Những sai lầm doanh nghiệp hay mắc khi thuê marketing

Đây được coi là giải pháp tiết kiệm chi phí, tiếp cận nhanh đội ngũ chuyên môn và triển khai các chiến dịch chuyên nghiệp. Tuy nhiên, không ít doanh nghiệp gặp phải tình huống "đầu tư mà không hiệu quả" chỉ vì mắc phải những sai lầm trong quá trình lựa chọn và hợp tác với đơn vị marketing thuê ngoài. Bài viết dưới đây sẽ phân tích chi tiết những sai lầm phổ biến này và gợi ý giải pháp giúp doanh nghiệp khai thác tối đa giá trị từ dịch vụ marketing thuê ngoài.

1. Chọn đối tác chỉ dựa vào chi phí rẻ

Nhiều doanh nghiệp có tâm lý "tiết kiệm tối đa chi phí" nên thường ưu tiên chọn những đơn vị báo giá thấp nhất. Đây là sai lầm lớn bởi giá rẻ không đồng nghĩa với chất lượng. Đối tác báo giá thấp có thể thiếu kinh nghiệm, không có đội ngũ đủ năng lực hoặc triển khai các hoạt động mang tính chất "chạy theo số lượng" thay vì tạo ra giá trị thật sự. Kết quả là doanh nghiệp có thể mất thời gian, tiền bạc mà hiệu quả gần như bằng không.

Giải pháp: Khi lựa chọn đối tác, doanh nghiệp cần đánh giá dựa trên năng lực thực tế, kinh nghiệm triển khai, danh sách khách hàng đã hợp tác và các case study minh chứng thay vì chỉ so sánh giá.

2. Không xác định rõ mục tiêu ngay từ đầu

Một trong những nguyên nhân khiến nhiều chiến dịch marketing thất bại là do doanh nghiệp không xác định mục tiêu cụ thể trước khi bắt đầu hợp tác. Nếu chỉ dừng lại ở mong muốn chung chung như "muốn tăng doanh thu" hay "muốn nhiều khách hàng hơn" thì kế hoạch marketing sẽ thiếu định hướng.

Hệ quả:

• Các hoạt động marketing triển khai dàn trải, không tập trung.

• Khó đo lường hiệu quả đầu tư.

• Doanh nghiệp và đối tác không tìm được tiếng nói chung.

Giải pháp: Doanh nghiệp cần xác định rõ ràng mục tiêu và KPI ngay từ đầu, ví dụ: tăng 30% doanh số bán hàng online trong 3 tháng, đạt 50.000 lượt truy cập website mỗi tháng, hay tạo ra 2.000 khách hàng tiềm năng chất lượng trong quý.

3. Thiếu sự phối hợp giữa doanh nghiệp và đơn vị thuê ngoài

Một sai lầm thường gặp là doanh nghiệp nghĩ rằng đã thuê ngoài thì có thể "khoán trắng". Tuy nhiên, marketing thuê ngoài chỉ thực sự hiệu quả khi có sự phối hợp chặt chẽ từ phía doanh nghiệp. Nếu không chia sẻ đầy đủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ, khách hàng mục tiêu, lợi thế cạnh tranh hoặc những điểm yếu cần cải thiện, đối tác marketing sẽ không thể xây dựng được chiến lược phù hợp.

Giải pháp: Xem đơn vị thuê ngoài như một phòng ban mở rộng. Doanh nghiệp cần thường xuyên trao đổi, phản hồi và hỗ trợ thông tin kịp thời để chiến dịch được triển khai hiệu quả.

4. Chỉ chú trọng kết quả ngắn hạn, bỏ qua chiến lược dài hạn

Nhiều doanh nghiệp mong muốn thấy kết quả ngay lập tức, thường tập trung vào các chiến dịch quảng cáo ngắn hạn như Facebook Ads, Google Ads để kéo khách hàng nhanh chóng. Tuy nhiên, nếu chỉ chạy theo ngắn hạn mà không đầu tư cho chiến lược dài hạn như SEO, xây dựng thương hiệu, chăm sóc khách hàng thì hiệu quả sẽ không bền vững.

Hệ quả:

• Ngân sách quảng cáo ngày càng phình to.

• Doanh nghiệp không tạo được giá trị thương hiệu trên thị trường.

• Khách hàng chỉ mua một lần rồi rời đi.

Giải pháp: Kết hợp hài hòa giữa chiến dịch ngắn hạn nhằm tạo ra doanh thu tức thì và chiến lược dài hạn để phát triển bền vững.

5. Không đo lường và đánh giá hiệu quả chiến dịch

Nhiều doanh nghiệp chỉ quan tâm đến những con số bề nổi như lượt like, share hay comment mà bỏ qua các chỉ số quan trọng phản ánh hiệu quả kinh doanh. Điều này khiến doanh nghiệp không biết được chiến dịch có thực sự mang lại giá trị hay chỉ là "sự ồn ào trên mạng xã hội".

Giải pháp: Luôn yêu cầu đối tác cung cấp báo cáo định kỳ với các chỉ số cụ thể như chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng (CPL), chi phí cho mỗi hành động (CPA), tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu từ chiến dịch và đặc biệt là ROI.

6. Chọn đơn vị không am hiểu ngành nghề

Mỗi lĩnh vực kinh doanh đều có đặc thù riêng. Một nội dung quảng cáo hiệu quả trong ngành F&B chưa chắc phù hợp với lĩnh vực giáo dục hay sản xuất công nghiệp. Nếu doanh nghiệp chọn nhầm đơn vị không hiểu đặc thù ngành nghề thì các chiến dịch triển khai sẽ khó chạm tới đúng nhu cầu và "nỗi đau" của khách hàng mục tiêu.

Giải pháp: Hãy lựa chọn đối tác đã có kinh nghiệm triển khai trong cùng ngành hoặc ít nhất là trong lĩnh vực tương đồng. Điều này sẽ giúp tiết kiệm thời gian, tối ưu nội dung và mang lại hiệu quả tốt hơn.

7. Hợp đồng thiếu cam kết rõ ràng

Một sai lầm khác là doanh nghiệp không xây dựng hợp đồng chi tiết. Khi kết quả không đạt như mong muốn, cả hai bên dễ rơi vào tình trạng tranh chấp vì không có điều khoản ràng buộc cụ thể.

Giải pháp: Hợp đồng cần quy định rõ mục tiêu, KPI cam kết, ngân sách, trách nhiệm của hai bên, cách thức báo cáo, cũng như cơ chế xử lý khi kết quả không đạt yêu cầu.

Thuê ngoài phòng marketing là giải pháp chiến lược giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tận dụng nguồn lực chuyên môn và tăng tốc triển khai các chiến dịch tiếp thị. Tuy nhiên, để đạt hiệu quả thực sự, doanh nghiệp cần tránh những sai lầm thường gặp như chỉ chọn giá rẻ, không có mục tiêu rõ ràng, thiếu phối hợp, hoặc chỉ chạy theo kết quả ngắn hạn. Lựa chọn một đơn vị uy tín, có kinh nghiệm và đồng hành cùng doanh nghiệp mới là chìa khóa để thành công.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm dịch vụ marketing thuê ngoài chuyên nghiệp, hãy liên hệ ngay để được tư vấn giải pháp phù hợp và xây dựng chiến lược tăng trưởng doanh thu bền vững.