16 Lời khuyên của chuyên gia để tối ưu hóa quảng cáo Facebook để có ROI cao

Đối với hầu hết các doanh nghiệp, mục tiêu cuối cùng của quảng cáo trên Facebook là thúc đẩy doanh thu thông qua bán hàng thương mại điện tử hoặc lượt ghé thăm cửa hàng truyền thống. Nhưng điều đó không có nghĩa là bạn nên tập trung vào những mục tiêu cuối cùng này trong mọi chiến dịch. Thay vào đó, các chiến dịch trên Facebook thường hoạt động tốt nhất khi chúng là một phần của kênh quảng cáo .

Với kênh quảng cáo , bạn có thể liên tục giới thiệu những người mới đến doanh nghiệp của mình, khiến họ quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của bạn và cuối cùng là bán hàng. Vào thời điểm bạn sẵn sàng chào hàng, khán giả của bạn sẽ chuẩn bị tốt hơn để mua hàng—làm cho quảng cáo của bạn thành công hơn.

Tạo kênh quảng cáo trên Facebook cũng có thể giúp bạn kiểm soát chi phí của mình. Đó là vì các chiến dịch có mục tiêu kênh thấp hơn như bán hàng và chuyển đổi có xu hướng chạy tốn kém hơn nhiều. Nếu bạn chạy nhiều chiến dịch trong số này mà không thu hút khán giả trước, bạn có thể sẽ chi rất nhiều tiền mà không tạo ra bất kỳ kết quả nào.

Ngược lại, các chiến dịch có mục tiêu ở cấp độ cao hơn của kênh như phạm vi tiếp cận và mức độ nhận biết có xu hướng có chi phí hợp lý hơn nhiều để chạy. Nếu bạn bắt đầu với những chiến dịch này, bạn có thể kết nối với đối tượng mục tiêu của mình và khiến họ quan tâm trước khi chuyển sang các chiến dịch định hướng doanh thu đắt tiền hơn—cuối cùng là tiết kiệm tiền và tối ưu hóa kết quả.

Dưới đây là tổng quan đơn giản về kênh quảng cáo trên Facebook:

• Nhận thức: Trước tiên, hãy giới thiệu doanh nghiệp của bạn bằng cách sử dụng mục tiêu chiến dịch Nhận thức về thương hiệu hoặc Phạm vi tiếp cận
• Cân nhắc: Sau đó, tạo sự quan tâm bằng cách sử dụng mục tiêu Lưu lượng truy cập, Tương tác, Lượt cài đặt ứng dụng, Lượt xem video, Tin nhắn hoặc Tạo khách hàng tiềm năng
• Chuyển đổi: Cuối cùng, thực hiện bán hàng bằng cách sử dụng mục tiêu Chuyển đổi, Doanh số theo danh mục hoặc Lưu lượng truy cập vào cửa hàng

Bất kể bạn đang nhắm mục tiêu vào giai đoạn kênh nào, chiến dịch của bạn phải có nội dung tùy chỉnh mà bạn đã tạo riêng cho chiến dịch. Phải?

Không cần thiết. Trong một số trường hợp, điều quan trọng là tạo nội dung mới phù hợp hoàn hảo với mục tiêu của chiến dịch. Nhưng trong những trường hợp khác, tốt hơn hết bạn nên tái sử dụng nội dung tự nhiên hiện có.

Vấn đề là: ngay cả khi bạn đã thực hiện nhiều nghiên cứu về đối tượng, không phải lúc nào bạn cũng có thể dự đoán được nội dung hoặc thông điệp nào sẽ gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu của mình. Nếu bạn đầu tư nhiều nguồn lực vào việc tạo nội dung và chú thích chỉ dành cho quảng cáo, bạn có thể sẽ lãng phí rất nhiều thời gian và tiền bạc.

Để tiết kiệm thời gian và tiền bạc, hãy cân nhắc sử dụng quảng cáo đã được chứng minh là có hiệu quả. Khi bạn tạo quảng cáo Facebook mới, hãy chọn tùy chọn Sử dụng bài đăng hiện có để sử dụng lại bài đăng tự nhiên mà bạn đã xuất bản trên mạng xã hội. Chọn một bài đăng tạo ra nhiều phản ứng, lượt chia sẻ hoặc nhận xét—nói cách khác, nội dung đã gây được tiếng vang với khán giả của bạn.

Một số đối tượng mục tiêu của bạn có vượt trội hơn những đối tượng khác không? Bạn có thể thực hiện theo quy trình làm việc tương tự như đã nêu ở trên để tìm và ưu tiên các phân khúc hoạt động tốt nhất của mình.

Trong Trình quản lý quảng cáo, hãy chọn một chiến dịch và chọn chỉ số nhân khẩu học như Độ tuổi, Giới tính hoặc Khu vực từ menu Phân tích. Sau đó xem xét kỹ kết quả để tìm các phân đoạn có CPM, CPC, CTR hoặc các số liệu quan trọng khác thấp nhất.

Lưu ý: Do những thay đổi của iOS14, tính năng này chỉ hoạt động đối với các chiến dịch nhằm mục đích nhận được lưu lượng truy cập hoặc số lần nhấp vào liên kết. Nó sẽ không hoạt động đối với các chiến dịch nhằm tạo khách hàng tiềm năng hoặc mua hàng.

10. Tiếp thị lại cho đối tượng đã tương tác

Điều chỉnh cài đặt nhắm mục tiêu lại ở cấp độ nhóm quảng cáo

Nếu sử dụng mục tiêu Bán hàng theo danh mục cho chiến dịch của mình, bạn cũng có thể truy cập tùy chọn nhắm mục tiêu lại được tích hợp sẵn ở cấp độ nhóm quảng cáo. Bạn có thể hiển thị quảng cáo cho những người đã xem sản phẩm hoặc thêm chúng vào giỏ hàng và bạn có thể bán thêm hoặc bán kèm cho khách hàng hiện tại.

11. Mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn với những đối tượng tương tự

Với kênh quảng cáo Facebook được xây dựng tốt , bạn có thể tiếp tục kết nối với khách hàng tiềm năng mới và giới thiệu họ với doanh nghiệp của mình. Nhưng cuối cùng, bạn có thể tiếp cận tất cả những người có giá cả phải chăng nhất trong đối tượng mục tiêu của mình, khiến chi phí quảng cáo của bạn tăng lên.

Để phân phối quảng cáo của bạn đến nhiều người tương tự với đối tượng mục tiêu của bạn hơn, hãy sử dụng tùy chọn tương tự của Quảng cáo trên Facebook. Với đối tượng tương tự, bạn có thể chọn một trong những đối tượng tùy chỉnh của mình làm nguồn và để Facebook tự động tìm những người có cùng đặc điểm.

Để có kết quả tốt nhất, hãy sử dụng đối tượng nguồn phù hợp với giai đoạn kênh mà bạn muốn nhắm mục tiêu. Đối với mục tiêu ở cuối kênh như Bán hàng theo danh mục, bạn có thể sử dụng đối tượng tùy chỉnh dựa trên khách hàng hiện tại hoặc khách hàng có giá trị nhất của bạn.

Hãy nhớ rằng bạn luôn có thể tinh chỉnh đối tượng tương tự của mình ở cấp độ nhóm quảng cáo. Khi thêm đối tượng tương tự, bạn có thể mở rộng đối tượng đó hơn nữa bằng tính năng Mở rộng tương tự hoặc thu hẹp đối tượng bằng cách chọn độ tuổi, giới tính và thông số nhắm mục tiêu chi tiết.

12. Loại trừ đối tượng đã chọn

Quảng cáo của bạn càng tạo ra nhiều chuyển đổi thì nhóm khách hàng hiện tại của bạn càng có nhiều khả năng trở thành. Trong một số trường hợp, bạn có thể muốn bán thêm và bán kèm cho khách hàng hiện tại hoặc tiếp thị lại cho họ khi đến lúc phải dự trữ lại hàng.

Nhưng trong các trường hợp khác, việc phân phát quảng cáo cho khách hàng hiện tại sẽ gây lãng phí ngân sách quảng cáo của bạn. Để tối ưu hóa việc nhắm mục tiêu quảng cáo của bạn, hãy loại trừ những phân khúc đối tượng không cung cấp đủ giá trị.

Bạn có muốn loại trừ toàn bộ đối tượng tùy chỉnh hoặc đối tượng tương tự không? Ở cấp độ nhóm quảng cáo, hãy nhấp vào nút Loại trừ trong Đối tượng tùy chỉnh và chọn một hoặc nhiều đối tượng để xóa khỏi nhóm nhắm mục tiêu.

Bạn có muốn loại trừ những người sống ở một khu vực nhất định hoặc phù hợp với các thông số nhắm mục tiêu chi tiết khác không? Ở cấp độ nhóm quảng cáo hoặc trong Trình quản lý đối tượng, hãy nhấp vào nút Loại trừ trong Nhắm mục tiêu chi tiết. Sau đó chọn thông tin nhân khẩu học, sở thích hoặc hành vi cần xóa.

13. Ưu tiên các sự kiện chuyển đổi

Vào năm 2021, nền tảng Quảng cáo Facebook đã thực hiện nhiều cập nhật cho chính sách theo dõi chuyển đổi của mình, chủ yếu là do các hạn chế liên quan đến iOS 14. Những cập nhật này không ảnh hưởng đến các mục tiêu trong ứng dụng như phạm vi tiếp cận, mức độ nhận biết, mức độ tương tác và tạo khách hàng tiềm năng. Nhưng chúng có tác động lớn đến chuyển đổi của bên thứ ba, chẳng hạn như các hành động đã hoàn tất trên trang web hoặc trong ứng dụng của bạn.

Nếu muốn nhắm mục tiêu người dùng iOS 14 và nhận được kết quả chính xác từ chiến dịch chuyển đổi của mình, bạn phải định cấu hình và ưu tiên các sự kiện chuyển đổi. Bắt đầu bằng cách cài đặt Facebook Pixel trên trang web của bạn. Sau đó, xác định vị trí Pixel của bạn trong Trình quản lý sự kiện của Facebook và chuyển đến tab Đo lường sự kiện tổng hợp để định cấu hình sự kiện web.

Ưu tiên tối đa tám sự kiện chuyển đổi cho mỗi tên miền

Trong Trình quản lý sự kiện, hãy sử dụng menu thả xuống để thêm các sự kiện chuyển đổi mà bạn muốn nhắm mục tiêu trong chiến dịch quảng cáo. Sau đó kéo và thả chúng theo thứ tự ưu tiên, sự kiện quan trọng nhất ở đầu danh sách. Ví dụ: bạn có thể đặt Mua hàng hoặc Bắt đầu dùng thử làm sự kiện có mức độ ưu tiên cao nhất.

 

14. Chọn sự kiện tối ưu hóa phù hợp

Sau khi ưu tiên chuyển đổi trong Trình quản lý sự kiện, bạn có thể bắt đầu tối ưu hóa chúng trong Trình quản lý quảng cáo. Điều đó có nghĩa là khi bạn chạy một chiến dịch sử dụng mục tiêu Chuyển đổi, bạn có thể cho thuật toán Facebook biết chính xác cách tối ưu hóa phân phối.

Tối ưu hóa cho các sự kiện ưu tiên đang hoạt động (không có biểu tượng cảnh báo)

Bạn có thể tìm thấy tất cả các sự kiện ưu tiên đủ điều kiện ở cấp độ nhóm quảng cáo. Lưu ý rằng bạn cũng có tùy chọn tối ưu hóa cho các sự kiện không được ưu tiên, có biểu tượng cảnh báo màu vàng. Nhưng đó không phải lúc nào cũng là một ý tưởng tốt. Việc nhắm mục tiêu các sự kiện không được ưu tiên có thể ảnh hưởng đến việc phân phối quảng cáo, điều này có thể hạn chế kết quả của bạn.

Nếu không thấy kết quả mong muốn từ chiến dịch, bạn luôn có thể sao chép nhóm quảng cáo và chọn sự kiện tối ưu hóa khác. Trong một số trường hợp, việc tối ưu hóa cho một sự kiện cách xa mục tiêu cuối cùng của bạn một hoặc hai bước (chẳng hạn như Thêm vào giỏ hàng thay vì Mua hàng) cho phép thuật toán của Facebook cải thiện khả năng phân phối, từ đó có thể tăng kết quả tổng thể của bạn.

15. Chạy thử nghiệm A/B với Trình quản lý quảng cáo

Nếu không chắc chắn về cách tối ưu hóa nhóm quảng cáo của mình, bạn luôn có thể sử dụng công cụ Thử nghiệm để thực hiện thử nghiệm quảng cáo trên Facebook . Với công cụ này, bạn có thể thử nghiệm A/B toàn bộ chiến dịch hoặc các nhóm quảng cáo khác nhau để xem điều gì phù hợp nhất với đối tượng của mình.

Sử dụng công cụ Thử nghiệm để so sánh hai hoặc nhiều bộ quảng cáo 

Để có kết quả tốt nhất, hãy sử dụng công cụ Thử nghiệm của Facebook để thiết lập các nhóm quảng cáo giống hệt nhau ngoại trừ một điểm khác biệt—chẳng hạn như sự kiện tối ưu hóa, đối tượng mục tiêu, vị trí, quảng cáo hoặc loại quảng cáo . Sau đó chọn số liệu chính để xác định người chiến thắng—chẳng hạn như chi phí mỗi kết quả hoặc CPC.

Khi thử nghiệm phân tách kết thúc, bạn sẽ có dữ liệu cần thiết để tối ưu hóa quảng cáo trên Facebook của mình. Bạn cũng có thể sử dụng thông tin chi tiết bạn có được để chạy các chiến dịch hiệu quả hơn trong tương lai.

16. Chia tỷ lệ với các quy tắc tự động

Một phần quan trọng của việc tối ưu hóa quảng cáo trên Facebook là tìm ra cách đạt được kết quả mong muốn một cách đáng tin cậy. Khi bạn đã hoàn thành bước đó, đây thường là thời điểm tốt để mở rộng quy mô chiến dịch của bạn . Với các quy tắc tự động của Trình quản lý quảng cáo, bạn có thể đảm bảo rằng mình không bỏ lỡ cơ hội quan trọng để mở rộng quy mô.

Để thiết lập quy tắc tự động, hãy nhấp vào nút Quy tắc trong Trình quản lý quảng cáo ở cấp chiến dịch, nhóm quảng cáo hoặc quảng cáo và chọn Quy tắc tùy chỉnh. Sau đó, thiết lập các thông số để mở rộng chiến dịch thành công. Ví dụ: bạn có thể muốn mở rộng quy mô khi chi phí trên mỗi kết quả của chiến dịch giảm xuống dưới một ngưỡng nhất định hoặc khi ROAS mua hàng trên trang web vượt quá một số tiền nhất định.

Thiết lập quy tắc tự động để mở rộng quy mô các nhóm quảng cáo hoạt động hiệu quả nhất

Trong menu thả xuống Hành động, chọn Tăng ngân sách hàng ngày theo hoặc Tăng ngân sách trọn đời theo. Sau đó nhập phần trăm để tăng ngân sách. Để tránh đưa nhóm quảng cáo quay lại giai đoạn máy học, tốt nhất bạn nên mở rộng quy mô một cách tương đối thận trọng thay vì tăng gấp đôi hoặc gấp ba ngân sách quảng cáo của mình mỗi tuần.

Bây giờ bạn là Trình quản lý quảng cáo Facebook ấn tượng nhất thế giới với ROAS cao nhất

Với rất nhiều tùy chọn để tối ưu hóa quảng cáo Facebook, bạn dễ dàng có hơn chục cách để cải thiện chiến dịch của mình và nhận được kết quả tốt hơn. Sự khác biệt thực sự nằm ở những chi tiết nhỏ.

Bắt đầu thử nghiệm từng mẹo này để biết những thay đổi gia tăng cho mỗi ý tưởng. Nhìn chung, bạn sẽ thấy sự khác biệt rất lớn (và thu được nhiều lợi nhuận hơn).

Nghi ngờ bạn có thể thực hiện tất cả những điều này? Làm việc với một đại lý Quảng cáo trên Facebook có kinh nghiệm như KlientBoost và loại bỏ phỏng đoán khỏi mạng xã hội trả phí.