọn thiết kế web tùy chỉnh.

3.3 BigComerce

Các công ty công nghệ cấp doanh nghiệp là mục tiêu của phần mềm thương mại trực tuyến BigCommerce . Nền tảng này rất mạnh mẽ và toàn diện, có nghĩa là nó có thể xử lý nhu cầu của các doanh nghiệp quy mô lớn – nhưng có thể quá sức đối với bất kỳ doanh nghiệp nhỏ nào. Nó cũng cứng nhắc hơn một chút về mặt tùy chỉnh.

Về các tính năng thương mại điện tử, BigCommerce hỗ trợ bán hàng xuyên biên giới cho các doanh nghiệp quốc tế, tiếp thị xã hội và thị trường của bên thứ ba. Nó cũng có SEO thương mại điện tử mạnh mẽ . Nếu bạn có kế hoạch lớn hoặc đang phát triển vượt quá giải pháp phần mềm thương mại điện tử hiện tại của mình, hãy xem BigComerce.

3.4 Adobe Commerce (trước đây là Magento)

Trước đây được gọi là Magento, Adobe Commerce là một giải pháp thương mại điện tử phổ biến đã tồn tại trong hơn một chục năm. Việc Adobe mua lại Magento đã mang lại một số bản cập nhật cho phần mềm, xây dựng dựa trên nền tảng vững chắc của trình xây dựng trang web phổ biến này. 

Adobe Commerce là một nền tảng thương mại điện tử linh hoạt cho phép bạn tạo một cửa hàng đầy đủ chức năng mà không cần phải dành hàng giờ để tích hợp giải pháp giỏ hàng trực tuyến của riêng bạn. Bạn có thể dễ dàng thêm các cổng thanh toán, tùy chọn giao hàng và tiền tệ bổ sung.

3.5 Woocommerce

WordPress là một hệ thống quản lý nội dung (CMS) cung cấp năng lượng cho hơn 40% tất cả các trang web trên internet. Một trong những lợi ích lớn nhất của WordPress là số lượng plugin của bên thứ ba có sẵn cho người dùng. 

Trong số các plugin đó, WooCommerce là một trong những plugin phổ biến nhất. Giải pháp thương mại điện tử trọn gói này có thể biến bất kỳ trang web nào thành cửa hàng kỹ thuật số chỉ với vài cú nhấp chuột. 

Nếu bạn không ngại cấu hình kỹ thuật hoặc muốn có sự linh hoạt đi kèm, một cửa hàng WooCommerce cung cấp rất nhiều tùy chọn. Bạn cũng sẽ có quyền truy cập vào một thư viện lớn các plugin bổ sung mà bạn có thể sử dụng để tùy chỉnh và tối ưu hóa cửa hàng trực tuyến của mình. 

3.6. PrestaShop

Nếu bạn mới bắt đầu và tự coi mình là người am hiểu công nghệ, PrestaShop đáng để xem xét. Phần mềm thương mại điện tử mã nguồn mở này rất linh hoạt và có thể tùy chỉnh - một ưu điểm và nhược điểm riêng.

Mặt tích cực là bạn có toàn quyền kiểm soát giao diện và chức năng của trang web. Mặt hạn chế là bạn sẽ phải tự tìm hiểu mọi thứ, từ thiết lập máy chủ riêng cho đến quản lý cài đặt quyền riêng tư và bảo mật. Và nếu bạn quyết định sử dụng máy chủ của bên thứ ba, bạn sẽ phải thực hiện tất cả các nhiệm vụ đó ngoài việc tìm ra loại gói lưu trữ nào phù hợp nhất với mình.

Về thương mại điện tử (và chúng ta đang nói về một cửa hàng trực tuyến), PrestaShop bao gồm các tính năng thiết yếu. Chúng bao gồm quản lý hàng tồn kho, tùy chọn thanh toán trực tuyến và nhiều tùy chọn vận chuyển.

3.7 Squarespace

Giống như Wix, Squarespace sử dụng giao diện kéo và thả dễ sử dụng cho người mới bắt đầu. Tuy nhiên, Squarespace ban đầu không được xây dựng như một nền tảng thương mại điện tử. Nó là một trình xây dựng trang web bổ sung các tính năng thương mại điện tử , vì vậy một số công cụ này có vẻ như là một ý tưởng phụ. Ví dụ, chỉ có hai tích hợp thanh toán.

Squarespace cần khá nhiều thời gian để thiết lập, nhưng điều này cũng cho phép bạn tùy chỉnh theo cách bạn muốn. Mặc dù bạn sẽ không có nhiều tự do như khi sử dụng WordPress, nhưng đây là sự cân bằng tốt cho những ai muốn linh hoạt hơn trong thiết kế của mình.

Squarespace cũng có một số tính năng theo dõi hàng tồn kho tốt. Bạn có thể nâng cấp gói của mình để có thể bán thẻ quà tặng và các sản phẩm theo đăng ký.

3.8 GoDaddy

GoDaddy là một trình xây dựng trang web phổ biến cũng cung cấp giải pháp thương mại trực tuyến. Nó sử dụng công nghệ AI để giúp người dùng tạo các trang web tùy chỉnh một cách nhanh chóng và dễ dàng. 

Trong khi GoDaddy cung cấp giải pháp khá trực quan để bắt đầu, nó thiếu một số tùy chỉnh và khả năng mở rộng để trở thành lựa chọn tốt cho nhiều công ty. Tuy nhiên, đối với các hoạt động nhỏ hoặc đơn giản, giải pháp này có thể dễ dàng với các công cụ CRM và thương mại điện tử cơ bản. 

3.9 Volusion

Volusion cung cấp giao diện dễ sử dụng để tạo cửa hàng. Sau khi xây dựng trang web, bạn sẽ có quyền truy cập vào nhiều công cụ khác nhau để giúp bạn bán hàng trực tuyến. Bao gồm xử lý đơn hàng, quản lý vận chuyển, tính thuế và quản lý hàng tồn kho.

Volusion không cung cấp bất kỳ tùy chọn tùy chỉnh nâng cao nào. Ngoài ra, bạn chỉ được sử dụng các mẫu dựng sẵn. Nhưng các mẫu này cho phép bạn bắt đầu nhanh chóng. Và nếu bạn quyết định chuyển đổi nhà cung cấp sau này, bạn sẽ không mất dữ liệu vì họ lưu mọi thứ trên đám mây.

3.10 Amazon

Trong khi Amazon trước đây chỉ là một thị trường trực tuyến để quảng bá và bán sản phẩm, thì nay đã phát triển thành một nền tảng thương mại điện tử hoàn chỉnh. Bây giờ bạn có thể sử dụng Amazon để tạo cửa hàng thương hiệu của riêng mình. Mặc dù Amazon cho phép bạn tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng, nhưng nó cũng phụ thuộc vào các chính sách và hạn chế luôn thay đổi mà Amazon đặt ra. Điều này có thể dẫn đến sự thiếu tự do đáng thất vọng trong thiết kế thương mại điện tử của bạn.

Nói như vậy, việc tạo một cửa hàng Amazon là một cách tuyệt vời để bổ sung cho các kênh kinh doanh hiện tại của bạn. Với Amazon, bạn có thể tiếp cận khách hàng mới và nâng cao nhận thức về thương hiệu của mình. Theo thời gian, hy vọng là họ sẽ bắt đầu mua hàng trực tiếp từ bạn để bạn có thể cắt giảm chi phí và hạn chế liên quan của Amazon.

3.11 Shift4Shop

Trước đây là 3dcart, Shift4Shop cung cấp một tùy chọn mạnh mẽ, miễn phí cho các doanh nghiệp cần giải pháp bán hàng trực tuyến. Nó không có chức năng thương mại điện tử mở rộng như một số tùy chọn khác trong danh sách này, nhưng bạn có thể thiết lập một cửa hàng trực tuyến cho doanh nghiệp của mình một cách nhanh chóng. 

API của nó cho phép tích hợp với các ứng dụng của bên thứ ba, cho phép nhiều khả năng tùy chỉnh. Nó cung cấp hàng trăm tính năng ngay lập tức, bao gồm các mẫu để tạo và thiết kế cửa hàng kỹ thuật số của bạn một cách dễ dàng.

3.12 PinnacleCart

PinnacleCart là lựa chọn tuyệt vời nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp thương mại điện tử mạnh mẽ cung cấp nhiều tính linh hoạt. Bạn có thể dễ dàng tùy chỉnh cửa hàng của mình với nhiều tính năng khác nhau, bao gồm quy trình thanh toán có thể tùy chỉnh, nhiều tùy chọn thanh toán (như thanh toán bằng thẻ tín dụng và PayPal) và hệ thống quản lý hàng tồn kho mạnh mẽ cùng ERP.

Ngoài ra, nền tảng này còn đi kèm một số tính năng SEO hữu ích, bao gồm tích hợp Google Analytics, đánh giá sản phẩm và khả năng chia sẻ phương tiện truyền thông xã hội. Tuy nhiên, việc thiếu khả năng tương thích với thiết bị di động và hỗ trợ hạn chế của bên thứ ba có thể hạn chế sức hấp dẫn của nó đối với một số người dùng.

3.13 Ecwid

Ecwid là phần mềm thương mại trực tuyến cho phép các thương gia bán sản phẩm trực tuyến. Với các tính năng như thanh toán trực tuyến, danh mục sản phẩm, hỗ trợ khách hàng và công cụ tiếp thị, Ecwid cung cấp cho các doanh nghiệp thương mại điện tử mọi thứ họ cần để bắt đầu chấp nhận đơn đặt hàng ngay hôm nay!

Ecwid miễn phí sử dụng và thậm chí tích hợp với phương tiện truyền thông xã hội và các thị trường như Amazon. Nó cũng có hệ thống POS cho các giao dịch trực tiếp, khiến nó trở thành giải pháp linh hoạt cho nhiều doanh nghiệp. Nếu bạn không ngại sử dụng một nền tảng thương mại điện tử ít phổ biến hơn với một cái tên lạ, Ecwid có rất nhiều thứ để cung cấp!

4. Lợi ích của giải pháp thương mại điện tử

Xây dựng một trang web từ đầu cũng giống như phát minh lại bánh xe. Trừ khi bạn có một khái niệm độc đáo trong đầu đòi hỏi phải xây dựng tùy chỉnh, sử dụng nền tảng thương mại điện tử có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức để đưa cửa hàng của mình vào hoạt động.

Hầu hết các nền tảng này đều cung cấp hỗ trợ phát triển và khắc phục sự cố nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào, trong khi bạn sẽ phải tự mình xử lý nếu một trang web tùy chỉnh đột nhiên bị sập. Một số phần mềm thương mại điện tử thậm chí còn cung cấp giải pháp lưu trữ để giúp bạn tiết kiệm công sức đăng ký tên miền và thiết lập máy chủ. 

Cuối cùng, nhiều nền tảng thương mại điện tử phổ biến cung cấp rất nhiều ứng dụng, tự động hóa tiếp thị và tích hợp của bên thứ ba để giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức phát triển trang web của mình. Thay vì phát minh lại nhiều bánh xe, như giỏ hàng liền mạch, tiếp thị qua email tự động hoặc phần mềm kế toán , chỉ cần cài đặt một plugin được tạo sẵn để xử lý thay bạn. 

5. Giải pháp phần mềm thương mại điện tử nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn?

Không có nền tảng thương mại điện tử tốt nhất cho mọi công ty. Các yếu tố như quy mô trang web, mục tiêu của tổ chức và bản chất kinh doanh trực tuyến của bạn sẽ quyết định dịch vụ nào phù hợp với bạn.

Bạn cần phải có cái nhìn thực tế về triển vọng kinh doanh và ngành của mình để quyết định xem một nền tảng có thể mở rộng quy mô cùng với công ty của bạn hay không. Việc không đánh giá chính xác có thể dẫn đến việc phát triển vượt quá nền tảng bạn đã chọn, điều này sẽ hạn chế lựa chọn của bạn và đặt ra giới hạn cho thành công và lợi nhuận của bạn. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn để xem họ sử dụng nền tảng nào và xem xét những gì bạn thích và không thích về trang web của họ. Bạn cũng có thể tra cứu các đánh giá và yêu cầu bản demo để tìm hiểu thêm về những người tiên phong mà bạn đang cân nhắc.

Sau đó, hãy xem các giải pháp phần mềm thương mại điện tử phổ biến được liệt kê ở trên để xem liệu có giải pháp nào phù hợp không. Từ đó, bạn có thể nghiên cứu các công ty khác sử dụng nền tảng này để xem trang web của họ có hấp dẫn và tương tự như tầm nhìn mà bạn dành cho thương hiệu của mình không.