AliExpress có hợp pháp không?

AliExpress.com là một thị trường trực tuyến B2C đã nhanh chóng phát triển thành một trong những trang web thương mại điện tử hàng đầu dành cho người mua quốc tế. Trang web này được ra mắt vào năm 2010 và thuộc sở hữu của Tập đoàn Alibaba Trung Quốc , một công ty nổi tiếng về thương mại trực tuyến.

Với sự hiện diện trực tuyến to lớn, người mua sắm có thể tìm thấy hầu như mọi thứ họ cần với giá cả cạnh tranh. AliExpress cung cấp các sản phẩm như quần áo, phụ kiện, máy tính & đồ dùng văn phòng, đồ điện tử & thiết bị công nghệ, cùng nhiều sản phẩm khác.

Để hiểu sâu hơn về AliExpress, hãy xem bài viết trong trung tâm kiến ​​thức của chúng tôi: AliExpress là gì?

Để tìm hiểu thêm về sự khác biệt giữa AliExpress và Alibaba, hãy xem: Alibaba so với AliExpress .

1. AliExpress có phải là trang web hợp pháp không?

Gã khổng lồ thương mại điện tử AliExpress là một trong những công ty thương mại điện tử lớn nhất hiện nay. Là một nhà bán lẻ trực tuyến hàng đầu , họ cung cấp hàng triệu sản phẩm với mức giá hợp lý, nhưng điều quan trọng cần lưu ý là không phải tất cả các nhà cung cấp trên nền tảng này đều đáng tin cậy. AliExpress hoạt động tương tự như Amazon hoặc eBay ở chỗ đây là một thị trường trực tuyến với nhiều người bán.

Nhiều nhà sản xuất uy tín của Trung Quốc sử dụng nền tảng này để bán nhiều loại sản phẩm nổi bật.

Nhưng nhiều nhà cung cấp cũng cung cấp các sản phẩm bán chạy giá rẻ, không phải lúc nào cũng có chất lượng như bạn mong đợi.

Những người bán hàng vô đạo đức thường áp dụng chiến thuật định giá lừa đảo - vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn đọc kỹ các đánh giá trước khi mua hàng.

Tuy nhiên, chỉ vì có tiếng là người bán hàng tệ không có nghĩa là đây không phải là một thị trường thương mại điện tử hợp pháp. Giống như eBay, công ty có sự hỗ trợ tài chính vững chắc nhưng cũng có một số kẻ xấu.

1.1 Công khai trên nhiều sàn giao dịch chứng khoán

Bản thân nền tảng thương mại điện tử AliExpress là hợp pháp . Công ty mẹ, Alibaba Group, được niêm yết trên Sàn giao dịch chứng khoán New York (NYSE) và Sàn giao dịch chứng khoán Hồng Kông.

Tập đoàn Alibaba (BABA) đã chào bán cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) với giá 68 đô la/cổ phiếu khi niêm yết trên NYSE vào năm 2014.

1.2 Chính sách bảo vệ người mua

AliExpress cung cấp cho người mua hàng chế độ Bảo vệ người mua với quy trình khiếu nại đơn giản nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra với đơn hàng của bạn.

Chương trình bảo vệ người mua của AliExpress cung cấp cho người mua hàng chế độ đảm bảo hoàn tiền. Chương trình này đảm bảo cho họ trải nghiệm mua sắm an toàn và bảo mật.

Chương trình đảm bảo rằng người mua có thể được hoàn lại toàn bộ tiền nếu họ không hài lòng với giao dịch mua hàng hoặc nếu sản phẩm không được giao trong thời gian dự kiến.

Tất cả các đơn hàng thông qua AliExpress đều có thời hạn bảo vệ người mua lên đến 90 ngày (bắt đầu từ khi đơn hàng được giao để cung cấp thời gian giao hàng phù hợp) và có thể được gia hạn đến 15 ngày sau khi nhận đơn hàng. Nếu bạn để thời hạn bảo vệ người mua hết hạn, bạn có thể không được hoàn lại tiền. 

Điều này giúp người mua tự bảo vệ mình khỏi những người bán hàng không trung thực trên nền tảng và giúp việc mua hàng từ AliExpress trở thành trải nghiệm không phải lo lắng.

Nếu bạn nhận được một mặt hàng không như mong đợi, bạn có thể yêu cầu người bán hoàn lại toàn bộ tiền hoặc thay thế. Tùy thuộc vào hoàn cảnh, họ có thể cố gắng hoàn lại một phần tiền.

Giả sử người bán không liên lạc hoặc giải quyết vấn đề. Trong trường hợp đó, bạn có thể liên hệ với AliExpress để nâng cấp trường hợp Bảo vệ người mua để được hoàn lại tiền trong vòng 15 ngày.

1.3 Hoạt động tốt như một nhà cung cấp Dropshipping đáng tin cậy

Trở thành người dropshipping là một mô hình kinh doanh phổ biến đối với những doanh nhân muốn khởi nghiệp kinh doanh thương mại điện tử của riêng mình .

Công ty này cung cấp chế độ đảm bảo hoàn lại tiền và thời hạn bảo vệ người mua, đồng thời có những sản phẩm chất lượng nếu bạn biết cách tìm kiếm.

Dropshipping với AliExpress bao gồm năm bước đơn giản :

+ Đăng ký tài khoản AliExpress (miễn phí)

+ Tìm người bán đáng tin cậy (Chúng tôi khuyên bạn nên trao đổi với nhà cung cấp trước để đảm bảo họ có thể hỗ trợ bạn. Bạn cũng có thể thương lượng các thỏa thuận kinh doanh dropshipping để có lợi nhuận tốt hơn.)

+ Đặt hàng mẫu để kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi bạn bắt đầu bán chúng như sản phẩm của riêng bạn

+ Kết nối nền tảng thương mại điện tử của bạn với AliExpress để bạn có thể liệt kê các sản phẩm từ các nhà cung cấp mà bạn muốn hợp tác.

Đẩy danh sách sản phẩm trực tiếp để khách hàng của bạn có thể mua. Nhà cung cấp nhận được thông báo mua hàng và giao sản phẩm đến khách hàng của bạn thay bạn. Bạn giữ lợi nhuận giữa số tiền bạn trả cho nhà cung cấp và số tiền bạn tính cho khách hàng.

Bạn có thể lựa chọn từ nhiều nhà cung cấp đáng tin cậy có dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.

Sau khi tìm được nhà cung cấp đáng tin cậy, hãy sử dụng ứng dụng nhập sản phẩm trên trang web thương mại điện tử của bạn để dễ dàng thêm sản phẩm bạn sẽ bán vào cửa hàng.

1.4 Bảo mật thanh toán mạnh mẽ

AliExpress và AliPay (phiên bản PayPal của Alibaba Group) sử dụng biện pháp bảo mật hàng đầu để bảo vệ thông tin thanh toán của bạn. 

Ngày nay, không có công ty nào hoàn toàn miễn nhiễm với vi phạm dữ liệu, nhưng Alibaba có thành tích tốt trong việc bảo mật thông tin của khách hàng. 

Điều này có nghĩa là bạn không có khả năng bị đánh cắp thông tin từ AliExpress hơn là từ Amazon hoặc eBay. eBay đã từng bị rò rỉ dữ liệu trong quá khứ và Amazon cũng vậy . Vì vậy, nếu bạn vẫn muốn mua sắm với họ, đừng lấy lý do bảo mật thanh toán làm lý do duy nhất để tránh AliExpress.

Mặc dù Alibaba Group không tránh khỏi tình trạng rò rỉ dữ liệu, nhưng cuộc tấn công bằng trình thu thập dữ liệu web không ảnh hưởng đến AliExpress và tin tặc cũng không bán dữ liệu.

2. Tại sao mọi người nghĩ AliExpress là một trò lừa đảo

Vậy, nếu nền tảng AliExpress là một nền tảng hợp pháp trong lĩnh vực thương mại điện tử, tại sao nhiều người lại nghĩ rằng đây là một trò lừa đảo?

Mọi chuyện bắt đầu với thực tế đơn giản rằng nhiều người sợ những gì họ không biết – xét cho cùng, nó có trụ sở tại Trung Quốc – và ở Hoa Kỳ, chúng ta tiếp xúc với các nền tảng như Amazon và eBay.

Nhưng điều đó không có nghĩa là ngay cả những nền tảng đáng tin cậy nhất cũng không có lý do để nghi ngờ. 

2.1 Thời gian giao hàng dài

Tùy thuộc vào quốc gia nơi sản phẩm được giao, thời gian giao hàng của AliExpress sẽ khác nhau . Có thể mất từ ​​12 đến 60 ngày để gói hàng của bạn đến nơi, ngay cả với phương thức giao hàng nhanh. Bạn luôn có thể yêu cầu người bán cho biết thời gian giao hàng ước tính, nhưng thời gian thường dài hơn do thủ tục hải quan.

Bạn có thể chọn tùy chọn vận chuyển cao cấp nếu bạn cần sản phẩm của mình nhanh hơn. Giá của dịch vụ này cao hơn một chút so với dịch vụ vận chuyển tiêu chuẩn, nhưng nó cung cấp thời gian giao hàng nhanh hơn.

Mặc dù vậy, nó vẫn không thể đánh bại được dịch vụ giao hàng trong hai ngày của Amazon Prime vì thời gian các mặt hàng phải qua hải quan để đến Hoa Kỳ. Một số mặt hàng có thể phải nằm ở hải quan trong nhiều tuần.

Sẽ hữu ích khi tìm sản phẩm được vận chuyển từ Hoa Kỳ thay vì Trung Quốc vì chúng đã được thông quan và không phải di chuyển xa. Trong trường hợp này, các nhà cung cấp đã vận chuyển hàng đến Hoa Kỳ và có thể vận chuyển hàng của bạn từ kho hàng tại Hoa Kỳ để đẩy nhanh quá trình một chút.

Hầu hết người bán đều ở Trung Quốc . Càng xa Trung Quốc, bạn càng có khả năng gặp phải vấn đề về giao hàng. 

2.2 Các mặt hàng không phải lúc nào cũng như mô tả

Ngay cả khi bạn chú ý đến danh sách sản phẩm, đôi khi bạn vẫn có thể nhận được những sản phẩm không như mô tả. 

Một số người bán liệt kê các sản phẩm kém chất lượng, cung cấp thông tin sai lệch trong chi tiết sản phẩm để dụ mọi người mua hàng nhằm kiếm lời nhanh chóng.

Tất nhiên, đây không phải là một hoạt động kinh doanh tốt vì nó khiến nhiều khách hàng không hài lòng và cuối cùng làm giảm chất lượng của AliExpress nói chung.

Điều này đặc biệt đúng với các mặt hàng có thương hiệu. Các thương hiệu nổi tiếng như Nike, Gucci và các thương hiệu quần áo xa xỉ khác không sử dụng AliExpress và các nền tảng tương tự để bán các sản phẩm chính hãng.

Nếu bạn thấy những thứ như thế này được quảng cáo và nghĩ rằng bạn đang được mua hời vì giá rẻ hơn – bạn đang mua phải hàng giả. Chúng có thể trông đủ tốt để được coi là hàng thật, nhưng bạn sẽ không có được sản phẩm chính hãng.

2.3 Thông tin theo dõi có thể trúng hoặc trượt

Tùy chọn Giao hàng miễn phí có thể hấp dẫn bạn mua hàng vì không mất thêm chi phí nào, nhưng thông tin theo dõi của bạn có thể không đáng tin cậy.

Với AliExpress Standard Shipping, sản phẩm vật lý của bạn được giao bằng Đường hàng không và sau đó được chuyển đến dịch vụ bưu chính địa phương của bạn để "chặng cuối" đến tận cửa nhà bạn. Đây là United Postal Service tại Hoa Kỳ, nhưng ở Vương quốc Anh, đó là Royal Mail.

Nâng cấp từ tùy chọn vận chuyển rẻ nhất lên tùy chọn cao cấp có nghĩa là đơn hàng của bạn sẽ được vận chuyển bằng dịch vụ chuyển phát nhanh như DHL, FedEx hoặc UPS, thông tin theo dõi không phải lúc nào cũng được cập nhật theo thời gian thực. 

Đôi khi, bạn có thể đổ lỗi cho quy trình thông quan. Hàng hóa nhập hoặc xuất khỏi Hoa Kỳ phải qua hải quan vì mục đích an ninh. Hàng hóa có thể được quét vào hải quan và nằm đó trong nhiều tuần hoặc lâu hơn trước khi chuyển sang bước tiếp theo. Điều này gây khó chịu cho cả người mua và người bán.

Nếu không có cập nhật theo thời gian thực, bất kể dịch vụ vận chuyển nào được sử dụng, bạn không thể chắc chắn sản phẩm AliExpress của mình đang ở đâu tại bất kỳ thời điểm nào. Bạn chỉ có thể chờ và xem liệu chúng có đến tay bạn hay không.

Với các thị trường thương mại điện tử khác, tình hình vận chuyển rất khác biệt, với thông tin cập nhật gần như theo thời gian thực, đơn giản vì sản phẩm đã có mặt tại quốc gia đó và có thể được vận chuyển từ kho gần bạn với tư cách là khách hàng. 

Nếu bạn đặt hàng với AliExpress và không có số theo dõi sau mười ngày làm việc, hãy liên hệ với người bán để yêu cầu thêm thông tin. 

Hãy nhớ rằng bạn sẽ không thể bắt đầu quá trình khiếu nại về việc không giao hàng cho đến khi thời hạn giao hàng tối đa đã trôi qua.

3. Mẹo để bảo vệ bản thân khỏi những kẻ lừa đảo

AliExpress có thể là một thị trường hợp pháp, nhưng vẫn có khả năng xảy ra lừa đảo .

3.1 Chú ý đến Đánh giá và Xếp hạng của Người bán AliExpress

Cho dù bạn mua hàng trên AliExpress lần đầu hay đang muốn kinh doanh nhiều hơn trên trang thương mại điện tử này, điều quan trọng là phải chú ý đến các đánh giá và xếp hạng của người bán vì chúng cho bạn biết về hồ sơ theo dõi của người bán.   

Thật không may, có một số người bán hàng xấu trên nền tảng này và họ rất dễ bị phát hiện. Sau đây là một số mẹo giúp bạn xác định họ.

+ Kiểm tra ngày bán hàng cuối cùng của người bán. Điều này sẽ cho biết tần suất mua hàng của người bán. Nếu bạn thấy người bán vẫn còn hoạt động, họ có nhiều khả năng đáng tin cậy hơn.

+ Hãy tìm những cửa hàng có ít nhất 100 lượt đánh giá. Điều này tương tự như điểm phản hồi của eBay. Điểm này cho biết người bán đã hoạt động trên trang web trong một thời gian dài. Bạn cũng sẽ muốn xem xét số lượng đơn hàng họ đã nhận được. Điều này đặc biệt đúng nếu họ đang kinh doanh đồ điện tử tiêu dùng đắt tiền. Hãy chú ý đến phản hồi tích cực mà họ nhận được nhiều hơn số lượng đánh giá. Nếu họ có hơn 100 lượt đánh giá, nhưng hầu hết là đánh giá tiêu cực, hãy tránh xa.

+ Kiểm tra lịch sử giá. Nếu bạn lo lắng về các sản phẩm có giá quá cao, hãy kiểm tra lịch sử giá của mặt hàng để xem giá gần đây đã biến động như thế nào.

+ Tránh các sản phẩm có giá thấp. Hàng hóa rẻ hơn có thể là dấu hiệu của chất lượng thấp hoặc gian lận. Tương tự như vậy, hàng hiệu thường không đi kèm với bảo đảm xác thực.

+ Hãy hỏi người bán về chế độ bảo hành mà họ cung cấp. Nếu người bán cung cấp chế độ bảo hành khác nhau cho các mặt hàng khác nhau, thì không rõ họ có biết mình đang làm gì không.

Nhiều nhà cung cấp cung cấp mã giảm giá cho người mua lần đầu để thu hút doanh số. Đừng chỉ dựa vào mã giảm giá để quyết định sử dụng nhà cung cấp nào, cho dù bạn đang mua sản phẩm cho chính mình hay đang cân nhắc dropshipping cho người khác.

3.2 Đọc Đánh giá sản phẩm

Đọc đánh giá là một trong những điều quan trọng nhất bạn có thể làm khi mua sắm trên AliExpress.

Bằng cách đọc các đánh giá, bạn có thể biết được những gì mong đợi từ người bán và liệu họ có đáng tin cậy hay không. Bạn cũng có thể tìm hiểu về chất lượng sản phẩm họ bán, thời gian giao hàng và dịch vụ khách hàng.

Tìm kiếm các đánh giá có hình ảnh. Nếu người bán chỉ có một vài hình ảnh về sản phẩm của họ, thì đây là dấu hiệu tốt cho thấy các đánh giá đó là giả mạo. (Đôi khi, người bán sẽ trả tiền cho các đánh giá giả mạo để thổi phồng xếp hạng của họ nhằm khuyến khích mọi người mua hàng từ họ. Đây là một hoạt động kinh doanh mờ ám và không phải là điều bạn nên làm với tư cách là chủ doanh nghiệp thương mại điện tử.)

Đánh giá sản phẩm cung cấp cho bạn ý tưởng tốt về những gì bạn có thể mong đợi nếu bạn đặt hàng. Nếu bạn thấy nhiều khiếu nại giống nhau - cho dù là về sản phẩm hay dịch vụ từ nhà cung cấp, bạn sẽ biết liệu bạn có muốn làm ăn với nhà cung cấp này hay tìm nhà cung cấp khác.

3.3 Trao đổi với người bán trước khi đặt hàng

Bạn luôn có tùy chọn liên hệ với người bán để hỏi hoặc giải đáp thắc mắc trước khi đặt hàng. Nếu bạn đang cân nhắc mua số lượng lớn bất kỳ loại nào, bạn chắc chắn nên liên hệ với người bán trước khi đặt hàng. Bạn có thể nhận được những gì bạn cần với mức giá phải chăng hơn nhờ đơn hàng số lượng lớn.

Nếu bạn không nhận được phản hồi từ người bán trong vòng một hoặc hai ngày sau khi liên hệ, bạn có thể cho rằng họ không còn kinh doanh nữa hoặc quá bận để xử lý đơn hàng của bạn. 

Bạn thường nhận được mức giá kinh tế như vậy vì bạn mua trực tiếp từ nhà sản xuất. Không có bên trung gian nào tính thêm phí, cho phép các doanh nghiệp nhỏ mua sản phẩm với giá thấp hơn.

4. Bạn có nên mua sắm trên AliExpress Marketplace không? Mua hàng từ AliExpress có an toàn không?

Mua sắm với AliExpress ở Trung Quốc cũng giống như mua sắm với người bán bên thứ ba trên Amazon ở Hoa Kỳ – ngoại trừ việc trước tiên bạn cần phải tìm hiểu thêm một chút.

Và thành thật mà nói, nếu bạn mua sắm với người bán bên thứ ba trên Amazon hoặc Walmart Marketplace, bạn vẫn nên kiểm tra người bán và đánh giá sản phẩm. Bạn cũng có thể bị lừa đảo trên các nền tảng đó.

Bạn sẽ ổn nếu thực hiện các biện pháp phòng ngừa thích hợp – kiểm tra để đảm bảo người bán có uy tín với phản hồi tích cực về sản phẩm, đọc các đánh giá sản phẩm và chú ý đến bảo đảm giao hàng. Ngay cả khi bạn cần tận dụng Bảo vệ người mua, quy trình khiếu nại vẫn rất đơn giản.

Bất kể nền tảng nào, mua sắm trực tuyến luôn đi kèm với một số rủi ro . Chắc chắn, tình hình vận chuyển có đôi chút khác biệt với AliExpress vì khoảng cách vận chuyển sản phẩm, nhưng nếu bạn sẵn sàng chờ đợi, giá cả khả thi và phương thức vận chuyển tiết kiệm có thể khiến việc mua sắm trên AliExpress trở nên xứng đáng đối với nhiều mặt hàng.

Nếu bạn chưa từng mua sắm trên AliExpress trước đây và muốn sử dụng nền tảng này làm cơ sở cho doanh nghiệp dropshipping của mình, bạn sẽ phải xử lý theo cách khác so với khi mua sắm trên Amazon. 

Trong cả hai trường hợp, hãy bắt đầu với một đơn hàng nhỏ nếu bạn định thử. Theo cách đó, nếu có điều gì đó không diễn ra như kế hoạch, thì đó cũng không phải là sự bất tiện lớn.