Mẹo phát triển và thiết kế trang web thương mại điện tử

Bạn cần cả thiết kế và phát triển trang web thương mại điện tử để có một trang web chức năng. Bạn vẫn có thể xây dựng một trang web hiệu quả mà không cần thuê một nhà phát triển nếu bạn không phải là người có trình độ kỹ thuật cao. Thuê một chuyên gia phụ thuộc vào những gì bạn cần từ trang web của mình.

Ngành dịch vụ phát triển web của Hoa Kỳ hiện được định giá 11 tỷ đô la và mở ra cánh cửa cho các doanh nghiệp tạo ra các trang web thân thiện với người dùng cho thị trường mục tiêu của họ.

Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách phát triển web thương mại điện tử , các lựa chọn của bạn, cách chọn nhà phát triển phù hợp, các yếu tố bạn cần cân nhắc và nhiều thông tin khác để bạn có thể đưa ra quyết định kinh doanh tốt nhất khi bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử .

1. Phát triển trang web thương mại điện tử là gì?

Phát triển trang web thương mại điện tử là một quá trình bắt đầu bằng việc thiết kế một trang web chức năng và hấp dẫn. Sau khi thiết kế ban đầu hoàn tất, các nhà phát triển thương mại điện tử tạo mã phụ trợ cần thiết để cho phép trang web hoạt động bình thường và cho phép khách hàng mua sản phẩm. Bước cuối cùng trong quá trình này là đảm bảo rằng tất cả các tính năng và chức năng của trang web đều hoạt động trơn tru.

Nghiên cứu từ Nasdaq cho thấy đến năm 2040, ước tính 95% giao dịch mua hàng sẽ được thực hiện thông qua thương mại điện tử.

2. Các lựa chọn để phát triển cửa hàng trực tuyến của bạn

Bạn có ba lựa chọn để xây dựng cửa hàng thương mại điện tử của mình :

+ Xây dựng từ đầu với một nhóm phát triển

+ Tùy chỉnh giải pháp phần mềm hiện có dưới dạng dịch vụ (SaaS)

+ Tận dụng lợi thế của kiến ​​trúc MACH

2.1 Xây dựng từ đầu

Sử dụng nền tảng thương mại điện tử nguồn mở có thể là lựa chọn tốt nhất nếu công ty bạn đã có đội ngũ CNTT.

Với tùy chọn mã nguồn mở, bạn có thể sửa đổi mọi thứ trong mã để có thể xây dựng trang web của mình với các tùy chọn tùy chỉnh không giới hạn.

Điều này có nghĩa là doanh nghiệp của bạn sẽ chịu trách nhiệm về lưu trữ trang web , các vấn đề bảo mật và tuân thủ PCI. Bạn sẽ phải cập nhật mã của trang web và có các biện pháp để ngăn chặn tin tặc truy cập thông tin của người tiêu dùng.

Vì lý do này, một số công ty cảm thấy các giải pháp nguồn mở quá kỹ thuật, tốn kém và khó sử dụng khi doanh nghiệp phát triển và trở nên phức tạp hơn.

2.2 Tùy chỉnh giải pháp SaaS

Với các giải pháp thương mại điện tử như BigCommerce và Shopify và các giải pháp thay thế tương tự , bạn có giải pháp SaaS mà bạn có thể tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của mình. Bạn trả tiền hàng tháng để trang trải chi phí lưu trữ và quyền truy cập vào phần mềm, phần mềm này xử lý mọi vấn đề bảo mật và tuân thủ PCI cho bạn.

Chúng là một cách tuyệt vời để đưa sản phẩm ra thị trường một cách nhanh chóng và giá cả phải chăng nếu thời gian và ngân sách là mối quan tâm. Và với BigCommerce , bạn có thể truy cập vào API mở mang đến cho bạn sự tự do và tính linh hoạt của một nền tảng nguồn mở mà không cần phải bận tâm đến việc quản lý các khía cạnh kỹ thuật.

2.3 Sử dụng Kiến trúc MACH

Mô hình thương mại điện tử truyền thống yêu cầu front-end (cửa hàng của bạn) phải được liên kết trực tiếp với back-end (xử lý giao dịch hậu trường) trong một thiết lập duy nhất. Mặc dù cách tiếp cận này vẫn có thể là lựa chọn tốt nhất cho nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhưng nó có thể là thách thức đối với các công ty lớn hơn và cấp doanh nghiệp. Những hạn chế của nó đặt ra thách thức nếu bạn cần ra mắt nhiều trang web hoặc mở rộng khu vực dịch vụ của mình sang các khu vực mới. Đó là lúc các nguyên tắc MACH phát huy tác dụng, để bạn có thể tùy chỉnh giải pháp phát triển web thương mại điện tử phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình.

- Dịch vụ vi mô

Như tên gọi của nó, microservice là các dịch vụ nhỏ được thiết kế để thực hiện một nhiệm vụ cụ thể, được kết hợp lại với nhau để tạo thành một ứng dụng. Mỗi microservice được phát triển, cập nhật, triển khai và quản lý độc lập với mã khác nhau.

- API-Đầu tiên

API, viết tắt của giao diện lập trình ứng dụng, là công cụ kết nối hai hoặc nhiều ứng dụng/dịch vụ để tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp giữa chúng.

- Đám mây gốc

Các ứng dụng gốc trên nền tảng đám mây tận dụng đám mây và SaaS để xử lý công nghệ đằng sau chúng và cung cấp cho người tiêu dùng theo hình thức đăng ký.

- Không đầu

Thương mại không đầu tách biệt giao diện người dùng của trang web khỏi các tính năng thương mại ở phía sau. Nó mang lại cho doanh nghiệp sự linh hoạt hơn khi xây dựng giao diện người dùng và tích hợp cần thiết cho một cửa hàng trực tuyến.

3. Chọn Nhà phát triển trang web thương mại điện tử phù hợp với bạn

Nghiên cứu từ PWC cho thấy gần 3/4 người tiêu dùng cho biết trải nghiệm của khách hàng là yếu tố quan trọng trong quyết định mua hàng của họ . Tuy nhiên, gần một nửa người tiêu dùng cho biết các thương hiệu làm tốt với trải nghiệm đó.

Để đảm bảo doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng trên trang web, hãy thuê một nhà phát triển có nhiều kinh nghiệm trong thiết kế và phát triển các trang web thương mại điện tử.

Hầu hết các giải pháp SaaS ngày nay và một số giải pháp nguồn mở, như WordPress , đều có danh mục rộng rãi các đối tác phát triển là chuyên gia trong hệ thống, cùng với các phương pháp hay nhất. Nếu bạn đang làm việc với trang web thương mại điện tử Shopify, hãy xem danh sách các nhà phát triển Shopify giỏi nhất của chúng tôi .

3.1 Hãy xem xét nhu cầu của bạn

Đừng thuê một công ty phát triển thương mại điện tử cho đến khi bạn hiểu rõ những gì bạn muốn và cần từ trang web của riêng bạn. Chỉ khi đó bạn mới biết được những kỹ năng bạn cần ở một nhà phát triển.

Giả sử bạn đã chọn giải pháp thương mại điện tử nguồn mở cho trang web của mình. Trong trường hợp đó, một nhà phát triển back-end có nhiều khả năng quan trọng hơn một nhà phát triển front-end – nhưng bạn vẫn có thể cần cả hai.

Mặt khác, nếu bạn đã chọn giải pháp SaaS, bạn có thể sẽ cần nhiều công việc front-end hơn back-end vì nền tảng thương mại điện tử SaaS xử lý nhiều công việc back-end cho bạn. Tuy nhiên, bạn có thể cần tìm một nhà phát triển thoải mái làm việc với API. Các nền tảng SaaS có nhiều tích hợp được xây dựng sẵn, nhưng nếu bạn cần thứ gì đó phức tạp hơn những gì có sẵn, bạn sẽ cần thuê một chuyên gia để giúp bạn.

3.2 Đánh giá Điểm mạnh của Nhà phát triển

Tất cả các nhà phát triển web thương mại điện tử đều có điểm mạnh và điểm yếu. Một số người giỏi xử lý thiết kế front-end, trong khi những người khác giỏi xử lý triển khai kỹ thuật. Một số nhà phát triển có thể xử lý cả front-end và back-end nhưng theo tự nhiên sẽ có xu hướng thiên về cái này hơn cái kia.

Để có cơ hội thành công cao nhất, hãy chọn dịch vụ phát triển trang web có kỹ năng phù hợp với nhu cầu kinh doanh thương mại điện tử của bạn.

4. Các yếu tố cần xem xét trong quá trình phát triển web thương mại điện tử

Những gì bạn cần từ trang web của mình sẽ khác nhau tùy thuộc vào mô hình kinh doanh của bạn . Hãy cân nhắc mục tiêu của bạn và lập danh sách các tính năng bạn phải có.

Ví dụ, với tư cách là một công ty khởi nghiệp, bạn có thể không cần hỗ trợ chuyển đổi tiền tệ, nhưng một công ty quốc tế sẽ cần.

Bắt đầu với những điều cần thiết chung, chẳng hạn như tích hợp thị trường và cổng thanh toán cần thiết .

Sau đó, thêm các tính năng bổ sung như tự động vận chuyển và tính thuế.

Trên thang điểm từ một đến năm, trong đó một là quan trọng và năm là cần thiết để vận hành hiệu quả, hãy ưu tiên mọi thứ.

4.1 Thiết kế đáp ứng

Theo Statista , doanh số thương mại di động sẽ chiếm hơn 10% tổng doanh số bán lẻ của Hoa Kỳ vào năm 2025.

Khi ngày càng nhiều người sử dụng thiết bị di động để mua sắm, bạn cần đảm bảo rằng trang web của mình hỗ trợ thiết kế web thương mại điện tử thân thiện với thiết bị di động. Ngoài ra, bạn có thể yêu cầu nhà phát triển web xây dựng ứng dụng di động. Với thiết kế phản hồi, trang web của bạn sẽ tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình thiết bị của người xem để dễ sử dụng. Ngoài ra, điều hướng và bố cục phải được tối ưu hóa cho mua sắm trực tuyến.

Cho dù bạn chọn thiết kế tương thích với thiết bị di động hay ứng dụng web riêng biệt, mục tiêu vẫn là mang lại trải nghiệm mua sắm nhất quán và chất lượng cao bất kể khách hàng sử dụng thiết bị nào (máy tính để bàn, điện thoại, máy tính bảng, v.v.) để truy cập trang web của bạn.

4.2 Tốc độ trang web

Theo Google , khả năng khách truy cập trang web thoát ra tăng đáng kể khi thời gian tải trang web của bạn lâu hơn. Khi thời gian tải trang của bạn tăng từ 1 đến 3 giây, khả năng họ thoát ra tăng 32%. Khi thời gian tải trang tăng từ 15 giây, khả năng thoát ra tăng 90%.

Điều đó có nghĩa là bạn cần một nhà phát triển có kỹ năng tối ưu hóa tốc độ trang web hoặc một nền tảng thương mại điện tử được tối ưu hóa về tốc độ.

Tốc độ trang web cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) vì Google ưu tiên những trang web có trải nghiệm người dùng chất lượng.

4.3 Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

SEO là một trong những cách hiệu quả nhất để thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên vào trang web của bạn. Nó liên quan đến việc tối ưu hóa trang web của bạn để xuất hiện cao hơn trong kết quả tìm kiếm khi mọi người nhập từ khóa vào Google hoặc Bing. Theo cách này, nhiều khách hàng tiềm năng sẽ thấy trang web của bạn hơn khi họ tìm kiếm những gì bạn cung cấp.

Nhiều giải pháp SaaS đưa SEO vào nền tảng của họ, cung cấp cho bạn các công cụ giúp tối ưu hóa nội dung dễ dàng hơn.

Nếu bạn đang xây dựng từ đầu, bạn phải cân nhắc đến các tính năng và chức năng SEO, vì lỗi mã và sự phình to có thể làm chậm trang web của bạn và ảnh hưởng tiêu cực đến thứ hạng.

4.4 Hệ thống quản lý nội dung (CMS)

CMS là một phần quan trọng của câu đố phát triển web thương mại điện tử vì bạn sẽ cần một cách để quản lý nội dung của mình. Bạn cần một CMS mạnh mẽ với nhiều tính năng khác nhau để giúp quản lý nội dung của mình. Bao gồm:

+ Công cụ tạo trang mới

+ Chỉnh sửa những cái hiện có

+ Quản lý hình ảnh, video và nhiều nội dung khác

Nhiều nền tảng thương mại điện tử có các công cụ CMS tích hợp cho phép bạn tạo các trường tùy chỉnh cho dữ liệu sản phẩm, giúp theo dõi hàng tồn kho và theo dõi doanh số dễ dàng hơn.

4.5 Quản lý sản phẩm

Trang web thương mại điện tử của bạn cần có khả năng thêm, chỉnh sửa và theo dõi hàng tồn kho. Theo cách này, bạn có thể theo dõi doanh số để đảm bảo các sản phẩm phổ biến nhất của bạn luôn có trong kho, ngăn chặn tình trạng bán quá mức và ngừng lãng phí tiền vào hàng tồn kho không bán chạy.

4.6 Thanh toán và Kiểm tra

Người tiêu dùng ngày nay sử dụng ví điện tử như Apple Pay và Google Pay và các dịch vụ thanh toán như PayPal và Venmo để mua hàng trực tuyến. Nếu bạn không cung cấp các tùy chọn này, bạn có nguy cơ mất doanh số. Có nhiều cổng thanh toán trực tuyến khác nhau mà bạn có thể sử dụng cho quy trình thanh toán.

Việc cung cấp cho khách hàng sự tự do và linh hoạt trong việc lựa chọn phương thức thanh toán thuận tiện nhất là một phần quan trọng để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

4.7 Bảo mật trang web

Là chủ doanh nghiệp thương mại điện tử, bạn sẽ phải xử lý rất nhiều thông tin nhạy cảm, chẳng hạn như:

+ Địa chỉ khách hàng

+ Số điện thoại

+ Số thẻ tín dụng

+ Số tài khoản ngân hàng và dữ liệu thanh toán khác

Bạn có trách nhiệm pháp lý trong việc xử lý cẩn thận, nghĩa là bạn phải tuân thủ PCI. Nếu không tuân thủ có thể bị phạt tiền, mất lòng tin của người tiêu dùng và không còn có thể chấp nhận thanh toán.

Nếu bạn không sử dụng nền tảng xử lý tuân thủ PCI cho cửa hàng trực tuyến của mình , bạn sẽ cần một nhà phát triển để giúp bạn tìm ra giải pháp.

4.8 Tích hợp

Bạn có thể thấy rằng nền tảng thương mại điện tử của mình thiếu các tính năng bạn muốn, vì vậy bạn sẽ cần sử dụng tích hợp để tùy chỉnh trang web theo nhu cầu của mình. Bạn có sử dụng ERP, CRM, OMS hay PIM cho doanh nghiệp của mình không? Bạn sẽ cần một hệ thống tích hợp với các công cụ bạn đang sử dụng hoặc bạn sẽ phải thuê một nhà phát triển để xây dựng các tích hợp của bên thứ 3 cho bạn. Nền tảng này có tích hợp với nền tảng tiếp thị qua email của bạn và hỗ trợ chiến lược tiếp thị tổng thể của bạn không?

4.9 Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số

Đừng đợi đến khi kết thúc quá trình phát triển thương mại điện tử mới nghĩ đến cách bạn sẽ tiếp thị doanh nghiệp của mình. Việc suy nghĩ về chiến lược của bạn trong giai đoạn đầu giúp đảm bảo bạn có cấu trúc trang web phù hợp và bất kỳ tính năng bổ sung nào mà bạn không cân nhắc ban đầu.

Ví dụ, nếu chiến lược tiếp thị của bạn bao gồm phương tiện truyền thông xã hội, việc thêm các tính năng chia sẻ xã hội vào trang web của bạn có thể hợp lý. Nếu bạn đang có kế hoạch dựa vào thương mại di động, bạn sẽ muốn xây dựng một ứng dụng di động cho doanh nghiệp trực tuyến của mình hoặc ít nhất là thêm thông báo đẩy.

5. Thực hành tốt nhất cho phát triển web thương mại điện tử

5.1 Giữ nó đơn giản

Hãy làm mọi thứ với khách hàng của bạn trong tâm trí. Làm cho mọi thứ về trang web đơn giản nhất có thể – ở cả mặt trước và mặt sau. Bao gồm chức năng lọc sản phẩm và tìm kiếm để người mua sắm có thể dễ dàng tìm thấy những gì họ muốn. Luôn cung cấp mô tả sản phẩm chi tiết để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Nếu bạn không chắc chắn về cách xây dựng trang web của mình, hãy cân nhắc việc thuê một nhóm tập trung hoặc tiến hành một số thử nghiệm khả năng sử dụng để xác định đối tượng mục tiêu mong đợi gì ở một trang web như trang web của bạn.

5.2 Ưu tiên hiệu quả

Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, hoạt động của bạn sẽ trở nên phức tạp hơn. Chuông và còi là tốt, nhưng khi xác định các tính năng bạn cần, hãy hướng đến việc làm cho mọi thứ đơn giản đối với khách hàng trong khi vẫn đảm bảo mọi thứ dễ dàng cho nhân viên của bạn. Tích hợp kho hàng của nhà cung cấp với phần mềm vận chuyển của bạn để thực hiện đơn hàng dễ dàng hơn. Nếu bạn đang làm việc với một công ty 3PL hoặc công ty thực hiện, hãy tích hợp nó với nền tảng của bạn để thực hiện đơn hàng được tự động hóa.

5.3 Chạy thử nghiệm đảm bảo chất lượng trước khi ra mắt

Ngay cả khi bạn nghĩ mọi thứ sẽ hoạt động bình thường, hãy thử lại.

+ Kiểm tra lại tất cả lời kêu gọi hành động và đảm bảo các biểu mẫu trên trang đích hoạt động.

+ Hãy trải nghiệm quá trình thanh toán để đảm bảo quá trình diễn ra liền mạch nhất có thể.

+ Kiểm tra tích hợp xử lý thanh toán của bạn để đảm bảo tất cả đều hoạt động như mong đợi.

+ Đảm bảo hình ảnh được tối ưu hóa về chất lượng và tốc độ tải.

+ Kiểm tra danh mục sản phẩm và danh sách của bạn để đảm bảo bạn đã phân loại mọi thứ và có mô tả sản phẩm

+ Đảm bảo tất cả các liên kết đều hoạt động chính xác.

+ Kiểm tra xem số lượng hàng tồn kho có được sắp xếp đúng và liệt kê chính xác không.

+ Xác minh cài đặt thuế và vận chuyển là chính xác

+ Kiểm tra mã phiếu giảm giá, chương trình khuyến mãi và chiết khấu.

+ Kiểm tra trang web trên máy tính để bàn và thiết bị di động để đảm bảo trải nghiệm chất lượng trên mọi phương diện.

6. Đã đến lúc bắt đầu phát triển trang web thương mại điện tử của bạn

Dự án trang web của bạn càng phức tạp thì khả năng bạn cần hợp tác với một nhà phát triển trang web càng cao. Hãy xem danh sách kiểm tra trang web thương mại điện tử gồm 56 điểm của chúng tôi để đảm bảo bạn đã có mọi thứ cần thiết trước khi ra mắt.