Dịch vụ marketing thuê ngoài cho công ty thương mại điện tử – Bí quyết scale-up nhanh

Các nền tảng như Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki, Sendo đã trở thành kênh bán hàng không thể thiếu của hàng triệu doanh nghiệp. Tuy nhiên, “miếng bánh” TMĐT tuy lớn nhưng cạnh tranh cực kỳ khốc liệt. Chỉ cần lên Shopee, bạn có thể thấy hàng trăm sản phẩm cùng loại, giá chênh nhau vài nghìn đồng. Vậy làm sao để một công ty TMĐT không chỉ tồn tại mà còn scale-up nhanh chóng?

Câu trả lời nằm ở marketing chuyên nghiệp. Nhưng thay vì xây dựng một đội ngũ in-house tốn kém, nhiều công ty đã chọn dịch vụ marketing thuê ngoài – giải pháp giúp tiết kiệm chi phí, tận dụng chuyên môn sâu và tăng trưởng nhanh trên nhiều kênh cùng lúc.

1. Thương mại điện tử Việt Nam: Cơ hội lớn nhưng cạnh tranh khốc liệt

Thương mại điện tử tại Việt Nam đã phát triển vượt bậc trong vòng 5 năm qua. Doanh thu toàn ngành năm 2024 ước tính đạt gần 20 tỷ USD, và dự báo có thể tăng gấp đôi chỉ trong vài năm tới. Sự bùng nổ của các sàn lớn như Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki, Sendo đã thay đổi hoàn toàn thói quen mua sắm của người tiêu dùng.

Nhưng “miếng bánh” béo bở này cũng đồng nghĩa với cuộc chiến khốc liệt. Chỉ cần gõ từ khóa “kem dưỡng da” hay “tai nghe Bluetooth” trên Shopee, bạn sẽ thấy hàng ngàn sản phẩm tương tự, giá cả chỉ chênh nhau vài nghìn đồng. Nếu không có chiến lược marketing bài bản, cửa hàng của bạn sẽ dễ dàng bị “chìm nghỉm” giữa rừng đối thủ. Đây chính là thực tế mà hầu hết công ty TMĐT đang đối mặt.

2. Nỗi đau đặc thù của công ty thương mại điện tử

Điều khiến các công ty TMĐT khó scale-up nhanh chính là những “nút thắt cổ chai” trong hoạt động marketing.

• Thứ nhất, cạnh tranh từng giây. Khách hàng có vô vàn lựa chọn. Nếu sản phẩm của bạn không xuất hiện ở vị trí đầu hoặc không tạo được sự khác biệt, bạn sẽ mất khách hàng ngay lập tức.

• Thứ hai, chi phí quảng cáo leo thang. Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads hay Shopee Ads đều ngày càng đắt đỏ. Một chiến dịch nếu không được tối ưu có thể “ngốn” hàng trăm triệu mà đơn hàng chẳng bao nhiêu.

• Thứ ba, quản lý đa kênh phức tạp. Một công ty TMĐT không thể chỉ bán trên sàn. Họ phải đồng thời quản lý website, fanpage, kênh TikTok, Google Ads, email marketing, livestream… Sự thiếu đồng bộ khiến hiệu quả rời rạc.

• Thứ tư, tốc độ scale-up chậm. Trong TMĐT, thời điểm sale 11.11, 12.12 hay Tết là “vàng”. Nhưng nhiều công ty do không chuẩn bị chiến lược marketing đã bỏ lỡ cơ hội bùng nổ doanh thu.

• Thứ năm, đội ngũ in-house non trẻ. Rất nhiều công ty tuyển vài bạn trẻ làm marketing nhưng thiếu kinh nghiệm về SEO, tối ưu quảng cáo, chiến dịch đa kênh. Hệ quả: “tiền mất mà không ra đơn”.

3. Vì sao in-house marketing không hiệu quả để scale-up nhanh?

Nhiều công ty TMĐT nghĩ rằng tự xây dựng phòng marketing in-house sẽ kiểm soát tốt hơn. Nhưng thực tế cho thấy đây là con đường tốn kém mà chưa chắc hiệu quả.

• Chi phí khổng lồ. Một team tối thiểu cần 5 người: content, chạy ads, SEO, thiết kế, quay dựng video. Tổng chi phí từ 60–100 triệu/tháng. Với công ty vừa và nhỏ, đây là con số khó duy trì lâu dài.

• Thiếu kỹ năng tổng hợp. Marketing TMĐT đòi hỏi sự kết hợp của nhiều mảng: SEO, quảng cáo đa kênh, livestream, KOLs, email automation. Một vài nhân sự không thể bao quát hết.

• Không theo kịp xu hướng. Thị trường thay đổi liên tục: TikTok Shop, flash sale, AI remarketing… Đội in-house nhỏ thường không kịp cập nhật.

• Không linh hoạt mùa vụ. Trong mùa sale, nhu cầu marketing tăng gấp 5 lần. In-house nhỏ không thể “scale” kịp.

• Rủi ro nhân sự. Chỉ cần một nhân sự nghỉ việc, cả chiến dịch có thể tê liệt.

4. Dịch vụ marketing thuê ngoài – Giải pháp scale-up nhanh

• Đội ngũ đa kỹ năng, chuyên nghiệp. Chỉ với 20–30 triệu/tháng, công ty có ngay một phòng marketing “thu nhỏ” gồm chiến lược, SEO, quảng cáo, content, thiết kế, video, livestream, KOLs.

• Tiết kiệm chi phí tối đa. Thay vì 100 triệu cho in-house, bạn chỉ cần 1/3 con số đó mà vẫn có đầy đủ nguồn lực.

• Triển khai đa kênh đồng bộ. SEO website, tối ưu gian hàng, chạy ads đa nền tảng, viral TikTok video, livestream bán hàng, email remarketing – tất cả được triển khai song song.

• Linh hoạt mùa sale. Dịch vụ thuê ngoài có thể “tăng lực” nhanh chóng, sẵn sàng cho các chiến dịch lớn 11.11, 12.12, Tết.

• Đo lường minh bạch. Mỗi chiến dịch đều có báo cáo chi tiết: traffic, đơn hàng, chi phí/đơn, ROI. Giúp công ty biết rõ từng đồng chi ra có hiệu quả thế nào.

5. Case study thực tế

- Case 1: Shop thời trang nữ trên Shopee. Trước khi thuê ngoài, shop chỉ bán được 300 đơn/tháng. Sau 3 tháng thuê ngoài: Shopee Ads được tối ưu, TikTok viral 3 video với 500.000 lượt xem, livestream 2 buổi/tuần. Kết quả: đơn hàng tăng gấp 4, đạt 1.200 đơn/tháng.

- Case 2: Công ty mỹ phẩm TMĐT. Trước đây, chi phí quảng cáo Facebook lên đến 200.000đ/đơn. Sau khi thuê ngoài, họ kết hợp Google Ads, Facebook remarketing, influencer marketing và email automation. Kết quả: chi phí/đơn giảm 40%, doanh thu tăng 90% chỉ sau 6 tháng.

- Case 3: Doanh nghiệp đồ gia dụng. Sản phẩm tốt nhưng ít ai biết. Sau khi thuê ngoài: SEO website lên top với 20 từ khóa, PR trên báo điện tử, tổ chức flash sale 11.11. Kết quả: đơn hàng tăng 500% trong 1 ngày, doanh thu quý tăng 120% so với cùng kỳ.

6. Bài học cho công ty TMĐT muốn scale-up

• TMĐT là cuộc chơi tốc độ – ai nhanh sẽ thắng.

• Sản phẩm tốt chưa đủ, marketing mới quyết định thị phần.

• Đa kênh là con đường duy nhất: SEO, ads, social, sàn TMĐT, TikTok, email.

• Thuê ngoài giúp tiết kiệm chi phí nhưng vẫn triển khai được chiến lược toàn diện.

• Đo lường và tối ưu liên tục để tránh lãng phí ngân sách.

Trong thương mại điện tử, scale-up nhanh không còn là lựa chọn, mà là bài toán sống còn. Với ngân sách hạn chế và áp lực cạnh tranh, thuê ngoài marketing là chìa khóa giúp công ty TMĐT vừa tiết kiệm chi phí, vừa tận dụng đội ngũ chuyên nghiệp để bứt phá doanh thu.

Nếu bạn đang điều hành công ty TMĐT và muốn tăng trưởng gấp 2–3 lần trong 6 tháng tới, hãy để Vua Quảng Cáo đồng hành cùng bạn.